Français 
A
Note : 3 sur 5
Assez bien
Avis clients de Aquaplante
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 6 465 avis publiés
Résumé des avis
La boutique en ligne Aquaplante se distingue par la rapidité de ses livraisons, avec de nombreux clients soulignant que leurs commandes sont arrivées rapidement et dans de bonnes conditions. Les produits sont souvent décrits comme conformes à la commande et bien emballés, ce qui témoigne d'une attention particulière portée à la préparation des colis. La qualité des produits est également mise en avant, avec des retours positifs sur l'efficacité et la praticité des articles, notamment pour l'entretien des bassins.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Très bon site. Pas mal de choix. Navigation assez simple.
A
Note : 3 sur 5
Le site propose un très large choix de plantes, souvent plus que les concurrents, la qualité est là mais certaines plantes ne devraient pas bénéficier d'une appellation "premium" qui n'est pas toujours au rendez-vous.
Livraison impeccable, très rapide ! Pour le conditionnement des plantes, il y a mieux... des étiquettes avec le nom des plantes sur chaque emballage serait une belle attention pour les clients. Un bon point sur le conditionnement, une petite chaufferette assurait un minimum de chaleur aux plantes pendant le transport.
Je recommande le site malgré cette note peut être un peu sévère, Aquaplante reste certainement un des leaders dans le domaine...
Livraison impeccable, très rapide ! Pour le conditionnement des plantes, il y a mieux... des étiquettes avec le nom des plantes sur chaque emballage serait une belle attention pour les clients. Un bon point sur le conditionnement, une petite chaufferette assurait un minimum de chaleur aux plantes pendant le transport.
Je recommande le site malgré cette note peut être un peu sévère, Aquaplante reste certainement un des leaders dans le domaine...
Réponse de Aquaplante
Cher Monsieur,
Pour répondre à votre avis sur les différents points :
-L'appelation Premium n'a pas pour but de proposer des plantes plus grosses que les autres mais dont la reprise est plus qualitative, raison pour laquelle l'engrais est raisonné afin que la plante pousse une fois dans votre aquarium, à l'inverse des plantes énormes, shootées à l'engrais pour lesquelles vous ne pouvez proposer autant de fertilisant dans l'eau (a moins d'avoir des algues) et qui ne reprendrons donc pas ou très mal par la suite.
-En ce qui concerne les étiquettes c'est purement un choix, à partir du moment ou nous proposons un panel énorme de plantes notamment des variétés rares il est impensable d'avoir des étiquettes pour chaque, cela est totalement impossible financièrement, à vous de voir si vous préférez la standardisation à la diversité, en ce qui nous concerne le choix est fait depuis très longtemps.
De plus les fiches du site sont très complètes vous pouvez y retrouver l'ensemble des informations dont vous avez besoin.
En vous souhaitant tout de même une excellente plantation ;)
L'équipe Aquaplante
Pour répondre à votre avis sur les différents points :
-L'appelation Premium n'a pas pour but de proposer des plantes plus grosses que les autres mais dont la reprise est plus qualitative, raison pour laquelle l'engrais est raisonné afin que la plante pousse une fois dans votre aquarium, à l'inverse des plantes énormes, shootées à l'engrais pour lesquelles vous ne pouvez proposer autant de fertilisant dans l'eau (a moins d'avoir des algues) et qui ne reprendrons donc pas ou très mal par la suite.
-En ce qui concerne les étiquettes c'est purement un choix, à partir du moment ou nous proposons un panel énorme de plantes notamment des variétés rares il est impensable d'avoir des étiquettes pour chaque, cela est totalement impossible financièrement, à vous de voir si vous préférez la standardisation à la diversité, en ce qui nous concerne le choix est fait depuis très longtemps.
De plus les fiches du site sont très complètes vous pouvez y retrouver l'ensemble des informations dont vous avez besoin.
En vous souhaitant tout de même une excellente plantation ;)
L'équipe Aquaplante
A
Note : 4 sur 5
RAS. Tout s'est très bien déroulé.
