Aquaplante est apprécié pour la rapidité des livraisons et la conformité des produits à la commande, avec des envois rapides et des articles reçus dans les délais ou même avant. La qualité des articles est régulièrement mentionnée comme correcte et fiable, notamment des produits et pièces détachées qui fonctionnent bien et qui restent en bon état à l’usage. Le service client et le sérieux de l’entreprise ressortent fortement, avec une expérience d’achat fluide, un emballage soigné et des échanges réactifs et professionnels. De nombreux clients recommandent le vendeur et répètent leur satisfaction, soulignant la disponibilité et la précision des envois, ainsi que le rapport qualité-prix.
rapidité de l' envoi.. bravo. Plantes un peu petites mais ont l' air très saines...j' espère qu' elles vont bien profiter dans mes aquariums.
Réponse de Aquaplante
Merci Helene pour votre retour positif sur notre site Aquaplante. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre envoi. Pour ce qui est de la taille des plantes, nous faisons de notre mieux pour vous offrir des plantes saines et de qualité. Nous espérons également qu'elles s'épanouiront dans vos aquariums. Merci encore pour votre confiance et votre soutien, nous mettons tout en oeuvre pour satisfaire nos clients.
E
Elisa H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2024
Les plantes sont tres belle neanmoins je m'attendais à se que la plante mère soit bien plus développée en terme de croissance (Pas plus grosse qu'en petit pot mais la quantité est bien là)
Réponse de Aquaplante
Bonjour Elisa, merci pour votre avis. Nous sommes heureux que nos plantes vous plaisent mais nous sommes désolés que la plante mère ne soit pas aussi développée que vous l'espériez, en hiver la croissance des plantes est fortement ralenti, les plantes sont donc plus petites qu'en saison chaude. Nous ferons de notre mieux pour améliorer cela à l'avenir. Merci encore pour votre feedback précieux.
B
Bruno D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/01/2024
Jusqu ici tjr satisfait mais la dernière commande des plantes minuscules
Réponse de Aquaplante
Bonjour Bruno, merci pour votre avis. Je suis désolé que vous ayez rencontré des soucis avec votre dernière commande de plantes.
Je pense surtout que vous avez commandé des variétés qui ne correspondent visiblement pas à votre besoin.
En effet en commandant ludwigia palustris « mini » et hemianthus callitrichoides vous avez commandé la plus petite hygrophila du marché (d’où sa dénomination « mini ») et ni plus ni moins que la plus petite plante d’aquarium gazonnante du marché.
Je vous invite à bien lire les fiches produit ou tout ceci est expliqué plus en détail tout comme les besoins de chaque variété pour s’épanouir en aquarium. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide avec vos plantes actuelles. Merci pour votre confiance envers Aquaplante. Bien cordialement, L'équipe Aquaplante.
J
Jean Pierre J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2024
Livraison rapide mais deux récipients de mousse renversés j ai très peu récupéré celle ci étant mélangé avec le gel dommage et le produit pour le traitement de mon aquarium sans livret comme il l indique sur la bouteille il faut aller sur internet pour avoir le dosage qu il faut mettre
Réponse de Aquaplante
Merci pour votre avis, Jean Pierre. Nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec la livraison et le dosage du produit. Nous prendrons en compte vos remarques pour améliorer nos services à l'avenir. Nous espérons que malgré ces soucis, le traitement a tout de même été efficace pour votre aquarium.
H
Hahn E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2024
Très satisfait
Réponse de Aquaplante
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site Aquaplante. Nous sommes ravis que vous soyez très satisfait de nos services. Nous continuerons à fournir des produits et des services de qualité pour répondre à vos besoins en matière d'aquariophilie. Merci encore pour votre confiance !
B
Benjamin J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2024
Délai très rapide ! Plante arrivée un peu abîmée mais je ne blâme pas la société. Pour le moment, toujours était satisfait
Réponse de Aquaplante
Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait du délai de livraison de votre plante. Nous sommes désolés que celle-ci soit arrivée un peu abîmée, nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire à l'avenir. Merci encore pour votre confiance.
C
Christophe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2023
Commande conforme, le service après vente est là, je repasserai sûrement d'autres commandes .
