La boutique en ligne Aquaplante se distingue par la rapidité de ses livraisons, avec de nombreux clients soulignant que leurs commandes sont arrivées rapidement et dans de bonnes conditions. Les produits sont souvent décrits comme conformes à la commande et bien emballés, ce qui témoigne d'une attention particulière portée à la préparation des colis. La qualité des produits est également mise en avant, avec des retours positifs sur l'efficacité et la praticité des articles, notamment pour l'entretien des bassins.
Bonjour Sur beaucoup de site si on se trompe sur un produit ce qui est dommage c'est que le retour ne soit pas gratuit surtout quand on rachete derrière
Réponse de Aquaplante
Merci beaucoup pour votre retour, Michel. Nous comprenons que le retour des produits peut être un peu frustrant. Cependant, afin de maintenir les prix bas et offrir des produits de haute qualité, nous ne proposons pas de retours gratuits pour le moment. Nous apprécions votre point de vue et sommes constamment à la recherche de moyens de mieux servir nos clients.
J
Jean Marie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2022
Rapport qualité prix correct
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daniel R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2022
j'ai reçu ma commande assez rapidement
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Francis C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2022
J ai commande une tampe leds blanche, j ,ai reçu une noire !!!
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Frederic S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2022
Retrait en magasin bien passé, personnel sympa. Les plantes commandé ont l'air de bonne qualité. Je recommande
V
Victor S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2022
Efficace et livraison rapide
J
Jean-Paul G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2022
Service rapide et conforme à la commande;
A
André P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2022
Magasins sérieux rien à redire
J
Jean François M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2022
Très pro pour gérer les problèmes de livraisons
F
fabrice P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2022
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Dominique D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2022
Bonjour très satisfait de ma commande répond à toutes.mes attentes merci je recommande fortement se site
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Eric W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2022
Le site est bien construit , les produits de qualite rt la commande vite executee et correctement livrée Mais impossible d avoir une reponse a une question ( par mail ou par telephone ) Peut etre fragilite ou conjoncture Dommage
Réponse de Aquaplante
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis, toutefois je viens de regarder votre compte client et vous ne nous avez tout simplement jamais envoyé d'e-mail, que ce soit avant votre commande, pendant son traitement ou après...
Et ce que ce soit via votre espace client du site ou sur contact@aquaplante.fr
J'ai donc du mal à comprendre votre commentaire.
Par ailleurs notre équipe réponds parfaitement aux e-mails et au téléphone (parfois avec un peu d'attente en fonction du volume d'appel ce qui est tout à fait normal).
Cordialement
L'équipe Aquaplante
J
Jean-Claude M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2022
BIEN CONFORME A MA DEMANDE
E
Eric B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2022
Livraison rapide, très bien emballé mais manque une chaufferette, l’eau était froide à l’arrivée
Réponse de Aquaplante
Bonjour,
Tous nos envois sont accompagnés de 2 chaufferettes chimiques pour maintenir la température durant le transport.
Ces chaufferettes sont au dessus du sur-emballage (donc pas visible directement avec les animaux) car un contact direct avec les sacs risque de faire un coup de chaud pour les animaux.
Il est toutefois normal en hiver que les poches arrivent entre 18 et 21-22°c en raison du froid extérieur.
Comme vous avez visiblement pu le constater, si vous suivez le protocole d'acclimatation indiqué dans le colis il n'y a pas de problème pour les animaux.
Cordialement
S
Stephane M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2022
Bon matériel merci à l’équipe
M
maryse M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2022
Plantes un petites . Livraison DPD nulle .
S
Sylvie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2022
Parfait
G
Gabriel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2022
Pas de soucis à signaler
C
Christophe M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2021
Sérieux,colis reçu dans les délais.
S
Sarah L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/12/2021
Je n’ai pas reçu le cadeau qui était indiqué aquarium à la maison n’148. Je n’ai pas encore installé la pompe mais colis bien emballé ainsi que les plantes
Réponse de Aquaplante
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cet oubli.
Indiquez le nous sur votre prochaine commande, nous ne manquerons pas d'y joindre le magazine en question et un petit + ;)
Cordialement
L'équipe Aquaplante
C
Clément S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2021
Commande de nourriture et d'engrais liquide. Et vraiment pas déçu de la nourriture river Aqua Tetra & co qui contient 60% de protéine et enrichie en pré et pro biotique, la meilleure alternative à dr.bassleer
L
Laurent O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2021
Cette fois-ci la qualité des trois bucephalandra que j'ai reçu est très moyenne.
Réponse de Aquaplante
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Lorsque vous avez le moindre problème au déballage d'une commande, nous vous invitons à contacter le service client dans les 24h avec photographies.
