La boutique en ligne Aquaplante se distingue par la rapidité de ses livraisons, avec de nombreux clients soulignant que leurs commandes sont arrivées rapidement et dans de bonnes conditions. Les produits sont souvent décrits comme conformes à la commande et bien emballés, ce qui témoigne d'une attention particulière portée à la préparation des colis. La qualité des produits est également mise en avant, avec des retours positifs sur l'efficacité et la praticité des articles, notamment pour l'entretien des bassins.
Satisfaite globalement mais un escargot pour mon bassin était mort malgré le fait de m'en être occupée dès l'arrivée du colis.
Réponse de Aquaplante
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour votre appréciation globale.
Nous sommes toutefois désolés qu’un escargot n’ait pas survécu au transport malgré votre prise en charge rapide à réception. Le transport du vivant reste une étape délicate, même si nous prenons toutes les précautions nécessaires lors du conditionnement.
Nous appliquons une garantie “morts à réception”. Si cela n’a pas déjà été fait, n’hésitez pas à contacter notre service client avec une photo prise le jour de la livraison afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Bien cordialement,
L’équipe Aquaplante 🐌🌿
J
Jean-Francois S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2025
Le contenu du colis était conforme, mais pour info, coté transporteur, le carton était partiellement écrasé. Heureusement que le contenu n'était pas fragile, sinon cela aurait entrainé un refus du colis
Réponse de Aquaplante
Bonjour,
Merci pour votre retour et votre note positive 🙏 Nous sommes ravis que le contenu du colis soit conforme et intact. Nos emballages sont justement conçus pour absorber les chocs durant le transport et protéger efficacement les produits, même lorsque le carton extérieur est abîmé.
Nous restons bien sûr à votre disposition si vous avez la moindre question ou remarque complémentaire.
B
Bruno M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2025
Bien mais cher
Réponse de Aquaplante
Bonjour Bruno,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos produits et comprenons votre remarque concernant les prix. Chez Aquaplante, nous nous efforçons de proposer une qualité supérieure tout en garantissant un service client remarquable. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou suggestion, car votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L’équipe d’Aquaplante
M
Martine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2025
Très bon produit.
Réponse de Aquaplante
Chère Martine,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et sommes ravis que notre produit ait répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous offrir des solutions de qualité. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur.
Cordialement,
L'équipe d'Aquaplante.
V
Viviane F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2025
Le colis est arrivé dans les temps et parfaitement emballé. j'avais commandé des crevettes de differentes espéces, mais il n'y avait sur un lot que 3 sujets sur 10, car il semblerait qu'il soit en rupture de stock, un appel au SAV, à confirmé. Cet échange à été suivi d'un mail, ils m'ont indiqué que j'allais avoir un avoir avec remboursement des crevettes non livrées, ainsi que les 4 d'autres lots qui étaient décédées. Le sav a été reactif, maintenant j'attends l'avoir et le remboursement. J'ai eu l'occasion de commander plusieurs fois chez eux, avec un bon suivi.
M
Mireille P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2025
Produit reçu rapidement, livré en point relais, très pratique.
Réponse de Aquaplante
Chère Mireille,
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site Aquaplante. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de la livraison et le choix du point relais. Votre satisfaction est notre priorité ! N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres commentaires ou besoins.
Cordialement,
L'équipe Aquaplante
X
Xavier D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2025
Je recommande aquaplante Rapide et sérieux.
Réponse de Aquaplante
Bonjour Xavier,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et votre recommandation. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité et le sérieux de notre service. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur.
S
Serge E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2025
Réactif, rapide et serieux
Réponse de Aquaplante
Bonjour Serge,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et pour la note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service réactif, rapide et sérieux. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous motivent à continuer à offrir le meilleur à nos clients. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur.
Cordialement,
L'équipe Aquaplante
C
Charles L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2025
produit correspondant a mon attente
Réponse de Aquaplante
Bonjour Charles,
Merci beaucoup pour votre avis positif et pour votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que le produit a répondu à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des suggestions.
Cordialement,
L'équipe d'Aquaplante
C
Chloé L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2025
Arrive rapidement et en bon état, les anubias en promo étaient magnifiques. La livraison est trop chère pour faire a domicile.
Réponse de Aquaplante
Bonjour Chloé,
Nous vous remercions pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que vos anubias vous ont satisfait. Nous comprenons vos préoccupations concernant les frais de livraison et nous aurons à cœur de les prendre en compte pour améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou suggestion.
Cordialement,
L'équipe Aquaplante
D
David R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/10/2025
Expédition effectué avec du retard après la commande .
