Français 
A
Note : 4 sur 5
livraison rapide
Avis clients de Aquaplante
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 6 544 avis publiés
Résumé des avis
Aquaplante est apprécié pour la rapidité des livraisons et la conformité des produits à la commande, avec des envois rapides et des articles reçus dans les délais ou même avant. La qualité des articles est régulièrement mentionnée comme correcte et fiable, notamment des produits et pièces détachées qui fonctionnent bien et qui restent en bon état à l’usage. Le service client et le sérieux de l’entreprise ressortent fortement, avec une expérience d’achat fluide, un emballage soigné et des échanges réactifs et professionnels. De nombreux clients recommandent le vendeur et répètent leur satisfaction, soulignant la disponibilité et la précision des envois, ainsi que le rapport qualité-prix.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
J'ai trouvé les accessoires que j'avais besoin.
A
Note : 3 sur 5
RAS pour le site proprement dit ( mais une information erronée concernant le matériel acheté )
En revanche la société de livraison ( GLS ) s' est plusieurs fois emmêlé les pinceaux , en envoyant quasi simultanément des messages contradictoires : livraison effectuée et en même temps livraison repoussée au lendemain !
En revanche la société de livraison ( GLS ) s' est plusieurs fois emmêlé les pinceaux , en envoyant quasi simultanément des messages contradictoires : livraison effectuée et en même temps livraison repoussée au lendemain !
A
Note : 4 sur 5
Rien à dire
A
Note : 4 sur 5
Simple et clair
A
Note : 3 sur 5
Bonjour, sur cette commande je voulais les deux joints torique que je n'ai pas trouvé !
A
Note : 2 sur 5
le colis est arrivé, il était cassé, c'était une boite isotherme compte tenu qu'il y avait du vivant dedans ( escargots, crevettes ) le transporteur a réparé au scotch, mais les animaux n'ont pas survécu compte tenu des températures extérieures et la tempérarture à l'intérieur du colis était de 6 degrés ( en janvier ) et j'ai pris des photos du colis, le transporteur lui même a fait des réserves ! N'ayant pas pris soin de lire les recommandations présentes sur un document dans le colis, me demandant de prendre en photo les animaux morts car j'ai d'abord tenté de réveiller tout ce petit monde, Aquaplante a fait signe d'une rigidité dans sa procédure et n'a pas voulu considérer que les animaux étaient morts ! c'était une première commande, j'étais de bonne foi, ils n'en ont pas tenu compte, je suis déçu et vexé
Réponse de Aquaplante
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis, je me dois toutefois de vous indiquer que nous n'avons aucun mail de votre part au service client comme le montre la capture d'écran de votre compte client en pièce jointe.
Cordialement
Nous vous remercions pour votre avis, je me dois toutefois de vous indiquer que nous n'avons aucun mail de votre part au service client comme le montre la capture d'écran de votre compte client en pièce jointe.
Cordialement
A
Note : 4 sur 5
Super
A
Note : 3 sur 5
il me manquait un produit!; heureusement il a été retrouvé dans la salle commande si non on ne me le remplaçait pas. pour l instant j attends de le recevoir....
Réponse de Aquaplante
Bonjour,
Il nous semble parfaitement normal de procéder à la vérification entre chaque colis et en fin de journée des pôles d'emballage et de pouvoir ainsi y détecter des anomalies s'il y en a ce qui fut le cas pour votre commande. Raison pour laquelle nous vous avons renvoyé le produit manquant sans délai.
Cordialement
Il nous semble parfaitement normal de procéder à la vérification entre chaque colis et en fin de journée des pôles d'emballage et de pouvoir ainsi y détecter des anomalies s'il y en a ce qui fut le cas pour votre commande. Raison pour laquelle nous vous avons renvoyé le produit manquant sans délai.
Cordialement
A
Note : 4 sur 5
Commande traitée dans les temps. RAS.
A
Note : 4 sur 5
Service client contacté par mail le 28/01, toujours pas de réponse au 01/02 !
A
Note : 4 sur 5
Praticité, ergonomie sont à la hauteur de mes attentes et répondent à mon besoin.
A
Note : 4 sur 5
Bonjour
Il manque quelque information sur la puissance nécessaire
Sinon produit conforme a mes attentes
Il manque quelque information sur la puissance nécessaire
Sinon produit conforme a mes attentes
A
Note : 4 sur 5
Rien a redire sur la livraison et sur les produits pour le moment.
A
Note : 3 sur 5
à noter que sur ma commande de mes 3
Limnopilos naiyanetri 1 était mort .
Limnopilos naiyanetri 1 était mort .
A
Note : 3 sur 5
Colis reçu endommagé .
A
Note : 4 sur 5
Seul bémol (de taille) déjà signalé : On ne peut pas joindre le service client par téléphone "en direct".