Cela nous permet de visualiser le problème et de le résoudre rapidement.
Cordialement
L'équipe Aquaplante
M
Michael A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2021
Très bon service, seul bémol c'est certaine plante qui arrive déjà morte.
Réponse de Aquaplante
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous attirons votre attention sur le fait qu'en cas de problème lors de la réception nous vous invitons à contacter le service client dans les 24h avec photographies.
Cela nous permet de visualiser le problème et de le résoudre rapidement.
Cordialement
L'équipe Aquaplante
F
Frederic O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2021
Livraison rapide,jolies plantes,très satisfait 'aquaplante comme toujours.
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Dimitri B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2021
Rapide simple efficace
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Denis L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2021
Très belles plantes notamment pour faire de l'Aquascaping. Juste une petite remarque: il faudrait les noms des plantes sur l'emballage de chaque produit .Bravo Aquaplante. Denis
L
Laetitia F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2021
Achat d'un lot de plantes. Plantes bien protégées, en bon état, malgré un colis légèrement abimé. Un numéro ou nom de la plante sur le plastique de protection pourrait être pas mal
M
Melanie V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2021
Toujours aussi disponible. Une petite erreur sur ma commande en cours de solution. De bons conseils à chaque contact. Je recommande Aquaplante sans aucun probleme
C
Christian D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
Matériel livré conforme a la commande, par contre les articles dans les sachets plastic complétement perforées par les pales de rotor, matériel très fragile, si OASE voyait leur marériel dans ces conditions......... il suffirait de suremballés les sachets percés, pour redonner un coup de jeunesse a tout ça ! par contre l'emballage définitif est très très bien, matériel bien calé a l'intérieur. MORICE
Réponse de Aquaplante
Bonjour,
Malheureusement c'est l'emballage du fabricant (et non le nôtre), nous ne pouvons donc rien y faire.
Mais comme vous avez pu le constater nos emballages extérieurs sont performants et sont conçus justement pour parer à la déficience éventuelle de l'emballage du fabricant si celui-ci n'est pas assez qualitatif.
Cordialement
L'équipe Aquaplante
J
jose P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2021
qualité,rapidité très satisfait de mon achat.
M
Michel F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2021
Très rapide
L
Luc L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/11/2021
Les envois au départ d’Aquaplante se fait toujours rapidement mais plus possible de choisir son point relais a coté de mon domicile avec DPD !!!!!! Donc je ne peux plus commander de vivant.
P
Philippe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2021
Tres bien mais certaines plantes laisse a desirer.peut mieux faire. Livraison et emballage excellent
R
Roger P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2021
Troisième commande sur Aquaplante et trois fois satisfait, avec des livraison rapides.
S
Salvatore L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2021
Date de livraison non respectée
Réponse de Aquaplante
Bonjour,
Vous avez passé commande le 10/11/2021 à 17h soit trop tard pour une expédition le jour même, votre commande à été expédiée le 12/11/2021 à 15h30 soit moins de 24h ouvrées après votre commande et parfaitement dans les délais indiqués sur le site (je rappelle que le 11 novembre est férié en France).
Votre commande à été livrée le lundi 15 novembre, soit la aussi le premier jour ouvré suivant l'expédition, alors même que vous n'avez pas payé pour un transport express mais simplement un transport DPD avec un délai de 48 à 72h sans garantie.
Les délais de livraison ont donc été parfaitement respectés contrairement à ce que vous indiquez.
Cordialement
L'équipe Aquaplante
R
Robert L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2021
Commande reçu rapidement et conforme. Frais de port un peu trop cher pour de petite commande, sinon parfait continuer.
J
James I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2021
très satisfait du service , poissons arrivés en bonne forme livraison rapide .merci
B
Bertrand O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2021
Emballage très bien, transport et livraison rapide et sans problème. Poissons arrivés en forme. Il serait bien de préciser la taille des locharidés, je m’attendais à un poisson un peu plus gros.
Réponse de Aquaplante
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis.
Pour revenir en détail sur celui-ci, la taille de l'Hemiancistrus L128 Blue Phantom que vous avez acheté est bien indiqué puisque nous spécifions bien qu'il s'agit de taille S.
Il n'y a donc pas de surprise.
Cordialement
L'équipe Aquaplante
J
Johanne C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2021
Envoie rapide et reception rapide avec Dpd. Cette fois ci il n'y a pas eu d'erreur dans la commande de plante ; c'était déja arrivé une fois où je n'avais pas reçu la bonne plante
P
Pascal D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/10/2021
Assez cher, mais rapide. Juste un manque de respect des commandes
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