Français 
C
Note : 4 sur 5
j enlève une étoile pour carton piteuse état c est tout
Avis clients de Aquaplante
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 6 465 avis publiés
Résumé des avis
La boutique en ligne Aquaplante se distingue par la rapidité de ses livraisons, avec de nombreux clients soulignant que leurs commandes sont arrivées rapidement et dans de bonnes conditions. Les produits sont souvent décrits comme conformes à la commande et bien emballés, ce qui témoigne d'une attention particulière portée à la préparation des colis. La qualité des produits est également mise en avant, avec des retours positifs sur l'efficacité et la praticité des articles, notamment pour l'entretien des bassins.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresC
Note : 4 sur 5
Un grand merci ma commande est arrivée à temps emballage super les poissons sont vivants ainsi que les escargots et les plantes sont belles MERCI POUR VOTRE SERIEUX je vous recommanderai à mes amis MERCI
Chantal
Chantal
G
Note : 4 sur 5
Produits conformes à la demande
P
Note : 3 sur 5
Suite à une erreur de commande, j ai fais un retour sauf qu il a fallu le payé, je trouve ça dommage
C
Note : 2 sur 5
Colis reçu éventré ainsi que la boîte contenant un tube de 80 gr. de colle JBL malheureusement l'embout n'était plus à l'intérieur !
Je contacte le service client avec envoi de 3 photos et voici la réponse :
« Etant donné l'état du colis vous auriez dû vérifier l'intégralité des produits avec le livreur et émettre de réserves en conséquence. Dans ce cas de figure nous ne pourrons pas prendre votre réclamation en compte. Vous pouvez contacter le transporteur pour faire une réclamation. »
Covid-19 oblige, les transporteurs ont la consigne de déposer le colis en échange d'un code transmis par SMS et de ne pas rentrer en contact avec le destinataire donc, le temps de descendre 6 étages avec ascenseur à mon arrivé il n'y avait plus que mon colis au sol et personne !
Attitude déplorable pour un petit embout pour d'application précise de colle en plastique à 2 sous mais qui me permettrait d'utiliser mon tube de 80 gr.
Mais j'ai moi aussi un remède très efficace à utiliser dans ce cas, c'est celui de changer de boutique et ne plus me servir chez Aquaplante !!
Je contacte le service client avec envoi de 3 photos et voici la réponse :
« Etant donné l'état du colis vous auriez dû vérifier l'intégralité des produits avec le livreur et émettre de réserves en conséquence. Dans ce cas de figure nous ne pourrons pas prendre votre réclamation en compte. Vous pouvez contacter le transporteur pour faire une réclamation. »
Covid-19 oblige, les transporteurs ont la consigne de déposer le colis en échange d'un code transmis par SMS et de ne pas rentrer en contact avec le destinataire donc, le temps de descendre 6 étages avec ascenseur à mon arrivé il n'y avait plus que mon colis au sol et personne !
Attitude déplorable pour un petit embout pour d'application précise de colle en plastique à 2 sous mais qui me permettrait d'utiliser mon tube de 80 gr.
Mais j'ai moi aussi un remède très efficace à utiliser dans ce cas, c'est celui de changer de boutique et ne plus me servir chez Aquaplante !!
P
Note : 3 sur 5
Pour le moment, erreur de commande de ma part et je suis en demande de retour pour prendre la bonne commande
N
Note : 4 sur 5
Rien à dire livraison rapide
J
Note : 4 sur 5
plantes non identifiées
J
Note : 4 sur 5
globalement satisfait
C
Note : 4 sur 5
Livraison dans les délais (passée le 8/7, reçue le 9/7 . Je n'ai pas encore utilisé le produit, j'attends de recevoir ma commande de plantes (passée a part heureusement).
R
Note : 4 sur 5
Site agréable et pratique
J
Note : 4 sur 5
Un seul petit bémol c'est le niveau de commande à atteindre afin d'obtenir la gratuité du transport. Un des plus élevé de tous les sites d'aquariophilie.
C
Note : 3 sur 5
Produit conforme, traitement et expédition de la commande rapide. Mais le transporteur attention au colis. Si savais été du vivant Il y aurait eu des dégâts.
Réponse de Aquaplante
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
J'attire votre attention sur le fait que les poissons vivants sont livrés avec avec un transporteur agréé (France Express), qui n'a rien a voir avec DPD qui transporte le matériel et les plantes.
Nous vous remercions pour votre avis.
J'attire votre attention sur le fait que les poissons vivants sont livrés avec avec un transporteur agréé (France Express), qui n'a rien a voir avec DPD qui transporte le matériel et les plantes.
