La boutique en ligne Aquaplante se distingue par la rapidité de ses livraisons, avec de nombreux clients soulignant que leurs commandes sont arrivées rapidement et dans de bonnes conditions. Les produits sont souvent décrits comme conformes à la commande et bien emballés, ce qui témoigne d'une attention particulière portée à la préparation des colis. La qualité des produits est également mise en avant, avec des retours positifs sur l'efficacité et la praticité des articles, notamment pour l'entretien des bassins.
Pièce reçue en temps et en heure. Délai de livraison de 5 jours.
Réponse de Aquaplante
Je vous remercie pour votre avis positif sur notre site Aquaplante. Nous sommes ravis d'avoir pu vous livrer votre pièce dans les délais prévus. Nous mettons un point d'honneur à proposer un service rapide et efficace à nos clients. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre demande ou remarque. Merci encore pour votre confiance et votre note de 4/5.
S
SEBASTIEN B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2024
Emballage un peux juste je le carton du matériel acheter pas un notre en plus pour et voter les cout
Réponse de Aquaplante
Merci pour votre retour.
Concernant l'emballage du produit, celui-ci est conçu pour permettre un transport en toute sécurité du produit qui comme vous avez pu le constater est arrivé en parfait état.
Nous considérons, comme bien d'autres e-commerçants que l'environnement est une cause prioritaire, et qu'en cas de commande d'un produit unique dont l'emballage est déjà conçu pour être transporté, rajouter un surcarton ne fait qu'augmenter le coût écologique de la livraison sans aucun bénéfice pour le produit ni pour le client.
A ce titre nous les avons donc supprimé les sur-cartons inutiles depuis plusieurs mois.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou remarque supplémentaire.
Bien à vous.
F
Florent M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2024
Livraison rapide comme prévu
Réponse de Aquaplante
Merci pour votre retour positif, Florent ! Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié notre service de livraison rapide. Nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients et nous espérons que vous pourrez profiter pleinement de vos produits Aquaplante. À bientôt !
S
Serge C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2024
Commande conforme et livraison rapide
Réponse de Aquaplante
Merci beaucoup pour votre retour positif Serge ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre commande et de notre service de livraison rapide. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide pour quoi que ce soit à l'avenir.
T
thierry P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/02/2024
bon produit et livraison rapide
Réponse de Aquaplante
Merci pour votre retour positif sur notre site Aquaplante. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos produits ainsi que notre service de livraison rapide. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre. À bientôt !
G
Gilles D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2024
Livraison très rapide emballage, abîmé comme souvent avec Chronopost mais le matériel à l’air en bon état. Bon fonctionnement à contrôler lors de la mise en service.
Réponse de Aquaplante
Je suis ravi de voir que vous avez apprécié la rapidité de livraison de votre commande sur notre site Aquaplante. Nos produits sont soigneusement emballés avant d'être expédiés, cependant nous prenons note de votre remarque concernant l'état de l'emballage et nous allons améliorer cela à l'avenir. Nous espérons que tout fonctionne correctement lors de la mise en service de votre matériel. Merci pour votre confiance et à bientôt sur Aquaplante !
J
Jan J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/01/2024
Je suis très satisfait du produit, mais l'un des deux ne fonctionne pas correctement et j'en ai maintenant informé le service après-vente.
Réponse de Aquaplante
Bonjour Jan, je suis navré d'apprendre que vous rencontrez un problème avec l'un de nos produits. Notre service après-vente est à votre disposition pour vous aider à résoudre ce souci au plus vite. Je vous remercie pour votre retour et votre confiance envers Aquaplante.
H
Herve C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2024
Dommage que ce soit l'emballage du produit d'origine....celui ci aurait pu être mis ds un carton sans identifié le produit...
Réponse de Aquaplante
Merci pour votre retour.
Concernant l'emballage du produit, celui-ci est conçu pour permettre un transport en toute sécurité du produit qui comme vous avez pu le constater est arrivé en parfait état.
Nous considérons, comme bien d'autres e-commerçants que l'environnement est une cause prioritaire, et qu'en cas de commande d'un produit unique dont l'emballage est déjà conçu pour être transporté, rajouter un surcarton ne fait qu'augmenter le coût écologique de la livraison sans aucun bénéfice pour le produit ni pour le client.
De plus notre prestataire de transport suit avec attention le transit des colis, ainsi aucun vol de colis n'a eu lieu sur nos livraisons ces derniers mois.
Nous les avons donc supprimé les sur-cartons inutiles depuis plusieurs mois.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou remarque supplémentaire.
Bien à vous.
