Français 
R
Note : 4 sur 5
Rien de particulier
Avis clients de Aquaplante
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 6 544 avis publiés
Résumé des avis
Aquaplante est apprécié pour la rapidité des livraisons et la conformité des produits à la commande, avec des envois rapides et des articles reçus dans les délais ou même avant. La qualité des articles est régulièrement mentionnée comme correcte et fiable, notamment des produits et pièces détachées qui fonctionnent bien et qui restent en bon état à l’usage. Le service client et le sérieux de l’entreprise ressortent fortement, avec une expérience d’achat fluide, un emballage soigné et des échanges réactifs et professionnels. De nombreux clients recommandent le vendeur et répètent leur satisfaction, soulignant la disponibilité et la précision des envois, ainsi que le rapport qualité-prix.
Avis 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Première expérience très bonne. Livraison très rapide alors que le produit devait être en réapprovisionnement, produit conforme, bien emballé et en parfait état. Juste une interrogation par rapport aux frais de livraison qui sont indiqués comme étant gratuits quand la commande dépasse les 99 euros et que j'ai payés malgré tout.
Réponse de Aquaplante
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Concernant le délai d'expédition, c'est tout simplement parce-que nous avons reçu notre réassort le jour de votre commande ;)
En ce qui concerne le coût du transport, le produit commandé est en transport payant, c'est d'ailleurs indiqué sur la fiche produit juste à côté du prix.
Certains produits ne font en effet par parti du franco à 99 en raison de leur nature spécifique et des contraintes d'emballage ou dimensions hors normes (aquariums, meubles, tubes d'éclairages en verre, réglette Juwel...). Dans ce cas une participation est demandée, par exemple 10,26 sur votre commande alors que le coût réel du transport se situe plus aux alentours de 16/18 emballage inclus.
La très grande majorité des produits du site restant en livraison gratuite à partir de 99 de commande.
Cordialement
L'équipe Aquaplante
Nous vous remercions pour votre avis.
Concernant le délai d'expédition, c'est tout simplement parce-que nous avons reçu notre réassort le jour de votre commande ;)
En ce qui concerne le coût du transport, le produit commandé est en transport payant, c'est d'ailleurs indiqué sur la fiche produit juste à côté du prix.
Certains produits ne font en effet par parti du franco à 99 en raison de leur nature spécifique et des contraintes d'emballage ou dimensions hors normes (aquariums, meubles, tubes d'éclairages en verre, réglette Juwel...). Dans ce cas une participation est demandée, par exemple 10,26 sur votre commande alors que le coût réel du transport se situe plus aux alentours de 16/18 emballage inclus.
La très grande majorité des produits du site restant en livraison gratuite à partir de 99 de commande.
Cordialement
L'équipe Aquaplante
A
Note : 4 sur 5
Commande bien reçue en parfaite état , en revanche je regrette l'épaisseur de votre carton de livraison qui reste insuffisant ( légèrement eventree)
dès que l'envoi est lourd comme c'etait pour ma première commande . Une belle société spécialisée comme vous mérite mieux.
dès que l'envoi est lourd comme c'etait pour ma première commande . Une belle société spécialisée comme vous mérite mieux.
J
Note : 4 sur 5
Plantes nickel, bien emballé reçu encore humide. Dommage que le dosage pour le produit CO2 n'est pas clair sur la bouteille. Et manque le cadeau de bienvenue noté sur la facture.
D
Note : 4 sur 5
Très bon site à un prix raisonnable
P
Note : 3 sur 5
Je note 3 étoiles étant donné qu'il me manquait un article à 49,90 euros à la livraison et j'ai du justifier de mon achat en prèsentant des photos de l'embalage.
Réponse de Aquaplante
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous nous excusons pour cette oubli (qui à d'ailleurs immédiatement et été renvoyé par nos soins), en revanche il est parfaitement normal que nous vous demandions de justifier de ce que vous avez reçu. Comme vous avez pu le constater, une fois que le problème est identifié nous avons fait en sorte de le régler sans délai avec un renvoi du produit oublié.
Cordialement
L'équipe Aquaplante
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous nous excusons pour cette oubli (qui à d'ailleurs immédiatement et été renvoyé par nos soins), en revanche il est parfaitement normal que nous vous demandions de justifier de ce que vous avez reçu. Comme vous avez pu le constater, une fois que le problème est identifié nous avons fait en sorte de le régler sans délai avec un renvoi du produit oublié.