Réponse de Aquaplante
Merci Christophe pour votre avis et votre notation. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de votre commande et du service après-vente que nous offrons. Nous espérons que vous reviendrez bientôt !
I
Isabelle O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/11/2023
Seulement 3 étoiles car le temps de livraison bien trop long càd 3 semaines!!!
Réponse de Aquaplante
Merci beaucoup pour votre avis, Isabelle. Nous sommes conscients que le temps de livraison est trop long et nous travaillons activement à l'améliorer.
J'attire toutefois votre attention sur le fait que vous avez choisi en transporteur "Mondial Relay" avec un délai affiché : "Délai de livraison : 4 à 12 jours ouvrés" puisqu'il s'agit d'un transport très économique mais aussi très lent.
Nous proposons 5 autres modes de transport plus rapides.
Nous vous invitons donc à choisir un mode de transport adapté à vos besoins pour éviter toute désillusion.
Bien cordialement
L'équipe Aquaplante
NOTE DU 03/01/2024 :
Bonjour,
Sachez que nous essayons au maximum d'améliorer l'expérience de nos clients.
Désormais et depuis le 01/01/2024, nos colis voyagent avec un transporteur rapide, et sont donc disponibles en point relais dans les 24H suivant leur expédition!
Par ailleurs le transport est facturé 3,98€ quelque soit son poids et gratuit à partir de 49€! (Sauf aquariums et produits nécessitant un transport spécifique sur palette).
Cordialement
L'équipe Aquaplante
D
David C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2023
Les plantes n’ont pas souffert du voyage au top
Réponse de Aquaplante
Merci David pour votre avis, nous sommes heureux que vous soyez satisfait et que les plantes soient arrivées saines et sauves. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons que la magie des plantes continuera à illuminer votre vie !
P
Pascal G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2023
Disponibilité et prix des produits au top. Délais de livraison élevé pour mon cas. Il faut anticipé une commande pour ne pas être dans l'urgence.
Réponse de Aquaplante
Merci pour votre avis, Pascal. Nous sommes désolés de constater que le délai de livraison ne vous a pas satisfait. Nous faisons tout notre possible pour vous fournir un service de qualité et essayerons d'améliorer nos délais dans le futur.
J'attire cependant votre attention sur le fait que vous avez choisi en transporteur "Mondial Relay" avec un délai affiché : "Délai de livraison : 4 à 12 jours" puisqu'il s'agit d'un transport très économique mais aussi très lent.
Nous proposons 5 autres modes de transport plus rapides.
Nous vous invitons donc à choisir un mode de transport adapté à vos besoins pour éviter toute désillusion.
Bien cordialement
L'équipe Aquaplante
G
Guillaume R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2023
bien , un peu moyen sur la mousse de java sans support.
P
Philippe J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2023
Mode d’emploi incomplet pas clair et incomplet. Fonctionne mais trop tôt pour donner un avis sur l efficacité
Réponse de Aquaplante
Merci beaucoup pour votre avis, Philippe. Nous apprécions vos commentaires et nous sommes désolés que l'utilisation de notre site ne soit pas aussi simple que nous l'aurions souhaité. Nous prenons bonne note de vos remarques et ferons de notre mieux pour améliorer le mode d'emploi et le rendre plus clair et complet.
R
Raphaël S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/10/2023
Presque 2 semaines pour avoir une commande.. délai d'envoi super long.. mode d'envoi super long... qualité du produit rien a dire pour le reste vraiment pas satisfait
Réponse de Aquaplante
Bonjour Raphaël, nous sommes désolés que votre commande ne soit pas arrivée dans les délais que vous aviez en tête.
J'attire toutefois votre attention sur le fait que vous avez choisi en transporteur "Mondial Relay" avec un délai affiché : "Délai de livraison : 4 à 12 jours" puisqu'il s'agit d'un transport très économique mais aussi très lent.
Nous proposons 5 autres modes de transport plus rapides.
Nous vous invitons donc à choisir un mode de transport adapté à vos besoins pour éviter toute désillusion.
Bien cordialement
L'équipe Aquaplante
NOTE DU 03/01/2024 :
Bonjour,
Sachez que nous essayons au maximum d'améliorer l'expérience de nos clients.