B
Bruno S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2024
Bien reçu, la cascade et 3 filtres exhausteurs très satisfait. Par contre le clapet anti retour siffle énormément c'est insupportable j'ai dû faire sans ...trop bruyant
Réponse de Aquaplante
Bonjour Bruno, merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site Aquaplante. Nous sommes heureux d’apprendre que la cascade et les 3 filtres exhausteurs vous satisfont. Nous sommes désolés d’apprendre que le clapet anti retour vous pose problème. Nous prendrons en compte votre remarque pour améliorer la qualité de nos produits. N'hésitez pas à nous contacter pour tout autre problème rencontré. Cordialement.
L
Lionel G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/01/2024
Assez content de mon achat Le plus tarifs très intéressant, rapidité d'envoi, très bonne réactivité suite à un oubli dans ma commande, il manquait une plante dans le colis je l'ai reçu 3 jours après les avoir contacter 👍. Le moins : emballage très moyen des plantes , elles arrivent dans un état pas terribles 😕, ça n'empêche pas la reprise de la plante mais c'est moins bien par rapport à ce que j'ai pu trouvé sur d'autres sites
Réponse de Aquaplante
Bonjour Lionel,
Merci pour votre retour sur notre site Aquaplante. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de votre achat en termes de tarifs et de réactivité suite à un oubli dans votre commande. Cependant, nous prenons note de votre remarque concernant l'emballage des plantes. Nous ferons en sorte d'améliorer cela à l'avenir afin de garantir une meilleure réception de vos articles. Merci encore pour votre avis, votre satisfaction est notre priorité. À bientôt sur Aquaplante ! L'équipe Aquaplante.
J
jean C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2023
Commande difficile, produits non dispos et attente de solution sur au moins 15 jours... Mais tout va bien tout de même, la personne avec qui j'étais en contact m'a trouvé une solution de remplacement que j'ai accepté. Colis ok, et bonne expédition rapide ensuite.
F
FRANCK D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2024
Très bien
Réponse de Aquaplante
Merci, nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre site Aquaplante. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des suggestions.
G
GAETAN D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2024
RAS
Réponse de Aquaplante
Merci pour votre avis positif, nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide ou de conseils pour vos futurs projets aquatiques. Bonne journée !
D
Doryan C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2024
Bonne pompe, bon tarif mais un peu bruyante. Pour le vendeur RAS, colis propre et envoyé dans des délais très correct.
Réponse de Aquaplante
Merci pour votre retour positif sur notre pompe et sur notre service d'envoi. Nous sommes désolés d'apprendre que la pompe est un peu bruyante, nous ferons de notre mieux pour améliorer cet aspect à l'avenir. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site Aquaplante pour d'autres achats !
H
Helene E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2024
rapidité de l' envoi.. bravo. Plantes un peu petites mais ont l' air très saines...j' espère qu' elles vont bien profiter dans mes aquariums.
Réponse de Aquaplante
Merci Helene pour votre retour positif sur notre site Aquaplante. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre envoi. Pour ce qui est de la taille des plantes, nous faisons de notre mieux pour vous offrir des plantes saines et de qualité. Nous espérons également qu'elles s'épanouiront dans vos aquariums. Merci encore pour votre confiance et votre soutien, nous mettons tout en oeuvre pour satisfaire nos clients.
E
Elisa H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2024
Les plantes sont tres belle neanmoins je m'attendais à se que la plante mère soit bien plus développée en terme de croissance (Pas plus grosse qu'en petit pot mais la quantité est bien là)
Réponse de Aquaplante
Bonjour Elisa, merci pour votre avis. Nous sommes heureux que nos plantes vous plaisent mais nous sommes désolés que la plante mère ne soit pas aussi développée que vous l'espériez, en hiver la croissance des plantes est fortement ralenti, les plantes sont donc plus petites qu'en saison chaude. Nous ferons de notre mieux pour améliorer cela à l'avenir. Merci encore pour votre feedback précieux.
J
Jean pierre J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2024
Livraison rapide mais deux récipients de mousse renversés j ai très peu récupéré celle ci étant mélangé avec le gel dommage et le produit pour le traitement de mon aquarium sans livret comme il l indique sur la bouteille il faut aller sur internet pour avoir le dosage qu il faut mettre
Réponse de Aquaplante
Merci pour votre avis, Jean Pierre. Nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec la livraison et le dosage du produit. Nous prendrons en compte vos remarques pour améliorer nos services à l'avenir. Nous espérons que malgré ces soucis, le traitement a tout de même été efficace pour votre aquarium.
H
Hahn E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2024
Très satisfait
Réponse de Aquaplante
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site Aquaplante. Nous sommes ravis que vous soyez très satisfait de nos services. Nous continuerons à fournir des produits et des services de qualité pour répondre à vos besoins en matière d'aquariophilie. Merci encore pour votre confiance !
