La boutique en ligne Aquaplante se distingue par la rapidité de ses livraisons, avec de nombreux clients soulignant que leurs commandes sont arrivées rapidement et dans de bonnes conditions. Les produits sont souvent décrits comme conformes à la commande et bien emballés, ce qui témoigne d'une attention particulière portée à la préparation des colis. La qualité des produits est également mise en avant, avec des retours positifs sur l'efficacité et la praticité des articles, notamment pour l'entretien des bassins.
les commentaires sur les plantes sont très bien référencés, par contre ils sont trop "légers" sur les poissons et les produits aquariophiles, et la rubrique "enstock" n'est pas toujours respectée.
Réponse de Aquaplante
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et votre note, toutefois je m'étonnes que vous parliez de poissons alors que nous n'en vendons pas.
Cordialement
L'équipe Aquaplante
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2017
GRAND CHOIX ET BONNE QUALITE DES PRODUITS AVEC EN PLUS QUELQUES CONSEILS
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2017
pour le moment pas de problème, je dois refaire une grosse commende pour mes plantes on vas voir la qualité ,le service est rapide bravo !
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/03/2017
Vu le prix payé en frais de port je m'attendais à recevoir un sms pour un RDV pour la livraison comme il était convenu. Au lieu de ça j'ai retrouvé mes plantes dans ma boîte aux lettres un soir alors que je ne m'y attendais pas! Déjà que le colis devait être livré sous 48h et que je l'ai eu le jeudi pour une commande passée le dimanche...
Le pondoir n'a rien à voir avec la photo. Il n'y a pas de métal mais que du plastique et le filet n'est pas adapté. Tout ça pour un rendu pitoyable!
Quant aux plantes j'attends de voir ce qu'elles vont donner puisque je n'ai reçu que des bulbes.
Réponse de Aquaplante
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis, j'attire votre attention sur le fait que vous avez commandé des plantes "en bulbe" il est donc parfaitement normal de recevoir... ce que vous avez commandé...
Le pondoir est exactement celui de la photographie produit, nous avons pris soin de vérifier à la suite de votre avis.
Enfin vous avez choisi un transporteur avec un délais non contractuel, qui vous a d'ailleurs livré en 48H, il y a une différence entre le délais de livraison du transporteur et le délais d'expédition qui d'ailleurs s'additionnent.
Cordialement
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2017
satisfaite dans l'ensemble ,.merci
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/03/2017
plutôt bon délais sont bien décrit et respecter
Réponse de Aquaplante
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis, pourquoi une note de 3* si notre prestation est bonne?
Cordialement
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2017
produit reçu conforme a la commande.
ps : le super petit cadeau 1.6gr de nouriture que dire lol
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2017
Paquet abîmer à la réception j espère que ces pas la même chose pour des plantes
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2017
Prix intéressant et site facile à utiliser .
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2017
contente de mon achat je recommande ce site car c est très bien détailler et les articles sont correctes
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/03/2017
Emballage a revoir plante abîmé
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2017
Société sérieuse, je recommande....
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/03/2017
decue par ma commande plantes tres mal emballées de petites tailles.tres cher par rapport a la qualité.
recu rapidement mais si je n avais pas verifié ma boite elles seraient encore dedans.
en conclusion pas du tout satisfaite.
Réponse de Aquaplante
Bonjour,
Merci pour votre note et votre avis, cependant pouvais vous m'expliquer en quoi vous avez été déçu par l'emballage des plantes ?
Nos plantes sont emballer individuellement dans des sac plastique étanche, de plus en période hivernal nous rembourrons nos colis avec du journal et une chaufferette chimique ce qui garanti un transport sans problème pour au moins 4 Jours.
Concernant la taille n'aillez aucune crainte une fois correctement installer dans votre aquarium, celle-ci se développerons et vous créerons un magnifique décors aquatique.
Concernant les prix, nous somme parmi les moins chère du marché voir les moins chère sur de nombreuse espèces de plantes aquatique pour aquarium, nous ne pouvons malheureusement pas être les meilleurs partout et je m'en excuse.
