La boutique en ligne Aquaplante se distingue par la rapidité de ses livraisons, avec de nombreux clients soulignant que leurs commandes sont arrivées rapidement et dans de bonnes conditions. Les produits sont souvent décrits comme conformes à la commande et bien emballés, ce qui témoigne d'une attention particulière portée à la préparation des colis. La qualité des produits est également mise en avant, avec des retours positifs sur l'efficacité et la praticité des articles, notamment pour l'entretien des bassins.
J'ai un paquet de bucephalandra qui est arrivé complétement desséchée.
Je devais faire en recommandé début février mais la vue le prix d'une bucéphanlandra je suis un peu déçu.
Le reste des plantes impeccable
J'avoue que je vais peut être essayé un autre fournisseur pour les bucé.
Un mauvais point, il faut noter les variétés sur les sachets.
Je ne suis pas novice mais pour un débutant çà doit être mission impossible de reconnaitre les cryto.
C
christine F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2021
Impecable
F
Fabrice W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2021
produit bien emballé.quantité suffisante.satisfait
G
Guillaume H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2021
Bien reçu ,livraison rapide ,mais les roches pourraient être emballées individuellement..
Réponse de Aquaplante
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. J'attire votre attention sur le fait que vous avez acheté un carton de roche de 20Kg mix premier prix en vrac.
Donc comme indiqué sur la fiche produit c'est du vrac.
Les roches vendues à l'unité sont emballées une par une...
Cordialement
S
Stephane D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/12/2020
Livraison rapide, bien emballé mais article incomplet, dommage...
Réponse de Aquaplante
Bonjour
J'ai commandé sur un autre site l'article manquant que je vous avais envoyé pour illustrer à savoir le support interne de chauffage et tout est ok désormais.
Mais je confirme qu'il était bien manquant.
Je ne parle pas du quoi et de chauffage externe.
Cordialement
A
AURELIEN L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/12/2020
Expédition rapide, produits conforme
B
Bruno S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/12/2020
Livraison rapide et conforme à la commande. Plantes arrivées en bon état.
P
pascal G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/12/2020
Plante arrivée en mauvais état, pas mal de feuilles abîmées
S
Sylvie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2020
Ravie de la commande et d'une livraison hyper rapide
B
Boris+' T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/11/2020
Livraison rapide, pas de soucis concernant le matériel mais les vivants étaient en très mauvais état, sur les 6 pots de plantes, une est arrivée complètement morte et mes 3 pots contenant de la mousse était plus marron que vert et n'ont jamais repris dans mon bac.
J'ai également posé des questions sur Facebook sans jamais avoir de retour et un sav qui sur vols les questions avec des réponse bateau et qui offre un avoir qui ne paie même pas les frais de port pour s'excuser...
Déçu, nous verrons bien la prochaine fois...
F
francois D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2020
bien
R
Robin R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
Bien dans l'ensemble.
Hélas un des Stiphodon est arrivé mort.. au prix de l'individu, c'est un peu ennuyant.
Mais c'est les risques du transport de vivant.
H
Hugues N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2020
La qualité des plantes n'est pas bonne vallisneria et echynodorus sont petites et abîmées.
Très bon protocole d'expédition/livraison
H
Hubert P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2020
Je n'ai eu aucun problème
A
Alain D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2020
la livraison est sérieuse
F
Fabrice B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/11/2020
Emballage nickel et livraison dans les délais mais seulement un escargot en pleine forme les 2 autres morts alors forcément grosse déception.
Réponse de Aquaplante
Bonjour, Nous vous invitons dans ce cas à contacter le Service Client qui pourra ainsi vous dédommager des escargots reçus morts. Je constate en effet que vous ne nous avez jamais contacté par e-mail, raison pour laquelle nous n'avons rien pu faire. Cordialement L'équipe Aquaplante
P
PATRICK C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/11/2020
frais de port trop cher et cadeaux insignifiant
j'appelle plutôt cela échantillon gratuit et non cadeau de bienvenu
Réponse de Aquaplante
Bonjour,
Le transport est facturé à son coût réel emballage inclus, ce n'est sans aucun doute pas le moins cher mais avec plus de 90% de clients livrés en 24H c'est sans aucun doute le plus efficace dans cette période troublée.
En ce qui concerne le cadeau de bienvenue celui-ci va en conséquence du montant de la commande.
Cordialement
L'équipe Aquaplante
S
Sarah M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2020
Livraison ultra rapide, ravi de mon achat.
F
Fiona S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/11/2020
Faire attention lors des commandes car cartons dans un mauvaise état mais bon le produit confectionne c'est le principal
Réponse de Aquaplante
Bonjour,
Normalement le rembourrage est la pour assurer le produit vis à vis du transport, c'est d'ailleurs ce qu'il s'est produit sur votre colis puisque votre réglette Juwel est arrivée chez vous en parfait état ;)
C'est le même principe qu'une voiture en cas d'accident, un emballage moins rigide et plus déformable absorbe mieux les impacts, le produit à l'intérieur n'en est que mieux protégé.
