La boutique en ligne Aquaplante se distingue par la rapidité de ses livraisons, avec de nombreux clients soulignant que leurs commandes sont arrivées rapidement et dans de bonnes conditions. Les produits sont souvent décrits comme conformes à la commande et bien emballés, ce qui témoigne d'une attention particulière portée à la préparation des colis. La qualité des produits est également mise en avant, avec des retours positifs sur l'efficacité et la praticité des articles, notamment pour l'entretien des bassins.
Cela fait déjà longtemps que je fais confiance à cette entreprise de plantes et de matériel d'aquariophilie et je dois dire que d'une manière globale je suis assez satisfait. Ils ont une offre de plantes impressionnante, des produits et du matériel de bonne qualité et souvent issus d'une recherche d'articles assez performants. Par contre, je ne sais pas si c'est la nouvelle tendance mais la récupération payante de la commande au magasin me semble plutôt discutable. À suivre.
Réponse de Aquaplante
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Pour répondre à votre interrogation quand au retrait magasin payant, malheureusement nous avons du le mettre en place en réaction à de très nombreux abus de clients partout en France (jusqu'à 20 par semaine) qui choisissaient le retrait en magasin avant de saturer le SAV en menaçant d'avis négatifs si on ne les livrait pas gratuitement à domicile...
Nous avons donc dù réagir et la seule solution pour nous est malheureusement de facturer 10€ le prix du retrait magasin afin d'éviter les abus (partiellement car nous avons eu encore 3 abus sur des livraisons d'aquarium cette semaine, le retrait à 10€ restant moins cher que le transport palette à domicile (entre 40 et 70€ suivant la région de destination).
Sachez que nous faisons notre maximum, mais que face à tant de mauvaise foi nous sommes contraints de réagir de la sorte, c'était cela ou carrément supprimer la possibilité du retrait en magasin...
Cordialement
L'équipe Aquaplante
P
Pascal G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2022
Bien emballé, rapide. du sèrieux.
D
Didier B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2022
top
D
Dalila C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2022
Top
M
MICHAEL R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2022
La préparation, l'expédition et la livraison vraiment très rapide. Colis soigné, seul point noir 1 des 6 plantes commandé est arrivé dans un état très moyen. Beaucoup de feuilles mortes, dû au transport ?? Je ne sais pas. Mais je suis satisfait dans l'ensemble.
J
Joël T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2022
Excellent
F
Foued H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/09/2022
Bof afrock commandé et arrivé tout cassé
Réponse de Aquaplante
Veuillez sincèrement nous excuser pour l'incident. Nous sommes désolés que vous ayez reçu un produit endommagé. Nous nous engageons à traiter votre retour et vous offrir un remplacement à l'arrivée.
A
aurore L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2022
Bien reçu colis
P
Philippe B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/08/2022
Délais de livraison rapide. Dans ma commande , très déçu par une Bucéphalandra mini Catherine , classée " Premium" par le site et vendue 14,95€ / pièce . J'avais mis le prix , pensant recevoir une plante réellement " Premium" ( pas une plante à 8 euros) . Dommage
Réponse de Aquaplante
Merci Philippe pour votre avis. Nous sommes navrés que la plante reçue ne vous ait pas convenu. Nous nous efforçons de toujours proposer des produits de qualité. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client pour obtenir une solution.
R
Regis B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2022
Envoi rapide conforme à la commande
J
Johny D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2022
Rapide dommage que c'était pas livré à la maison
W
William B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2022
tres bon
X
Xavier E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2022
Conforme
E
ERICK M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2022
produit conforme
M
Marie Pierre R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/06/2022
Livraison très rapide parfait
Réponse de Aquaplante
Merci pour votre avis, Marie Pierre ! Nous sommes ravis d'entendre que votre livraison était rapide et satisfaisante. Nous espérons que votre expérience aquariophile se poursuivra de manière aussi positive !
M
michel R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/06/2022
Bonjour Sur beaucoup de site si on se trompe sur un produit ce qui est dommage c'est que le retour ne soit pas gratuit surtout quand on rachete derrière
Réponse de Aquaplante
Merci beaucoup pour votre retour, Michel. Nous comprenons que le retour des produits peut être un peu frustrant. Cependant, afin de maintenir les prix bas et offrir des produits de haute qualité, nous ne proposons pas de retours gratuits pour le moment. Nous apprécions votre point de vue et sommes constamment à la recherche de moyens de mieux servir nos clients.
