La boutique en ligne Aquaplante se distingue par la rapidité de ses livraisons, avec de nombreux clients soulignant que leurs commandes sont arrivées rapidement et dans de bonnes conditions. Les produits sont souvent décrits comme conformes à la commande et bien emballés, ce qui témoigne d'une attention particulière portée à la préparation des colis. La qualité des produits est également mise en avant, avec des retours positifs sur l'efficacité et la praticité des articles, notamment pour l'entretien des bassins.
Livraison super, plantes superbes mais nous n'avons pas eu celles commandées, c'est pour cela que 3étoiles, nous attendons une réponse d'aquaplante
Réponse de Aquaplante
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre note et votre avis.
Comme nous vous l'avons expliqué via notre service client les plantes livrées sont bien les plantes commandées, il n'y a eu aucune erreur.
L'incompréhension provient de la forme émergée de la plante qui n'est pas la même qu'immergée.
C'est d'ailleurs le cas de nombreuses variétés, pour les plus faciles à comprendre on peut prendre la nesae crassicaulis qui est vendue en pot verte avec des feuilles très larges et qui pousse en aquarium rouge avec des feuilles fines. (Il est d'ailleurs à noter que si la plante est vendue sous cette force c'est tout simplement que sa forme immergée voyage très mal)
Cordialement
L'équipe Aquaplante
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2017
Commandé le mardi soir reçu le jeudi midi. Emballage en bon état . Commande conforme . Manque juste les étiquetages sur la plupart des plantes. Maintenant reste à voir si elles repousseront dans l'aquarium se qui permettra de voir si la qualité est au rendez vous . Peux être que des conseillent sur la plantation auraient été un plus . Pour le moment je suis satisfait si la qualité est en la je recommanderai sans hésitation .
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/02/2017
impossible a joindre (aucun numéro de téléphone n'est disponible) , sinon trés bon site rempli d'information , un peu chère pour la taille des plantes (un peu petite à mon gout).
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2017
Le site est très agréable à utiliser. Beaucoup de critères permettent de sélectionner les produits que l'on recherche, de manière rapide. visuellement, il est agréable ce qui est un plus
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2017
Très bonne première expérience. Livraison reçu moins de 48H00 après la commande, difficile de faire mieux.
Néanmoins le calage dans le colis n'était pas au top. En effet, j'ai commandé une rampe led ainsi que des plantes et ces dernières ont été quelque peu malmenées durant le transport, la chaufferette n'était même plus à leurs contact a l'arrivée.
Je recommande tout de même.
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/02/2017
tarif livraison un peu cher ,sinon bon site.
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2017
Beaucoup de choix !
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2017
Je suis déçue. Me scommandes ont toujours été bien jusqu'à présent mais là, j'ai commandé entre autres une superbe plante à 11 € le pot (Aponogeton Ulvaceus), mon aquarium en ayant vraiment besoin pour booster sa filtration. Et je reçois une minuscule tige sortie de son pot, les rares feuilles qu'elle avait, ayantété arrachées. Elle n'a évidemment pas tenu deux jours dans l'aquarium.
Les autres étaient bien, comme d'habitude.
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2017
Je suis satisfaite de ma commande .j'aurais aimer savoir la taille des ola tes car un peu petite .le cadeau était bien dedans .par contre je n'ai pas Et ait prévenu pour le jour de la livraison
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/02/2017
Je ne donne que 3 étoiles, pas à cause d'aquaplante, qui a été efficace dans le traitement de ma commande, mais à cause du transporteur qui devait soi-disant me contacter pour fixer un horaire et qui ne l'a jamais fait. J'ai été présente à mon domicile tout le temps, ils ne se sont pas donné la peine de sonner. La plante est donc restée chez le gardien et je ne l'ai récupérée que le lendemain. Résultat, les racines étaient en mauvais état et la plante jaunie, j'espère qu'elle va reprendre. Peut-être faudrait-il leur tirer les oreilles ou changer de transporteur?
Réponse de Aquaplante
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis, malheureusement nous nous évertuons à offrir à nos clients une offre très large de transporteurs afin que chaque commande puisse être traitée au mieux par rapports aux besoins de chaque client.
N'oubliez pas que lorsque vous mettez une note moyenne ou mauvaise en raison du transporteur, vous nous rendez coupable d'un service externe...
Cordialement
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2017
Le site est très intéressant du point de vue de l'assortiment proposé !
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2017
Très bon site avec beaucoup de choix pour les décors
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2017
Nouveau inscrit et nous n'avons pas reçu le cadeau de bienvenus mon chéri attendais presque que ça malgrés les plantes qu'il attendais impatiemment lol sinon rien a dire
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2017
bien reçu, en très bon état ,serait-il possible de noter sur les sachets le nom des plantes car certaines se ressemblent merci autrement ras.
