Français 
J
Note : 4 sur 5
Très-bien
Avis clients de Aquaplante
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 6 465 avis publiés
Résumé des avis
La boutique en ligne Aquaplante se distingue par la rapidité de ses livraisons, avec de nombreux clients soulignant que leurs commandes sont arrivées rapidement et dans de bonnes conditions. Les produits sont souvent décrits comme conformes à la commande et bien emballés, ce qui témoigne d'une attention particulière portée à la préparation des colis. La qualité des produits est également mise en avant, avec des retours positifs sur l'efficacité et la praticité des articles, notamment pour l'entretien des bassins.
Avis 2 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresR
Note : 4 sur 5
Très bien
D
Note : 4 sur 5
Livraison super rapide
P
Note : 4 sur 5
bien aucun souci
C
Note : 4 sur 5
C'est le seul site que j'ai trouvé ma plante.
S
Note : 2 sur 5
Emballage soigné, et expédition rapide. 4 plantes, 2 escargots et 6 poissons commandés. 2 plantes sur 4 ne valaient pas la mention premium qui leur était attribué, 1 des 2 escargot non conforme a la description. Les plantes in vitro étaient très jolies. 1 des 2 escargots, n'a pas bougé depuis 24h, mais il faut envoyé une photo de l'animal décédé dans son sachet dans les 24h ... comment faire dans le cas d'un escargot. Promesse d'un cadeau de bienvenue, absent . Service client absolument pas commerçant, j'ai la sensation d'avoir perdu mon argent. Dommage, j'avais pour habitude de fréquenter la boutique, j'irais désormais voir ailleurs. Et ce n'est pas la promesse du service client d'avoir le "cadeau de bienvenue" dans une prochaine commande qui va me motiver a reitérer l'experience.
Finalement l'escargot décède a été compensé par un bon d'achat. Mais je n'ai pas trop envie de réitérer l'expérience.
Finalement l'escargot décède a été compensé par un bon d'achat. Mais je n'ai pas trop envie de réitérer l'expérience.
D
Note : 2 sur 5
Je suis déçu de ma commande.
L
Note : 4 sur 5
livraison facile et rapide. satisfaite !!!
S
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide emballage impeccable.
Je n ai juste pas fait attention à la taille de la plante qui était petite mais c etzit bien écrit sur l article.
Dans l ensemble très satisfait je recommande
Je n ai juste pas fait attention à la taille de la plante qui était petite mais c etzit bien écrit sur l article.
Dans l ensemble très satisfait je recommande
L
Note : 4 sur 5
Commande dans les delais en revanche impossible d'avoir une reponse par mail et sans numeros de telephone...
Réponse de Aquaplante
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous n'avons pas répondu à votre e-mail puisque vous nous demandiez si le produit était disponible alors qu'il à été expédié de nos entrepôts dans les minutes qui ont suivi votre e-mail, vous avez donc reçu l'avis de mise en livraison ainsi que le numéro de suivi. (Il était par ailleurs indiqué en stock lorsque vous l'avez ajouté dans votre panier, nous fonctionnons sur des stocks réels)
Pour le reste le numéro du service client est disponible sur le site, sur google et même sur avis vérifié : 06.73.47.56.13
Cordialement
L'équipe Aquaplante
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous n'avons pas répondu à votre e-mail puisque vous nous demandiez si le produit était disponible alors qu'il à été expédié de nos entrepôts dans les minutes qui ont suivi votre e-mail, vous avez donc reçu l'avis de mise en livraison ainsi que le numéro de suivi. (Il était par ailleurs indiqué en stock lorsque vous l'avez ajouté dans votre panier, nous fonctionnons sur des stocks réels)
Pour le reste le numéro du service client est disponible sur le site, sur google et même sur avis vérifié : 06.73.47.56.13
Cordialement
L'équipe Aquaplante
P
Note : 4 sur 5
Pour ma première commande je devais recevoir un cadeau de bienvenu.
A ce jour je n'ai rien reçu.
A ce jour je n'ai rien reçu.
P
Note : 4 sur 5
Site correct dans l'ensemble.
R
Note : 4 sur 5
Rien de particulier
M
Note : 2 sur 5
Commande rapide, reçu rapidement mais les plantes étaient de mauvaises qualités. Les mousses étaient marron, et une plante était carrément pleine de tache. Déçu par le contenu de cette commande. Pensez à identifier les plantes aussi je les ai reçu emballées sans rien. Pour un débutant c'est pas top.
Réponse de Aquaplante
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous attirons votre attention sur le fait qu'il est parfaitement normal que le dessous d'une Christmas Moss soit marron, il suffit de la planter et elle va repartir de façon tout à fait normale.
Idem un echinodorus ozelot green est par définition un echinodorus avec des tâches, il suffit la aussi de suivre la video de plantation, de supprimer la quasi totalité des feuilles à la plantation et la plante reprendra très vite une forme immergée.
Je pense donc que le problème vient aussi d'un manque de connaissance des produits commandés, on a tous débutés un jour, l'important est d'apprendre et de s'améliorer par la suite ;)
L'équipe Aquaplante
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous attirons votre attention sur le fait qu'il est parfaitement normal que le dessous d'une Christmas Moss soit marron, il suffit de la planter et elle va repartir de façon tout à fait normale.