A
Note : 3 sur 5
Livraison recus rapidement, mais carton d'embalage éventré à deux endroits, la pince de plantation en inox posé sans protection sur le sac de sable aurait pue le percer, de plus le service de livraison GLS repousse au dernier moment la livraison
Réponse de Aquaplante
Bonjour, la pince n'etait pas dans un sachet mais il y avait bien la protection au bout. Je suis totalement satisfait du delais de livraison mais moins de la communication de GLS.
A
Note : 4 sur 5
Site très bien
A
Note : 4 sur 5
Le colis est arrivé dans le délai mais cabossé
A
Note : 2 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 3 sur 5
Voir mes commentaires détaillés ci- après.
A
Note : 4 sur 5
carton un peu fin peut etre mais le tout est arrivé en bon état, par contre je ne veux pas sembler ingrat mais votre cadeau de bienvenue : 2 échantillons tetra qui vous ont été offerts par le fabricant ..ça fait vraiment mesquin ! Honnêtement je crois qu'il vaudrait mieux ne rien offrir , enfin juste mon avis ...
A
Note : 4 sur 5
Site agréable visuellement même si parfois la recherche d'articles s'avère un peu complexe
A
Note : 3 sur 5
1 produit manquant dans la livraison
A
Note : 2 sur 5
Très mal emballé, article différent de ce que j'ai commandé, espérons que ça soit mieux là prochaine fois
Réponse de Aquaplante
Madame, Monsieur, il y a alors photo non contractuel, j'ai commandé un tuyau transparent pour que ça soit discret par apport à mon intérieur, j'ai reçu un tuyau. noir.
A
Note : 4 sur 5
Navigation facile. Expédition rapide, par contre organisme de livraison (DPD) nul, aucun respect des dates et heures de livraison, en plus le paquet à navigué entre Beaune et Nuits saint Georges pendant 48 h. Livraison faite après réclamation
A
Note : 4 sur 5
tres bien
A
Note : 4 sur 5
Produits conforme à la commande
A
Note : 3 sur 5
Les portions n'étais pas généreuse.
Réponse de Aquaplante
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis, j'attire votre attention sur le fait que nous privilégions des plantes cultivées en Europe avec un engrais limité, le but est d'avoir la meilleure reprise possible en aquarium et non d'avoir des produits shootés au maximum à l'engrais et aux hormones.
Après chacun est libre de ce qu'il souhaite, si vous préférez des plantes énormes avec la reprise qui va avec c'est votre choix mais pas du tout notre philosophie.
Cordialement
L'équipe Aquaplante
Nous vous remercions pour votre avis, j'attire votre attention sur le fait que nous privilégions des plantes cultivées en Europe avec un engrais limité, le but est d'avoir la meilleure reprise possible en aquarium et non d'avoir des produits shootés au maximum à l'engrais et aux hormones.
Après chacun est libre de ce qu'il souhaite, si vous préférez des plantes énormes avec la reprise qui va avec c'est votre choix mais pas du tout notre philosophie.
Cordialement
L'équipe Aquaplante
A
Note : 4 sur 5
Lorsque ma commande a été récapitulée, l'écriture sur fond vert n'était pas très lisible
A
Note : 4 sur 5
Toujours très satisfaite du site, très pratique à consulter, et très bons produits.
A
Note : 4 sur 5
colis livré en retard sans information précise de la part de GLS : "en livraison" ce qui oblige à rester au domicile 2 jours pour rien ! livré le lundi au lieu du jeudi. Produits conformes et satisfaisants.
A
Note : 4 sur 5
Rie à dire de plus, si ce n'est que je suis pleinement satisfait
A
Note : 3 sur 5
Le service des commandes est bien, mais il est très très regrettable de ne pas pouvoir vous joindre par téléphone pour un renseignement rapide (pas par mail) ou, un rajout sur une commande en cours d'envoie....
Réponse de Aquaplante
Bonjour,
Pour gérer ce type de demande il vous suffit d'envoyer un mail sur le service client où nos équipes répondent tout au long de la journée.
Cordialement
L'équipe Aquaplante
Pour gérer ce type de demande il vous suffit d'envoyer un mail sur le service client où nos équipes répondent tout au long de la journée.
Cordialement
L'équipe Aquaplante
A
Note : 3 sur 5
Bien pour la livraison mais la qualité des limnophila n'était pas du tout au rendez-vous
Réponse de Aquaplante
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis, peut-être que la plante en question a tout simplement mal voyagé, malgré les précautions prisent à l'emballage cela peut malgré tout arriver avec du vivant.
Nous vous invitons dans ce cas à contacter le service client (photo à l'appui) de façon à ce que nous puissions étudier le problème.
Cordialement
L'équipe Aquaplante
Nous vous remercions pour votre avis, peut-être que la plante en question a tout simplement mal voyagé, malgré les précautions prisent à l'emballage cela peut malgré tout arriver avec du vivant.
Nous vous invitons dans ce cas à contacter le service client (photo à l'appui) de façon à ce que nous puissions étudier le problème.
Cordialement
L'équipe Aquaplante
A
Note : 4 sur 5
livraison rapide et bon suivi de livraison
A
Note : 4 sur 5
tres bon site beaucoup de choix a des prix resonnable