Avis clients de Aquaplante

9,5 /10

Basée sur 6 544 avis publiés

5 5 574 85% 4 618 9% 3 204 3% 2 68 1% 1 80 1%

Résumé des avis

Aquaplante est apprécié pour la rapidité des livraisons et la conformité des produits à la commande, avec des envois rapides et des articles reçus dans les délais ou même avant. La qualité des articles est régulièrement mentionnée comme correcte et fiable, notamment des produits et pièces détachées qui fonctionnent bien et qui restent en bon état à l’usage. Le service client et le sérieux de l’entreprise ressortent fortement, avec une expérience d’achat fluide, un emballage soigné et des échanges réactifs et professionnels. De nombreux clients recommandent le vendeur et répètent leur satisfaction, soulignant la disponibilité et la précision des envois, ainsi que le rapport qualité-prix.

Avis 1 et 4 étoiles

Réinitialiser les filtres

Philippe J.

Publié le 10/11/2023 à 23h00 suite à un achat du 26/10/2023

Mode d’emploi incomplet pas clair et incomplet. Fonctionne mais trop tôt pour donner un avis sur l efficacité

Réponse de Aquaplante Publiée le 05/12/2023

Merci beaucoup pour votre avis, Philippe. Nous apprécions vos commentaires et nous sommes désolés que l'utilisation de notre site ne soit pas aussi simple que nous l'aurions souhaité. Nous prenons bonne note de vos remarques et ferons de notre mieux pour améliorer le mode d'emploi et le rendre plus clair et complet.

Clementine L.

Publié le 27/10/2023 à 09h53 suite à un achat du 20/10/2023

Arrivé en très bon état.

Réponse de Aquaplante Publiée le 28/10/2023

Merci beaucoup Clementine pour votre avis et pour votre note ! Nous sommes heureux que votre achat est arrivé en bon état.

Alain S.

Publié le 25/10/2023 à 13h30 suite à un achat du 18/10/2023

Manque une étoile car plus de 10€ de port et de frais pour utiliser Paypal.

Réponse de Aquaplante Publiée le 25/10/2023

Merci Alain pour votre avis. Nous essayons de trouver des solutions pour réduire les frais et nous espérons que vous continuerez à consulter notre site Aquaplante.

Andrée P.

Publié le 17/10/2023 à 10h35 suite à un achat du 12/10/2023

vous m'avez envoyé un retor qui qui correspond pas a ma commande et je n'arrive pas a vous contacter par téléphone, je n'ai toujours pas pour ma pompe d'aquarium mon retor commandé

Réponse de Aquaplante Publiée le 05/10/2024

Bonjour Andrée, merci pour votre avis. Nous sommes navrés que votre commande ne soit pas conforme à vos attentes. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous mettons tout en œuvre pour résoudre ce problème au plus vite. Pourriez-vous nous contacter par email afin que nous puissions trouver une solution ensemble ? Merci pour votre compréhension.

Freddy H.

Publié le 17/10/2023 à 07h24 suite à un achat du 09/10/2023

livraison rapide tarif modéré

Réponse de Aquaplante Publiée le 17/10/2023

Merci Freddy pour votre avis positif ! Nous sommes heureux que le tarif modéré et la livraison rapide de nos produits aient pu vous satisfaire.

Paul P.

Publié le 15/10/2023 à 19h00 suite à un achat du 30/09/2023

Conforme aux attentes

Réponse de Aquaplante Publiée le 15/10/2023

Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que nos produits et services répondent à vos attentes.

Eric R.

Publié le 14/10/2023 à 08h45 suite à un achat du 25/09/2023

Produit conforme, délais respectés. Un peu déçu que le carton était bien plus grand que le produit, et pas calé... heureusement il fonctionne, mais un carton adapté avec des protections aurait été plus satisfaisant

Réponse de Aquaplante Publiée le 17/10/2023

Merci Eric d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés que le carton n'était pas calé ni adapté. Nous allons nous assurer que cela ne se reproduise pas. Au plaisir de vous voir à nouveau parmi nous.

Pierre P.

Publié le 01/10/2023 à 08h39 suite à un achat du 21/09/2023

Produit conforme mais malheureusement livré à la mauvaise par Mondial Relais

Isabelle M.

Publié le 30/09/2023 à 11h19 suite à un achat du 19/09/2023

Produit comme sur le site. Le seul bémol je pouvais pas suivre ma commande.

Réponse de Aquaplante Publiée le 01/10/2023

Merci pour votre avis Isabelle. Nous sommes heureux que le produit corresponde à vos attentes. Nous travaillons pour améliorer le suivi des commandes et vous en informerons dès que possible.

Guy J.

Publié le 15/09/2023 à 17h36 suite à un achat du 20/08/2023

Plante trop chère pour la qualité

Réponse de Aquaplante Publiée le 05/10/2024

Bonjour Guy, nous regrettons que vous n'ayez pas été satisfait de votre achat sur notre site Aquaplante. Nous sommes constamment à la recherche des meilleurs produits pour nos clients et nous prenons votre avis en compte pour continuer à améliorer notre offre. Merci de nous avoir fait part de votre ressenti.

