La boutique en ligne Aquaplante se distingue par la rapidité de ses livraisons, avec de nombreux clients soulignant que leurs commandes sont arrivées rapidement et dans de bonnes conditions. Les produits sont souvent décrits comme conformes à la commande et bien emballés, ce qui témoigne d'une attention particulière portée à la préparation des colis. La qualité des produits est également mise en avant, avec des retours positifs sur l'efficacité et la praticité des articles, notamment pour l'entretien des bassins.
Dans mon colis, une plante n'était pas la bonne et en très mauvais état. Pour le reste c'était parfait dommage !
Réponse de Aquaplante
Bonjour Jonathan,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que le reste de votre commande vous a satisfait, mais nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu une plante incorrecte et en mauvais état. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos services. N’hésitez pas à contacter notre service client pour résoudre ce problème.
Cordialement,
L’équipe Aquaplante
M
Michel T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/04/2025
Je vous avoues être hyper déçu par la prestation ! 3 semaines pour envoyer des plantes aquatiques dans cet état alors qu'on s'appel "aquaplante"... C'est triste. J'en suis à me demander si vous ne m'avez pas envoyé mon colis "perdue" depuis 15 jours dans l'état. Malgrès plusieurs échanges par mail, délais de livraison catastrophique, qualité des produits, pas mieux (La Bucephalandra, ne ressemble clairement pas à la photo (photo non contractuelle je sais...) mais 4 feuilles et demies et sèches en plus. La Microsorum est cuite (et pas très grosse pour une "PRENIUM"). J'émets toujours une réclamation quant à la mousse qui n'est pas une taxiphylome barberie... Le sac troué et qui s'est vidé en partie dans le carton, on en parle ?) Et je n'ai même pas eu une excuse (pour les délais, ou la qualité, ou même l'erreur sur la mousse…). Il a même fallu réclamer le droit d'emmètre mon avis ! (9.5/10 ! pas difficile !) Bref ! Première et dernière expérience !
Réponse de Aquaplante
Bonjour Michel,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception. Votre expérience ne reflète pas les standards de qualité que nous nous efforçons de maintenir chez Aquaplante.
Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant les délais de livraison et la qualité des plantes. Soyez assuré que nous allons mener une investigation afin d'améliorer nos services et éviter de telles situations à l’avenir.
Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments rencontrés et restons à votre disposition pour rectifier cette situation. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe Aquaplante
S
Sérgio F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2025
Ok
Réponse de Aquaplante
Bonjour Sérgio,
Nous vous remercions pour votre retour et la note de 4/5. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience sur Aquaplante. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions ou commentaires pour que nous puissions continuer à nous améliorer.
Cordialement,
L'équipe d'Aquaplante
S
Sylvain D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2025
Super reçu mon colis en avance
Réponse de Aquaplante
Bonjour Sylvain, nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre colis est arrivé plus tôt que prévu. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous retrouver bientôt sur notre site Aquaplante.
J
Jean François B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2025
Très bon service mais prix élevés
Réponse de Aquaplante
Bonjour Jean François,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et pour la note de 4/5 que vous nous avez attribuée. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service. Concernant nos prix, nous nous efforçons de proposer des produits de haute qualité tout en garantissant un service irréprochable. Votre retour est précieux et nous aidera à continuer à améliorer notre offre. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou suggestion.
Cordialement,
L’équipe d’Aquaplante.
A
Antoine B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/05/2025
SAV une horreur
Réponse de Aquaplante
Bonjour Antoine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que notre service après-vente n'a pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions résoudre votre problème.
Cordialement,
L'équipe Aquaplante
G
Gilles P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2025
Rien à redire sur la commande et sa livraison . Juste dommage qu'au prix de cette pompe Oase 18000, il ne soit pas fourni dans le carton le tuyau d'évacuation ( au diamètre peu usuel !). Je me suis donc retrouvé à bricoler un morceau de PVC pour pouvoir mettre la pompe en service . Ce fut juste la seule galère de cette expérience ( pour l'instant !).
Réponse de Aquaplante
Bonjour Gilles,
Merci beaucoup pour votre retour et pour la note de 4/5. Nous sommes ravis que la commande et la livraison se soient bien déroulées.
Nous prenons en compte votre remarque concernant l'absence du tuyau d'évacuation avec la pompe Oase 18000, celui est systématique dans ce type de produit car l'évacuation peut être montée de façon différente en fonction de la filtration que vous souhaitez réaliser.
Ainsi chaque client peut commander l'accessoire nécessaire, cela évite de vous facturer plusieurs accessoires inutiles et de faire la pollution plastique inutile
Nous sommes disponibles pour vous aider dans le choix de votre évacuation et pour vous la livrer rapidement (vous avez déjà pu tester le service avec le filtre).
