La boutique en ligne Aquaplante se distingue par la rapidité de ses livraisons, avec de nombreux clients soulignant que leurs commandes sont arrivées rapidement et dans de bonnes conditions. Les produits sont souvent décrits comme conformes à la commande et bien emballés, ce qui témoigne d'une attention particulière portée à la préparation des colis. La qualité des produits est également mise en avant, avec des retours positifs sur l'efficacité et la praticité des articles, notamment pour l'entretien des bassins.
Mode d’emploi incomplet pas clair et incomplet. Fonctionne mais trop tôt pour donner un avis sur l efficacité
Réponse de Aquaplante
Merci beaucoup pour votre avis, Philippe. Nous apprécions vos commentaires et nous sommes désolés que l'utilisation de notre site ne soit pas aussi simple que nous l'aurions souhaité. Nous prenons bonne note de vos remarques et ferons de notre mieux pour améliorer le mode d'emploi et le rendre plus clair et complet.
R
Raphaël S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/10/2023
Presque 2 semaines pour avoir une commande.. délai d'envoi super long.. mode d'envoi super long... qualité du produit rien a dire pour le reste vraiment pas satisfait
Réponse de Aquaplante
Bonjour Raphaël, nous sommes désolés que votre commande ne soit pas arrivée dans les délais que vous aviez en tête.
J'attire toutefois votre attention sur le fait que vous avez choisi en transporteur "Mondial Relay" avec un délai affiché : "Délai de livraison : 4 à 12 jours" puisqu'il s'agit d'un transport très économique mais aussi très lent.
Nous proposons 5 autres modes de transport plus rapides.
Nous vous invitons donc à choisir un mode de transport adapté à vos besoins pour éviter toute désillusion.
Bien cordialement
L'équipe Aquaplante
NOTE DU 03/01/2024 :
Bonjour,
Sachez que nous essayons au maximum d'améliorer l'expérience de nos clients.
Désormais et depuis le 01/01/2024, nos colis voyagent avec un transporteur rapide, et sont donc disponibles en point relais dans les 24H suivant leur expédition!
Par ailleurs le transport est facturé 3,98€ quelque soit son poids et gratuit à partir de 49€! (Sauf aquariums et produits nécessitant un transport spécifique sur palette).
Cordialement
L'équipe Aquaplante
G
Gauthier D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/10/2023
Livraison trop longue
Réponse de Aquaplante
Merci d'avoir partagé votre avis avec nous, Gauthier. Nous apprécions votre opinion et celle de nos autres clients et travaillons constamment pour améliorer nos services. Nous allons exploiter vos commentaires pour nous assurer que nos clients reçoivent leurs commandes plus rapidement. Merci encore pour votre contribution.
NOTE DU 03/01/2024 :
Bonjour,
Sachez que nous essayons au maximum d'améliorer l'expérience de nos clients.
Désormais et depuis le 01/01/2024, nos colis voyagent avec un transporteur rapide, et sont donc disponibles en point relais dans les 24H suivant leur expédition!
Par ailleurs le transport est facturé 3,98€ quelque soit son poids et gratuit à partir de 49€! (Sauf aquariums et produits nécessitant un transport spécifique sur palette).
Cordialement
L'équipe Aquaplante
C
Clementine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2023
Arrivé en très bon état.
Réponse de Aquaplante
Merci beaucoup Clementine pour votre avis et pour votre note ! Nous sommes heureux que votre achat est arrivé en bon état.
J
Jean-Claude C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/10/2023
Délai de livraison bcp trop long ! 12 joursv
Réponse de Aquaplante
Bonjour Jean-Claude, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre commande n'ait pas été à votre entière satisfaction. Nous nous efforçons de faire en sorte que nos clients soient satisfaits et nous sommes désolés que ce ne soit pas le cas.
J'attire votre attention sur le fait que vous avez choisi en transporteur "Mondial Relay" avec un délai affiché : "Délai de livraison : 4 à 12 jours" puisqu'il s'agit d'un transport très économique mais aussi très lent.
Nous proposons 5 autres modes de transport plus rapides.
Nous vous invitons donc à choisir un mode de transport adapté à vos besoins pour éviter toute désillusion.
Bien cordialement
L'équipe Aquaplante
NOTE DU 03/01/2024 :
Bonjour,
Sachez que nous essayons au maximum d'améliorer l'expérience de nos clients.
Désormais et depuis le 01/01/2024, nos colis voyagent avec un transporteur rapide, et sont donc disponibles en point relais dans les 24H suivant leur expédition!
