La boutique en ligne Aquaplante se distingue par la rapidité de ses livraisons, avec de nombreux clients soulignant que leurs commandes sont arrivées rapidement et dans de bonnes conditions. Les produits sont souvent décrits comme conformes à la commande et bien emballés, ce qui témoigne d'une attention particulière portée à la préparation des colis. La qualité des produits est également mise en avant, avec des retours positifs sur l'efficacité et la praticité des articles, notamment pour l'entretien des bassins.
merci!
j'étais a sartrouville pour chercher le colis, vendeur m'a aidé beaucoup avec des conseils et aussi changer les plantes qui ne sont pas en bon état dans le colis, vu qu'il faisait chaud et certains plantes étaient déjà morts.
A
anonymous A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/08/2017
Tres bon site
A
anonymous A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/08/2017
super je ne le connaissait pas j'ai risqué et je ne regrette pas, lorsqu'il me faudra quelque chose je penserais a vous.
A
anonymous A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/08/2017
EXCELLENT
LIVRAISON RAPIDE
CORRESPOND VRAIMENT A MON ATTENTE
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/08/2017
Bonjour et merci.
Satisfait mais ...
Malgré l'annonce des frais de livraison offerts à partir de 79€ d'achat,
avec une commande de 87.37€ à 2.590 kg, nous avons quand même 4.78€ de frais d'expédition.
Peut-être un petit manque d'explications sur les conditions de frais de port
(colis léger, lourd ou encombrant, ou soldé, pas très bien détaillés) .
Commande passée le 20, avec besoin de réapprovisionnement sous 5 à 20 jours.
Paiement accepté et prise en compte de la commande le jour même.
D'accord,
Mais pendant ce temps, nous ne recevons aucune information .
Et après 7 jours d'attente, livraison en cours.
Il serait souhaitable de recevoir un message de confirmation de réapprovisionnement, et de préparation de la commande en cours, d'avoir un suivi plus complet.
Cadeaux bien reçus merci, mais pas adaptés.
Réponse de Aquaplante
Bonjour,
Les francos de port sont clairement expliqués sur la page "Transport" du site :
https://www.aquaplante.fr/content/27-livraison-informations-et-tarifs
Evidement les produits fragiles et encombrants ne sont pas pris en charge, je vous ferait tout de même remarquer que 4 de livraison pour un tube de 120cm avec 5HT de supplément puisque hors gabarit en livraison Colissimo ce n'est pas cher loin de la puisque ça ne couvre même pas le surcoût lié à la dimension du tube.
Pour le reste votre commande à été expédiée le jour même de la réception de notre réassort comme pour tous nos clients puisque nous essayons de faire toujours au plus vite, je ne vois pas en quoi vous envoyer successivement 3 mails d'informations en même temps aurais pu servir à quelque chose.
Cordialement
L'équipe Aquaplante
A
anonymous A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/08/2017
Parfait comme toujours.
Une équipe compétente et accueillante.
A
anonymous A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/07/2017
Je n'ai commandé qu'un joint l'étanchéité pr ma pompe d'aquarium et tout s'est très bien passé. Paiement, informations et livraison rapide et efficaces
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/07/2017
Les pots sont biens fournis. Mais certaines plantes sont arrivées mal en point.
Réponse de Aquaplante
Bonjour.
Pour le moment seule mon Myriophyllum Mattogrossense peine à repartir.
Les bouts hauts de la plante commence tout juste à repartir. Mais je crain que les tiges finissent par pourrirent.
A
anonymous A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/07/2017
bien achalandé
livraison rapide
achats bien emballés
Plantes en excellent état
A
anonymous A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/07/2017
efficace et rapide
A
anonymous A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/07/2017
Site sérieux
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/07/2017
Beaucoup de maladresses accumulées : cadeau de bienvenue absent, plantes commandées non disponibles comptées unilatéralement comme un avoir (mais finalement remboursées après réclamation), deux commandes regroupées, mais frais de port comptés pour une des commandes (finalement remboursés après réclamation), deux lots de plantes "premium" qui ne méritent pas cette appellation, deux plantes qui meurent immédiatement à cause d'un "coup de chaud" (finalement renvoyées après tergiversations et à titre exceptionnel, même si j'attends toujours). Les autres plantes semblent repartir.
Donc bilan de mon avis : moyen, pas plus !
Dépression estivale ? A voir.
Réponse de Aquaplante
Bonjour,
Je vous remercie pour votre avis et votre note.
Je comprend votre mécontentement et nous en avons bien pris note dans la mesure ou nous nous somme efforcer de répondre à toutes vos demande depuis le début .