Cordialement,
L'équipe Aquaplante
N
Nicolas D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2025
Très bon
Réponse de Aquaplante
Bonjour Nicolas,
Merci beaucoup pour votre avis positif sur "Aquaplante". Nous sommes ravis que vous ayez eu une bonne expérience. Si vous avez des suggestions pour améliorer encore nos services, n'hésitez pas à nous en faire part.
Cordialement,
L'équipe Aquaplante
D
Denis J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2025
Pas d'avis
A
Alfred J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2025
Délai prix nickel. Je m’attendais à des sticks et ce sont des boulettes ,mais mes poissons les mangent sans problème
Réponse de Aquaplante
Bonjour Alfred,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que le délai et le prix vous ont satisfait. Concernant la forme des aliments, nous sommes désolés pour la confusion et heureux que vos poissons les apprécient tout de même. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou remarques.
Cordialement,
L'équipe Aquaplante
B
Bernard G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/03/2025
Délai de livraison un peu long
Réponse de Aquaplante
Bonjour Bernard, nous vous remercions pour votre retour concernant notre site Aquaplante. Nous sommes désolés d'apprendre que le délai de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous travaillons constamment à l'optimisation de nos délais. Votre avis est précieux et nous aide à améliorer notre service.
C
cyril V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/03/2025
Un sac de sol technique est arrivé éventré avec du sol dans le carton, pas terrible en terme de sérieux.
Réponse de Aquaplante
Bonjour Cyril,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande est arrivée dans un état défectueux, et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous allons examiner cette situation afin d'améliorer la qualité de l'emballage et de garantir une meilleure expérience à nos clients.
G
Gérard B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2025
Première commande reçue dans de bonne condition, retard et attente de ma seconde commande, contrairement à ce qui apparaissait sur le site le produit n'est pas en stock, obligation d'attendre son réapprovisionnement...
C
Christelle W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2025
Il était annoncé une remise en main propre mais je l’ai trouvé dans ma boîte aux lettres. Le colis était bien sécurisé. Le thermostat fonctionne Le thermostat fonctionne.
Réponse de Aquaplante
Bonjour Christelle,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que le thermostat fonctionne correctement et que le colis était bien sécurisé. Nous sommes désolés pour le malentendu concernant la remise en main propre et veillerons à améliorer nos communications à ce sujet. Votre retour est précieux pour nous, et nous espérons vous retrouver bientôt sur Aquaplante.
Cordialement,
L'équipe d'Aquaplante
P
Patrick M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2025
Très bien, dommage qu'il manque identification sur chaque sac de plantes surtout quand ont commande 7 varié Anubia qui sont relativement proche visuellement sur certaines...
M
Marcel P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2025
Le site permet de trouver ce que l'on cherche, l'envoi est rapide et les produits sont très bien emballés.
Réponse de Aquaplante
Bonjour Marcel,
Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé facilement ce que vous cherchiez et que vous avez apprécié la rapidité de l'envoi ainsi que l'emballage soigné de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur Aquaplante.
Cordialement,
L'équipe Aquaplante
L
Lionel G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2025
Pompe fonctionne bien mais les ventouses pas de trop
Réponse de Aquaplante
Bonjour Lionel,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que la pompe fonctionne bien. Nous prenons note de vos remarques concernant les ventouses et nous nous efforcerons d’améliorer cet aspect. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres suggestions.
Cordialement,
L'équipe d'Aquaplante
M
Mark R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2025
Très bien
Réponse de Aquaplante
Bonjour Mark,
Merci beaucoup pour votre avis positif et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience sur notre site Aquaplante. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt. N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour que nous puissions nous améliorer encore davantage.
Cordialement,
L'équipe Aquaplante
M
Michelle C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2025
Une plante aquarium parfaite mais pour la deuxième les feuilles sont très tachées.
Réponse de Aquaplante
Chère Michelle,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur nos plantes d'aquarium. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la première plante, mais nous sommes désolés d'apprendre que la seconde présente des défauts. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer la qualité de nos produits. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter d'une solution.
Cordialement,
L'équipe d'Aquaplante
P
Patrick G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2025
Satisfait bien que la plante soit petite pour ce prix
Réponse de Aquaplante
Bonjour Patrick,
Merci pour votre retour positif et constructif. Nous comprenons votre remarque concernant la taille de la plante et apprécions votre satisfaction globale. Nous faisons de notre mieux pour offrir un excellent rapport qualité-prix.