Par ailleurs le transport est facturé 3,98€ quelque soit son poids et gratuit à partir de 49€! (Sauf aquariums et produits nécessitant un transport spécifique sur palette).
Cordialement
L'équipe Aquaplante
V
Vincent B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/10/2023
Livraison conforme à la commande, malgré un délai de livraison qui pourrait être largement raccourci. Le délai d'envoi est correct.
Réponse de Aquaplante
Merci Vincent, nous sommes heureux que votre commande vous ait été livrée conformément à ce qui était attendu.
J'attire votre attention sur le fait que vous avez choisi en transporteur "Mondial Relay" avec un délai affiché : "Délai de livraison : 4 à 12 jours" puisqu'il s'agit d'un transport très économique mais aussi très lent.
Nous proposons 5 autres modes de transport plus rapides.
Nous vous invitons donc à choisir un mode de transport adapté à vos besoins pour éviter toute désillusion.
Bien cordialement
L'équipe Aquaplante
A
Alain S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2023
Manque une étoile car plus de 10€ de port et de frais pour utiliser Paypal.
Réponse de Aquaplante
Merci Alain pour votre avis. Nous essayons de trouver des solutions pour réduire les frais et nous espérons que vous continuerez à consulter notre site Aquaplante.
F
FREDDY H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2023
livraison rapide tarif modéré
Réponse de Aquaplante
Merci Freddy pour votre avis positif ! Nous sommes heureux que le tarif modéré et la livraison rapide de nos produits aient pu vous satisfaire.
P
Paul P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2023
Conforme aux attentes
Réponse de Aquaplante
Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que nos produits et services répondent à vos attentes.
E
Eric R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2023
Produit conforme, délais respectés. Un peu déçu que le carton était bien plus grand que le produit, et pas calé... heureusement il fonctionne, mais un carton adapté avec des protections aurait été plus satisfaisant
Réponse de Aquaplante
Merci Eric d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés que le carton n'était pas calé ni adapté. Nous allons nous assurer que cela ne se reproduise pas. Au plaisir de vous voir à nouveau parmi nous.
P
Pierre P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2023
Produit conforme mais malheureusement livré à la mauvaise par Mondial Relais
I
Isabelle M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2023
Produit comme sur le site. Le seul bémol je pouvais pas suivre ma commande.
Réponse de Aquaplante
Merci pour votre avis Isabelle. Nous sommes heureux que le produit corresponde à vos attentes. Nous travaillons pour améliorer le suivi des commandes et vous en informerons dès que possible.
A
Anthony L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/09/2023
Commandé le 4 reçu le 19. Ça fait un peu long juste pour un petit filtre cascade.
Réponse de Aquaplante
Bonjour Anthony, nous nous excusons sincèrement pour le temps de livraison. Nous sommes heureux que votre filtre cascade soit arrivé en bon état. Nous ferons de notre mieux pour que cela ne se reproduise pas à l'avenir. Merci d'avoir choisi Aquaplante.
V
Valérie P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/09/2023
produit conforme mais délais de livraison trés long
Réponse de Aquaplante
Merci beaucoup pour votre avis, Valérie. Nous sommes navrés que votre commande ait mis autant de temps à vous parvenir. Nous travaillons sans relâche pour améliorer la qualité de notre service à nos clients. Nous espérons que vous ferez une nouvelle expérience de shopping plus satisfaisante avec nous !
J
Jean-Claude B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/09/2023
Délais trop long , pas de suivi correcte
Réponse de Aquaplante
Merci de votre avis, Jean-Claude. Nous nous efforçons de toujours améliorer nos services et nous prenons en compte vos commentaires. Nous vous assurons que le délai de livraison sera amélioré et que le suivi sera plus rigoureux.
C
Christophe R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/08/2023
Livraison conforme et bien emballée mais les 3 étoiles sont justifiées par le délai de livraison d'un mois
Réponse de Aquaplante
Merci beaucoup pour votre avis, Christophe. Nous sommes désolés que la livraison ait pris un mois. Nous allons améliorer ce délai pour vous offrir une meilleure expérience.
J
Jean-Luc R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/08/2023
Je suis un peut déçu du delai de livraison
Réponse de Aquaplante
Merci pour votre avis ! Nous nous excusons sincèrement pour le délai de livraison et nous travaillons dur pour améliorer cette partie.
