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D
Note : 4 sur 5
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Avis clients de Aquaplante
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 6 465 avis publiés
Résumé des avis
La boutique en ligne Aquaplante se distingue par la rapidité de ses livraisons, avec de nombreux clients soulignant que leurs commandes sont arrivées rapidement et dans de bonnes conditions. Les produits sont souvent décrits comme conformes à la commande et bien emballés, ce qui témoigne d'une attention particulière portée à la préparation des colis. La qualité des produits est également mise en avant, avec des retours positifs sur l'efficacité et la praticité des articles, notamment pour l'entretien des bassins.
Avis 1 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
La préparation, l'expédition et la livraison vraiment très rapide. Colis soigné, seul point noir 1 des 6 plantes commandé est arrivé dans un état très moyen. Beaucoup de feuilles mortes, dû au transport ?? Je ne sais pas. Mais je suis satisfait dans l'ensemble.
J
Note : 4 sur 5
Excellent
A
Note : 4 sur 5
Bien reçu colis
M
Note : 1 sur 5
J'ai été très déçue de recevoir ma fougères de Java avec les feuilles en grande partie noircies et trouées, signe que la plante était déjà en piteux état avant de m'être envoyée. Aquaplante a ensuite osé me répondre ceci: "Pour votre information les feuilles noircies sur ce type de plantes ne sont ni plus ni moins que des spores de reproduction fécondées. C'est simplement la méthode de reproduction de la plante." Alors que je m'y connais assez pour savoir quand on se fiche de moi : que bien que capable de survivre dans de mauvaises conditions, la fougère de Java manifeste ses carences par les taches noires sur le feuillage que j'ai constatées. Il faut d'ailleurs toujours bien couper ces feuilles noircies afin d'éviter le pourrissement de la fougère de Java. À la mauvaise qualité de la plante s'est donc ajoutée mauvaise foi du vendeur.
Réponse de Aquaplante
Bonjour,
Comme nous vous l'avons indiqué les taches noires sous les feuilles sont les spores de reproduction de la fougère (microsorum pteropus).
Nous sommes navrés si vous n'y croyez pas... La nature est ainsi faites et on ne pourra pas la changer à la demande ;)
Cordialement
L'équipe Aquaplante
Comme nous vous l'avons indiqué les taches noires sous les feuilles sont les spores de reproduction de la fougère (microsorum pteropus).
Nous sommes navrés si vous n'y croyez pas... La nature est ainsi faites et on ne pourra pas la changer à la demande ;)
Cordialement
L'équipe Aquaplante
R
Note : 4 sur 5
Envoi rapide conforme à la commande
J
Note : 4 sur 5
Rapide dommage que c'était pas livré à la maison
W
Note : 4 sur 5
tres bon
X
Note : 4 sur 5
Conforme
E
Note : 4 sur 5
produit conforme
J
Note : 4 sur 5
Rapport qualité prix correct
D
Note : 1 sur 5
Dessus 5 plantes de commander et 2 complètements fichues dont une cassiment pourris.
Réponse de Aquaplante
Bonjour Dolores, merci de votre avis. Nous nous efforçons de toujours fournir le meilleur service et des produits de qualité. Veuillez nous excuser pour cette situation et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d'aide. Nous ferons de notre mieux pour vous assister. Merci encore.
D
Note : 4 sur 5
j'ai reçu ma commande assez rapidement
F
Note : 4 sur 5
Retrait en magasin bien passé, personnel sympa. Les plantes commandé ont l'air de bonne qualité. Je recommande
V
Note : 4 sur 5
Efficace et livraison rapide
J
Note : 4 sur 5
Service rapide et conforme à la commande;
A
Note : 4 sur 5
Magasins sérieux rien à redire
J
Note : 4 sur 5
Très pro pour gérer les problèmes de livraisons
F
Note : 4 sur 5
.
E
Note : 1 sur 5
Nul , ma 2e livraison ? En partie payer par l'avoir de ma 1ere livraison (ou les plantes sont arriver éclatées) . Ma 2e commande tout aussi médiocre, vous m'avez envoyer la mauvaise plante . J'ai commander une cabomba aquatica premium, vous m'avez livré une cabomba aquatica , classique , 2,50€ moin chère. Je trouve sa incroyable qu'un magazin qui s'apelle "aquaplante" ne livré pas la plante commander ...