Réponse de Aquaplante
Bonjour,
Comme indiqué sur le site les plantes ne sont pas expédiées au delà du mercredi pour les zones lointaines (sud France, etc...) et du jeudi pour le reste pour ne pas qu'elles passent le week-end chez les transporteurs et s'abiment.
Il n'y a donc eu aucun retard sur le traitement de votre commande qui à été expédiée dès le lundi qui à suivi.
Cordialement
P
Patrice G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2025
Idéal, c'est exactement ce que je recherchais
Réponse de Aquaplante
Bonjour Patrice,
Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation positive et pour vos compliments ! Nous sommes ravis d'apprendre qu'Aquaplante répond à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets aquatiques. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des besoins supplémentaires.
Cordialement,
L’équipe Aquaplante
J
Jean Luc N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/09/2025
le colis est arrivé abimé ,comme j'ai fourni le code, je n'ai pu refuser la réception, heureusement les composants étaient bien protégés et en état.
Réponse de Aquaplante
Bonjour Jean Luc,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre colis soit arrivé abîmé, mais heureux que les produits aient été bien protégés et intacts. Nos emballages sont justement conçus pour résister aux aléas du transport, parfois un peu brusque.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous constatez le moindre souci à l’utilisation de vos produits.
Cordialement,
L'équipe d'Aquaplante
M
Michèle E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/09/2025
Très satisfaite de ma commande, les feuilles commencent à se montrer
Réponse de Aquaplante
Bonjour Michèle,
Merci beaucoup pour votre avis et votre retour positif sur votre commande. Nous sommes ravis d'apprendre que les feuilles commencent à se montrer et que vous êtes satisfaite de votre expérience avec Aquaplante. Nous espérons pouvoir vous apporter encore plus de satisfaction à l’avenir. N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer notre service.
Cordialement,
L'équipe Aquaplante
B
Bernard F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2025
Livraison rapide et conditionnement de l'emballage parfait. Mes escargots neripteron sont arrrivés en pleine forme et ont été actifs dès que je les ai mis dans l'aquarium.
Réponse de Aquaplante
Cher Bernard, nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif sur notre site Aquaplante. Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison a été rapide et que vos escargots neritina sont arrivés en pleine forme. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt.
W
william C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/09/2025
Bonjour à toute l' équipe. Le colis est récupéré au point relais sans emballage de protection. Le carton arrive en mauvais état mais par chance mon produit n'a pas subit de dégât. c'est un point sur lequel la société devrait travailler tout en gardant l'esprit durable et de coût. Pour le reste c'est très bien. Le site internet et les délais de livraison sont correctement respectés. Le suivi de la commande est un plus que j' apprécie.
Réponse de Aquaplante
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que votre commande vous soit parvenue en bon état et que vous soyez satisfait(e) du délai et du suivi 👍
Concernant l’emballage, soyez rassuré(e) : les produits que nous expédions sans sur emballage sont conçus par le fabricant pour résister correctement au transport.
Les produits classiques sont eux suremballés. Nous restons néanmoins attentifs à vos remarques afin d’améliorer constamment notre service.
Merci encore pour votre confiance, et à bientôt chez Aquaplante 🌱🐠
G
Gregory G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2025
Un peu surpris par les avis négatifs, bon c est vrai qu il a fallu une semaine pour qu il envoie le colis mais au final je l ai recu. Difficile de juger c'était ma première commande.
Réponse de Aquaplante
Bonjour,
Merci pour votre retour et votre confiance pour cette première commande 🙏
Concernant le délai, vous aviez choisi l’expédition en Mondial Relay économique : ce mode de transport propose un tarif très attractif, mais les envois sont traités plus lentement, avec un délai affiché de 3 à 10 jours.
Nous sommes heureux que votre colis soit bien arrivé et espérons vous revoir prochainement pour une nouvelle commande 🌱🐠
D
DANIEL T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/09/2025
le colis est arrivé rapidement et en bon état malheureusement le produit n'était pas totalement conforme. en effet les rejets d'eau dans l'aquarium ne sont pas ceux proposés lors de la commande. j'imagine que j'ai reçu une ancienne version du filtre et ce n'est pas top. il aurait été judicieux de m'avertir avant.
Réponse de Aquaplante
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour votre remarque.
Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et que le colis soit arrivé en bon état.
Concernant les rejets d’eau, le modèle expédié correspond à la version actuellement fournie par le fabricant. Il arrive que certaines marques fassent évoluer leurs produits (accessoires, buses de rejet, design interne) sans modification majeure de la référence commerciale.