R
Rémi B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2023
Rien à dire sur le traitement de ma commande, rapide et efficace. En revanche le set de filtration OASE 19000 commandé est présenté sur le site avec un capot imitation pierre afin de mieux l'intégrer en bord de bassin et il n'est fait mention nulle part qu'il s'agit d'une option et qu'il n'est pas livré avec le set, on le découvre à réception et en lisant la notice. Lorsque l'on cherche la référence OASE sur votre site on s'aperçoit que c'est une option à 519,95€ !!! Heureusement trouvé beaucoup moins cher ailleurs (140€), mais la communication sur l'article est trompeuse.
Réponse de Aquaplante
Merci de votre avis, nous sommes navrés que la communication ne soit pas assez claire pour ce produit et nous allons travailler à améliorer ceci pour que nos clients puissent mieux comprendre le produit proposé. Nous vous remercions pour votre opinion et votre fidélité.
J
Jean-Luc M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2023
bon
Réponse de Aquaplante
Merci pour votre avis Jean-Luc ! Nous apprécions vraiment que vous ayez pris le temps de partager votre expérience avec nous.
J
Joel D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/08/2023
Dépannage pour client Délai beaucoup trop long Mais article correspond à notre commande
Réponse de Aquaplante
Merci pour votre commentaire Joel ! Nous sommes désolés de l'attente que vous avez dû subir et nous faisons tout notre possible pour améliorer nos délais de livraison. Nous espérons que votre article répondait à vos attentes !
P
Patrick B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2023
le site Aquaplante est très bien MAIS le transporteur DPD (et ce n'est pas la 1ère fois), alors que j'avais demandé livraison à DOMICILE (et que j'étais là) l'a déposé D'OFFICE en POINT-RELAIS: sans mm m'avoir appelé avant ni rien: ce n'est pas normal...- DPD est à éviter car j'avais eu d'autres soucis avec eux (là: de sécurité de lieu de dépôt du colis...)
J
Joelle D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2023
Livraison rapide. Faire payer les frais PayPal, jamais vu !
W
William M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2023
Ras
Réponse de Aquaplante
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait(e) de votre expérience sur Aquaplante.
M
Mathilde M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/08/2023
Presque 2 semaines pour recevoir un mini colis pour 5 balles de frais de port en point relais... Le site aquaplante n'étant par ailleurs pas intuitif du tout pour pouvoir suivre son colis.
Réponse de Aquaplante
Bonjour Mathilde, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre commande n'ait pas été à votre entière satisfaction. Nous nous efforçons de faire en sorte que nos clients soient satisfaits et nous sommes désolés que ce ne soit pas le cas.
J'attire votre attention sur le fait que vous avez choisi en transporteur "Mondial Relay" avec un délai affiché : "Délai de livraison : 4 à 12 jours" puisqu'il s'agit d'un transport très économique mais aussi très lent.
Nous proposons 5 autres modes de transport plus rapides.
Nous vous invitons donc à choisir un mode de transport adapté à vos besoins pour éviter toute désillusion.
Bien cordialement
L'équipe Aquaplante
N
Nicolas C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2023
Délais de livraison trop long
Réponse de Aquaplante
Merci Nicolas pour votre avis ! J'attire votre attention sur le fait que vous avez choisi en transporteur "Mondial Relay" avec un délai affiché : "Délai de livraison : 4 à 12 jours ouvrés" puisqu'il s'agit d'un transport très économique mais aussi très lent.
Nous proposons 5 autres modes de transport plus rapides.
Nous vous invitons donc à choisir un mode de transport adapté à vos besoins pour éviter toute désillusion.
Bien cordialement
L'équipe Aquaplante
F
Frederic C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/08/2023
Service après vente réactif ( Le produit était absent dans l'emballage ) . J'ai bien reçus un autre produit en retour . J'aurai apprécier une petite compensation car ma commande était payée en express et ressue beaucoup plus tard du coup
Réponse de Aquaplante
Nous sommes ravis que le service après-vente ait été à votre écoute et que votre commande ait bien été remplacée. Nous comprenons votre frustration, toutefois, la démarche que nous avons mise en œuvre a su vous satisfaire et répondre à votre problème. Merci pour votre avis !
B
Barthelemy L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/07/2023
Temps d'attente
Réponse de Aquaplante
Merci pour votre avis Barthelemy. J'attire votre attention sur le fait que vous avez choisi en transporteur "Mondial Relay" avec un délai affiché : "Délai de livraison : 4 à 12 jours" puisqu'il s'agit d'un transport très économique mais aussi très lent.
Nous proposons 5 autres modes de transport plus rapides.
Nous vous invitons donc à choisir un mode de transport adapté à vos besoins pour éviter toute désillusion.
