Français 
P
Note : 5 sur 5
conforme a mes attentes
Avis clients de Aquaplante
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 6 467 avis publiés
Résumé des avis
La boutique en ligne Aquaplante se distingue par la rapidité de ses livraisons, avec de nombreux clients soulignant que leurs commandes sont arrivées rapidement et dans de bonnes conditions. Les produits sont souvent décrits comme conformes à la commande et bien emballés, ce qui témoigne d'une attention particulière portée à la préparation des colis. La qualité des produits est également mise en avant, avec des retours positifs sur l'efficacité et la praticité des articles, notamment pour l'entretien des bassins.
Avis 1, 4 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresD
Note : 4 sur 5
site bien fait de bonnes explications
R
Note : 5 sur 5
Très réactif et très jolies crevettes!
C
Note : 5 sur 5
Tout est parfait
M
Note : 5 sur 5
Jamais trop
C
Note : 5 sur 5
Livraison Rapide
Produit conforme
Produit conforme
A
Note : 5 sur 5
Très bon site, bien emballé (pas de plastique superflux), rapide. Plantes de très belle qualité.
C
Note : 4 sur 5
Impecable
J
Note : 5 sur 5
tres bien, on trouve facilement
E
Note : 5 sur 5
Les modalités de livraison sont parfaites tant sur le suivi que sur le délai.
L
Note : 5 sur 5
Large choix, site intuitif, réponses rapides en cas d'interrogation, livraison soignée et rapide !
M
Note : 5 sur 5
Satisfait de ma commande chez aquaplante, de la commande, du paiement ainsi que de la livraison dans les délais environ une semaine.
R
Note : 5 sur 5
site très clair, impeccable les articles sont bien notés
N
Note : 5 sur 5
Site de vente impeccable. Envoie rapide et emballage sécuritaire.
S
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas été livré par DPD à mon domicile comme il était prévu ; malgré les mails et sms de confirmation de mon créneau horaire de livraison le 16 janvier entre 11h00 et 14h00. J'ai la surprise de voir que le suivi de livraison DPD annonçait que mon colis était déjà livré à mon domicile à 12h30 ; information fausse. J'ai eu l'idée de me déplacer aux 2 relais colis les plus proches dans mon quartier : j'ai récupéré mon colis par pur hasard au second, au 11 av Léonard de Vinci a Courbevoie. C'est anormal.
Réponse de Aquaplante
Bonjour,
Malheureusement un problème avec un transporteur peut toujours arriver.
Dans votre cas nous n'avons même pas pu agir sur quoi que ce soit puisque vous avez réussi à trouver la solution tout seul sans nous contacter.
Cela dit vous auriez aussi tout simplement pu contacter le service client qui aurait pu récupérer les informations auprès du transporteur et rediriger le colis pour une livraison chez vous le lendemain.
Malheureusement quand vous mettez 1/5 alors que nous n'y sommes pour rien et que nous avons expédié l'intégralité de votre commande de façon professionnelle en 24H c'est nous que vous pénalisez....
Cordialement
L'équipe Aquaplante
Malheureusement un problème avec un transporteur peut toujours arriver.
Dans votre cas nous n'avons même pas pu agir sur quoi que ce soit puisque vous avez réussi à trouver la solution tout seul sans nous contacter.
Cela dit vous auriez aussi tout simplement pu contacter le service client qui aurait pu récupérer les informations auprès du transporteur et rediriger le colis pour une livraison chez vous le lendemain.
Malheureusement quand vous mettez 1/5 alors que nous n'y sommes pour rien et que nous avons expédié l'intégralité de votre commande de façon professionnelle en 24H c'est nous que vous pénalisez....
Cordialement
L'équipe Aquaplante
G
Note : 5 sur 5
site très clair
F
Note : 4 sur 5
produit bien emballé.quantité suffisante.satisfait
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et bien communiquée
F
Note : 5 sur 5
pas a me plaindre jusqu'à présent
G
Note : 4 sur 5
Bien reçu ,livraison rapide ,mais les roches pourraient être emballées individuellement..
Réponse de Aquaplante
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. J'attire votre attention sur le fait que vous avez acheté un carton de roche de 20Kg mix premier prix en vrac.
Donc comme indiqué sur la fiche produit c'est du vrac.
Les roches vendues à l'unité sont emballées une par une...
Cordialement
Donc comme indiqué sur la fiche produit c'est du vrac.
Les roches vendues à l'unité sont emballées une par une...
Cordialement
T
Note : 5 sur 5
Rapide ++++Conforme++++Parfait++++
P
Note : 5 sur 5
Top!