Désormais et depuis le 01/01/2024, nos colis voyagent avec un transporteur rapide, et sont donc disponibles en point relais dans les 24H suivant leur expédition!
Par ailleurs le transport est facturé 3,98€ quelque soit son poids et gratuit à partir de 49€! (Sauf aquariums et produits nécessitant un transport spécifique sur palette).
Cordialement
L'équipe Aquaplante
G
Gauthier D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/10/2023
Livraison trop longue
Réponse de Aquaplante
Merci d'avoir partagé votre avis avec nous, Gauthier. Nous apprécions votre opinion et celle de nos autres clients et travaillons constamment pour améliorer nos services. Nous allons exploiter vos commentaires pour nous assurer que nos clients reçoivent leurs commandes plus rapidement. Merci encore pour votre contribution.
NOTE DU 03/01/2024 :
Bonjour,
Sachez que nous essayons au maximum d'améliorer l'expérience de nos clients.
Désormais et depuis le 01/01/2024, nos colis voyagent avec un transporteur rapide, et sont donc disponibles en point relais dans les 24H suivant leur expédition!
Par ailleurs le transport est facturé 3,98€ quelque soit son poids et gratuit à partir de 49€! (Sauf aquariums et produits nécessitant un transport spécifique sur palette).
Cordialement
L'équipe Aquaplante
C
Clementine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2023
Arrivé en très bon état.
Réponse de Aquaplante
Merci beaucoup Clementine pour votre avis et pour votre note ! Nous sommes heureux que votre achat est arrivé en bon état.
J
Jean-Claude C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/10/2023
Délai de livraison bcp trop long ! 12 joursv
Réponse de Aquaplante
Bonjour Jean-Claude, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre commande n'ait pas été à votre entière satisfaction. Nous nous efforçons de faire en sorte que nos clients soient satisfaits et nous sommes désolés que ce ne soit pas le cas.
J'attire votre attention sur le fait que vous avez choisi en transporteur "Mondial Relay" avec un délai affiché : "Délai de livraison : 4 à 12 jours" puisqu'il s'agit d'un transport très économique mais aussi très lent.
Nous proposons 5 autres modes de transport plus rapides.
Nous vous invitons donc à choisir un mode de transport adapté à vos besoins pour éviter toute désillusion.
Bien cordialement
L'équipe Aquaplante
NOTE DU 03/01/2024 :
Bonjour,
Sachez que nous essayons au maximum d'améliorer l'expérience de nos clients.
Désormais et depuis le 01/01/2024, nos colis voyagent avec un transporteur rapide, et sont donc disponibles en point relais dans les 24H suivant leur expédition!
Par ailleurs le transport est facturé 3,98€ quelque soit son poids et gratuit à partir de 49€! (Sauf aquariums et produits nécessitant un transport spécifique sur palette).
Cordialement
L'équipe Aquaplante
V
Vincent B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/10/2023
Livraison conforme à la commande, malgré un délai de livraison qui pourrait être largement raccourci. Le délai d'envoi est correct.
Réponse de Aquaplante
Merci Vincent, nous sommes heureux que votre commande vous ait été livrée conformément à ce qui était attendu.
J'attire votre attention sur le fait que vous avez choisi en transporteur "Mondial Relay" avec un délai affiché : "Délai de livraison : 4 à 12 jours" puisqu'il s'agit d'un transport très économique mais aussi très lent.
Nous proposons 5 autres modes de transport plus rapides.
Nous vous invitons donc à choisir un mode de transport adapté à vos besoins pour éviter toute désillusion.
Bien cordialement
L'équipe Aquaplante
A
Alain S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2023
Manque une étoile car plus de 10€ de port et de frais pour utiliser Paypal.
Réponse de Aquaplante
Merci Alain pour votre avis. Nous essayons de trouver des solutions pour réduire les frais et nous espérons que vous continuerez à consulter notre site Aquaplante.
F
Freddy H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2023
livraison rapide tarif modéré
Réponse de Aquaplante
Merci Freddy pour votre avis positif ! Nous sommes heureux que le tarif modéré et la livraison rapide de nos produits aient pu vous satisfaire.
P
Paul P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2023
Conforme aux attentes
Réponse de Aquaplante
Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que nos produits et services répondent à vos attentes.