Nous pensons que vous avez choisi cette espèce par erreur car il s'agit d'une des 3 plus petites anubias sur le marché, au point que nous mettions une pièce de 2€ sur la deuxième photo représentation pour que ce ne soit pas une surprise.
Si vous souhaitez une plante de grande taille nous vous invitons plutôt à prendre une anubias nana ou une anubias barteri qui s'ont d'ailleurs moins chères, en effet le prix représente le temps de culture en serre ;)
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe d'Aquaplante
J
Jacques B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2025
Site clair. Prix raisonnables. Grand choix. Délais raisonnables. Bonne référence livrée. Colis bien protégé.
Réponse de Aquaplante
Merci pour votre avis positif sur notre site Aquaplante, nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos services et notre sélection de produits. Nous travaillons continuellement pour offrir une expérience d'achat agréable à nos clients. Merci encore pour votre confiance et votre soutien, nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. À bientôt !
D
Didier V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2024
Bien
Réponse de Aquaplante
Merci pour votre avis Didier ! Nous sommes heureux que vous trouviez notre site Aquaplante bien. Nous continuerons à apporter notre meilleure expérience et proposer des produits de qualité pour satisfaire vos besoins. Merci encore pour votre confiance et votre fidélité.
G
Guillaume B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2025
Conforme à la description
Réponse de Aquaplante
Merci pour votre retour Guillaume, nous sommes ravis que notre site corresponde à vos attentes. Nous attachons une grande importance à fournir des informations claires et précises sur nos produits. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide supplémentaire. Merci encore pour votre confiance, nous espérons vous revoir bientôt sur Aquaplante. Bien à vous.
T
Thierry S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2024
.
Réponse de Aquaplante
Merci pour votre retour positif Thierry ! Nous sommes ravis que notre site Aquaplante vous plaise et espérons continuer à vous satisfaire. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions d'amélioration pour que nous puissions répondre au mieux à vos attentes. Merci encore pour votre note de 4/5 !
J
John S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
Livraison dans les délais, merci.
Réponse de Aquaplante
Bonjour John, merci pour votre retour positif sur notre site Aquaplante. Nous sommes ravis de savoir que la livraison a été effectuée dans les délais. Nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'autres produits ou informations. Merci pour votre confiance et votre note de 4/5 !
X
Xavier W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2024
OK
P
pascale R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2024
Commande arrivée rapidement. Le filtre très facile à installer et fonctionne très bien
Réponse de Aquaplante
Merci beaucoup pour votre retour positif, Pascale ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaits de votre commande et que notre produit réponde à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide ou de conseils pour votre filtre. Nous apprécions votre note de 4/5 et espérons vous revoir bientôt sur notre site Aquaplante. Bonne journée ! L'équipe Aquaplante.
P
Pierre A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2024
Mes plantes sont arrivées en temps et en heure, en bon état. Mon unique réserve est que j'ai trouvé certaines d'entre elles un peu petites et pas très fournies en regard de leur prix (qualité "premium" annoncée).
S
Stephane C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2024
Plante de plutôt bonne qualité cependant peu de différence entre le standard et premium. Et surtout il manque le nom de la plante pour les reconnaître car peu de différence entre les plantes de même type lorsqu'elles sont en pleine croissance (ex sur les echino...)
A
Arnaud P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/11/2024
J'ai trouvé que les plantes étaient chères😱 par rapport à d'autres sites, mais je les ai commandées car je ne trouvais pas exactement ce que je voulais ailleurs. Grosse déception sur la taille d'une de mes bolbitis, vu son prix je la voyais plus grande
Réponse de Aquaplante
Merci pour votre avis, Arnaud. Nous sommes désolés que la taille de votre bolbitis ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Nous faisons de notre mieux pour proposer des prix compétitifs tout en offrant des plantes de qualité supérieure à nos clients. Nous prenons note de votre commentaire mais nous sommes au regret de vous indiquer que les prix ne sont pas liés à la taille de la plante mais à son temps de culture en serre. Les plantes avec la meilleure reprise sont loin d'être celles poussées avec de l'engrais à outrance et donc immense et à bas prix... Merci de votre confiance et de votre soutien.
P
Patrice R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2024
Satisfait
Réponse de Aquaplante
Merci pour votre avis positif sur notre site Aquaplante, nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos produits et services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide ou de conseils pour vos prochains achats. À bientôt !
G
Guy V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2024
Carton abîmé
Réponse de Aquaplante
Je vous remercie pour votre retour, Guy. Nous sommes désolés que vous ayez reçu votre commande avec un carton endommagé. Nous ferons tout notre possible pour améliorer notre emballage à l'avenir. Cependant, nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre site en général. Merci pour votre confiance et votre note positive.
