Français 
M
Note : 4 sur 5
Nikel
Avis clients de Aquaplante
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 6 544 avis publiés
Résumé des avis
Aquaplante est apprécié pour la rapidité des livraisons et la conformité des produits à la commande, avec des envois rapides et des articles reçus dans les délais ou même avant. La qualité des articles est régulièrement mentionnée comme correcte et fiable, notamment des produits et pièces détachées qui fonctionnent bien et qui restent en bon état à l’usage. Le service client et le sérieux de l’entreprise ressortent fortement, avec une expérience d’achat fluide, un emballage soigné et des échanges réactifs et professionnels. De nombreux clients recommandent le vendeur et répètent leur satisfaction, soulignant la disponibilité et la précision des envois, ainsi que le rapport qualité-prix.
Avis 2 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresP
Note : 4 sur 5
Bonjour bon produit sauf livraison relais 15 kms de chez moi ,je préfere a domicile
Y
Note : 4 sur 5
Cela fait déjà longtemps que je fais confiance à cette entreprise de plantes et de matériel d'aquariophilie et je dois dire que d'une manière globale je suis assez satisfait. Ils ont une offre de plantes impressionnante, des produits et du matériel de bonne qualité et souvent issus d'une recherche d'articles assez performants. Par contre, je ne sais pas si c'est la nouvelle tendance mais la récupération payante de la commande au magasin me semble plutôt discutable. À suivre.
Réponse de Aquaplante
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Pour répondre à votre interrogation quand au retrait magasin payant, malheureusement nous avons du le mettre en place en réaction à de très nombreux abus de clients partout en France (jusqu'à 20 par semaine) qui choisissaient le retrait en magasin avant de saturer le SAV en menaçant d'avis négatifs si on ne les livrait pas gratuitement à domicile...
Nous avons donc dù réagir et la seule solution pour nous est malheureusement de facturer 10€ le prix du retrait magasin afin d'éviter les abus (partiellement car nous avons eu encore 3 abus sur des livraisons d'aquarium cette semaine, le retrait à 10€ restant moins cher que le transport palette à domicile (entre 40 et 70€ suivant la région de destination).
Sachez que nous faisons notre maximum, mais que face à tant de mauvaise foi nous sommes contraints de réagir de la sorte, c'était cela ou carrément supprimer la possibilité du retrait en magasin...
Cordialement
L'équipe Aquaplante
Merci pour votre avis.
Pour répondre à votre interrogation quand au retrait magasin payant, malheureusement nous avons du le mettre en place en réaction à de très nombreux abus de clients partout en France (jusqu'à 20 par semaine) qui choisissaient le retrait en magasin avant de saturer le SAV en menaçant d'avis négatifs si on ne les livrait pas gratuitement à domicile...
Nous avons donc dù réagir et la seule solution pour nous est malheureusement de facturer 10€ le prix du retrait magasin afin d'éviter les abus (partiellement car nous avons eu encore 3 abus sur des livraisons d'aquarium cette semaine, le retrait à 10€ restant moins cher que le transport palette à domicile (entre 40 et 70€ suivant la région de destination).
Sachez que nous faisons notre maximum, mais que face à tant de mauvaise foi nous sommes contraints de réagir de la sorte, c'était cela ou carrément supprimer la possibilité du retrait en magasin...
Cordialement
L'équipe Aquaplante
P
Note : 4 sur 5
Bien emballé, rapide. du sèrieux.
A
Note : 2 sur 5
J'ai commandé un aquarium sur internet, on m'a demandé une adresse de livraison, on me facture 10 € de frais de livraison. Et finalement je reçois un mail pour venir le chercher en magasin, à plus de 50 km de chez moi ! et on m'explique sur place, que 10 € c'est pour la mise à disposition au magasin ! Le site nous induit en erreur, est n'est pas clair du tout à propos de la livraison. Je suis franchement déçu, et je ne doit pas être le seul à avoir été piégé!
Réponse de Aquaplante
Bonjour Armand, nous sommes navrés que vous ayez été déçu par votre expérience d'achat chez Aquaplante. Nous ne nous considérons pas mauvais et nous apprécions vos commentaires pour nous aider à améliorer notre service et vous offrir une meilleure expérience d'achat. Merci pour votre compréhension et votre temps.
D
Note : 4 sur 5
top
D
Note : 4 sur 5
Top
O
Note : 2 sur 5
Mauvais sav, des plantes arrivent en retard et toutes mortes car pb avec le livreur et pas de remboursement, seulement un avoir ou il faut repayer des fdp
Réponse de Aquaplante
Bonjour Olivier, veuillez nous excuser pour l'inconvenance que vous avez subie. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services et vous garantir une expérience optimale. Nous espérons que vous nous donnerez une deuxième chance. Merci.
M
Note : 4 sur 5
La préparation, l'expédition et la livraison vraiment très rapide. Colis soigné, seul point noir 1 des 6 plantes commandé est arrivé dans un état très moyen. Beaucoup de feuilles mortes, dû au transport ?? Je ne sais pas. Mais je suis satisfait dans l'ensemble.
J
Note : 4 sur 5
Excellent
A
Note : 4 sur 5
Bien reçu colis
B
Note : 2 sur 5
la commande a été reçue dans les délais, cependant les tillandsia sont desséchées et seront très difficilement récupérables.
Réponse de Aquaplante
Bonjour,
Les tillandsia ne sont pas des plantes d'aquarium mais des plantes décoratives utilisables en terrarium sec / semi-humide ou en appartement / maison.
A partir de la il est parfaitement normalement qu'elles vous semblent déséchées.
