Français 
A
Note : 4 sur 5
Rien à dire
Avis clients de Aquaplante
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 6 544 avis publiés
Résumé des avis
Aquaplante est apprécié pour la rapidité des livraisons et la conformité des produits à la commande, avec des envois rapides et des articles reçus dans les délais ou même avant. La qualité des articles est régulièrement mentionnée comme correcte et fiable, notamment des produits et pièces détachées qui fonctionnent bien et qui restent en bon état à l’usage. Le service client et le sérieux de l’entreprise ressortent fortement, avec une expérience d’achat fluide, un emballage soigné et des échanges réactifs et professionnels. De nombreux clients recommandent le vendeur et répètent leur satisfaction, soulignant la disponibilité et la précision des envois, ainsi que le rapport qualité-prix.
Avis 2 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 4 sur 5
Simple et clair
A
Note : 2 sur 5
le colis est arrivé, il était cassé, c'était une boite isotherme compte tenu qu'il y avait du vivant dedans ( escargots, crevettes ) le transporteur a réparé au scotch, mais les animaux n'ont pas survécu compte tenu des températures extérieures et la tempérarture à l'intérieur du colis était de 6 degrés ( en janvier ) et j'ai pris des photos du colis, le transporteur lui même a fait des réserves ! N'ayant pas pris soin de lire les recommandations présentes sur un document dans le colis, me demandant de prendre en photo les animaux morts car j'ai d'abord tenté de réveiller tout ce petit monde, Aquaplante a fait signe d'une rigidité dans sa procédure et n'a pas voulu considérer que les animaux étaient morts ! c'était une première commande, j'étais de bonne foi, ils n'en ont pas tenu compte, je suis déçu et vexé
Réponse de Aquaplante
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis, je me dois toutefois de vous indiquer que nous n'avons aucun mail de votre part au service client comme le montre la capture d'écran de votre compte client en pièce jointe.
Cordialement
Nous vous remercions pour votre avis, je me dois toutefois de vous indiquer que nous n'avons aucun mail de votre part au service client comme le montre la capture d'écran de votre compte client en pièce jointe.
Cordialement
A
Note : 4 sur 5
Super
A
Note : 4 sur 5
Commande traitée dans les temps. RAS.
A
Note : 4 sur 5
Service client contacté par mail le 28/01, toujours pas de réponse au 01/02 !
A
Note : 4 sur 5
Praticité, ergonomie sont à la hauteur de mes attentes et répondent à mon besoin.
A
Note : 4 sur 5
Bonjour
Il manque quelque information sur la puissance nécessaire
Sinon produit conforme a mes attentes
Il manque quelque information sur la puissance nécessaire
Sinon produit conforme a mes attentes
A
Note : 4 sur 5
Rien a redire sur la livraison et sur les produits pour le moment.
A
Note : 4 sur 5
Seul bémol (de taille) déjà signalé : On ne peut pas joindre le service client par téléphone "en direct".
A
Note : 4 sur 5
Site très bien
A
Note : 4 sur 5
Le colis est arrivé dans le délai mais cabossé
A
Note : 2 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
carton un peu fin peut etre mais le tout est arrivé en bon état, par contre je ne veux pas sembler ingrat mais votre cadeau de bienvenue : 2 échantillons tetra qui vous ont été offerts par le fabricant ..ça fait vraiment mesquin ! Honnêtement je crois qu'il vaudrait mieux ne rien offrir , enfin juste mon avis ...
A
Note : 4 sur 5
Site agréable visuellement même si parfois la recherche d'articles s'avère un peu complexe
A
Note : 2 sur 5
Très mal emballé, article différent de ce que j'ai commandé, espérons que ça soit mieux là prochaine fois
Réponse de Aquaplante
Madame, Monsieur, il y a alors photo non contractuel, j'ai commandé un tuyau transparent pour que ça soit discret par apport à mon intérieur, j'ai reçu un tuyau. noir.