Idem un echinodorus ozelot green est par définition un echinodorus avec des tâches, il suffit la aussi de suivre la video de plantation, de supprimer la quasi totalité des feuilles à la plantation et la plante reprendra très vite une forme immergée.
Je pense donc que le problème vient aussi d'un manque de connaissance des produits commandés, on a tous débutés un jour, l'important est d'apprendre et de s'améliorer par la suite ;)
L'équipe Aquaplante
C
Note : 4 sur 5
Première expérience très bonne. Livraison très rapide alors que le produit devait être en réapprovisionnement, produit conforme, bien emballé et en parfait état. Juste une interrogation par rapport aux frais de livraison qui sont indiqués comme étant gratuits quand la commande dépasse les 99 euros et que j'ai payés malgré tout.
Réponse de Aquaplante
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Concernant le délai d'expédition, c'est tout simplement parce-que nous avons reçu notre réassort le jour de votre commande ;)
En ce qui concerne le coût du transport, le produit commandé est en transport payant, c'est d'ailleurs indiqué sur la fiche produit juste à côté du prix.
Certains produits ne font en effet par parti du franco à 99 en raison de leur nature spécifique et des contraintes d'emballage ou dimensions hors normes (aquariums, meubles, tubes d'éclairages en verre, réglette Juwel...). Dans ce cas une participation est demandée, par exemple 10,26 sur votre commande alors que le coût réel du transport se situe plus aux alentours de 16/18 emballage inclus.
La très grande majorité des produits du site restant en livraison gratuite à partir de 99 de commande.
Cordialement
L'équipe Aquaplante
Nous vous remercions pour votre avis.
Concernant le délai d'expédition, c'est tout simplement parce-que nous avons reçu notre réassort le jour de votre commande ;)
En ce qui concerne le coût du transport, le produit commandé est en transport payant, c'est d'ailleurs indiqué sur la fiche produit juste à côté du prix.
Certains produits ne font en effet par parti du franco à 99 en raison de leur nature spécifique et des contraintes d'emballage ou dimensions hors normes (aquariums, meubles, tubes d'éclairages en verre, réglette Juwel...). Dans ce cas une participation est demandée, par exemple 10,26 sur votre commande alors que le coût réel du transport se situe plus aux alentours de 16/18 emballage inclus.
La très grande majorité des produits du site restant en livraison gratuite à partir de 99 de commande.
Cordialement
L'équipe Aquaplante
A
Note : 4 sur 5
Commande bien reçue en parfaite état , en revanche je regrette l'épaisseur de votre carton de livraison qui reste insuffisant ( légèrement eventree)
dès que l'envoi est lourd comme c'etait pour ma première commande . Une belle société spécialisée comme vous mérite mieux.
dès que l'envoi est lourd comme c'etait pour ma première commande . Une belle société spécialisée comme vous mérite mieux.
E
Note : 2 sur 5
J'ai été livrée très rapidement ( le surlendemain) mais malgré cela , sur les 4 sachets, un seul contenait des daphnies encore vivantes.
Réponse de Aquaplante
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous vous rappelons que comme indiqué sur le site "La nourriture vivante n'est pas garantie avec les modes de transport autres que Express."
Et ce pour la bonne et simple raison qu'une partie des sachets ne supportera pas le transport, certains clients n'ont pas de problème avec cela considérant que les animaux vivants attirerons les alevins/poissons qui mangerons aussi les décédés dans le sachet et que cela n'a donc que peu ou pas d'importance.
Chaque client peut donc commander en son âme et conscience en prenant le risque ou non d'avoir plus ou moins de pertes dans les sachets.
Le problème est donc lié à vos propres choix, nous ne pouvons donc que vous inviter à choisir une livraison express si vous souhaitez avoir de la nourriture en parfait état.
Cordialement
L'équipe Aquaplante
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous vous rappelons que comme indiqué sur le site "La nourriture vivante n'est pas garantie avec les modes de transport autres que Express."
Et ce pour la bonne et simple raison qu'une partie des sachets ne supportera pas le transport, certains clients n'ont pas de problème avec cela considérant que les animaux vivants attirerons les alevins/poissons qui mangerons aussi les décédés dans le sachet et que cela n'a donc que peu ou pas d'importance.
Chaque client peut donc commander en son âme et conscience en prenant le risque ou non d'avoir plus ou moins de pertes dans les sachets.
Le problème est donc lié à vos propres choix, nous ne pouvons donc que vous inviter à choisir une livraison express si vous souhaitez avoir de la nourriture en parfait état.
Cordialement
L'équipe Aquaplante
J
Note : 4 sur 5
Plantes nickel, bien emballé reçu encore humide. Dommage que le dosage pour le produit CO2 n'est pas clair sur la bouteille. Et manque le cadeau de bienvenue noté sur la facture.
D
Note : 4 sur 5
Très bon site à un prix raisonnable
C
Note : 4 sur 5
Envoi rapide et soigné. Frais de Port élevé toutefois.