E
Eric R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2023
Produit conforme, délais respectés. Un peu déçu que le carton était bien plus grand que le produit, et pas calé... heureusement il fonctionne, mais un carton adapté avec des protections aurait été plus satisfaisant
Réponse de Aquaplante
Merci Eric d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés que le carton n'était pas calé ni adapté. Nous allons nous assurer que cela ne se reproduise pas. Au plaisir de vous voir à nouveau parmi nous.
P
Pierre P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2023
Produit conforme mais malheureusement livré à la mauvaise par Mondial Relais
I
Isabelle M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2023
Produit comme sur le site. Le seul bémol je pouvais pas suivre ma commande.
Réponse de Aquaplante
Merci pour votre avis Isabelle. Nous sommes heureux que le produit corresponde à vos attentes. Nous travaillons pour améliorer le suivi des commandes et vous en informerons dès que possible.
A
Anthony L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/09/2023
Commandé le 4 reçu le 19. Ça fait un peu long juste pour un petit filtre cascade.
Réponse de Aquaplante
Bonjour Anthony, nous nous excusons sincèrement pour le temps de livraison. Nous sommes heureux que votre filtre cascade soit arrivé en bon état. Nous ferons de notre mieux pour que cela ne se reproduise pas à l'avenir. Merci d'avoir choisi Aquaplante.
V
Valérie P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/09/2023
produit conforme mais délais de livraison trés long
Réponse de Aquaplante
Merci beaucoup pour votre avis, Valérie. Nous sommes navrés que votre commande ait mis autant de temps à vous parvenir. Nous travaillons sans relâche pour améliorer la qualité de notre service à nos clients. Nous espérons que vous ferez une nouvelle expérience de shopping plus satisfaisante avec nous !
J
Jean-Claude B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/09/2023
Délais trop long , pas de suivi correcte
Réponse de Aquaplante
Merci de votre avis, Jean-Claude. Nous nous efforçons de toujours améliorer nos services et nous prenons en compte vos commentaires. Nous vous assurons que le délai de livraison sera amélioré et que le suivi sera plus rigoureux.
C
Christophe R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/08/2023
Livraison conforme et bien emballée mais les 3 étoiles sont justifiées par le délai de livraison d'un mois
Réponse de Aquaplante
Merci beaucoup pour votre avis, Christophe. Nous sommes désolés que la livraison ait pris un mois. Nous allons améliorer ce délai pour vous offrir une meilleure expérience.
J
Jean-Luc R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/08/2023
Je suis un peut déçu du delai de livraison
Réponse de Aquaplante
Merci pour votre avis ! Nous nous excusons sincèrement pour le délai de livraison et nous travaillons dur pour améliorer cette partie.
R
Rémi B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2023
Rien à dire sur le traitement de ma commande, rapide et efficace. En revanche le set de filtration OASE 19000 commandé est présenté sur le site avec un capot imitation pierre afin de mieux l'intégrer en bord de bassin et il n'est fait mention nulle part qu'il s'agit d'une option et qu'il n'est pas livré avec le set, on le découvre à réception et en lisant la notice. Lorsque l'on cherche la référence OASE sur votre site on s'aperçoit que c'est une option à 519,95€ !!! Heureusement trouvé beaucoup moins cher ailleurs (140€), mais la communication sur l'article est trompeuse.
Réponse de Aquaplante
Merci de votre avis, nous sommes navrés que la communication ne soit pas assez claire pour ce produit et nous allons travailler à améliorer ceci pour que nos clients puissent mieux comprendre le produit proposé. Nous vous remercions pour votre opinion et votre fidélité.
J
Jean-Luc M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2023
bon
Réponse de Aquaplante
Merci pour votre avis Jean-Luc ! Nous apprécions vraiment que vous ayez pris le temps de partager votre expérience avec nous.
J
Joel D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/08/2023
Dépannage pour client Délai beaucoup trop long Mais article correspond à notre commande
Réponse de Aquaplante
Merci pour votre commentaire Joel ! Nous sommes désolés de l'attente que vous avez dû subir et nous faisons tout notre possible pour améliorer nos délais de livraison. Nous espérons que votre article répondait à vos attentes !