A
Note : 4 sur 5
Navigation facile. Expédition rapide, par contre organisme de livraison (DPD) nul, aucun respect des dates et heures de livraison, en plus le paquet à navigué entre Beaune et Nuits saint Georges pendant 48 h. Livraison faite après réclamation
A
Note : 4 sur 5
tres bien
A
Note : 4 sur 5
Produits conforme à la commande
A
Note : 4 sur 5
Lorsque ma commande a été récapitulée, l'écriture sur fond vert n'était pas très lisible
A
Note : 4 sur 5
Toujours très satisfaite du site, très pratique à consulter, et très bons produits.
A
Note : 4 sur 5
colis livré en retard sans information précise de la part de GLS : "en livraison" ce qui oblige à rester au domicile 2 jours pour rien ! livré le lundi au lieu du jeudi. Produits conformes et satisfaisants.
A
Note : 4 sur 5
Rie à dire de plus, si ce n'est que je suis pleinement satisfait
A
Note : 4 sur 5
livraison rapide et bon suivi de livraison
A
Note : 4 sur 5
tres bon site beaucoup de choix a des prix resonnable
A
Note : 4 sur 5
Très bon site
A
Note : 4 sur 5
Bon emballage pour les crevettes
A
Note : 4 sur 5
La navigation sur le site avec un portable et pas très claire, brouillon
A
Note : 4 sur 5
Commande reçu dans les temps, j'ai commandé une quinzaine de plantes, étant débutant j'aurais aimé qu'il y est des étiquettes sur les sachets afin de faire la différence.
A
Note : 4 sur 5
Très satisfaite dans l'ensemble, sauf pour deux plantes qui ne me sont pas arrivées en très bon état... sinon je conseille vivement !
A
Note : 2 sur 5
Commande de plantes effectuée le 13 Aout, livraison prévu 10 jours après.
Réponse de Aquaplante
Bonjour,
A la lecture de votre commentaire je me permets de vous faire remarquer que le 15 août est férié en France et qu'en conséquence et comme indiqué sur le site nous avons décalé les livraisons pour ne pas que les plantes ne souffrent du retard lié au transport.
En commandant le 13 aout en fin de soirée, impossible donc d'expédier le 14 en raison du lendemain férié on se retrouve donc avec une expédition en début de semaine suivant, soit dès le premier jour ouvrable "normal" (le 19 et une livraison dans la foulée).
Peut-être aurions nous du alors expédier en force et nous aurions la même note mais en indiquant que nous vous avions envoyé des plantes mortes...
Nous vous souhaitons tout de même bien du plaisir avec votre aquarium, et peut-être à une prochaine fois! (après tout le 15 août n'arrive qu'une fois par an ;) )
Cordialement
L'équipe Aquaplante
A la lecture de votre commentaire je me permets de vous faire remarquer que le 15 août est férié en France et qu'en conséquence et comme indiqué sur le site nous avons décalé les livraisons pour ne pas que les plantes ne souffrent du retard lié au transport.
En commandant le 13 aout en fin de soirée, impossible donc d'expédier le 14 en raison du lendemain férié on se retrouve donc avec une expédition en début de semaine suivant, soit dès le premier jour ouvrable "normal" (le 19 et une livraison dans la foulée).
Peut-être aurions nous du alors expédier en force et nous aurions la même note mais en indiquant que nous vous avions envoyé des plantes mortes...
Nous vous souhaitons tout de même bien du plaisir avec votre aquarium, et peut-être à une prochaine fois! (après tout le 15 août n'arrive qu'une fois par an ;) )
Cordialement
L'équipe Aquaplante
A
Note : 4 sur 5
facile d'utilisation
A
Note : 4 sur 5
Sérieux et livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
J'ai reçu de très belles pièces! Le seul inconvénient était qu'elles sont flottantes, j'ai du acheter des pierres plus grosses et plus lourdes pour les caler. Mais maintenant plus de soucis, elles embellissent mon aquarium!! ( a noter qu'elles colorent un peu l'eau)
A
Note : 4 sur 5
Une étoile en moins car les filtres sur mobile ne sont pas pratique a revoir donc pour éviter de perdre des ventes
A
Note : 4 sur 5
livraison rapide et commande facile
A
Note : 4 sur 5
site très sérieux mais service de livraison à revoir c'est bien domage cela donne une mauvaise image du site.
A
Note : 4 sur 5
Parfaitement conforme à mon attente pour ce qui est du matériel commandé.