Français 
A
Note : 4 sur 5
LIVRAISON OK ET PRODUITS CONFORMES....
Avis clients de Aquaplante
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 6 544 avis publiés
Résumé des avis
Aquaplante est apprécié pour la rapidité des livraisons et la conformité des produits à la commande, avec des envois rapides et des articles reçus dans les délais ou même avant. La qualité des articles est régulièrement mentionnée comme correcte et fiable, notamment des produits et pièces détachées qui fonctionnent bien et qui restent en bon état à l’usage. Le service client et le sérieux de l’entreprise ressortent fortement, avec une expérience d’achat fluide, un emballage soigné et des échanges réactifs et professionnels. De nombreux clients recommandent le vendeur et répètent leur satisfaction, soulignant la disponibilité et la précision des envois, ainsi que le rapport qualité-prix.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
très bien
A
Note : 4 sur 5
Rapide
A
Note : 4 sur 5
Commande expédiée rapidement et bien emballée. la taille de certaine plante qui dépasse a peine du pot de 5cm est très surprenante.
A
Note : 4 sur 5
Très sérieux. Prix compétitifs. Livraison rapide avec suivi.
A
Note : 4 sur 5
TRES BIEN
A
Note : 3 sur 5
j'avais demander si le filtre supplémentaire que j'avais pris correspondez bien a la pompe de filtration et en fait non et ce n'a pas été rectifier donc je me retrouve avec un filtre qui ne me sert à rien ????????
A
Note : 4 sur 5
Livraison un peu longue, mais rien à dire sur la qualité des plantes. Colisage impeccable plantes bien fournies et en bon état. Reprise correcte pour l'instant.
Une étoile en moins juste pour le délai de livraison, sinon très bien. je reviendrai chez vous si besoin.
Philippe.P
Une étoile en moins juste pour le délai de livraison, sinon très bien. je reviendrai chez vous si besoin.
Philippe.P
A
Note : 4 sur 5
Très bon produit
A
Note : 4 sur 5
J'ai apprécié la livraison dans les temps, le site fonctionnel, le cadeau de bienvenue à la première commande. Je trouve dommage qu'on ne puisse pas commander de nourriture congelée nous les particuliers et de ne pas avoir d'échantillons gratuits pour tester éventuellement d'autres produits alimentaire pour poissons d'aquarium.
A
Note : 4 sur 5
La qualité des plantes et la rapidité de livraison sont agréables. De plus, le site est très clair et simple d'accès. Je regrette cependant ne pas avoir été prévenu dès le départ que certains articles étaient en rupture de stock. J'espère les recevoir au plus vite.
A
Note : 3 sur 5
décue par la qualité des plantes notamment l'Aponogeton Boivinianus en pot qui est arrivé hache, plus aucune feuille sur le bulbe. alors que d'habitude les plantes sont beaucoup plus vigoureuses alors que l'envoi a été plus rapide et le délai de livraison très court.
A
Note : 4 sur 5
livraison rapide et prix acceptables
A
Note : 4 sur 5
Site bien fait, nombreuses références, juste un bémol sur les prix plutôt dans une fourchette haute, justifié pour certains articles rares, moins pour d'autres je trouve...
A
Note : 4 sur 5
Site tres fluide , les frais de ports ne sont pas accessifs et nous retrouvons un large choix de plantes
A
Note : 4 sur 5
Bon site et tres belles plantes bien emballees
A
Note : 4 sur 5
Est-ce que le prix d'expédition est justifié pour un si petit article ?
A
Note : 4 sur 5
Vendeur sérieux et rapide, frais de port un peu élevés
A
Note : 4 sur 5
Bien, aucun problème à signaler.
A
Note : 3 sur 5
bien fait, beaucoup de choix, livraison rapide. Mais certaines plantes reçues en mauvais état
A
Note : 3 sur 5
bien, mais j'attend toujours une réponse a ma demande faite pat mail
A
Note : 3 sur 5
Emballage soigné envoi rapide, plantes vraiment très petitesse rapport à la photo et pour le prix
A
Note : 4 sur 5
très bon site avec un très beau choix de belle plante et de poissons rare que l'on trouve pas partout
A
Note : 1 sur 5
Il y a maintenant un mois que j'ai commandé, et je n'ai pas réussi á sauver mes plantes.... (sauf une)
Elles m'ont étaient livrés SANS QUE JE SOIS AU COURANT, trois jours après le départ du dépôt, dans un carton, et misent individuellement dans des sachets plastiques. Puis misent dans ma boîte aux lettres pleins soleil la journée complète.
Autant vous dire que les plantes cuites, ça ne réussis pas!!!
Trés dessus par la livraison
(Autrement le site est très sympa a visiter)
Elles m'ont étaient livrés SANS QUE JE SOIS AU COURANT, trois jours après le départ du dépôt, dans un carton, et misent individuellement dans des sachets plastiques. Puis misent dans ma boîte aux lettres pleins soleil la journée complète.