Laurent L.

Publié le 03/09/2023 à 19h03 suite à un achat du 01/08/2023

délai de livraison beaucoup trop long , impossible de joindre un service d'après vente...enfin j'ai reçu le colis

Réponse de Aquaplante Publiée le 26/09/2023

Bonjour Laurent, nous sommes désolés pour les tracas rencontrés avec votre livraison. Nous nous efforçons de veiller à ce que les délais soient respectés et à ce que notre service client soit à votre disposition mais comme nous l'avions indiqué sur le site notre équipe était réduite puisque vous avez commandé en août. Merci de nous avoir donné une chance de nous racheter.

Rémi B.

Publié le 27/08/2023 à 23h10 suite à un achat du 23/08/2023

Rien à dire sur le traitement de ma commande, rapide et efficace. En revanche le set de filtration OASE 19000 commandé est présenté sur le site avec un capot imitation pierre afin de mieux l'intégrer en bord de bassin et il n'est fait mention nulle part qu'il s'agit d'une option et qu'il n'est pas livré avec le set, on le découvre à réception et en lisant la notice. Lorsque l'on cherche la référence OASE sur votre site on s'aperçoit que c'est une option à 519,95€ !!! Heureusement trouvé beaucoup moins cher ailleurs (140€), mais la communication sur l'article est trompeuse.

Réponse de Aquaplante Publiée le 02/09/2023

Merci de votre avis, nous sommes navrés que la communication ne soit pas assez claire pour ce produit et nous allons travailler à améliorer ceci pour que nos clients puissent mieux comprendre le produit proposé. Nous vous remercions pour votre opinion et votre fidélité.

Jean-Luc M.

Publié le 27/08/2023 à 15h22 suite à un achat du 23/08/2023

bon

Réponse de Aquaplante Publiée le 28/08/2023

Merci pour votre avis Jean-Luc ! Nous apprécions vraiment que vous ayez pris le temps de partager votre expérience avec nous.

Patrick B.

Publié le 25/08/2023 à 17h59 suite à un achat du 19/08/2023

le site Aquaplante est très bien MAIS le transporteur DPD (et ce n'est pas la 1ère fois), alors que j'avais demandé livraison à DOMICILE (et que j'étais là) l'a déposé D'OFFICE en POINT-RELAIS: sans mm m'avoir appelé avant ni rien: ce n'est pas normal...- DPD est à éviter car j'avais eu d'autres soucis avec eux (là: de sécurité de lieu de dépôt du colis...)

Joelle D.

Publié le 22/08/2023 à 11h39 suite à un achat du 09/08/2023

Livraison rapide. Faire payer les frais PayPal, jamais vu !

William M.

Publié le 19/08/2023 à 15h18 suite à un achat du 11/08/2023

Ras

Réponse de Aquaplante Publiée le 19/08/2023

Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait(e) de votre expérience sur Aquaplante.

Nicolas C.

Publié le 12/08/2023 à 14h03 suite à un achat du 15/07/2023

Délais de livraison trop long

Réponse de Aquaplante Publiée le 18/08/2023

Merci Nicolas pour votre avis ! J'attire votre attention sur le fait que vous avez choisi en transporteur "Mondial Relay" avec un délai affiché : "Délai de livraison : 4 à 12 jours ouvrés" puisqu'il s'agit d'un transport très économique mais aussi très lent.
Nous proposons 5 autres modes de transport plus rapides.
Nous vous invitons donc à choisir un mode de transport adapté à vos besoins pour éviter toute désillusion.
Bien cordialement
L'équipe Aquaplante

Raymond T.

Publié le 06/08/2023 à 19h54 suite à un achat du 27/07/2023

Rien à redire, rapidité d'intervention.

Réponse de Aquaplante Publiée le 07/08/2023

Merci Raymond d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de constater que vous êtes satisfait de votre expérience client avec Aquaplante et que vous avez apprécié votre rapidité d'intervention. Merci encore et à bientôt !

Noel V.

Publié le 02/08/2023 à 17h37 suite à un achat du 29/07/2023

petite commande / livrée en 48h / belles plantes

Réponse de Aquaplante Publiée le 03/08/2023

Merci beaucoup Noel, nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de votre commande. Nous ferons tout notre possible pour vous offrir une expérience de shopping toujours plus agréable et satisfaisante.

Sylvie H.

Publié le 29/07/2023 à 11h26 suite à un achat du 15/07/2023

tres bien

Réponse de Aquaplante Publiée le 30/07/2023

Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfaits de nos produits et services.

Frederic F.

Publié le 29/07/2023 à 09h17 suite à un achat du 25/07/2023

Prix et livraison rapide

Réponse de Aquaplante Publiée le 30/07/2023

Merci pour votre avis, Frederic. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos prix et de nos livraisons rapides. Nous apprécions votre soutien et nous espérons vous revoir bientôt.