En espérant pleinement vous satisfaire lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
L'équipe Aquaplante
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2017
Je n'ai jamais recu le cadeau dommage sinon le reste ca va
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2017
manque de contact téléphonique
Réponse de Aquaplante
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et votre note.
Nous vous rappelons que le service client est disponible par e-mail 7J/7.
Cordialement
L'équipe Aquaplante
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2017
Commande facile a passer sur le site, produits livrés rapidement et bien emballés
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2017
Livraison rapide et emballages soignés.
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2017
Bon rapport qualité-prix et délais respectés avec emballage soigné
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/02/2017
Livraison super, plantes superbes mais nous n'avons pas eu celles commandées, c'est pour cela que 3étoiles, nous attendons une réponse d'aquaplante
Réponse de Aquaplante
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre note et votre avis.
Comme nous vous l'avons expliqué via notre service client les plantes livrées sont bien les plantes commandées, il n'y a eu aucune erreur.
L'incompréhension provient de la forme émergée de la plante qui n'est pas la même qu'immergée.
C'est d'ailleurs le cas de nombreuses variétés, pour les plus faciles à comprendre on peut prendre la nesae crassicaulis qui est vendue en pot verte avec des feuilles très larges et qui pousse en aquarium rouge avec des feuilles fines. (Il est d'ailleurs à noter que si la plante est vendue sous cette force c'est tout simplement que sa forme immergée voyage très mal)
Cordialement
L'équipe Aquaplante
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2017
Commandé le mardi soir reçu le jeudi midi. Emballage en bon état . Commande conforme . Manque juste les étiquetages sur la plupart des plantes. Maintenant reste à voir si elles repousseront dans l'aquarium se qui permettra de voir si la qualité est au rendez vous . Peux être que des conseillent sur la plantation auraient été un plus . Pour le moment je suis satisfait si la qualité est en la je recommanderai sans hésitation .
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/02/2017
impossible a joindre (aucun numéro de téléphone n'est disponible) , sinon trés bon site rempli d'information , un peu chère pour la taille des plantes (un peu petite à mon gout).
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2017
Le site est très agréable à utiliser. Beaucoup de critères permettent de sélectionner les produits que l'on recherche, de manière rapide. visuellement, il est agréable ce qui est un plus
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2017
Très bonne première expérience. Livraison reçu moins de 48H00 après la commande, difficile de faire mieux.
Néanmoins le calage dans le colis n'était pas au top. En effet, j'ai commandé une rampe led ainsi que des plantes et ces dernières ont été quelque peu malmenées durant le transport, la chaufferette n'était même plus à leurs contact a l'arrivée.
Je recommande tout de même.
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/02/2017
tarif livraison un peu cher ,sinon bon site.
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2017
Beaucoup de choix !
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2017
Je suis déçue. Me scommandes ont toujours été bien jusqu'à présent mais là, j'ai commandé entre autres une superbe plante à 11 € le pot (Aponogeton Ulvaceus), mon aquarium en ayant vraiment besoin pour booster sa filtration. Et je reçois une minuscule tige sortie de son pot, les rares feuilles qu'elle avait, ayantété arrachées. Elle n'a évidemment pas tenu deux jours dans l'aquarium.
Les autres étaient bien, comme d'habitude.
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2017
Je suis satisfaite de ma commande .j'aurais aimer savoir la taille des ola tes car un peu petite .le cadeau était bien dedans .par contre je n'ai pas Et ait prévenu pour le jour de la livraison
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/02/2017
Je ne donne que 3 étoiles, pas à cause d'aquaplante, qui a été efficace dans le traitement de ma commande, mais à cause du transporteur qui devait soi-disant me contacter pour fixer un horaire et qui ne l'a jamais fait. J'ai été présente à mon domicile tout le temps, ils ne se sont pas donné la peine de sonner. La plante est donc restée chez le gardien et je ne l'ai récupérée que le lendemain. Résultat, les racines étaient en mauvais état et la plante jaunie, j'espère qu'elle va reprendre. Peut-être faudrait-il leur tirer les oreilles ou changer de transporteur?