Ces évolutions n’impactent pas les performances du filtre, mais peuvent effectivement différer légèrement des visuels ou versions précédentes.
Nous comprenons que cela puisse surprendre et prenons en compte votre remarque afin d’actualiser au mieux les informations lorsque des évolutions produit interviennent.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous avez besoin de précisions complémentaires.
Bien cordialement,
L’équipe Aquaplante 🌿
M
michel R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2025
Bien arrivé et en bon état.Merci
Réponse de Aquaplante
Bonjour Michel,
Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que votre commande est arrivée en bon état. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur Aquaplante.
R
Ruud V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2025
Dommage que la livraison « gratuite » ne soit pas à domicile. pour la reste tout pk
Réponse de Aquaplante
Bonjour Ruud,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que vous ayez apprécié notre site. Nous comprenons votre déception concernant la livraison gratuite et prenons en compte votre remarque pour améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres suggestions ou questions.
Cordialement,
L'équipe d'Aquaplante
P
patrick S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2025
J'en ai mis dans mon bassin et j'attends de voir les résultats
Réponse de Aquaplante
Bonjour Patrick, merci pour votre retour positif concernant notre site Aquaplante. Nous espérons que les plantes que vous avez ajoutées à votre bassin vous apporteront entière satisfaction. N'hésitez pas à revenir vers nous pour partager vos résultats ou poser des questions !
M
Michel L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2025
Livraison en temps et heures satisfaisant colis
Réponse de Aquaplante
Bonjour Michel,
Merci beaucoup pour votre avis positif et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de la livraison de votre colis. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur Aquaplante.
Cordialement,
L'équipe Aquaplante
J
Jean Noel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2025
9
Réponse de Aquaplante
Bonjour Jean Noel,
Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation de 4/5 et pour vos commentaires positifs concernant Aquaplante. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que notre site ait su répondre à vos attentes. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer encore nos services.
J
joel T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2025
Rien à redire .
Réponse de Aquaplante
Bonjour Joël,
Merci beaucoup pour votre avis positif sur Aquaplante ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre site. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des suggestions ou des questions.
Cordialement,
L'équipe Aquaplante
J
Jean-Bernard D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/08/2025
Tout est plante dans un aquarium propre maintenant j'attends que cela pousse merci codialement Mr DENIS
Réponse de Aquaplante
Bonjour Monsieur Denis,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur Aquaplante. Nous sommes ravis d'apprendre que votre aquarium est maintenant propre et rempli de plantes. Nous espérons que vous verrez rapidement une belle pousse et que votre expérience s'améliorera. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin d'assistance.
Cordialement,
L'équipe Aquaplante
E
Emmanuel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2025
C'est arrivé rapidement même si les vasnilerias n'étaient pas en grande forme.
S
SYLVIE P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2025
produit super bien emballé on ne comprend pas pourquoi un des pots était éventré
Réponse de Aquaplante
Bonjour Sylvie,
Merci beaucoup pour votre retour positif et pour votre appréciation sur l'emballage de nos produits. Nous sommes désolés d'apprendre qu'un des pots était éventré et nous prenons votre remarque très au sérieux. Nous veillons à la qualité de nos envois et nous allons examiner ce problème de près. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’assistance.
Cordialement,
L’équipe Aquaplante
F
FREDERIC G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2025
Livraison rapide, produit conforme
Réponse de Aquaplante
Bonjour Frédéric,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant votre expérience sur notre site Aquaplante. Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison a été rapide et que le produit a répondu à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour d'autres besoins liés à vos projets aquatiques.
C
Colette H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2025
Je suis satisfaite
Réponse de Aquaplante
Chère Colette,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et pour la note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre expérience sur notre site Aquaplante. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur.
Cordialement,
L'équipe d'Aquaplante
R
Raymond T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2025
Bon service RAS
Réponse de Aquaplante
Bonjour Raymond,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d’assistance ou de conseils supplémentaires. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L’équipe d’Aquaplante
B
Bruno C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2025
Choix et référence disponible, simple à commander, livraison rapide, colis contre signature, sécurisé. Frais pour règlement PayPal, dommage et incompréhensible !!! Article correspond très bien, fonctionne comme à l'origine.
Réponse de Aquaplante
Bonjour Bruno,
Nous vous remercions pour votre avis positif et pour vos remarques constructives. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre large choix et la simplicité de la commande, ainsi que la rapidité de la livraison. Nous prenons en compte votre retour concernant les frais de règlement PayPal, toutefois ces frais sont extrêmement onéreux (3 à 10x plus onéreux que ceux des services traditionnels d'encaissements) raison pour laquelle nous refacturons désormais ces frais aux clients désireux d'utiliser PayPal.