B
Benjamin J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2024
Délai très rapide ! Plante arrivée un peu abîmée mais je ne blâme pas la société. Pour le moment, toujours était satisfait
Réponse de Aquaplante
Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait du délai de livraison de votre plante. Nous sommes désolés que celle-ci soit arrivée un peu abîmée, nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire à l'avenir. Merci encore pour votre confiance.
C
Christophe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2023
Commande conforme, le service après vente est là, je repasserai sûrement d'autres commandes .
Réponse de Aquaplante
Merci Christophe pour votre avis et votre notation. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de votre commande et du service après-vente que nous offrons. Nous espérons que vous reviendrez bientôt !
I
Isabelle O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/11/2023
Seulement 3 étoiles car le temps de livraison bien trop long càd 3 semaines!!!
Réponse de Aquaplante
Merci beaucoup pour votre avis, Isabelle. Nous sommes conscients que le temps de livraison est trop long et nous travaillons activement à l'améliorer.
J'attire toutefois votre attention sur le fait que vous avez choisi en transporteur "Mondial Relay" avec un délai affiché : "Délai de livraison : 4 à 12 jours ouvrés" puisqu'il s'agit d'un transport très économique mais aussi très lent.
Nous proposons 5 autres modes de transport plus rapides.
Nous vous invitons donc à choisir un mode de transport adapté à vos besoins pour éviter toute désillusion.
Bien cordialement
L'équipe Aquaplante
NOTE DU 03/01/2024 :
Bonjour,
Sachez que nous essayons au maximum d'améliorer l'expérience de nos clients.
Désormais et depuis le 01/01/2024, nos colis voyagent avec un transporteur rapide, et sont donc disponibles en point relais dans les 24H suivant leur expédition!
Par ailleurs le transport est facturé 3,98€ quelque soit son poids et gratuit à partir de 49€! (Sauf aquariums et produits nécessitant un transport spécifique sur palette).
Cordialement
L'équipe Aquaplante
D
DAVID C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2023
Les plantes n’ont pas souffert du voyage au top
Réponse de Aquaplante
Merci David pour votre avis, nous sommes heureux que vous soyez satisfait et que les plantes soient arrivées saines et sauves. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons que la magie des plantes continuera à illuminer votre vie !
P
Pascal G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2023
Disponibilité et prix des produits au top. Délais de livraison élevé pour mon cas. Il faut anticipé une commande pour ne pas être dans l'urgence.
Réponse de Aquaplante
Merci pour votre avis, Pascal. Nous sommes désolés de constater que le délai de livraison ne vous a pas satisfait. Nous faisons tout notre possible pour vous fournir un service de qualité et essayerons d'améliorer nos délais dans le futur.
J'attire cependant votre attention sur le fait que vous avez choisi en transporteur "Mondial Relay" avec un délai affiché : "Délai de livraison : 4 à 12 jours" puisqu'il s'agit d'un transport très économique mais aussi très lent.
Nous proposons 5 autres modes de transport plus rapides.
Nous vous invitons donc à choisir un mode de transport adapté à vos besoins pour éviter toute désillusion.
Bien cordialement
L'équipe Aquaplante
G
Guillaume R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2023
bien , un peu moyen sur la mousse de java sans support.
P
Philippe J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2023
Mode d’emploi incomplet pas clair et incomplet. Fonctionne mais trop tôt pour donner un avis sur l efficacité
Réponse de Aquaplante
Merci beaucoup pour votre avis, Philippe. Nous apprécions vos commentaires et nous sommes désolés que l'utilisation de notre site ne soit pas aussi simple que nous l'aurions souhaité. Nous prenons bonne note de vos remarques et ferons de notre mieux pour améliorer le mode d'emploi et le rendre plus clair et complet.
G
Gauthier D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/10/2023
Livraison trop longue
Réponse de Aquaplante
Merci d'avoir partagé votre avis avec nous, Gauthier. Nous apprécions votre opinion et celle de nos autres clients et travaillons constamment pour améliorer nos services. Nous allons exploiter vos commentaires pour nous assurer que nos clients reçoivent leurs commandes plus rapidement. Merci encore pour votre contribution.
NOTE DU 03/01/2024 :
Bonjour,
Sachez que nous essayons au maximum d'améliorer l'expérience de nos clients.
Désormais et depuis le 01/01/2024, nos colis voyagent avec un transporteur rapide, et sont donc disponibles en point relais dans les 24H suivant leur expédition!
Par ailleurs le transport est facturé 3,98€ quelque soit son poids et gratuit à partir de 49€! (Sauf aquariums et produits nécessitant un transport spécifique sur palette).
Cordialement
L'équipe Aquaplante
C
Clementine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2023
Arrivé en très bon état.
Réponse de Aquaplante
Merci beaucoup Clementine pour votre avis et pour votre note ! Nous sommes heureux que votre achat est arrivé en bon état.