Réponse de Aquaplante
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis, malheureusement nous nous évertuons à offrir à nos clients une offre très large de transporteurs afin que chaque commande puisse être traitée au mieux par rapports aux besoins de chaque client.
N'oubliez pas que lorsque vous mettez une note moyenne ou mauvaise en raison du transporteur, vous nous rendez coupable d'un service externe...
Cordialement
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2017
Le site est très intéressant du point de vue de l'assortiment proposé !
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2017
Très bon site avec beaucoup de choix pour les décors
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2017
Nouveau inscrit et nous n'avons pas reçu le cadeau de bienvenus mon chéri attendais presque que ça malgrés les plantes qu'il attendais impatiemment lol sinon rien a dire
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2017
bien reçu, en très bon état ,serait-il possible de noter sur les sachets le nom des plantes car certaines se ressemblent merci autrement ras.
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/01/2017
Emballage a revoir
Carton perce par la pince de 60 qui sortais de celui ci
J ai eu de la chance de l avoir
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2017
aucun problème à signaler a bientot
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/12/2016
Correct
Réponse de Aquaplante
Bonsoir, parce-que je suis tout de même un peu déçus avec 4 plantes sur ma commande qui sont mortes: amania, gratiola et quadriartica (2).
J'ai des néons neufs, du co2 et un substrat tropica que vous conseillez sur votre site. Les analyses d'eau sont bonnes.
Cordialement
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/01/2017
j ai pas aime la livraison chauffeur pas très sypma
Réponse de Aquaplante
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et votre note, nous somme désolé que vous ayez eu une mauvaise expérience avec le livreur, malheureusement nous ne pouvons pas choisir chaque livreur individuellement...
Lors de votre prochaine commande, nous vous conseillons de choisir un autre transporteur (raison pour laquelle nous proposons pas moins de 4 transporteurs différents).
Nous espérons avoir ainsi 5 étoiles sur votre prochaine commande.
Cordialement
L'équipe Aquaplante
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2017
PRODUIT CONFORME
EN REVANCHE PRIX TROP ELEVES PAR RAPPORT A D'AUTRES SITES, TRANSPORTEUR DPD MEDIOCRE ET TEMPS DE REPONSE ET DE REACTION DU SAV TRES (TROP) LONG
Réponse de Aquaplante
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et votre note, nous somme désolé que vous ayez eu une mauvaise expérience avec la livraison DPD malheureusement un colis détruit peut arriver avec n'importe quel transporteur.
L'important étant que nous ayons géré le problème avec le renvoi d'un produit neuf quelques jours plus tard
(Nous sommes désolés du délais mais une réclamation transport prend et de toute façon le produit en question étant tombé en rupture de stock il a fallu quelques jours pour en recevoir du fabriquant).
Enfin concernant nos tarifs, nous faisons notre maximum mais il y a une différence une société qui investi pour continuer sur la durée et valoriser son équipe, un magasin, un grand choix de produits, etc...
et un auto-entrepreneur qui vends des produits stockés dans son garage.
La période actuelle et l'uberisation est ainsi mais dans la durée si vous voulez pérenniser notre passion il en passe par la pérennisation de sociétés comme la notre qui sont capables de vous proposer un choix énorme axé sur la passion, d'avoir une équipe qualifiée plutôt qu'un choix minimaliste de produits chinois bons marchés...
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2017
service rapide et serieux
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/01/2017
Le site en soit je n'est rien a lui reprocher . En revanche une commande passé le jeudi 5 janvier au soir qui arrive a mon domicile le jeudi 12 janvier je trouve cela inadmissible. Des frais de transport on était payer pour une réception dans les 24 a 48h. Je comprend que a cause du weekend ,pour éviter que les plantes ne pourrisse, vous avais décider d'attendre le lundi. il y a donc toujours un problème, ce colis aurai du arriver le mercredi 11 janvier.
Je vous remercie tout de même d'avoir pris soin de ma commande . Les plantes sont très belles.
Réponse de Aquaplante
Je ne sait pas si cette mauvaise experience me donnerais envie de passer de nouvelles commande chez aquaplante.
Cordialement
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2017
rapide et efficace
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