Pour l'arrosage nous vous invitons à suivre les consignes que nous indiquons à savoir 2 fois par semaine avec un Brumisateur (jamais d'arrosage sans Brumisateur) et de préférence avec de l'eau de pluie ou de l'eau osmosée.
Cordialement
L'équipe Aquaplante
Les tillandsia ne sont pas des plantes d'aquarium mais des plantes décoratives utilisables en terrarium sec / semi-humide ou en appartement / maison.
A partir de la il est parfaitement normalement qu'elles vous semblent déséchées.
Pour l'arrosage nous vous invitons à suivre les consignes que nous indiquons à savoir 2 fois par semaine avec un Brumisateur (jamais d'arrosage sans Brumisateur) et de préférence avec de l'eau de pluie ou de l'eau osmosée.
Cordialement
L'équipe Aquaplante
R
Note : 4 sur 5
Envoi rapide conforme à la commande
J
Note : 4 sur 5
Rapide dommage que c'était pas livré à la maison
W
Note : 4 sur 5
tres bon
X
Note : 4 sur 5
Conforme
E
Note : 4 sur 5
produit conforme
J
Note : 4 sur 5
Rapport qualité prix correct
D
Note : 4 sur 5
j'ai reçu ma commande assez rapidement
F
Note : 4 sur 5
Retrait en magasin bien passé, personnel sympa. Les plantes commandé ont l'air de bonne qualité. Je recommande
V
Note : 4 sur 5
Efficace et livraison rapide
J
Note : 4 sur 5
Service rapide et conforme à la commande;
A
Note : 4 sur 5
Magasins sérieux rien à redire
J
Note : 4 sur 5
Très pro pour gérer les problèmes de livraisons
F
Note : 4 sur 5
.
D
Note : 4 sur 5
Bonjour très satisfait de ma commande répond à toutes.mes attentes merci je recommande fortement se site
J
Note : 4 sur 5
BIEN CONFORME A MA DEMANDE
E
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, très bien emballé mais manque une chaufferette, l’eau était froide à l’arrivée
Réponse de Aquaplante
Bonjour,
Tous nos envois sont accompagnés de 2 chaufferettes chimiques pour maintenir la température durant le transport.
Ces chaufferettes sont au dessus du sur-emballage (donc pas visible directement avec les animaux) car un contact direct avec les sacs risque de faire un coup de chaud pour les animaux.
Il est toutefois normal en hiver que les poches arrivent entre 18 et 21-22°c en raison du froid extérieur.
Comme vous avez visiblement pu le constater, si vous suivez le protocole d'acclimatation indiqué dans le colis il n'y a pas de problème pour les animaux.
Cordialement
Tous nos envois sont accompagnés de 2 chaufferettes chimiques pour maintenir la température durant le transport.
Ces chaufferettes sont au dessus du sur-emballage (donc pas visible directement avec les animaux) car un contact direct avec les sacs risque de faire un coup de chaud pour les animaux.
Il est toutefois normal en hiver que les poches arrivent entre 18 et 21-22°c en raison du froid extérieur.
Comme vous avez visiblement pu le constater, si vous suivez le protocole d'acclimatation indiqué dans le colis il n'y a pas de problème pour les animaux.
Cordialement
S
Note : 4 sur 5
Bon matériel merci à l’équipe
M
Note : 4 sur 5
Plantes un petites . Livraison DPD nulle .
S
Note : 4 sur 5
Parfait
G
Note : 4 sur 5
Pas de soucis à signaler
C
Note : 4 sur 5
Sérieux,colis reçu dans les délais.
C
Note : 4 sur 5
Commande de nourriture et d'engrais liquide. Et vraiment pas déçu de la nourriture river Aqua Tetra & co qui contient 60% de protéine et enrichie en pré et pro biotique, la meilleure alternative à dr.bassleer
F
Note : 4 sur 5
Livraison rapide,jolies plantes,très satisfait 'aquaplante comme toujours.
D
Note : 4 sur 5
Rapide simple efficace
D
Note : 4 sur 5
Très belles plantes notamment pour faire de l'Aquascaping. Juste une petite remarque: il faudrait les noms des plantes sur l'emballage de chaque produit .Bravo Aquaplante. Denis
M
Note : 4 sur 5
Toujours aussi disponible. Une petite erreur sur ma commande en cours de solution. De bons conseils à chaque contact. Je recommande Aquaplante sans aucun probleme
C
Note : 4 sur 5
Matériel livré conforme a la commande, par contre les articles dans les sachets plastic complétement perforées par les pales de rotor, matériel très fragile, si OASE voyait leur marériel dans ces conditions......... il suffirait de suremballés les sachets percés, pour redonner un coup de jeunesse a tout ça ! par contre l'emballage définitif est très très bien, matériel bien calé a l'intérieur. MORICE
Réponse de Aquaplante
Bonjour,
Malheureusement c'est l'emballage du fabricant (et non le nôtre), nous ne pouvons donc rien y faire.
Mais comme vous avez pu le constater nos emballages extérieurs sont performants et sont conçus justement pour parer à la déficience éventuelle de l'emballage du fabricant si celui-ci n'est pas assez qualitatif.
Cordialement
L'équipe Aquaplante
Malheureusement c'est l'emballage du fabricant (et non le nôtre), nous ne pouvons donc rien y faire.
Mais comme vous avez pu le constater nos emballages extérieurs sont performants et sont conçus justement pour parer à la déficience éventuelle de l'emballage du fabricant si celui-ci n'est pas assez qualitatif.
Cordialement
L'équipe Aquaplante
J
Note : 4 sur 5
qualité,rapidité très satisfait de mon achat.