C
Note : 4 sur 5
Facile d'accès, choix, rapidité de livraison...que dire de plus ? Qualité !
P
Note : 4 sur 5
satisfaisant
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, emballage soigné.
M
Note : 3 sur 5
Naviguer sur un portable ça bloque sur un ordinateur pas de problème.
O
Note : 4 sur 5
Super rapide et beau site
F
Note : 4 sur 5
Rien a dire! Merci
C
Note : 3 sur 5
plantes et matériels réception en parfait état . j ai commande de sp mini et je me suis retrouvé avec une taille maxi
Réponse de Aquaplante
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Pour information l'eleocharis sp mini est bien la bonne, en forme émergée elle est plus haute qu'en immergée et avec les confinement certaines variétés ont eu plus de temps de grossissement que d'habitude.
Cela n'a toutefois aucun impact sur la reprise en aquarium et sur leur hauteur finale une fois dans l'eau.
Cordialement
L'équipe Aquaplante
Nous vous remercions pour votre avis.
Pour information l'eleocharis sp mini est bien la bonne, en forme émergée elle est plus haute qu'en immergée et avec les confinement certaines variétés ont eu plus de temps de grossissement que d'habitude.
Cela n'a toutefois aucun impact sur la reprise en aquarium et sur leur hauteur finale une fois dans l'eau.
Cordialement
L'équipe Aquaplante
F
Note : 4 sur 5
Je suis satisfait des délais de livraison. Les frais de port (surtout) et le prix de base des produits sont trop élevés.
J
Note : 4 sur 5
Service rapide, pas de mauvaise surprise à l'arrivée, le produit est conforme et bien emballé. Seul bémol, une livraison gratuite est indiquée sur le site, mais des frais de port sont facturés lors de la validation de la commande.
D
Note : 3 sur 5
navigation aisée sur le site, beaucoup de réf et ça c'est cool. Par contre beaucoup d'indisponibilité. la livraison c'est bien passé et les produits conforme a ma commande
Réponse de Aquaplante
Merci de votre réponse et à très bientôt
David
David
J
Note : 4 sur 5
bien
C
Note : 2 sur 5
Très rapide , par contre je n'ai reçu que 9 crevette red Crystal sur 10 commandé et payé...
Réponse de Aquaplante
Bonjour,
Malheureusement faute de contacte de votre part à la livraison impossible pour nous de deviner le problème et de le traiter.
La prochaine fois nous vous invitons à nous contacter sans délai de façon à pouvoir remédier au problème.
Cordialement
L'équipe Aquaplante
Malheureusement faute de contacte de votre part à la livraison impossible pour nous de deviner le problème et de le traiter.
La prochaine fois nous vous invitons à nous contacter sans délai de façon à pouvoir remédier au problème.
Cordialement
L'équipe Aquaplante
L
Note : 4 sur 5
Rapide, bien emballé. Première fois sur ce site mais pas la dernière vu le large choix.
T
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, produit très bien protégé. A recommander
C
Note : 4 sur 5
Malheureusement la plante a souffert à cause de la livraison et de la chaleur, je verrais bien si elle repart.
T
Note : 4 sur 5
Navigation difficile sur le site, des lenteurs dans l'exécution des clics. Pied facile de mettre un article dans le panier, un comble pour un site marchand !
SAV pas toujours rapide dans ses réponses.
Sinon, prise en compte et envoi de la commande vraiment très rapide. Envoi soigné
SAV pas toujours rapide dans ses réponses.
Sinon, prise en compte et envoi de la commande vraiment très rapide. Envoi soigné
K
Note : 4 sur 5
Site et onglets fluide, navigation facile
A
Note : 4 sur 5
Site complet et Livraison rapide (mais un peu chère...)
C
Note : 4 sur 5
Rien à redire
Produit conforme et livraison rapide
Produit conforme et livraison rapide
M
Note : 2 sur 5
article recu endomage , tojours pas de reponses a ma reclamation , mais vous m'envoyez une demande d'avis .
L
Note : 4 sur 5
Bien mais après plus de 500€ de commande sur le site ! Aucune remise même pas un petit 10% dommage cela permettrais de fidéliser sa clientèle !
D
Note : 4 sur 5
bon produits
J
Note : 4 sur 5
Bien
T
Note : 4 sur 5
Navigation très difficile depuis un ipad, ok depuis un ordinateur windows.
R
Note : 4 sur 5
Produit expédié rapidement.
Emballage correct.
Emballage correct.
A
Note : 3 sur 5
Commande livrée très rapidement malgré le contexte, très bien emballée et conforme.
A
Note : 4 sur 5
Rapide efficace rien a dire site de confiance malgré la crise actuel