Autant vous dire que les plantes cuites, ça ne réussis pas!!!
Trés dessus par la livraison
(Autrement le site est très sympa a visiter)
Réponse de Aquaplante
Bonjour,
Merci pour votre avis et votre note, je suis désolée de la mauvaise expérience que vous savez eu avec votre livraison.
Pourquoi ne pas avoir contacter le service client pour signalez ce problème de livraison ??
De notre coté le suivie de votre colis sur le site de GLS Nous montre que nous avons expédiez votre commande le 21/09/2016 à 16h52 et vous avez été livrée le 22/09/2016 à 14H18. Donc en moins de 24H .
Concernant le fait que vous n'aillez pas été prévenu de l'envoi, cela me semble curieux car nous envoyons de façon automatique un e-mail avec le numéro de suivie de votre colis lors de la mise en livraison de votre commande. Il est possible qu'il y est eu un soucis technique lors de l'envoi de cet e-mail.
Dans tous les cas, nous avons décidé de changer de transporteur dans les semaine à venir affin de ne plus avoir ce type de problème.
Jespère que vous aurais une meilleurs expérience de livraisons lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
L'équipe Aquaplante
Merci pour votre avis et votre note, je suis désolée de la mauvaise expérience que vous savez eu avec votre livraison.
Pourquoi ne pas avoir contacter le service client pour signalez ce problème de livraison ??
De notre coté le suivie de votre colis sur le site de GLS Nous montre que nous avons expédiez votre commande le 21/09/2016 à 16h52 et vous avez été livrée le 22/09/2016 à 14H18. Donc en moins de 24H .
Concernant le fait que vous n'aillez pas été prévenu de l'envoi, cela me semble curieux car nous envoyons de façon automatique un e-mail avec le numéro de suivie de votre colis lors de la mise en livraison de votre commande. Il est possible qu'il y est eu un soucis technique lors de l'envoi de cet e-mail.
Dans tous les cas, nous avons décidé de changer de transporteur dans les semaine à venir affin de ne plus avoir ce type de problème.
Jespère que vous aurais une meilleurs expérience de livraisons lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
L'équipe Aquaplante
A
Note : 4 sur 5
Bon accueil
A
Note : 4 sur 5
Très bon site et l envoi a été rapide
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 1 sur 5
Pompe arrivée cassée, pour l'instant aucunes nouvelle du service client (3 jours)
Réponse de Aquaplante
Bonjour,
Merci pour votre avis et votre note, j'ai prévenu la personne en charge du service client.
Il rentrera en contact avec vous dés que possible affin de régler ce problème.
Cordialement,
L'équipe Aquaplante
Merci pour votre avis et votre note, j'ai prévenu la personne en charge du service client.
Il rentrera en contact avec vous dés que possible affin de régler ce problème.
Cordialement,
L'équipe Aquaplante
A
Note : 4 sur 5
Dans l'ensemble produit de qualité . grand choix de plantes et matériel . bien détaillés dans la description , bémol souvent livraisons trop longue du a des ruptures de produits nous sommes en attente sans détails sur l'avancement de la commande ni compensé en contre partit décevant sur ceux point
A
Note : 1 sur 5
Pourrait on mettre 0 étoile ? Commande passée le 16 aout, à réception il manquait le nuancier pour comparer la couleur de l'eau testée. Sans ça les produits sont inutilisable... Mes contacts avec le site sont resté sans réponse... Un avis sur le site Trustpilot les ont fait réagir : la réponse sur Trustpilot était que qu'ils avaient déjà répondu à mes messages et qu'ils avaient même ENVOYE un autre nuancier... Plus tard j'ai un message privé qui me disait qu'ils ALLAIENT ENVOYER un nuancier. En fait ils n'ont jamais répondu à mes premiers messages et n'ont jamais envoyé de nuancier, ils juste minimisé mon avis sur Trustpilot... A ce jour Je n'ai pas envie de passer des heures pour essayer d'avoir ce nuancier, sans la certitude de l'avoir... J'attendais ces produits avant de mettre des poissons dans l'aquarium, aujourd'hui il est encore en eau, mais découragé, je crois que je vais tout revendre...
A
Note : 4 sur 5
Grand choix.Commande correspondant à mes attentes.
A
Note : 1 sur 5
La moitié des plantes sont arrivée dans l'état de composte malgré le soit disant procédé d'emballage cité sur le site qui permet aux plantes de tenir entre 5 et 20 jours dans l'emballage. Mon colis n'a mis que 6 jours à arriver...........L'équipe Aquaplante me répond que les températures en France étaient très chaude lors de l'envoi...Alors je répond qu'avec une commande de 250 euro, j'aurais préféré qu'on me prévienne et j'aurais volontiers attendu......Aquaplante n'en a rien à faire de l'état de nos plante à l'arrivée..Et bien évidemment non remboursable..première et surtout dernière commande chez Aquaplante.