Nous avons bon nombre d'autres solutions de paiement qui sont évidement sans aucun frais et pour lesquelles nous assumons le coût de fonctionnement.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou suggestions.
Cordialement,
L'équipe d'Aquaplante.
J
John C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/06/2025
Je viens d’acquérir un aquarium et pensais avoir trouvé un site de confiance pour acheter les (nombreux) éléments nécessaires. Malheureusement, grosse déception. Je passe mon chemin.
Réponse de Aquaplante
Bonjour John,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception et souhaiterions avoir l'opportunité de mieux comprendre votre situation. N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous assister et améliorer votre expérience avec Aquaplante.
Cordialement,
L'équipe d'Aquaplante
M
Micheline R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2025
Pratique pour nettoyer ou vider une piscine moyenne mais dommage qu'il n'est pas livré avec des roulettes.
Réponse de Aquaplante
Chère Micheline,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et pour la note de 4/5 que vous avez attribuée à notre produit. Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre appareil pratique pour l'entretien de votre piscine. Nous prenons également en compte votre remarque concernant l'absence de roulettes, et nous ne manquerons pas d'en faire part au fabricant. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons que votre expérience avec Aquaplante restera positive.
Cordialement,
L'équipe Aquaplante
S
Signoret B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2025
Parfait, délai de livraison très satisfaisant. Colis et contenu impeccable
Réponse de Aquaplante
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant notre site "Aquaplante". Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait du délai de livraison ainsi que de l'état de votre colis et de son contenu. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt parmi nos clients.
S
Sébastien B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2025
Site agréable et fluide Déçu des modes et frais de livraison
Réponse de Aquaplante
Bonjour Sébastien,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur la fluidité de notre site Aquaplante. Nous prenons également note de votre déception concernant les modes et frais de livraison, et nous ne manquerons pas d'en tenir compte pour améliorer notre service. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions éventuelles.
Cordialement,
L'équipe Aquaplante
S
Stéphanie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2025
Pas sûr de l'efficacité du Gallet All in one. Aucune trace d'effervescence et amélioration de vase et algues.... à voir dans les jours à venir....
Réponse de Aquaplante
Chère Stéphanie,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site Aquaplante. Nous sommes ravis que vous ayez choisi le Gallet All in One, et comprenons vos préoccupations concernant son efficacité. Nos produits peuvent parfois nécessiter un certain temps avant de montrer des résultats visibles. Nous espérons que vous constaterez des améliorations dans les jours à venir. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins.
Cordialement,
L'équipe Aquaplante
P
Patrick G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2025
Livraison des produits commandé en quelques jours, RAS
Réponse de Aquaplante
Bonjour Patrick,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif sur notre site Aquaplante. Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison de vos produits s'est déroulée sans accrocs et dans un délai raisonnable. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre commande ou question, nous serons toujours à votre écoute.
K
Kelly S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2025
Le produit ok mais alors 10€ pour une livraison plus rapide dans un emballage en papier je ne trouve pas cela vraiment correct ! C’est un peu à revoir je pense car pas esthétique pour le prix de la livraison !
Réponse de Aquaplante
Bonjour Kelly,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site Aquaplante. Nous sommes ravis que le produit vous convienne. Nous comprenons également vos préoccupations concernant le coût et l'esthétique de la livraison. Votre retour est précieux et nous en tiendrons compte pour améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres suggestions.
Cordialement,
L'équipe Aquaplante
C
Christian D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2025
Parfait ras
Réponse de Aquaplante
Bonjour Christian, nous vous remercions pour votre avis positif sur notre site Aquaplante. Nous sommes ravis que votre expérience ait été satisfaisante et espérons vous accueillir de nouveau bientôt. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer encore davantage nos services.
E
Emmanuelle P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2025
Le produit est conforme. Entre la commande et la Livraison, il sest passé 8 jours, un peu long je trouve
Réponse de Aquaplante
Bonjour Emmanuelle,
Merci pour votre avis et votre confiance en Aquaplante. Nous sommes ravis d'apprendre que le produit a répondu à vos attentes. Nous nous excusons pour le délai de livraison, qui peut parfois varier en fonction des conditions logistiques. Nous apprécions vos retours et faisons de notre mieux pour améliorer cette expérience à l'avenir. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins.
Cordialement,
L'équipe Aquaplante
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