J
Note : 4 sur 5
tres bien emballe
correspond a la commande
correspond a la commande
L
Note : 4 sur 5
Navigation facile
J
Note : 4 sur 5
NAVIGATION SUR LE SITE POSE PROBLEME
K
Note : 4 sur 5
Site très bien fait, navigation simple. Livraison en moins de 2 jours et plantes de belles qualité en revanche les poissons un peu moins(perte crabe et crevettes à l arrivee
D
Note : 4 sur 5
site bien fait de bonnes explications
A
Note : 2 sur 5
Les animaux sont arrivés vivants et en bonne santé... Cependant Il y a eu une erreur sur une espèce livrée, après de nombreuses relances afin un retour pour me confirmer qu'il y a bien eu une erreur (au moins ils sont de bonne foie !), j'ai reçu leurs excuses et basta... pas de remboursement pour la différence tarifaire entre les 2 produits et aucun geste commercial..nada ....difficile de trouver des personnes professionnelles et sérieuse à notre époque....
Réponse de Aquaplante
Bonjour,
Vous êtes de mauvaise foi, j'ai un mail de votre part qui atteste qu'il y a bien eu une erreur dans la commande (dixit :"Bonjour, Après vérification il s'agit bien d'une Cherax boesemani, il y a eu une erreur lors de la préparation de la commande, veuillez nous en excuser.
Cordialement, L'équipe Aquaplante.").
Bien Cordialement,
Vous êtes de mauvaise foi, j'ai un mail de votre part qui atteste qu'il y a bien eu une erreur dans la commande (dixit :"Bonjour, Après vérification il s'agit bien d'une Cherax boesemani, il y a eu une erreur lors de la préparation de la commande, veuillez nous en excuser.
Cordialement, L'équipe Aquaplante.").
Bien Cordialement,
C
Note : 4 sur 5
Impecable
F
Note : 4 sur 5
produit bien emballé.quantité suffisante.satisfait
G
Note : 4 sur 5
Bien reçu ,livraison rapide ,mais les roches pourraient être emballées individuellement..
Réponse de Aquaplante
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. J'attire votre attention sur le fait que vous avez acheté un carton de roche de 20Kg mix premier prix en vrac.
Donc comme indiqué sur la fiche produit c'est du vrac.
Les roches vendues à l'unité sont emballées une par une...
Cordialement
Donc comme indiqué sur la fiche produit c'est du vrac.
Les roches vendues à l'unité sont emballées une par une...
Cordialement
A
Note : 4 sur 5
Expédition rapide, produits conforme
B
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et conforme à la commande. Plantes arrivées en bon état.
S
Note : 4 sur 5
Ravie de la commande et d'une livraison hyper rapide
B
Note : 2 sur 5
Livraison rapide, pas de soucis concernant le matériel mais les vivants étaient en très mauvais état, sur les 6 pots de plantes, une est arrivée complètement morte et mes 3 pots contenant de la mousse était plus marron que vert et n'ont jamais repris dans mon bac.
J'ai également posé des questions sur Facebook sans jamais avoir de retour et un sav qui sur vols les questions avec des réponse bateau et qui offre un avoir qui ne paie même pas les frais de port pour s'excuser...
Déçu, nous verrons bien la prochaine fois...
J'ai également posé des questions sur Facebook sans jamais avoir de retour et un sav qui sur vols les questions avec des réponse bateau et qui offre un avoir qui ne paie même pas les frais de port pour s'excuser...
Déçu, nous verrons bien la prochaine fois...
F
Note : 4 sur 5
bien
R
Note : 4 sur 5
Bien dans l'ensemble.
Hélas un des Stiphodon est arrivé mort.. au prix de l'individu, c'est un peu ennuyant.
Mais c'est les risques du transport de vivant.
Hélas un des Stiphodon est arrivé mort.. au prix de l'individu, c'est un peu ennuyant.
Mais c'est les risques du transport de vivant.
H
Note : 4 sur 5
Je n'ai eu aucun problème
A
Note : 4 sur 5
la livraison est sérieuse
P
Note : 2 sur 5
frais de port trop cher et cadeaux insignifiant
j'appelle plutôt cela échantillon gratuit et non cadeau de bienvenu
j'appelle plutôt cela échantillon gratuit et non cadeau de bienvenu
Réponse de Aquaplante
Bonjour,
Le transport est facturé à son coût réel emballage inclus, ce n'est sans aucun doute pas le moins cher mais avec plus de 90% de clients livrés en 24H c'est sans aucun doute le plus efficace dans cette période troublée.
En ce qui concerne le cadeau de bienvenue celui-ci va en conséquence du montant de la commande.
Cordialement
L'équipe Aquaplante
Le transport est facturé à son coût réel emballage inclus, ce n'est sans aucun doute pas le moins cher mais avec plus de 90% de clients livrés en 24H c'est sans aucun doute le plus efficace dans cette période troublée.
En ce qui concerne le cadeau de bienvenue celui-ci va en conséquence du montant de la commande.
Cordialement
L'équipe Aquaplante
S
Note : 4 sur 5
Livraison ultra rapide, ravi de mon achat.
D
Note : 4 sur 5
Très bien conçu