A
Note : 3 sur 5
le site est bien
A
Note : 3 sur 5
Bof je trouve que les plantes ne ressemblent pas aux photos
Réponse de Aquaplante
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis, j'attire votre attention sur le fait que certaines plantes rouges prennent leur forme colorée une fois en aquarium. C'est tout à fait normal, connu et courant en aquascaping.
Les photos des pots sont d'ailleurs sur le site pour le montrer.
Cordialement
Nous vous remercions pour votre avis, j'attire votre attention sur le fait que certaines plantes rouges prennent leur forme colorée une fois en aquarium. C'est tout à fait normal, connu et courant en aquascaping.
Les photos des pots sont d'ailleurs sur le site pour le montrer.
Cordialement
A
Note : 4 sur 5
bon site je recommande
A
Note : 3 sur 5
Livraison dans les délais mais une partie de la commande de faible qualité
Réponse de Aquaplante
bonjour Madame, Monsieur,
je me suis peut être mal exprimé mais ma remarque concerne plus les dimensions que la forme, et en particulier les dimensions "volumiques" : la photo "catalogue de la pierre Light Pagode donne l'impression que la pierre est aussi haute et épaisse que longue. "Ronde" si vous voulez. Or la pierre que j'ai reçue et dont j'ai transmise les photos fait certes plus de 10 cm de long, mais ses autres dimensions sont de l'ordre de 5 cm...visuellement, ce n'est pas la même chose. Je vous propose d'ajouter dans votre catalogue la profondeur et la hauteur de la pierre. Si vous êtes confiant dans la qualité de vos pierres, une telle indication vous sera facile à faire et ne devrait pas en altérer la vente. Bien cordialement. Laurent BONTE
je me suis peut être mal exprimé mais ma remarque concerne plus les dimensions que la forme, et en particulier les dimensions "volumiques" : la photo "catalogue de la pierre Light Pagode donne l'impression que la pierre est aussi haute et épaisse que longue. "Ronde" si vous voulez. Or la pierre que j'ai reçue et dont j'ai transmise les photos fait certes plus de 10 cm de long, mais ses autres dimensions sont de l'ordre de 5 cm...visuellement, ce n'est pas la même chose. Je vous propose d'ajouter dans votre catalogue la profondeur et la hauteur de la pierre. Si vous êtes confiant dans la qualité de vos pierres, une telle indication vous sera facile à faire et ne devrait pas en altérer la vente. Bien cordialement. Laurent BONTE
A
Note : 4 sur 5
Commande rapide , produits correspond au descriptif et arrivé sans casse ,trés beau produit ,,seul bémol l'emballage et le prix de la livraison relativement élevé;
A
Note : 4 sur 5
Commande reçue très rapidement emballage très correct pour le matériel, seulement la plante est arrivée avec toutes les tiges sans exception cassées au ras de la racine dans le sachet... dommage car les photos sur le site étaient prometteuses...
A
Note : 4 sur 5
Belles plantes comme d'habitude. Je recommande.
A
Note : 4 sur 5
bien aucun problème
A
Note : 4 sur 5
Bon produit, commande arrivée rapidement
A
Note : 4 sur 5
Produit en stock sur le site et pourtant il a fallu que j'attende une semaine supplémentaire parce qu'il n'était finalement plus en stock. On m'a certes proposé un autre produit mais plus cher...
Réponse de Aquaplante
Bonjour,
En effet, je me suis mal exprimée.
Néanmoins, j'ai du attendre une semaine supplémentaire par rapport à la date prévue à cause d'un problème de réapprovisionnement comme indiqué dans le message que vous m'avez envoyé:
"Nous attendions notre réapprovisionnement pour le produit "COLLE POSTER FIX JUWEL" qui était "sur commande"
Mais il ne nous est pas arrivé ce matin...".
Je n'en tiens pas rigueur toutefois, je comprends que cela soit un problème indépendant de votre volonté. J'achèterai sans doute à nouveau sur votre site. Mais ce retard m'a causé quelques soucis d'ordre logistique que je me dois de prendre en compte dans ma notation (4/5 cela reste une bonne note, je pense).