Réponse de Aquaplante
Bonjour,
Notre procédé permet aux plantes, "en fonction de la fragilité" de la variété de tenir entre 5 à 20 jours dans son emballage. (C'est une moyenne lorsque les températures sont clémentes.)
Les plantes que vous avez reçu "morte" sont toutes des plantes in-vitro, par expérience nous stockons chez nous des in-vitro plus d'un mois... Il me parait donc très peu probable que celle-ci soit morte au bout de 6 jours.
De plus nous vous avons déjà indiqué que nous ne pouvons garantir les délais de livraison à l'international car nous ne savons pas combien de temps un colis peux rester bloquer à la douane, c'est pour cela que dans les C.G.V que vous avez accepter nous précisons que lors d'une commande hors France métropolitaine nous conseillons une livraisons en express.
Pour finir vous nous avez demander de désactivé votre compte ce que nous avons fait.
Cordialement,
L'équipe Aquaplante.fr
Notre procédé permet aux plantes, "en fonction de la fragilité" de la variété de tenir entre 5 à 20 jours dans son emballage. (C'est une moyenne lorsque les températures sont clémentes.)
Les plantes que vous avez reçu "morte" sont toutes des plantes in-vitro, par expérience nous stockons chez nous des in-vitro plus d'un mois... Il me parait donc très peu probable que celle-ci soit morte au bout de 6 jours.
De plus nous vous avons déjà indiqué que nous ne pouvons garantir les délais de livraison à l'international car nous ne savons pas combien de temps un colis peux rester bloquer à la douane, c'est pour cela que dans les C.G.V que vous avez accepter nous précisons que lors d'une commande hors France métropolitaine nous conseillons une livraisons en express.
Pour finir vous nous avez demander de désactivé votre compte ce que nous avons fait.
Cordialement,
L'équipe Aquaplante.fr
A
Note : 3 sur 5
certaines plantes sont arrivées en mauvais états
A
Note : 3 sur 5
site très fourni bien renseigné mais servi assez peu l'hygrophila difformis que j'ai reçu c'était 2 petits bout de branche avec quelques feuilles autour assez déçu pour ça
A
Note : 3 sur 5
la commande n'a pas été préparée dans les 24 à 48h mais plus de 10 jours après et ce car j'ai envoyé 2 mail au sav (le premier étant resté sans réponse).
c'est la deuxième fois que je commande et pareil la première commande avait mis plus de 10 jours à être expédié alors que le site disait 24 a 48h.
Bref je suis satisfaite des produit mais pas des délais d'expédition ni du service après vente.
c'est la deuxième fois que je commande et pareil la première commande avait mis plus de 10 jours à être expédié alors que le site disait 24 a 48h.
Bref je suis satisfaite des produit mais pas des délais d'expédition ni du service après vente.
A
Note : 3 sur 5
un bon site mais trop lent pour répondre au mail et pour l envoie des commandes dans les dom tom
Réponse de Aquaplante
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir laissé une note et un commentaire sur notre boutique.
Nous somme en cours de négociations avec un nouveau transporteur qui nous permettra de livrée les Dom-Tom en express. Je vous invite donc à repassé sur Aquaplante.fr d'ici quelque semaine pour profité de ce nouveaux service.
Cordialement,
L'équipe Aquaplante.fr
Nous vous remercions d'avoir laissé une note et un commentaire sur notre boutique.
Nous somme en cours de négociations avec un nouveau transporteur qui nous permettra de livrée les Dom-Tom en express. Je vous invite donc à repassé sur Aquaplante.fr d'ici quelque semaine pour profité de ce nouveaux service.
Cordialement,
L'équipe Aquaplante.fr
A
Note : 3 sur 5
certaines plantes livrées en mauvais état,et en très petite quantité, malgré un prix assez élevé.
un temps de livraison a été particulièrement long pour une plante en sois disant rupture de stock, alors qu'en fait les livraisons avaient été arrêtés à cause des grèves, tout ça sans aucun avertissement du site! Il a fallut que je me plaigne au service après vente pour avoir des explication et etre livrée.
un temps de livraison a été particulièrement long pour une plante en sois disant rupture de stock, alors qu'en fait les livraisons avaient été arrêtés à cause des grèves, tout ça sans aucun avertissement du site! Il a fallut que je me plaigne au service après vente pour avoir des explication et etre livrée.
A
Note : 4 sur 5
large choix, bon suivie de commande. je recommande ce site pour la qualité de ses services et conseils.
A
Note : 3 sur 5
Suivi de colis pas assez précis.
A
Note : 4 sur 5
Bien, aucun problème à signaler.