Bien cordialement
L'équipe Aquaplante
R
Raymond T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2023
Rien à redire, rapidité d'intervention.
Réponse de Aquaplante
Merci Raymond d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de constater que vous êtes satisfait de votre expérience client avec Aquaplante et que vous avez apprécié votre rapidité d'intervention. Merci encore et à bientôt !
J
Jean Philippe G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/07/2023
Délais d expédition trop long je devais partir en congés et j avais demandé une expédition rapide hors le colis est parti trois jours après ma commande sinon pour le reste c est ok
Réponse de Aquaplante
Merci pour votre avis, Jean Philippe. Nous sommes désolés que le délai d'expédition n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
J'attire votre attention sur le fait que vous avez choisi en transporteur "Mondial Relay" avec un délai affiché : "Délai de livraison : 4 à 12 jours" puisqu'il s'agit d'un transport très économique mais aussi très lent.
Nous proposons 5 autres modes de transport plus rapides.
Nous vous invitons donc à choisir un mode de transport adapté à vos besoins pour éviter toute désillusion.
Bien cordialement
L'équipe Aquaplante
N
Noel V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2023
petite commande / livrée en 48h / belles plantes
Réponse de Aquaplante
Merci beaucoup Noel, nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de votre commande. Nous ferons tout notre possible pour vous offrir une expérience de shopping toujours plus agréable et satisfaisante.
S
sylvie H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2023
tres bien
Réponse de Aquaplante
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfaits de nos produits et services.
F
Frederic F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2023
Prix et livraison rapide
Réponse de Aquaplante
Merci pour votre avis, Frederic. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos prix et de nos livraisons rapides. Nous apprécions votre soutien et nous espérons vous revoir bientôt.
O
Olivier V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/07/2023
Au depart commande avec des produits indisponibles Donc demande de retractation Aucun retour de l entreprise Aucune possibilité d avoir qq un au telephone Commande reçue complète malgré mon doc de rétractation …. Aucun pb sur le materiel mais bon communication défaillante
Réponse de Aquaplante
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré des difficultés lors de votre commande. Nous faisons de notre mieux pour garantir une expérience client satisfaisante. Nous sommes à votre disposition si vous avez besoin d'aide ou d'informations supplémentaires.
J
Jean-Christophe C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/07/2023
Produit de qualité mais délai de livraison trop long. Commande passée le 4 juillet, réceptionnée le 18 juillet. 2 semaines !!!
S
Sandrine H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2023
Livraison un peu longue
Réponse de Aquaplante
Merci pour votre avis, Sandrine. Nous sommes désolés que la livraison ne soit pas arrivée aussi vite que vous l'auriez souhaité. Nous travaillons dur pour améliorer la rapidité de nos livraisons, notamment MondialRelay qui à partir de la semaine prochaine sera déposé directement en centre de tri au lieu du point relay le plus proche, ce qui permettra de gagner beaucoup de temps de traitement.
F
Florent A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/07/2023
Sur la société Aquaplante, j ai reçu mon colis très rapidement et très bien emballer !!! Cependant le produit en lui même pour l instant après 4 jours je n'ai pas de résultats, l eau de mon bassin et toujours aussi trouble verte bref aucun résultat probant pour l'instant !!! A voir dans les jours avenirs....
Réponse de Aquaplante
Merci beaucoup pour votre avis Florent ! Nous sommes désolés d'apprendre que vous ne constatez pas encore de résultat. Il faut souvent 2 bonnes semaines pour qu'un produit de ce type fasse effet. Nous sommes à votre disposition si vous avez besoin d'aide supplémentaire.
C
Claude L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2023
Satisfait
Réponse de Aquaplante
Merci Claude pour votre avis ! Nous sommes ravis que notre site vous ait satisfait et nous travaillons toujours pour améliorer notre offre et le service que nous apportons.
T
Thomas V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/07/2023
Manque des crevettes alors qu’on est obliger dans commande un minimum pour être livré
Réponse de Aquaplante
Merci beaucoup pour votre avis, Thomas. Nous travaillons dur pour améliorer notre service et offrir à nos clients la meilleure expérience possible. Nous nous excusons des inconvénients que vous avez rencontrés et apprécions votre opinion.
S
Stephane G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2023
Très bien
Réponse de Aquaplante
Merci Stephane pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire.
F
Franck L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2023
très bien
Réponse de Aquaplante
Merci de votre avis, Franck. Nous sommes ravis que notre site vous ait plu.
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 