Demande de groupage de commande - > effectuer sans discuter
Remboursement de frais de transport de la deuxième commande -> effectuer à titre exceptionnelle
Demande De remboursement de plantes manquante -> effectuer
Demande de renvoi de plante "mortes" dans votre aquarium sans justificatif -> nous les avons expédies
Je peux comprendre votre mécontentement mais je ne comprend pas votre avis car nous avons fait de notre mieux pour régler des problèmes qui sont due au transport et vous n'avais fait aucune resserve sur le bon de livraison, nous aurions pue nous arrêter là, mais souhaitons satisfaire au mieux nos clients et nous avons donc répondu à toutes vos demandes en moins de 24H.
En espérant pleinement vous satisfaire lors de vos prochaines commandes nous vous souhaitons une bonne réception
Cordialement,
L'équipe Aquaplante
A
anonymous A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/07/2017
très bien, livraison rapide et bien emballé
A
anonymous A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/07/2017
Super
A
anonymous A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/07/2017
Plantes arrivée en excellent état, idem pour la racine, et dans les temps c'est parfait
A
anonymous A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/07/2017
Nous avons trouvé ce qui ne se vend plus dans le commerce .
A
anonymous A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/07/2017
Parfait
A
anonymous A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/07/2017
Super rien à dire plante de qualité site vraiment sérieux je recommande fortement merci à vous
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/07/2017
Site fiable mais cher et envoie pas du tout soigné.
Réponse de Aquaplante
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
J'ai bien noté vos différentes remarques, je me permettrai toutefois de vous indiquer que votre commande à été expédiée en moins de 24H, qu'elle a fait l'objet d'une livraison en point relais dès le lendemain.
Colis qui est resté en point relais 3 jours avant que vous ne le retiriez, l'état des plantes en a pâti de façon certaine, raison d'ailleurs pour laquelle nous ne garantissons pas l'état des plantes si vous n'allez pas chercher votre commande dans les 24h suivant sa mise à disposition en point relais.
Pour que l'expérience de la livraison se passe correctement il est obligatoire que le client comme le vendeur fasse leur maximum l'un pour emballer correctement, l'autre pour réceptionner au plus vite son colis.
Cordialement
L'équipe Aquaplante
A
anonymous A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/07/2017
Colis parfaitement livré en temps et éléments en parfait état
A
anonymous A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/07/2017
De très belles plantes, saines et de qualité à prix attractifs.
Les débutants comme moi peuvent poser des questions et trouver des conseils adaptés.
Je recommande ce site et/ou le déplacement en magasin.
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/07/2017
beau site mais probleme dans les livraisons
Réponse de Aquaplante
bonjour
le probleme que j ai rencontré n est pas dans la livraison mais un probleme de conditionnement car le carton était impeccable .de plus me repondre, je site , que le produit etant de la poudre je pouvais le remettre dans la boite ,sans une excuse que dire !!!
cordialement
A
anonymous A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/07/2017
très bien
A
anonymous A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/07/2017
très bon produit
A
anonymous A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/07/2017
Très bons conseils, plantes de qualité, beaucoup de choix.
A
anonymous A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/07/2017
Excellent service - livraison tres rapide, bien emballé
A
anonymous A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/07/2017
Je n'ai pas testé la livraison puisque je suis allé récupérer mon aquarium en boutique. Bon conseil du vendeur.
A
anonymous A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/06/2017
Clair, précis. Les explications sont bien compréhensibles. Aucune difficulté pour effectuer les recherches et la commande.
A
anonymous A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/07/2017
Gestion commande facile, livraison impeccable, emballage très sécurisé. Très satisfaite.
A
anonymous A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/07/2017
Vraiment o top je recomende
A
anonymous A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/07/2017
Très bon site, rapide et efficace. Merci
A
anonymous A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/07/2017
Commande récupéré au magasin sans problème et toujours avec des bons conseils
A
anonymous A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/06/2017
Plantes de qualité et envoi pratique
A
anonymous A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/06/2017
site serieux et rapide
A
anonymous A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/07/2017
Très bon site avec beaucoup de choix
A
anonymous A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/06/2017
Produits arrivés en très bon état, rien à redire.
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/06/2017
Le produit est très bien mais le cadeau de bien venu n'était pas dans le colis.
A
anonymous A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/06/2017
Très bien service génial à recommander
A
anonymous A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/06/2017
Commande complète et rapide. Je recommanderai c'est sur.
A
anonymous A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/06/2017
Livraison dans les délais services en boutique au rdv à recommandé prix très attractif !
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