Avis clients de Aquaplante

Bonjour,

Nous avons bien pris note de cet oublie de référence, sachez que nous aurons cette référence au catalogue d'ici quelques jours afin de réparer cet oubli.

Cordialement

L'équipe Aquaplante

Cher Monsieur,

Pour répondre à votre avis sur les différents points :
-L'appelation Premium n'a pas pour but de proposer des plantes plus grosses que les autres mais dont la reprise est plus qualitative, raison pour laquelle l'engrais est raisonné afin que la plante pousse une fois dans votre aquarium, à l'inverse des plantes énormes, shootées à l'engrais pour lesquelles vous ne pouvez proposer autant de fertilisant dans l'eau (a moins d'avoir des algues) et qui ne reprendrons donc pas ou très mal par la suite.
-En ce qui concerne les étiquettes c'est purement un choix, à partir du moment ou nous proposons un panel énorme de plantes notamment des variétés rares il est impensable d'avoir des étiquettes pour chaque, cela est totalement impossible financièrement, à vous de voir si vous préférez la standardisation à la diversité, en ce qui nous concerne le choix est fait depuis très longtemps.
De plus les fiches du site sont très complètes vous pouvez y retrouver l'ensemble des informations dont vous avez besoin.

En vous souhaitant tout de même une excellente plantation ;)

L'équipe Aquaplante

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre avis, j'attire votre attention sur le fait que certaines plantes rouges prennent leur forme colorée une fois en aquarium. C'est tout à fait normal, connu et courant en aquascaping.

Les photos des pots sont d'ailleurs sur le site pour le montrer.

Cordialement

bonjour Madame, Monsieur,
je me suis peut être mal exprimé mais ma remarque concerne plus les dimensions que la forme, et en particulier les dimensions "volumiques" : la photo "catalogue de la pierre Light Pagode donne l'impression que la pierre est aussi haute et épaisse que longue. "Ronde" si vous voulez. Or la pierre que j'ai reçue et dont j'ai transmise les photos fait certes plus de 10 cm de long, mais ses autres dimensions sont de l'ordre de 5 cm...visuellement, ce n'est pas la même chose. Je vous propose d'ajouter dans votre catalogue la profondeur et la hauteur de la pierre. Si vous êtes confiant dans la qualité de vos pierres, une telle indication vous sera facile à faire et ne devrait pas en altérer la vente. Bien cordialement. Laurent BONTE

Bonjour,
En effet, je me suis mal exprimée.
Néanmoins, j'ai du attendre une semaine supplémentaire par rapport à la date prévue à cause d'un problème de réapprovisionnement comme indiqué dans le message que vous m'avez envoyé:
"Nous attendions notre réapprovisionnement pour le produit "COLLE POSTER FIX JUWEL" qui était "sur commande"
Mais il ne nous est pas arrivé ce matin...".
Je n'en tiens pas rigueur toutefois, je comprends que cela soit un problème indépendant de votre volonté. J'achèterai sans doute à nouveau sur votre site. Mais ce retard m'a causé quelques soucis d'ordre logistique que je me dois de prendre en compte dans ma notation (4/5 cela reste une bonne note, je pense).

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre avis, j'attire votre attention sur le fait que notre équipe est formée et compétente et s'évertue depuis bientôt 10 ans à proposer aux aquariophiles passionnés plus de 400 variétés de plantes aquatiques. Les plantes livrées sont donc les bonnes, elles ont d'ailleurs été vérifiées par deux fois lors de l'emballage.

Par ailleurs vous avez reçu comme l'ensemble de nos clients votre facture détaillée qui vous permet en cas de doute de vérifier immédiatement l'identité des produits commandés.

Enfin étant donné qu'après vérification vous avez reçu votre commande chez vous moins de 24H après l'avoir passée j'imagine donc que vous êtes plutôt satisfaite de nos services.

Cordialement

L'équipe Aquaplante