Français 
B
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et conforme à la commande. Plantes arrivées en bon état.
Avis clients de Aquaplante
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 6 465 avis publiés
Résumé des avis
La boutique en ligne Aquaplante se distingue par la rapidité de ses livraisons, avec de nombreux clients soulignant que leurs commandes sont arrivées rapidement et dans de bonnes conditions. Les produits sont souvent décrits comme conformes à la commande et bien emballés, ce qui témoigne d'une attention particulière portée à la préparation des colis. La qualité des produits est également mise en avant, avec des retours positifs sur l'efficacité et la praticité des articles, notamment pour l'entretien des bassins.
Avis 1 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Ravie de la commande et d'une livraison hyper rapide
R
Note : 1 sur 5
bonjour,
suite a une commande passée sur le site aquaplante pour un tuyau a 15 euros trop petit je les ai contacte pour un échange afin de prendre le plus grand qui est également plus cher. on m'a répondu que ce n'était pas leur faute si on se trompait que je devais renvoyer le produit a mes frais et recommander ce que je voulais. prix final du tuyau 40euros merci aquaplante ! j'en ai eu pour plus de 700 euros de commandes chez eux en quelques jours, et bien entendu comme la plupart je n'ai jamais reçu le cadeau de bienvenue. je leur ai fais remarquer qu'il est très peu commerciale après avoir dépenser tant d'argent chez eux de me faire payer les frais de port alors que je voulais prendre plus cher. je leur ai dis que j'espérais qu'il tiennent a leurs client mécontents, "c'est votre faute" voila en gros la réponse du service client et qu'il ne fallait pas "exiger" un geste commercial de leur part en ces temps difficiles ! je déconseille a tous de commander chez eux car en cas de problèmes il ne seront pas responsables et ne feront que prendre votre argent. Aucune gratitude et reconnaissance pour leur client, grande déception pour ma part je ne recommanderais plus et le ferais savoir au plus grand nombre ! Quitte a payer les frais de port je pense leur renvoyer les 700euros de commandes.
Aucun professionnalisme dans la façon de répondre au mail.
suite a une commande passée sur le site aquaplante pour un tuyau a 15 euros trop petit je les ai contacte pour un échange afin de prendre le plus grand qui est également plus cher. on m'a répondu que ce n'était pas leur faute si on se trompait que je devais renvoyer le produit a mes frais et recommander ce que je voulais. prix final du tuyau 40euros merci aquaplante ! j'en ai eu pour plus de 700 euros de commandes chez eux en quelques jours, et bien entendu comme la plupart je n'ai jamais reçu le cadeau de bienvenue. je leur ai fais remarquer qu'il est très peu commerciale après avoir dépenser tant d'argent chez eux de me faire payer les frais de port alors que je voulais prendre plus cher. je leur ai dis que j'espérais qu'il tiennent a leurs client mécontents, "c'est votre faute" voila en gros la réponse du service client et qu'il ne fallait pas "exiger" un geste commercial de leur part en ces temps difficiles ! je déconseille a tous de commander chez eux car en cas de problèmes il ne seront pas responsables et ne feront que prendre votre argent. Aucune gratitude et reconnaissance pour leur client, grande déception pour ma part je ne recommanderais plus et le ferais savoir au plus grand nombre ! Quitte a payer les frais de port je pense leur renvoyer les 700euros de commandes.
Aucun professionnalisme dans la façon de répondre au mail.
Réponse de Aquaplante
Bonjour Rami, nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience. Nous nous efforçons d'offrir un excellent service client et veillons à ce que nos clients aient une expérience agréable. Nous sommes ouverts à écouter vos commentaires éventuels et nous voulons vous assurer que votre opinion compte pour nous. Nous sommes à votre écoute et mettons tout en œuvre pour vous satisfaire.
F
Note : 4 sur 5
bien
R
Note : 4 sur 5
Bien dans l'ensemble.
Hélas un des Stiphodon est arrivé mort.. au prix de l'individu, c'est un peu ennuyant.
Mais c'est les risques du transport de vivant.
Hélas un des Stiphodon est arrivé mort.. au prix de l'individu, c'est un peu ennuyant.
Mais c'est les risques du transport de vivant.
H
Note : 4 sur 5
Je n'ai eu aucun problème
A
Note : 4 sur 5
la livraison est sérieuse
P
Note : 1 sur 5
Site malhonnête qui ne livre pas la totalité des produits commandés.
Réponse de Aquaplante
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis même si nous ne sommes pas du tout d'accord avec celui-ci. Cordialement
S
Note : 4 sur 5
Livraison ultra rapide, ravi de mon achat.