P
Patrick B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2023
le site Aquaplante est très bien MAIS le transporteur DPD (et ce n'est pas la 1ère fois), alors que j'avais demandé livraison à DOMICILE (et que j'étais là) l'a déposé D'OFFICE en POINT-RELAIS: sans mm m'avoir appelé avant ni rien: ce n'est pas normal...- DPD est à éviter car j'avais eu d'autres soucis avec eux (là: de sécurité de lieu de dépôt du colis...)
J
Joelle D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2023
Livraison rapide. Faire payer les frais PayPal, jamais vu !
W
William M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2023
Ras
Réponse de Aquaplante
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait(e) de votre expérience sur Aquaplante.
M
Mathilde M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/08/2023
Presque 2 semaines pour recevoir un mini colis pour 5 balles de frais de port en point relais... Le site aquaplante n'étant par ailleurs pas intuitif du tout pour pouvoir suivre son colis.
Réponse de Aquaplante
Bonjour Mathilde, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre commande n'ait pas été à votre entière satisfaction. Nous nous efforçons de faire en sorte que nos clients soient satisfaits et nous sommes désolés que ce ne soit pas le cas.
J'attire votre attention sur le fait que vous avez choisi en transporteur "Mondial Relay" avec un délai affiché : "Délai de livraison : 4 à 12 jours" puisqu'il s'agit d'un transport très économique mais aussi très lent.
Nous proposons 5 autres modes de transport plus rapides.
Nous vous invitons donc à choisir un mode de transport adapté à vos besoins pour éviter toute désillusion.
Bien cordialement
L'équipe Aquaplante
N
Nicolas C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2023
Délais de livraison trop long
Réponse de Aquaplante
Merci Nicolas pour votre avis ! J'attire votre attention sur le fait que vous avez choisi en transporteur "Mondial Relay" avec un délai affiché : "Délai de livraison : 4 à 12 jours ouvrés" puisqu'il s'agit d'un transport très économique mais aussi très lent.
Nous proposons 5 autres modes de transport plus rapides.
Nous vous invitons donc à choisir un mode de transport adapté à vos besoins pour éviter toute désillusion.
Bien cordialement
L'équipe Aquaplante
F
Frederic C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/08/2023
Service après vente réactif ( Le produit était absent dans l'emballage ) . J'ai bien reçus un autre produit en retour . J'aurai apprécier une petite compensation car ma commande était payée en express et ressue beaucoup plus tard du coup
Réponse de Aquaplante
Nous sommes ravis que le service après-vente ait été à votre écoute et que votre commande ait bien été remplacée. Nous comprenons votre frustration, toutefois, la démarche que nous avons mise en œuvre a su vous satisfaire et répondre à votre problème. Merci pour votre avis !
B
Barthelemy L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/07/2023
Temps d'attente
Réponse de Aquaplante
Merci pour votre avis Barthelemy. J'attire votre attention sur le fait que vous avez choisi en transporteur "Mondial Relay" avec un délai affiché : "Délai de livraison : 4 à 12 jours" puisqu'il s'agit d'un transport très économique mais aussi très lent.
Nous proposons 5 autres modes de transport plus rapides.
Nous vous invitons donc à choisir un mode de transport adapté à vos besoins pour éviter toute désillusion.
Bien cordialement
L'équipe Aquaplante
R
Raymond T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2023
Rien à redire, rapidité d'intervention.
Réponse de Aquaplante
Merci Raymond d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de constater que vous êtes satisfait de votre expérience client avec Aquaplante et que vous avez apprécié votre rapidité d'intervention. Merci encore et à bientôt !
J
Jean Philippe G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/07/2023
Délais d expédition trop long je devais partir en congés et j avais demandé une expédition rapide hors le colis est parti trois jours après ma commande sinon pour le reste c est ok
Réponse de Aquaplante
Merci pour votre avis, Jean Philippe. Nous sommes désolés que le délai d'expédition n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
J'attire votre attention sur le fait que vous avez choisi en transporteur "Mondial Relay" avec un délai affiché : "Délai de livraison : 4 à 12 jours" puisqu'il s'agit d'un transport très économique mais aussi très lent.
Nous proposons 5 autres modes de transport plus rapides.
Nous vous invitons donc à choisir un mode de transport adapté à vos besoins pour éviter toute désillusion.
Bien cordialement
L'équipe Aquaplante
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