Cordialement
L'équipe Aquaplante
D
Daniel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2020
Très bien conçu
F
francois D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2020
parfait
M
maxime B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/11/2020
rapide serieux produit conforme. prix un peu plus cher
Réponse de Aquaplante
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis. Nos tarifs sont étudiés pour vous assurer un service qualitatif, c'est ainsi que vous avez pu trouver chez nous une pièce détachée pour votre filtre SERA en stock, ce service de stockage pour pouvoir vous dépanner rapidement à un coût, sans doute la raison d'ailleurs pour laquelle cette pièce n'est visiblement disponible en stock en France que chez nous...
Cordialement
L'équipe Aquaplante
P
Pierre C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2020
Première commande parfaite
M
Michèle G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/09/2020
Rapidité. Plante conforme. Dommage, livrée en pot sur laine de roche et non pas en coupelle in vitro comme indiqué, sans étiquette.
Réponse de Aquaplante
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis, nous attirons cependant votre attention sur le fait qu'il est bien précisé sur la fiche produit que cette variété peut être vendu en coupelle in vitro de 5cm ou en pot de 5cm suivant les arrivages. Il n'y a donc pas de surprise.
Cordialement
L'équipe Aquaplante
M
Muriel R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/09/2020
2 crevettes mortes a l arrivée, par contre superbe plante...
M
Mylene B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/09/2020
j'ai été déçu de mes dernières commandes les plantes étaient petites et abîmées
Réponse de Aquaplante
Bonsoir cétait ds mes dernières en tout cas
Cdlt.
J
James L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/09/2020
Deçu par tous les articles. Ils ne correspondent pas aux photos du site. Notamment les articles qui devaient être gris sont marron.
Réponse de Aquaplante
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis, cependant je me dois d'attirer votre attention sur 2 points :
-Le premier est que les deux articles en question sont de 2 marques différentes et que l'ensemble des photographies utilisées sont celles des fabricants.
-Le deuxième est qu'évidement en fonction de la couleur de votre éclairage en K° le rendu dans votre aquarium peut-être différent...
Raison pour laquelle les photographies présentent les produits sec dans leur emballage.
J'ai donc beaucoup de mal à comprendre la raison pour laquelle vous nous mettez une note aussi mauvaise sachant que le rendu de couleur vient de votre équipement...
Cordialement
L'équipe Aquaplante
L
Laurent P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2020
Envoie rapide
S
Stephane S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2020
Commande reçue en 24 h bien emballée j attends l aquarium de la première commande
S
Sandrine H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2020
L'article est conforme à la commande ; délai de livraison rapide. Petit bémol sur la livraison : personne à la maison pour réceptionner le colis. Le chauffeur a purement et simplement balancé le colis par dessus mon portail. Grâce au bon emballage, ma rampe d'éclairage LED était intact !
T
Thierry S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2020
Livraison dans les délais (le lendemain) et conforme.
R
René L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2020
Pas de rapport avec le service client , je trouve cela un peu décevant .
Réponse de Aquaplante
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis, j'attire votre attention sur le fait que vous ne nous avez pas contacté, à partir de la effectivement vous n'avez pas eu de rapport avec le service client...
Cordialement
L'équipe Aquaplante
D
DURAND M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2020
Site clair, facile.
C
christian O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2020
Bien fait mais il est regrettable qu'il faille aller sur internet pour trouver les produits
Réponse de Aquaplante
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
J'attire votre attention sur le fait que nous avons 3 magasins physiques en France ou vous pouvez trouver nos produits :
-Sartrouville (78)
-Calais (62)
-Les Andelys (27)
Cordialement
L'équipe Aquaplante
T
Thierry E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2020
Livraison rapide et pro.
Juste un bémol, je n'ai pas eu le cadeaux qui c'était rajouter lors de ma commande. Sinon très bien.
Je recommande
J
Jean-Paul S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2020
Livré rapidement et conforme
V
Virginie S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/09/2020
Bonjour,
A l'arrivé de mon colis, 2 crevettes extra red mortent sur 3 / 1 crevette blue velvet sur 3 morte et un escargot mangeur d'escargot sur 3.
Je veux bien qu'il y est 1 perte mais 4 sur 9 de mort c'est vraiment trop. Si pas de retour suite à cet incident de votre service client pour régler ce problème, je ne commanderai plus jamais sur votre site.
Cordialement
S
sophie D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/08/2020
Moyen. Un peu déçue par les articles. Pas de cadeau de bienvenue alors que c'est noté partout...
Par contre, livraison rapide.
R
romain F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/08/2020
colis reçus rapidement, un seule produit est défectueux
Y
Yannick M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2020
Envoi rapide, rien à redire
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