Cordialement
L'équipe Aquaplante
C
Note : 4 sur 5
Envoi rapide et soigné. Frais de Port élevé toutefois.
J
Note : 4 sur 5
tres bien emballe
correspond a la commande
correspond a la commande
L
Note : 4 sur 5
Navigation facile
J
Note : 4 sur 5
NAVIGATION SUR LE SITE POSE PROBLEME
K
Note : 4 sur 5
Site très bien fait, navigation simple. Livraison en moins de 2 jours et plantes de belles qualité en revanche les poissons un peu moins(perte crabe et crevettes à l arrivee
M
Note : 3 sur 5
1 cpo reçu morte
Réponse de Aquaplante
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Cordialement
Nous vous remercions pour votre avis.
Cordialement
D
Note : 4 sur 5
site bien fait de bonnes explications
M
Note : 3 sur 5
Livraison bien passer mais sur la commande vous mettez cadeau de bienvenue et malgre ma commande de 500 euros. Rien donc dans ce cas marque rien si.cEst pour rien mettre dedans
E
Note : 3 sur 5
Bonjour,
J'ai un paquet de bucephalandra qui est arrivé complétement desséchée.
Je devais faire en recommandé début février mais la vue le prix d'une bucéphanlandra je suis un peu déçu.
Le reste des plantes impeccable
J'avoue que je vais peut être essayé un autre fournisseur pour les bucé.
Un mauvais point, il faut noter les variétés sur les sachets.
Je ne suis pas novice mais pour un débutant çà doit être mission impossible de reconnaitre les cryto.
J'ai un paquet de bucephalandra qui est arrivé complétement desséchée.
Je devais faire en recommandé début février mais la vue le prix d'une bucéphanlandra je suis un peu déçu.
Le reste des plantes impeccable
J'avoue que je vais peut être essayé un autre fournisseur pour les bucé.
Un mauvais point, il faut noter les variétés sur les sachets.
Je ne suis pas novice mais pour un débutant çà doit être mission impossible de reconnaitre les cryto.
C
Note : 4 sur 5
Impecable
F
Note : 4 sur 5
produit bien emballé.quantité suffisante.satisfait
G
Note : 4 sur 5
Bien reçu ,livraison rapide ,mais les roches pourraient être emballées individuellement..
Réponse de Aquaplante
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. J'attire votre attention sur le fait que vous avez acheté un carton de roche de 20Kg mix premier prix en vrac.
Donc comme indiqué sur la fiche produit c'est du vrac.
Les roches vendues à l'unité sont emballées une par une...
Cordialement
Donc comme indiqué sur la fiche produit c'est du vrac.
Les roches vendues à l'unité sont emballées une par une...
Cordialement
S
Note : 3 sur 5
Livraison rapide, bien emballé mais article incomplet, dommage...
Réponse de Aquaplante
Bonjour
J'ai commandé sur un autre site l'article manquant que je vous avais envoyé pour illustrer à savoir le support interne de chauffage et tout est ok désormais.
Mais je confirme qu'il était bien manquant.
Je ne parle pas du quoi et de chauffage externe.
Cordialement
J'ai commandé sur un autre site l'article manquant que je vous avais envoyé pour illustrer à savoir le support interne de chauffage et tout est ok désormais.
Mais je confirme qu'il était bien manquant.
Je ne parle pas du quoi et de chauffage externe.
Cordialement
A
Note : 4 sur 5
Expédition rapide, produits conforme
B
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et conforme à la commande. Plantes arrivées en bon état.
P
Note : 3 sur 5
Plante arrivée en mauvais état, pas mal de feuilles abîmées
S
Note : 4 sur 5
Ravie de la commande et d'une livraison hyper rapide
F
Note : 4 sur 5
bien
R
Note : 4 sur 5
Bien dans l'ensemble.
Hélas un des Stiphodon est arrivé mort.. au prix de l'individu, c'est un peu ennuyant.
Mais c'est les risques du transport de vivant.
Hélas un des Stiphodon est arrivé mort.. au prix de l'individu, c'est un peu ennuyant.
Mais c'est les risques du transport de vivant.
H
Note : 3 sur 5
La qualité des plantes n'est pas bonne vallisneria et echynodorus sont petites et abîmées.