J
Jean Marie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2022
Rapport qualité prix correct
D
daniel R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2022
j'ai reçu ma commande assez rapidement
F
Francis C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2022
J ai commande une tampe leds blanche, j ,ai reçu une noire !!!
F
Frederic S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2022
Retrait en magasin bien passé, personnel sympa. Les plantes commandé ont l'air de bonne qualité. Je recommande
V
Victor S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2022
Efficace et livraison rapide
J
Jean-Paul G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2022
Service rapide et conforme à la commande;
A
André P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2022
Magasins sérieux rien à redire
J
Jean François M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2022
Très pro pour gérer les problèmes de livraisons
F
fabrice P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2022
.
D
Dominique D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2022
Bonjour très satisfait de ma commande répond à toutes.mes attentes merci je recommande fortement se site
E
Eric W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2022
Le site est bien construit , les produits de qualite rt la commande vite executee et correctement livrée Mais impossible d avoir une reponse a une question ( par mail ou par telephone ) Peut etre fragilite ou conjoncture Dommage
Réponse de Aquaplante
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis, toutefois je viens de regarder votre compte client et vous ne nous avez tout simplement jamais envoyé d'e-mail, que ce soit avant votre commande, pendant son traitement ou après...
Et ce que ce soit via votre espace client du site ou sur contact@aquaplante.fr
J'ai donc du mal à comprendre votre commentaire.
Par ailleurs notre équipe réponds parfaitement aux e-mails et au téléphone (parfois avec un peu d'attente en fonction du volume d'appel ce qui est tout à fait normal).
Cordialement
L'équipe Aquaplante
J
Jean-Claude M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2022
BIEN CONFORME A MA DEMANDE
E
Eric B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2022
Livraison rapide, très bien emballé mais manque une chaufferette, l’eau était froide à l’arrivée
Réponse de Aquaplante
Bonjour,
Tous nos envois sont accompagnés de 2 chaufferettes chimiques pour maintenir la température durant le transport.
Ces chaufferettes sont au dessus du sur-emballage (donc pas visible directement avec les animaux) car un contact direct avec les sacs risque de faire un coup de chaud pour les animaux.
Il est toutefois normal en hiver que les poches arrivent entre 18 et 21-22°c en raison du froid extérieur.
Comme vous avez visiblement pu le constater, si vous suivez le protocole d'acclimatation indiqué dans le colis il n'y a pas de problème pour les animaux.
Cordialement
S
Stephane M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2022
Bon matériel merci à l’équipe
M
maryse M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2022
Plantes un petites . Livraison DPD nulle .
S
Sylvie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2022
Parfait
G
Gabriel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2022
Pas de soucis à signaler
C
Christophe M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2021
Sérieux,colis reçu dans les délais.
S
Sarah L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/12/2021
Je n’ai pas reçu le cadeau qui était indiqué aquarium à la maison n’148. Je n’ai pas encore installé la pompe mais colis bien emballé ainsi que les plantes
Réponse de Aquaplante
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cet oubli.
Indiquez le nous sur votre prochaine commande, nous ne manquerons pas d'y joindre le magazine en question et un petit + ;)
Cordialement
L'équipe Aquaplante
C
Clément S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2021
Commande de nourriture et d'engrais liquide. Et vraiment pas déçu de la nourriture river Aqua Tetra & co qui contient 60% de protéine et enrichie en pré et pro biotique, la meilleure alternative à dr.bassleer
L
Laurent O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2021
Cette fois-ci la qualité des trois bucephalandra que j'ai reçu est très moyenne.
Réponse de Aquaplante
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Lorsque vous avez le moindre problème au déballage d'une commande, nous vous invitons à contacter le service client dans les 24h avec photographies.
Cela nous permet de visualiser le problème et de le résoudre rapidement.
Cordialement
L'équipe Aquaplante
M
Michael A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2021
Très bon service, seul bémol c'est certaine plante qui arrive déjà morte.
Réponse de Aquaplante
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous attirons votre attention sur le fait qu'en cas de problème lors de la réception nous vous invitons à contacter le service client dans les 24h avec photographies.
Cela nous permet de visualiser le problème et de le résoudre rapidement.
Cordialement
L'équipe Aquaplante
F
Frederic O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2021
Livraison rapide,jolies plantes,très satisfait 'aquaplante comme toujours.
D
Dimitri B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2021
Rapide simple efficace
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 