Avis clients de Aquaplante

Produits souvent en stocks et rapidité de livraison

Sa été assez rapide....

Livraison rapide. Produit très bon, dommage notice pas clair.

J'ai bien reçu ma commande mais il y a un article que je n'est pas reçu et j'ai reçu un article que je n'avais pas commandé... J'ai envoyé un mail mais jamais eu de réponse du coup je me retrouve en galère.

Reçu en main propre

Site sérieux, avec une diversité d'offre mais parfois des déceptions.

Site sympa et livraison rapide

Rien à dire au niveau des crevettes, escargots ou poissons que j'ai pu acheter.
Les pierres sont de très bonne qualité également.
Déçu d'un ciseau acheté qui c'est cassé à la deuxième utilisation et de certaine plante qui d'une commande à une autre sont très différentes, notamment l'eleocharis SP mini.

Bonjour à vous. Globalement, je suis plutôt satisfait de cette première commande.

Commande rapide mais malheureusement incomplète. Un des articles a été livré sans sa ventouse de fixation et est de ce fait inutilisable. Apres message au service client, on me répond que la ventouse est dans le carton et que je doit bien regarder... ce que j'ai évidemment fait avant d'envoyer un message... c'est leur parole contre la mienne j'espère qu'ils ne vont pas camper sur leur position...

Livraison et emballage parfait, malgré le contexte actuel

La livraison fut rapide 2 jours plus tard. Les choses ont bien ete emballee. Quant aux plantes y a eu un brin de mort... mais dans ds l'ensemble je suis tres satisfaite

Peut-être légèrement cher sur certains produits mais rien de bien grave .

livraison rapide, produits bien emballés et conformes à la commande

Plutôt satisfaite des produits commandés,

une des 3 plantes était mal en point... sinon livraison très rapide, et la qualité des 2 autre irréprochables.

Reçu le colis ttrs rapidement malgré le confinement.
Par contre très déçu de la commande...
Les plantes ne sont pas répertorié donc on cherche qui est qui...
Et en plus de cela le colis est dit complet ce qui est totalement faux car sur toute les plantes commandés il en manque 3...
Je ne retrouve pas les 2 ludwigia super red mini ni les cryptocorybe constata ni les cryptocoryne albanais que j'avais logiquement dans ma commande...

Un peu décevant de dépenser et ne pas recevoir les plantes...
Et le SAV j'ai peur...

J'ai commandé ce sol car il est complet (il est opaque et un substrat nutritif), c'est un très bon sol, il convient pour mes guppys néanmoint je le recommande pas pour ceux qui ont des poissons de fond, j'ai un ancistrus qui rampe principalement au sol et y cherche sa nourriture, je me retrouve avec des cratères partout. Ce n'est pas indiqué dans le descriptif que cela ne convient pas aux poissons de fonds, ça m'a déçu et l'un des sacs étaient troués, sachant que la notice du produit n'est pas en français j'ai dû la traduire en anglais fort pratique.

RAS il réponde a toute les questions bien.

Jai commandé sur stock et j'ai reçu un mail m'indiquant une rupture de stock et qu'il faudra patienter ! 2 fois sur 3 commandes.
Sur votre site si c'est marqué en stock noter le nombre restant, cela m'évitera d'avoir de mauvaises nouvelles.
Cordialement.

Prise en charge rapide de la commande ??

plusieurs problèmes : déjà la commande a été mise en attente de réapprovisionnement et malgré ma demande d'annulation a quand même été maintenue ...Du coup les daphnies dont j'avais un besoin urgent pour des poissons sont arrivées un mois après ...
je n'ai pas reçue la limnophyla hippuroides qui a été remplacée par Dieu sait quoi , vu que les plantes ne sont même pas identifiées . (et surement moins chère que les 8.95€ facturés )

Très bon site large choix

Frais de livraison exorbitants.

commande arrivée très rapidement et correctement emballée

1er achat et c'est 4 étoiles pour vous encourager à continuer ??

Bien , j'ai eu affaire à eux à plusieurs reprises maintenant

Produit conforme de qualité, emballage soigné et expédition rapide. la télécommande dimmer est livrée sans pile et ce n'est pas indiqué, ni la référence du modèle (complexe sur les piles plates)

Livraison rapide ras

livraison rapide

J'ai trouvé les accessoires que j'avais besoin.

RAS pour le site proprement dit ( mais une information erronée concernant le matériel acheté )
En revanche la société de livraison ( GLS ) s' est plusieurs fois emmêlé les pinceaux , en envoyant quasi simultanément des messages contradictoires : livraison effectuée et en même temps livraison repoussée au lendemain !

Rien à dire

Simple et clair

Bonjour, sur cette commande je voulais les deux joints torique que je n'ai pas trouvé !

le colis est arrivé, il était cassé, c'était une boite isotherme compte tenu qu'il y avait du vivant dedans ( escargots, crevettes ) le transporteur a réparé au scotch, mais les animaux n'ont pas survécu compte tenu des températures extérieures et la tempérarture à l'intérieur du colis était de 6 degrés ( en janvier ) et j'ai pris des photos du colis, le transporteur lui même a fait des réserves ! N'ayant pas pris soin de lire les recommandations présentes sur un document dans le colis, me demandant de prendre en photo les animaux morts car j'ai d'abord tenté de réveiller tout ce petit monde, Aquaplante a fait signe d'une rigidité dans sa procédure et n'a pas voulu considérer que les animaux étaient morts ! c'était une première commande, j'étais de bonne foi, ils n'en ont pas tenu compte, je suis déçu et vexé

Super

il me manquait un produit!; heureusement il a été retrouvé dans la salle commande si non on ne me le remplaçait pas. pour l instant j attends de le recevoir....

Commande traitée dans les temps. RAS.

Service client contacté par mail le 28/01, toujours pas de réponse au 01/02 !