En effet, je me suis mal exprimée.
Néanmoins, j'ai du attendre une semaine supplémentaire par rapport à la date prévue à cause d'un problème de réapprovisionnement comme indiqué dans le message que vous m'avez envoyé:
"Nous attendions notre réapprovisionnement pour le produit "COLLE POSTER FIX JUWEL" qui était "sur commande"
Mais il ne nous est pas arrivé ce matin...".
Je n'en tiens pas rigueur toutefois, je comprends que cela soit un problème indépendant de votre volonté. J'achèterai sans doute à nouveau sur votre site. Mais ce retard m'a causé quelques soucis d'ordre logistique que je me dois de prendre en compte dans ma notation (4/5 cela reste une bonne note, je pense).
A
Note : 4 sur 5
Sans probleme
A
Note : 4 sur 5
Produits livrés dans les temps, très bien emballé
A
Note : 4 sur 5
bon site agréable à consulter
A
Note : 3 sur 5
Le site est très userfriendly. Par contre certaines illustrations de plante ne correspond pas du tout a la plante qu'on reçois
A
Note : 4 sur 5
Très bien mais un numéro de téléphone pour joindre le magasin serait bien ainsi que certains prix plus serrés..
A
Note : 4 sur 5
dommage que vous avez retiré le mode de paiement par chèque bancaire
A
Note : 4 sur 5
Commande reçue, par contre très déçu du transporteur
A
Note : 4 sur 5
produits livrés dans de bonne conditions
A
Note : 3 sur 5
Plantes peut-être conformes, car sans étiquettes il est plus difficile de le savoir. Sinon lesplantes sont arrivées en bon état.
Réponse de Aquaplante
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis, j'attire votre attention sur le fait que notre équipe est formée et compétente et s'évertue depuis bientôt 10 ans à proposer aux aquariophiles passionnés plus de 400 variétés de plantes aquatiques. Les plantes livrées sont donc les bonnes, elles ont d'ailleurs été vérifiées par deux fois lors de l'emballage.
Par ailleurs vous avez reçu comme l'ensemble de nos clients votre facture détaillée qui vous permet en cas de doute de vérifier immédiatement l'identité des produits commandés.
Enfin étant donné qu'après vérification vous avez reçu votre commande chez vous moins de 24H après l'avoir passée j'imagine donc que vous êtes plutôt satisfaite de nos services.
Cordialement
L'équipe Aquaplante
Nous vous remercions pour votre avis, j'attire votre attention sur le fait que notre équipe est formée et compétente et s'évertue depuis bientôt 10 ans à proposer aux aquariophiles passionnés plus de 400 variétés de plantes aquatiques. Les plantes livrées sont donc les bonnes, elles ont d'ailleurs été vérifiées par deux fois lors de l'emballage.
Par ailleurs vous avez reçu comme l'ensemble de nos clients votre facture détaillée qui vous permet en cas de doute de vérifier immédiatement l'identité des produits commandés.
Enfin étant donné qu'après vérification vous avez reçu votre commande chez vous moins de 24H après l'avoir passée j'imagine donc que vous êtes plutôt satisfaite de nos services.
Cordialement
L'équipe Aquaplante
A
Note : 2 sur 5
Ma commande est arrivée casser,je suis très déçu.
A
Note : 4 sur 5
Site agréable avec des beaux visuels mais les critères de recherche ne sont pas toujours pratiques, il faut s'adapter. Première livraison reçue avec un échantillon de nourriture pas adapté à mon bac donc inutile. Tant qu'à faire ce type d'offre, autant proposer un bon d'achat.
A
Note : 4 sur 5
Très bon site.
A
Note : 4 sur 5
Dans l'ensemble tres bien, merci
A
Note : 4 sur 5
Produit conforme de bonne qualité et livraison rapide prix correct
A
Note : 3 sur 5
attractif mais déçu par l'état des plantes
A
Note : 4 sur 5
tres sérieux ,un tres bon suivi pour la livraison , renseignement sur l'heure et le jour de livraison impeccable rien a dire merci je recommanderais chez vous ,merci
cordialement
cordialement
A
Note : 4 sur 5
très bien
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
Super site !