Réponse de Aquaplante
Bonjour Emiline,
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu la plante que vous attendiez. Nous ferons en sorte de vous trouver une solution pour vous satisfaire. Veuillez nous contacter afin que nous puissions essayer de trouver une solution satisfaisante à ce problème.
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu la plante que vous attendiez. Nous ferons en sorte de vous trouver une solution pour vous satisfaire. Veuillez nous contacter afin que nous puissions essayer de trouver une solution satisfaisante à ce problème.
D
Note : 4 sur 5
Bonjour très satisfait de ma commande répond à toutes.mes attentes merci je recommande fortement se site
D
Note : 1 sur 5
J'ai reçu des coquilles vides a la place d'anémone helena
Réponse de Aquaplante
Bonjour,
Nous sommes désolés pour votre expérience.
Malheureusement les anentome Helena sont cannibales, et il peut arriver que l'un d'entres eux ai un petit creux pendant un transport.
Nous vous invitons dans ce cas comme indiqué sur le site à nous envoyer des photographies dans les 24H suivant la réception.
Notre service client pourra ainsi vous dédommager du problème.
Cordialement
L'équipe Aquaplante
Nous sommes désolés pour votre expérience.
Malheureusement les anentome Helena sont cannibales, et il peut arriver que l'un d'entres eux ai un petit creux pendant un transport.
Nous vous invitons dans ce cas comme indiqué sur le site à nous envoyer des photographies dans les 24H suivant la réception.
Notre service client pourra ainsi vous dédommager du problème.
Cordialement
L'équipe Aquaplante
J
Note : 4 sur 5
BIEN CONFORME A MA DEMANDE
E
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, très bien emballé mais manque une chaufferette, l’eau était froide à l’arrivée
Réponse de Aquaplante
Bonjour,
Tous nos envois sont accompagnés de 2 chaufferettes chimiques pour maintenir la température durant le transport.
Ces chaufferettes sont au dessus du sur-emballage (donc pas visible directement avec les animaux) car un contact direct avec les sacs risque de faire un coup de chaud pour les animaux.
Il est toutefois normal en hiver que les poches arrivent entre 18 et 21-22°c en raison du froid extérieur.
Comme vous avez visiblement pu le constater, si vous suivez le protocole d'acclimatation indiqué dans le colis il n'y a pas de problème pour les animaux.
Cordialement
Tous nos envois sont accompagnés de 2 chaufferettes chimiques pour maintenir la température durant le transport.
Ces chaufferettes sont au dessus du sur-emballage (donc pas visible directement avec les animaux) car un contact direct avec les sacs risque de faire un coup de chaud pour les animaux.
Il est toutefois normal en hiver que les poches arrivent entre 18 et 21-22°c en raison du froid extérieur.
Comme vous avez visiblement pu le constater, si vous suivez le protocole d'acclimatation indiqué dans le colis il n'y a pas de problème pour les animaux.
Cordialement
S
Note : 4 sur 5
Bon matériel merci à l’équipe
M
Note : 4 sur 5
Plantes un petites . Livraison DPD nulle .
S
Note : 4 sur 5
Parfait
G
Note : 4 sur 5
Pas de soucis à signaler
J
Note : 1 sur 5
Pas pu mettre de réserve sur la livraison car j'étais en consultation Au déballage je découvre un aquarium cassé, et un emballage sans mousse ou polystyrène entre la palette et l'aquarium, donc très mauvais conditionnement du produit. Aquaplante et le transporteur se replient derrière cette absence de réserve pour botter en touche. Première et dernière commande sur ce site que je ne recommande pas du tout
Réponse de Aquaplante
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
En ce qui concerne le conditionnement l'aquarium est lui-même emballé dans un carton avec protection, tous les aquariums Juwel sont conçus pour être livrés sur palette directement, il n'y a donc pas de problème particulier sur ce point.