D
Note : 4 sur 5
Très bien conçu
F
Note : 4 sur 5
parfait
P
Note : 4 sur 5
Première commande parfaite
L
Note : 4 sur 5
Envoie rapide
S
Note : 4 sur 5
Commande reçue en 24 h bien emballée j attends l aquarium de la première commande
S
Note : 4 sur 5
L'article est conforme à la commande ; délai de livraison rapide. Petit bémol sur la livraison : personne à la maison pour réceptionner le colis. Le chauffeur a purement et simplement balancé le colis par dessus mon portail. Grâce au bon emballage, ma rampe d'éclairage LED était intact !
T
Note : 4 sur 5
Livraison dans les délais (le lendemain) et conforme.
R
Note : 4 sur 5
Pas de rapport avec le service client , je trouve cela un peu décevant .
Réponse de Aquaplante
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis, j'attire votre attention sur le fait que vous ne nous avez pas contacté, à partir de la effectivement vous n'avez pas eu de rapport avec le service client...
Cordialement
L'équipe Aquaplante
Nous vous remercions pour votre avis, j'attire votre attention sur le fait que vous ne nous avez pas contacté, à partir de la effectivement vous n'avez pas eu de rapport avec le service client...
Cordialement
L'équipe Aquaplante
D
Note : 4 sur 5
Site clair, facile.
C
Note : 4 sur 5
Bien fait mais il est regrettable qu'il faille aller sur internet pour trouver les produits
Réponse de Aquaplante
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
J'attire votre attention sur le fait que nous avons 3 magasins physiques en France ou vous pouvez trouver nos produits :
-Sartrouville (78)
-Calais (62)
-Les Andelys (27)
Cordialement
L'équipe Aquaplante
Nous vous remercions pour votre avis.
J'attire votre attention sur le fait que nous avons 3 magasins physiques en France ou vous pouvez trouver nos produits :
-Sartrouville (78)
-Calais (62)
-Les Andelys (27)
Cordialement
L'équipe Aquaplante
T
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et pro.
Juste un bémol, je n'ai pas eu le cadeaux qui c'était rajouter lors de ma commande. Sinon très bien.
Je recommande
Juste un bémol, je n'ai pas eu le cadeaux qui c'était rajouter lors de ma commande. Sinon très bien.
Je recommande
J
Note : 4 sur 5
Livré rapidement et conforme
Y
Note : 4 sur 5
Envoi rapide, rien à redire
C
Note : 4 sur 5
j enlève une étoile pour carton piteuse état c est tout
C
Note : 4 sur 5
Un grand merci ma commande est arrivée à temps emballage super les poissons sont vivants ainsi que les escargots et les plantes sont belles MERCI POUR VOTRE SERIEUX je vous recommanderai à mes amis MERCI
Chantal
Chantal
G
Note : 4 sur 5
Produits conformes à la demande
N
Note : 4 sur 5
Rien à dire livraison rapide
A
Note : 1 sur 5
Commande de 130€,87 sans nouvelle depuis le 27 06 2020 , aucune réponse à mes messages... je déconseille vivement ce site.
Réponse de Aquaplante
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis même si la commande en question n'a jamais été honorée puisqu'annulée suite à votre demande de remboursement.
Cordialement
Nous vous remercions pour votre avis même si la commande en question n'a jamais été honorée puisqu'annulée suite à votre demande de remboursement.
Cordialement
J
Note : 4 sur 5
plantes non identifiées
J
Note : 4 sur 5
globalement satisfait
C
Note : 4 sur 5
Livraison dans les délais (passée le 8/7, reçue le 9/7 . Je n'ai pas encore utilisé le produit, j'attends de recevoir ma commande de plantes (passée a part heureusement).
R
Note : 4 sur 5
Site agréable et pratique
J
Note : 4 sur 5
Un seul petit bémol c'est le niveau de commande à atteindre afin d'obtenir la gratuité du transport. Un des plus élevé de tous les sites d'aquariophilie.
C
Note : 4 sur 5
Facile d'accès, choix, rapidité de livraison...que dire de plus ? Qualité !
P
Note : 4 sur 5
satisfaisant
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, emballage soigné.
O
Note : 4 sur 5
Super rapide et beau site
F
Note : 4 sur 5
Rien a dire! Merci
F
Note : 4 sur 5
Je suis satisfait des délais de livraison. Les frais de port (surtout) et le prix de base des produits sont trop élevés.
J
Note : 4 sur 5
Service rapide, pas de mauvaise surprise à l'arrivée, le produit est conforme et bien emballé. Seul bémol, une livraison gratuite est indiquée sur le site, mais des frais de port sont facturés lors de la validation de la commande.
J
Note : 4 sur 5
bien