A
Note : 4 sur 5
Site bien conçu, navigation facile et agréable
A
Note : 4 sur 5
sérieux et rapide
A
Note : 4 sur 5
Un grand choix de produits. Pour ma part je voulais de la nouriture pour koi.
A
Note : 4 sur 5
site clair et ordonne
A
Note : 3 sur 5
malgré la précisions des fais les réponse du service client n'est pas adapté
A
Note : 4 sur 5
Bon site permettant l'achat de plantes
A
Note : 3 sur 5
Bonjour et merci.
Satisfait mais ...
Malgré l'annonce des frais de livraison offerts à partir de 79€ d'achat,
avec une commande de 87.37€ à 2.590 kg, nous avons quand même 4.78€ de frais d'expédition.
Peut-être un petit manque d'explications sur les conditions de frais de port
(colis léger, lourd ou encombrant, ou soldé, pas très bien détaillés) .
Commande passée le 20, avec besoin de réapprovisionnement sous 5 à 20 jours.
Paiement accepté et prise en compte de la commande le jour même.
D'accord,
Mais pendant ce temps, nous ne recevons aucune information .
Et après 7 jours d'attente, livraison en cours.
Il serait souhaitable de recevoir un message de confirmation de réapprovisionnement, et de préparation de la commande en cours, d'avoir un suivi plus complet.
Cadeaux bien reçus merci, mais pas adaptés.
Satisfait mais ...
Malgré l'annonce des frais de livraison offerts à partir de 79€ d'achat,
avec une commande de 87.37€ à 2.590 kg, nous avons quand même 4.78€ de frais d'expédition.
Peut-être un petit manque d'explications sur les conditions de frais de port
(colis léger, lourd ou encombrant, ou soldé, pas très bien détaillés) .
Commande passée le 20, avec besoin de réapprovisionnement sous 5 à 20 jours.
Paiement accepté et prise en compte de la commande le jour même.
D'accord,
Mais pendant ce temps, nous ne recevons aucune information .
Et après 7 jours d'attente, livraison en cours.
Il serait souhaitable de recevoir un message de confirmation de réapprovisionnement, et de préparation de la commande en cours, d'avoir un suivi plus complet.
Cadeaux bien reçus merci, mais pas adaptés.
Réponse de Aquaplante
Bonjour,
Les francos de port sont clairement expliqués sur la page "Transport" du site :
https://www.aquaplante.fr/content/27-livraison-informations-et-tarifs
Evidement les produits fragiles et encombrants ne sont pas pris en charge, je vous ferait tout de même remarquer que 4 de livraison pour un tube de 120cm avec 5HT de supplément puisque hors gabarit en livraison Colissimo ce n'est pas cher loin de la puisque ça ne couvre même pas le surcoût lié à la dimension du tube.
Pour le reste votre commande à été expédiée le jour même de la réception de notre réassort comme pour tous nos clients puisque nous essayons de faire toujours au plus vite, je ne vois pas en quoi vous envoyer successivement 3 mails d'informations en même temps aurais pu servir à quelque chose.
Cordialement
L'équipe Aquaplante
Les francos de port sont clairement expliqués sur la page "Transport" du site :
https://www.aquaplante.fr/content/27-livraison-informations-et-tarifs
Evidement les produits fragiles et encombrants ne sont pas pris en charge, je vous ferait tout de même remarquer que 4 de livraison pour un tube de 120cm avec 5HT de supplément puisque hors gabarit en livraison Colissimo ce n'est pas cher loin de la puisque ça ne couvre même pas le surcoût lié à la dimension du tube.
Pour le reste votre commande à été expédiée le jour même de la réception de notre réassort comme pour tous nos clients puisque nous essayons de faire toujours au plus vite, je ne vois pas en quoi vous envoyer successivement 3 mails d'informations en même temps aurais pu servir à quelque chose.
Cordialement
L'équipe Aquaplante