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/01/2017
Emballage a revoir
Carton perce par la pince de 60 qui sortais de celui ci
J ai eu de la chance de l avoir
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2017
aucun problème à signaler a bientot
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/12/2016
Correct
Réponse de Aquaplante
Bonsoir, parce-que je suis tout de même un peu déçus avec 4 plantes sur ma commande qui sont mortes: amania, gratiola et quadriartica (2).
J'ai des néons neufs, du co2 et un substrat tropica que vous conseillez sur votre site. Les analyses d'eau sont bonnes.
Cordialement
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/01/2017
j ai pas aime la livraison chauffeur pas très sypma
Réponse de Aquaplante
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et votre note, nous somme désolé que vous ayez eu une mauvaise expérience avec le livreur, malheureusement nous ne pouvons pas choisir chaque livreur individuellement...
Lors de votre prochaine commande, nous vous conseillons de choisir un autre transporteur (raison pour laquelle nous proposons pas moins de 4 transporteurs différents).
Nous espérons avoir ainsi 5 étoiles sur votre prochaine commande.
Cordialement
L'équipe Aquaplante
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2017
PRODUIT CONFORME
EN REVANCHE PRIX TROP ELEVES PAR RAPPORT A D'AUTRES SITES, TRANSPORTEUR DPD MEDIOCRE ET TEMPS DE REPONSE ET DE REACTION DU SAV TRES (TROP) LONG
Réponse de Aquaplante
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et votre note, nous somme désolé que vous ayez eu une mauvaise expérience avec la livraison DPD malheureusement un colis détruit peut arriver avec n'importe quel transporteur.
L'important étant que nous ayons géré le problème avec le renvoi d'un produit neuf quelques jours plus tard
(Nous sommes désolés du délais mais une réclamation transport prend et de toute façon le produit en question étant tombé en rupture de stock il a fallu quelques jours pour en recevoir du fabriquant).
Enfin concernant nos tarifs, nous faisons notre maximum mais il y a une différence une société qui investi pour continuer sur la durée et valoriser son équipe, un magasin, un grand choix de produits, etc...
et un auto-entrepreneur qui vends des produits stockés dans son garage.
La période actuelle et l'uberisation est ainsi mais dans la durée si vous voulez pérenniser notre passion il en passe par la pérennisation de sociétés comme la notre qui sont capables de vous proposer un choix énorme axé sur la passion, d'avoir une équipe qualifiée plutôt qu'un choix minimaliste de produits chinois bons marchés...
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2017
service rapide et serieux
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2017
rapide et efficace
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2017
Bien
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2017
Envoi rapide et produits conformes, mais les températures hivernales en ont abimé certains... Une unique dosette chauffante était loin d'être suffisante pour maintenir une température convenable.
Réponse de Aquaplante
Merci de votre réponse, et merci d'éclairer ma lanterne sur le fonctionnement des chaufferettes :) Une commande hivernale n'est jamais facile j'en ai bien conscience.
Bien cordialement
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2017
rien a dire
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2017
bien, colis impeccable et emballage aussi,rapidité top un peu decu d'une plante(nymphaea)
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/12/2016
Beaucoup de choix.
Navigation simple
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2017
produits conformes
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2017
Beaucoup de choix en plante et matériel d'aquarium. Envoie rapide et soigner
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/01/2017
Produits et conseils de bonne qualite
Site WEB attractif
Mais probleme de malentendus recurrents sur les prises de commandes et les delais de livraison... A REVOIR
Réponse de Aquaplante
Bonjour,
Malgré le fait que l'état de stock de chaque produit est indiqué dans chaque fiche produit de manière automatique et permanente nous comprenons tout à fait que vous puissiez ne pas le voir ou tout simplement qu'un client puisse passer en commande le même produit, s'il n'en reste que peu en stock, avant la validation de votre propre commande.
Le tout pouvant donc retarder l'expédition par rapport à nos délais habituels.
Sachez que nous sommes entrain de modifier certains aspects du site de façon importante pour remédier notamment à ce problème, ces modifications seront en place d'ici peu.
Idem pour la réactivité du service client puisqu'une embauche supplémentaire vient d'être effectuée sur ce poste.
Cordialement
L'équipe Aquaplante
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2017
site propre et claire
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2017
Un peu cher mais livraison rapide et SAV réctif
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2016
Produit reçu rapidement et conforme à ma commande
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/12/2016
Rapidité de livraison
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/12/2016
Très large choix, commande vite préparée et livrée sans encombre, très rapide.
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2016
tres bon site dommage on peut pas avoir un conseillé au telephone
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2016
Plante recue rapidement, bien emballée malgré la livraison simple en colissimo.
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2016
LIVRAISON OK ET PRODUITS CONFORMES....
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2016
très bien
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2016
Rapide
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2016
Commande expédiée rapidement et bien emballée. la taille de certaine plante qui dépasse a peine du pot de 5cm est très surprenante.
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