C
Note : 5 sur 5
Parfait merci
J
Note : 5 sur 5
Site très bien , clair , net . Pas de soucis , délai respecté malgré la surcharge des plateformes logistiques , pb que je connais très bien je suis dans le transport ??!
T
Note : 5 sur 5
Satisfait du conseil prodigué par Aquaplante quant au choix du produit, livraison record en 48h00.
P
Note : 5 sur 5
Site complet avec livraison efficace et rapide
J
Note : 5 sur 5
Filtre conforme a mes attentes ! livraison très rapide rien à dire
M
Note : 5 sur 5
Super
B
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide
F
Note : 5 sur 5
Livraison conforme a ma demande et surtout rapide merci aquaplante!
T
Note : 5 sur 5
Parfait ! Bons conseils. Je récupère mes articles à Sartrouville. Bon accueil
F
Note : 5 sur 5
livraison rapide et commande conforme et très bien emballée. Je recommande.
S
Note : 5 sur 5
Commande arrivée très rapidement. Produit très bien emballer. Merci pour votre professionnalisme.
A
Note : 4 sur 5
Expédition rapide, produits conforme
B
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et conforme à la commande. Plantes arrivées en bon état.
B
Note : 5 sur 5
Aucun problème. Informations sur statut de prise en charge de la commande très rapides et précises. Livraison rapide (car non sous-traitée à Chronopost par DPD)
E
Note : 5 sur 5
Réponse dans les délais à ma question par mail. Envoi rapide et bien protégé. Dommage que la livraison en point relais ne soit pas proposée...
S
Note : 4 sur 5
Ravie de la commande et d'une livraison hyper rapide
R
Note : 1 sur 5
bonjour,
suite a une commande passée sur le site aquaplante pour un tuyau a 15 euros trop petit je les ai contacte pour un échange afin de prendre le plus grand qui est également plus cher. on m'a répondu que ce n'était pas leur faute si on se trompait que je devais renvoyer le produit a mes frais et recommander ce que je voulais. prix final du tuyau 40euros merci aquaplante ! j'en ai eu pour plus de 700 euros de commandes chez eux en quelques jours, et bien entendu comme la plupart je n'ai jamais reçu le cadeau de bienvenue. je leur ai fais remarquer qu'il est très peu commerciale après avoir dépenser tant d'argent chez eux de me faire payer les frais de port alors que je voulais prendre plus cher. je leur ai dis que j'espérais qu'il tiennent a leurs client mécontents, "c'est votre faute" voila en gros la réponse du service client et qu'il ne fallait pas "exiger" un geste commercial de leur part en ces temps difficiles ! je déconseille a tous de commander chez eux car en cas de problèmes il ne seront pas responsables et ne feront que prendre votre argent. Aucune gratitude et reconnaissance pour leur client, grande déception pour ma part je ne recommanderais plus et le ferais savoir au plus grand nombre ! Quitte a payer les frais de port je pense leur renvoyer les 700euros de commandes.
Aucun professionnalisme dans la façon de répondre au mail.
suite a une commande passée sur le site aquaplante pour un tuyau a 15 euros trop petit je les ai contacte pour un échange afin de prendre le plus grand qui est également plus cher. on m'a répondu que ce n'était pas leur faute si on se trompait que je devais renvoyer le produit a mes frais et recommander ce que je voulais. prix final du tuyau 40euros merci aquaplante ! j'en ai eu pour plus de 700 euros de commandes chez eux en quelques jours, et bien entendu comme la plupart je n'ai jamais reçu le cadeau de bienvenue. je leur ai fais remarquer qu'il est très peu commerciale après avoir dépenser tant d'argent chez eux de me faire payer les frais de port alors que je voulais prendre plus cher. je leur ai dis que j'espérais qu'il tiennent a leurs client mécontents, "c'est votre faute" voila en gros la réponse du service client et qu'il ne fallait pas "exiger" un geste commercial de leur part en ces temps difficiles ! je déconseille a tous de commander chez eux car en cas de problèmes il ne seront pas responsables et ne feront que prendre votre argent. Aucune gratitude et reconnaissance pour leur client, grande déception pour ma part je ne recommanderais plus et le ferais savoir au plus grand nombre ! Quitte a payer les frais de port je pense leur renvoyer les 700euros de commandes.
Aucun professionnalisme dans la façon de répondre au mail.
Réponse de Aquaplante
Bonjour Rami, nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience. Nous nous efforçons d'offrir un excellent service client et veillons à ce que nos clients aient une expérience agréable. Nous sommes ouverts à écouter vos commentaires éventuels et nous voulons vous assurer que votre opinion compte pour nous. Nous sommes à votre écoute et mettons tout en œuvre pour vous satisfaire.
J
Note : 5 sur 5
livraison en 2 jours