La boutique en ligne Aquaplante se distingue par la rapidité de ses livraisons, avec de nombreux clients soulignant que leurs commandes sont arrivées rapidement et dans de bonnes conditions. Les produits sont souvent décrits comme conformes à la commande et bien emballés, ce qui témoigne d'une attention particulière portée à la préparation des colis. La qualité des produits est également mise en avant, avec des retours positifs sur l'efficacité et la praticité des articles, notamment pour l'entretien des bassins.
Je ne donne que 3 étoiles, pas à cause d'aquaplante, qui a été efficace dans le traitement de ma commande, mais à cause du transporteur qui devait soi-disant me contacter pour fixer un horaire et qui ne l'a jamais fait. J'ai été présente à mon domicile tout le temps, ils ne se sont pas donné la peine de sonner. La plante est donc restée chez le gardien et je ne l'ai récupérée que le lendemain. Résultat, les racines étaient en mauvais état et la plante jaunie, j'espère qu'elle va reprendre. Peut-être faudrait-il leur tirer les oreilles ou changer de transporteur?
Réponse de Aquaplante
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis, malheureusement nous nous évertuons à offrir à nos clients une offre très large de transporteurs afin que chaque commande puisse être traitée au mieux par rapports aux besoins de chaque client.
N'oubliez pas que lorsque vous mettez une note moyenne ou mauvaise en raison du transporteur, vous nous rendez coupable d'un service externe...
Cordialement
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2017
Le site est très intéressant du point de vue de l'assortiment proposé !
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2017
Très bon site avec beaucoup de choix pour les décors
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2017
Nouveau inscrit et nous n'avons pas reçu le cadeau de bienvenus mon chéri attendais presque que ça malgrés les plantes qu'il attendais impatiemment lol sinon rien a dire
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2017
bien reçu, en très bon état ,serait-il possible de noter sur les sachets le nom des plantes car certaines se ressemblent merci autrement ras.
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/01/2017
Emballage a revoir
Carton perce par la pince de 60 qui sortais de celui ci
J ai eu de la chance de l avoir
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2017
aucun problème à signaler a bientot
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/12/2016
Correct
Réponse de Aquaplante
Bonsoir, parce-que je suis tout de même un peu déçus avec 4 plantes sur ma commande qui sont mortes: amania, gratiola et quadriartica (2).
J'ai des néons neufs, du co2 et un substrat tropica que vous conseillez sur votre site. Les analyses d'eau sont bonnes.
Cordialement
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/01/2017
j ai pas aime la livraison chauffeur pas très sypma
Réponse de Aquaplante
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et votre note, nous somme désolé que vous ayez eu une mauvaise expérience avec le livreur, malheureusement nous ne pouvons pas choisir chaque livreur individuellement...
Lors de votre prochaine commande, nous vous conseillons de choisir un autre transporteur (raison pour laquelle nous proposons pas moins de 4 transporteurs différents).
Nous espérons avoir ainsi 5 étoiles sur votre prochaine commande.
Cordialement
L'équipe Aquaplante
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2017
PRODUIT CONFORME
EN REVANCHE PRIX TROP ELEVES PAR RAPPORT A D'AUTRES SITES, TRANSPORTEUR DPD MEDIOCRE ET TEMPS DE REPONSE ET DE REACTION DU SAV TRES (TROP) LONG
Réponse de Aquaplante
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et votre note, nous somme désolé que vous ayez eu une mauvaise expérience avec la livraison DPD malheureusement un colis détruit peut arriver avec n'importe quel transporteur.
L'important étant que nous ayons géré le problème avec le renvoi d'un produit neuf quelques jours plus tard
(Nous sommes désolés du délais mais une réclamation transport prend et de toute façon le produit en question étant tombé en rupture de stock il a fallu quelques jours pour en recevoir du fabriquant).
Enfin concernant nos tarifs, nous faisons notre maximum mais il y a une différence une société qui investi pour continuer sur la durée et valoriser son équipe, un magasin, un grand choix de produits, etc...
et un auto-entrepreneur qui vends des produits stockés dans son garage.