En ce qui concerne l'assurance de transport, comme nous l'indiquons sur :
-le site
-les e-mails de validation de commande
-l'e-mail de d'avis d'expédition
-l'e-mail indiquant le numéro de suivi
-La palette elle-même
Il est indispensable de vérifier l'état des produits lors de la livraison.
D'autant plus sur un aquarium puisque la casse peut aussi être réalisée après la livraison par une manipulation malencontreuse du client.
La livraison est réalisée obligatoirement contre signature, il appartient donc au client de vérifier l'état de la marchandise et de signer le bordereau en toute connaissance de cause, d'autant que sur le bordereau est indiqué en grand : livré le X à XhX en bon état.
Cordialement
L'équipe Aquaplante
Nous vous remercions pour votre avis.
En ce qui concerne le conditionnement l'aquarium est lui-même emballé dans un carton avec protection, tous les aquariums Juwel sont conçus pour être livrés sur palette directement, il n'y a donc pas de problème particulier sur ce point.
En ce qui concerne l'assurance de transport, comme nous l'indiquons sur :
-le site
-les e-mails de validation de commande
-l'e-mail de d'avis d'expédition
-l'e-mail indiquant le numéro de suivi
-La palette elle-même
Il est indispensable de vérifier l'état des produits lors de la livraison.
D'autant plus sur un aquarium puisque la casse peut aussi être réalisée après la livraison par une manipulation malencontreuse du client.
La livraison est réalisée obligatoirement contre signature, il appartient donc au client de vérifier l'état de la marchandise et de signer le bordereau en toute connaissance de cause, d'autant que sur le bordereau est indiqué en grand : livré le X à XhX en bon état.
Cordialement
L'équipe Aquaplante
C
Note : 4 sur 5
Sérieux,colis reçu dans les délais.
C
Note : 4 sur 5
Commande de nourriture et d'engrais liquide. Et vraiment pas déçu de la nourriture river Aqua Tetra & co qui contient 60% de protéine et enrichie en pré et pro biotique, la meilleure alternative à dr.bassleer
F
Note : 4 sur 5
Livraison rapide,jolies plantes,très satisfait 'aquaplante comme toujours.
D
Note : 4 sur 5
Rapide simple efficace
D
Note : 4 sur 5
Très belles plantes notamment pour faire de l'Aquascaping. Juste une petite remarque: il faudrait les noms des plantes sur l'emballage de chaque produit .Bravo Aquaplante. Denis
M
Note : 4 sur 5
Toujours aussi disponible. Une petite erreur sur ma commande en cours de solution. De bons conseils à chaque contact. Je recommande Aquaplante sans aucun probleme
C
Note : 4 sur 5
Matériel livré conforme a la commande, par contre les articles dans les sachets plastic complétement perforées par les pales de rotor, matériel très fragile, si OASE voyait leur marériel dans ces conditions......... il suffirait de suremballés les sachets percés, pour redonner un coup de jeunesse a tout ça ! par contre l'emballage définitif est très très bien, matériel bien calé a l'intérieur. MORICE
Réponse de Aquaplante
Bonjour,
Malheureusement c'est l'emballage du fabricant (et non le nôtre), nous ne pouvons donc rien y faire.
Mais comme vous avez pu le constater nos emballages extérieurs sont performants et sont conçus justement pour parer à la déficience éventuelle de l'emballage du fabricant si celui-ci n'est pas assez qualitatif.
Cordialement
L'équipe Aquaplante
Malheureusement c'est l'emballage du fabricant (et non le nôtre), nous ne pouvons donc rien y faire.
Mais comme vous avez pu le constater nos emballages extérieurs sont performants et sont conçus justement pour parer à la déficience éventuelle de l'emballage du fabricant si celui-ci n'est pas assez qualitatif.
Cordialement
L'équipe Aquaplante
J
Note : 4 sur 5
qualité,rapidité très satisfait de mon achat.
M
Note : 4 sur 5
Très rapide
P
Note : 4 sur 5
Tres bien mais certaines plantes laisse a desirer.peut mieux faire. Livraison et emballage excellent
R
Note : 4 sur 5
Troisième commande sur Aquaplante et trois fois satisfait, avec des livraison rapides.