Très bon protocole d'expédition/livraison
Très bon protocole d'expédition/livraison
H
Note : 4 sur 5
Je n'ai eu aucun problème
A
Note : 4 sur 5
la livraison est sérieuse
F
Note : 3 sur 5
Emballage nickel et livraison dans les délais mais seulement un escargot en pleine forme les 2 autres morts alors forcément grosse déception.
Réponse de Aquaplante
Bonjour, Nous vous invitons dans ce cas à contacter le Service Client qui pourra ainsi vous dédommager des escargots reçus morts. Je constate en effet que vous ne nous avez jamais contacté par e-mail, raison pour laquelle nous n'avons rien pu faire. Cordialement L'équipe Aquaplante
S
Note : 4 sur 5
Livraison ultra rapide, ravi de mon achat.
F
Note : 3 sur 5
Faire attention lors des commandes car cartons dans un mauvaise état mais bon le produit confectionne c'est le principal
Réponse de Aquaplante
Bonjour,
Normalement le rembourrage est la pour assurer le produit vis à vis du transport, c'est d'ailleurs ce qu'il s'est produit sur votre colis puisque votre réglette Juwel est arrivée chez vous en parfait état ;)
C'est le même principe qu'une voiture en cas d'accident, un emballage moins rigide et plus déformable absorbe mieux les impacts, le produit à l'intérieur n'en est que mieux protégé.
Cordialement
L'équipe Aquaplante
Normalement le rembourrage est la pour assurer le produit vis à vis du transport, c'est d'ailleurs ce qu'il s'est produit sur votre colis puisque votre réglette Juwel est arrivée chez vous en parfait état ;)
C'est le même principe qu'une voiture en cas d'accident, un emballage moins rigide et plus déformable absorbe mieux les impacts, le produit à l'intérieur n'en est que mieux protégé.
Cordialement
L'équipe Aquaplante
D
Note : 4 sur 5
Très bien conçu
F
Note : 4 sur 5
parfait
M
Note : 3 sur 5
rapide serieux produit conforme. prix un peu plus cher
Réponse de Aquaplante
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis. Nos tarifs sont étudiés pour vous assurer un service qualitatif, c'est ainsi que vous avez pu trouver chez nous une pièce détachée pour votre filtre SERA en stock, ce service de stockage pour pouvoir vous dépanner rapidement à un coût, sans doute la raison d'ailleurs pour laquelle cette pièce n'est visiblement disponible en stock en France que chez nous...
Cordialement
L'équipe Aquaplante
Nous vous remercions pour votre avis. Nos tarifs sont étudiés pour vous assurer un service qualitatif, c'est ainsi que vous avez pu trouver chez nous une pièce détachée pour votre filtre SERA en stock, ce service de stockage pour pouvoir vous dépanner rapidement à un coût, sans doute la raison d'ailleurs pour laquelle cette pièce n'est visiblement disponible en stock en France que chez nous...
Cordialement
L'équipe Aquaplante
P
Note : 4 sur 5
Première commande parfaite
M
Note : 3 sur 5
Rapidité. Plante conforme. Dommage, livrée en pot sur laine de roche et non pas en coupelle in vitro comme indiqué, sans étiquette.
Réponse de Aquaplante
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis, nous attirons cependant votre attention sur le fait qu'il est bien précisé sur la fiche produit que cette variété peut être vendu en coupelle in vitro de 5cm ou en pot de 5cm suivant les arrivages. Il n'y a donc pas de surprise.
Cordialement
L'équipe Aquaplante
Nous vous remercions pour votre avis, nous attirons cependant votre attention sur le fait qu'il est bien précisé sur la fiche produit que cette variété peut être vendu en coupelle in vitro de 5cm ou en pot de 5cm suivant les arrivages. Il n'y a donc pas de surprise.
Cordialement
L'équipe Aquaplante
M
Note : 3 sur 5
2 crevettes mortes a l arrivée, par contre superbe plante...
M
Note : 3 sur 5
j'ai été déçu de mes dernières commandes les plantes étaient petites et abîmées
Réponse de Aquaplante
Bonsoir cétait ds mes dernières en tout cas
Cdlt.
Cdlt.
L
Note : 4 sur 5
Envoie rapide
S
Note : 4 sur 5
Commande reçue en 24 h bien emballée j attends l aquarium de la première commande