F
Fabien M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2024
Rien n'a redir produit très bonne qualité livraison rapide
Réponse de Aquaplante
Merci pour votre avis positif Fabien ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre achat sur Aquaplante. Nous travaillons continuellement pour offrir des produits de qualité et une livraison rapide à nos clients fidèles comme vous. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide pour votre prochaine commande. Bonne journée !
G
Gilles L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/10/2024
j ai commandé des poissons(8 hemigrammus rhodostomus ,5 trichopsis pumila)et des plantes.Pour les poissons un hemigrammus était mort dans le sac-celà arrive-Aquariophile depuis plus de 30 ans j'ai réalisé l'acclimatation (équilibration des températures puis goutte à goutte)Peu de temps après les avoir lachés dans l'aquarium ,les 7 poissons étaient morts(vos poissons ne sont pas acclimatés?)Pour les trichopsis un est mort (total 8 morts sur 13 poissons c'est énorme!) c'est la premiere fois en 30 ans que celà m'arrive!!Je suis vraiment très très déçu pour ne pas dire plus(le prix payé était quand même conséquentmême conséquent.
Réponse de Aquaplante
Bonjour Gilles, nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience avec nos poissons et plantes. L'ensemble de nos animaux sont acclimatés par nos équipes, ils sont d'ailleurs visibles en magasin par l'ensemble de nos clients.
Comme nous l'indiquons dans le guide d'acclimatation dans chaque caisse de transport l'équilibrage des température doit être réalisé en prenant le temps pour éviter tout choc thermique et donc en ne faisant pas flotter les sacs dans un premier temps.
En période fraiche le respect de ce guide est primordial pour ne pas tuer les animaux lors de l'acclimatation.
Bien cordialement
G
Gilles V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2024
carton en mauvais état + paquets substrat déchiré, conséquence du substrat partout dans le carton pas trop cool cette livraison à voir pour les prochaines
Réponse de Aquaplante
Bonjour Gilles,
Merci pour votre avis sur notre site Aquaplante.
Nous sommes désolés pour l'état du carton et des paquets de substrat lors de la livraison. Nous allons faire remonter votre remarque à notre service de livraison afin que cela ne se reproduise plus à l'avenir.
Nous espérons que cela n'a pas affecté la qualité de nos produits et restons à votre disposition si besoin.
Bien cordialement, L'équipe Aquaplante.
C
Casimir T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2024
J ai essayé mon produit un p galère on niveau amorçage a cause de l air une fois parti c top pour moi
Réponse de Aquaplante
Merci pour votre avis, Casimir. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu des difficultés lors de l'amorçage de notre produit. Nous prenons en compte votre retour et ferons de notre mieux pour améliorer cette étape à l'avenir. Nous sommes ravis de voir que vous êtes satisfait avec le produit une fois qu'il a été amorcé correctement. Nous vous remercions pour votre confiance et votre fidélité à Aquaplante. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nos clients satisfaits.
J
Jean-Paul F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2024
tres bien
Réponse de Aquaplante
Merci pour votre retour positif sur notre site Aquaplante, nous sommes ravis que vous l'appréciiez. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions d'amélioration pour que nous puissions continuer à vous satisfaire pleinement.
F
françoise B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2024
Produit conforme à ma commande
Réponse de Aquaplante
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site Aquaplante. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre commande et espérons pouvoir vous servir à nouveau dans le futur. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des remarques à nous faire part. Nous vous souhaitons une excellente journée.
L
Ludovic L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/09/2024
Tout est parfaitement bien protégé et emballé, par contre une des plantes n’était pas conforme au visuel (rouge vive en illustration et plutôt verte en réalité)
Réponse de Aquaplante
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Il est parfaitement normal que le feuillage émergé soit différent du feuillage en eau, c'est d'ailleurs le cas pour prêt de 40% des espèces de plantes aquatiques.
Le feuillage changera une fois planté en aquarium au bout de 8 à 20 jours suivant les conditions de votre aquarium.
Pour information la photographie de la plante en pot est présente dans la fiche produit, cela vous permettra de voir qu'elle est systématiquement verte à la livraison ;)
Bonne plantation!
L'équipe Aquaplante
B
Bertrand M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/09/2024
Commande pour 17 plantes, 16 reçues ?
Réponse de Aquaplante
Bonjour Bertrand,
Nous vous remercions pour votre avis sur notre site Aquaplante. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas reçu l'ensemble de votre commande. Pouvez-vous nous contacter afin que nous puissions résoudre ce problème au plus vite ? Nous ferons en sorte de trouver une solution satisfaisante pour vous.
Merci pour votre confiance et votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Aquaplante.
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