V
Vincent B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/10/2023
Livraison conforme à la commande, malgré un délai de livraison qui pourrait être largement raccourci. Le délai d'envoi est correct.
Réponse de Aquaplante
Merci Vincent, nous sommes heureux que votre commande vous ait été livrée conformément à ce qui était attendu.
J'attire votre attention sur le fait que vous avez choisi en transporteur "Mondial Relay" avec un délai affiché : "Délai de livraison : 4 à 12 jours" puisqu'il s'agit d'un transport très économique mais aussi très lent.
Nous proposons 5 autres modes de transport plus rapides.
Nous vous invitons donc à choisir un mode de transport adapté à vos besoins pour éviter toute désillusion.
Bien cordialement
L'équipe Aquaplante
A
Alain S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2023
Manque une étoile car plus de 10€ de port et de frais pour utiliser Paypal.
Réponse de Aquaplante
Merci Alain pour votre avis. Nous essayons de trouver des solutions pour réduire les frais et nous espérons que vous continuerez à consulter notre site Aquaplante.
F
FREDDY H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2023
livraison rapide tarif modéré
Réponse de Aquaplante
Merci Freddy pour votre avis positif ! Nous sommes heureux que le tarif modéré et la livraison rapide de nos produits aient pu vous satisfaire.
P
Paul P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2023
Conforme aux attentes
Réponse de Aquaplante
Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que nos produits et services répondent à vos attentes.
E
Eric R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2023
Produit conforme, délais respectés. Un peu déçu que le carton était bien plus grand que le produit, et pas calé... heureusement il fonctionne, mais un carton adapté avec des protections aurait été plus satisfaisant
Réponse de Aquaplante
Merci Eric d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés que le carton n'était pas calé ni adapté. Nous allons nous assurer que cela ne se reproduise pas. Au plaisir de vous voir à nouveau parmi nous.
P
Pierre P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2023
Produit conforme mais malheureusement livré à la mauvaise par Mondial Relais
I
Isabelle M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2023
Produit comme sur le site. Le seul bémol je pouvais pas suivre ma commande.
Réponse de Aquaplante
Merci pour votre avis Isabelle. Nous sommes heureux que le produit corresponde à vos attentes. Nous travaillons pour améliorer le suivi des commandes et vous en informerons dès que possible.
V
Valérie P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/09/2023
produit conforme mais délais de livraison trés long
Réponse de Aquaplante
Merci beaucoup pour votre avis, Valérie. Nous sommes navrés que votre commande ait mis autant de temps à vous parvenir. Nous travaillons sans relâche pour améliorer la qualité de notre service à nos clients. Nous espérons que vous ferez une nouvelle expérience de shopping plus satisfaisante avec nous !
J
Jean-Claude B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/09/2023
Délais trop long , pas de suivi correcte
Réponse de Aquaplante
Merci de votre avis, Jean-Claude. Nous nous efforçons de toujours améliorer nos services et nous prenons en compte vos commentaires. Nous vous assurons que le délai de livraison sera amélioré et que le suivi sera plus rigoureux.
C
Christophe R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/08/2023
Livraison conforme et bien emballée mais les 3 étoiles sont justifiées par le délai de livraison d'un mois
Réponse de Aquaplante
Merci beaucoup pour votre avis, Christophe. Nous sommes désolés que la livraison ait pris un mois. Nous allons améliorer ce délai pour vous offrir une meilleure expérience.
J
Jean-Luc R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/08/2023
Je suis un peut déçu du delai de livraison
Réponse de Aquaplante
Merci pour votre avis ! Nous nous excusons sincèrement pour le délai de livraison et nous travaillons dur pour améliorer cette partie.
R
Rémi B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2023
Rien à dire sur le traitement de ma commande, rapide et efficace. En revanche le set de filtration OASE 19000 commandé est présenté sur le site avec un capot imitation pierre afin de mieux l'intégrer en bord de bassin et il n'est fait mention nulle part qu'il s'agit d'une option et qu'il n'est pas livré avec le set, on le découvre à réception et en lisant la notice. Lorsque l'on cherche la référence OASE sur votre site on s'aperçoit que c'est une option à 519,95€ !!! Heureusement trouvé beaucoup moins cher ailleurs (140€), mais la communication sur l'article est trompeuse.
Réponse de Aquaplante
Merci de votre avis, nous sommes navrés que la communication ne soit pas assez claire pour ce produit et nous allons travailler à améliorer ceci pour que nos clients puissent mieux comprendre le produit proposé. Nous vous remercions pour votre opinion et votre fidélité.
J
Jean-Luc M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2023
bon
Réponse de Aquaplante
Merci pour votre avis Jean-Luc ! Nous apprécions vraiment que vous ayez pris le temps de partager votre expérience avec nous.
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