La période actuelle et l'uberisation est ainsi mais dans la durée si vous voulez pérenniser notre passion il en passe par la pérennisation de sociétés comme la notre qui sont capables de vous proposer un choix énorme axé sur la passion, d'avoir une équipe qualifiée plutôt qu'un choix minimaliste de produits chinois bons marchés...
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2017
service rapide et serieux
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2017
rapide et efficace
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2017
Bien
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2017
Envoi rapide et produits conformes, mais les températures hivernales en ont abimé certains... Une unique dosette chauffante était loin d'être suffisante pour maintenir une température convenable.
Réponse de Aquaplante
Merci de votre réponse, et merci d'éclairer ma lanterne sur le fonctionnement des chaufferettes :) Une commande hivernale n'est jamais facile j'en ai bien conscience.
Bien cordialement
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2017
rien a dire
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2017
bien, colis impeccable et emballage aussi,rapidité top un peu decu d'une plante(nymphaea)
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/12/2016
Beaucoup de choix.
Navigation simple
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2017
produits conformes
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2017
Beaucoup de choix en plante et matériel d'aquarium. Envoie rapide et soigner
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/01/2017
Produits et conseils de bonne qualite
Site WEB attractif
Mais probleme de malentendus recurrents sur les prises de commandes et les delais de livraison... A REVOIR
Réponse de Aquaplante
Bonjour,
Malgré le fait que l'état de stock de chaque produit est indiqué dans chaque fiche produit de manière automatique et permanente nous comprenons tout à fait que vous puissiez ne pas le voir ou tout simplement qu'un client puisse passer en commande le même produit, s'il n'en reste que peu en stock, avant la validation de votre propre commande.
Le tout pouvant donc retarder l'expédition par rapport à nos délais habituels.
Sachez que nous sommes entrain de modifier certains aspects du site de façon importante pour remédier notamment à ce problème, ces modifications seront en place d'ici peu.
Idem pour la réactivité du service client puisqu'une embauche supplémentaire vient d'être effectuée sur ce poste.
Cordialement
L'équipe Aquaplante
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2017
site propre et claire
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2017
Un peu cher mais livraison rapide et SAV réctif
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2016
Produit reçu rapidement et conforme à ma commande
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/12/2016
Rapidité de livraison
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/12/2016
Très large choix, commande vite préparée et livrée sans encombre, très rapide.
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2016
tres bon site dommage on peut pas avoir un conseillé au telephone
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2016
Plante recue rapidement, bien emballée malgré la livraison simple en colissimo.
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2016
LIVRAISON OK ET PRODUITS CONFORMES....
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2016
très bien
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2016
Rapide
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2016
Commande expédiée rapidement et bien emballée. la taille de certaine plante qui dépasse a peine du pot de 5cm est très surprenante.
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2016
Très sérieux. Prix compétitifs. Livraison rapide avec suivi.
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2016
TRES BIEN
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2016
j'avais demander si le filtre supplémentaire que j'avais pris correspondez bien a la pompe de filtration et en fait non et ce n'a pas été rectifier donc je me retrouve avec un filtre qui ne me sert à rien ????????
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2016
Livraison un peu longue, mais rien à dire sur la qualité des plantes. Colisage impeccable plantes bien fournies et en bon état. Reprise correcte pour l'instant.
Une étoile en moins juste pour le délai de livraison, sinon très bien. je reviendrai chez vous si besoin.
Philippe.P
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2016
Très bon produit
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2016
J'ai apprécié la livraison dans les temps, le site fonctionnel, le cadeau de bienvenue à la première commande. Je trouve dommage qu'on ne puisse pas commander de nourriture congelée nous les particuliers et de ne pas avoir d'échantillons gratuits pour tester éventuellement d'autres produits alimentaire pour poissons d'aquarium.
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2016
La qualité des plantes et la rapidité de livraison sont agréables. De plus, le site est très clair et simple d'accès. Je regrette cependant ne pas avoir été prévenu dès le départ que certains articles étaient en rupture de stock. J'espère les recevoir au plus vite.
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2016
décue par la qualité des plantes notamment l'Aponogeton Boivinianus en pot qui est arrivé hache, plus aucune feuille sur le bulbe. alors que d'habitude les plantes sont beaucoup plus vigoureuses alors que l'envoi a été plus rapide et le délai de livraison très court.
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2016
livraison rapide et prix acceptables
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