Adrian G.

Publié le 19/07/2023 à 10h49 suite à un achat du 01/07/2023

Très mauvaise expérience avec une livraison lente et une communication assez déficitaire (aucune solution apportée, en gros la lenteur est causée par le transporteur et le commerçant n’a aucune solution à proposer). 17 jours pour recevoir une marchandise à 45 min de voiture de leur site!. Première et dernière fois que je commande sur ce site, très décevant.

Réponse de Aquaplante Publiée le 19/07/2023

Bonjour Adrian,
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de votre expérience avec Aquaplante.
Comme vous l'avez constaté le problème ne provient pas de nos services (quelques heures pour expédier) mais de MondialRelay qui n'a pas été en mesure de traiter normalement ce colis vers son point de retrait prévu.
Notre service client a suivi le problème pendant toute la durée du transport en lançant plusieurs réclamations auprès du transporteur afin que le colis vous parvienne (ce qui est le cas)
Nous espérons que vous nous donnerez une chance de vous montrer ce que nous pouvons faire. Merci d'avoir partagé votre opinion avec nous.

Sandrine H.

Publié le 18/07/2023 à 20h59 suite à un achat du 06/07/2023

Livraison un peu longue

Réponse de Aquaplante Publiée le 19/07/2023

Merci pour votre avis, Sandrine. Nous sommes désolés que la livraison ne soit pas arrivée aussi vite que vous l'auriez souhaité. Nous travaillons dur pour améliorer la rapidité de nos livraisons, notamment MondialRelay qui à partir de la semaine prochaine sera déposé directement en centre de tri au lieu du point relay le plus proche, ce qui permettra de gagner beaucoup de temps de traitement.

Claude L.

Publié le 16/07/2023 à 13h34 suite à un achat du 10/07/2023

Satisfait

Réponse de Aquaplante Publiée le 16/07/2023

Merci Claude pour votre avis ! Nous sommes ravis que notre site vous ait satisfait et nous travaillons toujours pour améliorer notre offre et le service que nous apportons.

Stephane G.

Publié le 09/07/2023 à 19h13 suite à un achat du 03/07/2023

Très bien

Réponse de Aquaplante Publiée le 10/07/2023

Merci Stephane pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire.

Franck L.

Publié le 09/07/2023 à 16h58 suite à un achat du 04/07/2023

très bien

Réponse de Aquaplante Publiée le 10/07/2023

Merci de votre avis, Franck. Nous sommes ravis que notre site vous ait plu.

Michel S.

Publié le 08/07/2023 à 14h16 suite à un achat du 04/07/2023

image trompe l'oeuil sur le site

Réponse de Aquaplante Publiée le 05/10/2024

Bonjour Michel, merci pour votre avis. Nous sommes désolés si notre image peut être trompeuse. Nous travaillons constamment à améliorer notre site et nous prenons en compte vos commentaires pour nous améliorer. Nous espérons que vous continuerez à nous faire confiance pour vos achats en ligne.

Christian D.

Publié le 04/07/2023 à 16h39 suite à un achat du 29/06/2023

Je suis satisfaite de la livraison rapide très bien emballé Par contre les lollies pour crevettes au meringua , il n’y a pratiquement rien dessus pour le prix c’est décevant Pour le reste nickel !!!!!!! Geneviève

Réponse de Aquaplante Publiée le 07/07/2023

Merci d'avoir partagé votre avis avec nous, Christian. Nous sommes désolés que les lollies pour crevettes ne vous aient pas satisfait. Nous allons vérifier nos fournisseurs pour nous assurer que nous vous offrons le meilleur rapport qualité-prix.

Eric F.

Publié le 04/07/2023 à 14h19 suite à un achat du 28/06/2023

Livraison rapide mais les roches étaient mal emballées. Plusieurs demandes de renseignement par mail restées sans réponse.

Réponse de Aquaplante Publiée le 07/07/2023

Merci beaucoup pour votre avis, Eric ! Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide mais nous sommes désolés que les roches aient été mal emballées. Nous prenons également note de vos demandes de renseignements et nous vous contacterons dès que possible pour répondre.

Murielle M.

Publié le 28/05/2023 à 15h25 suite à un achat du 22/05/2023

Livraison rapide. Jolies plantes sauf la mousse de java arrivée toute marron. J'enlève une étoile pour cela. Dommage !

Réponse de Aquaplante Publiée le 07/07/2023

Merci beaucoup pour votre avis, Murielle. Nous sommes désolés que la mousse de java n'ait pas répondu à vos attentes. Nous prenons la qualité de nos produits très au sérieux et vous invitons à nous contacter pour modifier votre commande et trouver une solution.

Bruno B.

Publié le 29/04/2023 à 17h27 suite à un achat du 25/04/2023

Merci pour la rapidité du service Par contre je n ai pas compris votre offre de livraison gratuite pour une commande supérieure à 35 euros et les modalités de son application.. Ma commande les dépassant et le port ne fut pas gratuit Cordialement