La boutique en ligne Aquaplante se distingue par la rapidité de ses livraisons, avec de nombreux clients soulignant que leurs commandes sont arrivées rapidement et dans de bonnes conditions. Les produits sont souvent décrits comme conformes à la commande et bien emballés, ce qui témoigne d'une attention particulière portée à la préparation des colis. La qualité des produits est également mise en avant, avec des retours positifs sur l'efficacité et la praticité des articles, notamment pour l'entretien des bassins.
Très déçue par le service commercial!! je n'ai pas reçu les plantes que j'avais commandées. Il y avait une erreur sur deux plantes;. On me demande des photos, je les joins. Et ensuite, on me répond que la plante va changer d'apparence en grandissant!!! j'ai déjà acheté cette plante dans d'autres magasins, je la connais donc bien! Il est dommage qu'aquaplante ne reconnaisse pas ses erreurs et a essayé de faire en sorte que je ne puisse pas donner d'avis d'ailleurs!
Réponse de Aquaplante
Bonjour,
Contrairement à ce que vous affirmez et devant les photographies que vous avez envoyé on peut tout à fait constater que les plantes reçues sont les bonnes, il n'y a aucun doute la dessus.
Je suis donc désolé de vous dire que vous confondez deux variétés pourtant très différentes l'une de l'autre...
Cordialement
L'équipe Aquaplante
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/09/2019
Le service des commandes est bien, mais il est très très regrettable de ne pas pouvoir vous joindre par téléphone pour un renseignement rapide (pas par mail) ou, un rajout sur une commande en cours d'envoie....
Réponse de Aquaplante
Bonjour,
Pour gérer ce type de demande il vous suffit d'envoyer un mail sur le service client où nos équipes répondent tout au long de la journée.
Cordialement
L'équipe Aquaplante
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/09/2019
Bien pour la livraison mais la qualité des limnophila n'était pas du tout au rendez-vous
Réponse de Aquaplante
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis, peut-être que la plante en question a tout simplement mal voyagé, malgré les précautions prisent à l'emballage cela peut malgré tout arriver avec du vivant.
Nous vous invitons dans ce cas à contacter le service client (photo à l'appui) de façon à ce que nous puissions étudier le problème.
Cordialement
L'équipe Aquaplante
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2019
livraison rapide et bon suivi de livraison
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2019
tres bon site beaucoup de choix a des prix resonnable
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/09/2019
Site intéressant avec beaucoup de choix, très
agréable. Commande traitée et expédiée très rapidement, reçu etat impeccable. J'étais ravie. Par contre lors de ma commande j'ai précisé que je voulais des neocaridina très bleu comme sur la photo et celles reçu sont grises avec un léger soupçon de bleu. Je suis vraiment très déçu.
Réponse de Aquaplante
Bonjour,
Il est logique à la réception que les animaux n'aient que peu ou pas de couleurs, il faut leur laisser le temps de s'acclimater.
Par ailleurs la couleur bleue ressort aussi en fonction de votre éclairage (comme le rouge qui peut-être terne, grisatre, sang, très vif), tout dépend de la qualité de l'éclairage que vous avez pour faire ressortir les couleurs.
Si vous avez un éclairage très blanc les couleurs ne ressortent que peu ou pas (sauf les verts), etc...
Nos photos sont prisent sous un éclairage Twinstar SA WRGB, donc un éclairage de qualité mais qui reste un produit classiquement utilisé en aquarium, avec un éclairage de ce type vous aurez l'équivalent avec vos animaux de ce que vous voyez.
Nous sommes donc désolé que vous soyez déçu mais vous comprendrez que nous ne pouvons être responsable du fait que nos crevettes (tout comme n'importe quel autre animal) soit ternes en raison d'un éclairage trop blanc.
Cordialement
L'équipe Aquaplante
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2019
Très bon site
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2019
Bon emballage pour les crevettes
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2019
La navigation sur le site avec un portable et pas très claire, brouillon
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/08/2019
déçu par la qualité des plantes au moment du déballage
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2019
Commande reçu dans les temps, j'ai commandé une quinzaine de plantes, étant débutant j'aurais aimé qu'il y est des étiquettes sur les sachets afin de faire la différence.
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2019
Très satisfaite dans l'ensemble, sauf pour deux plantes qui ne me sont pas arrivées en très bon état... sinon je conseille vivement !
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2019
facile d'utilisation
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/07/2019
Colis arrivé rapidement mais bonbonnes de CO2 avec embout un peu abîmé. Une bonbonne plus légère que les autres
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/07/2019
Le site est correct mais il faut revoir le montant des frais d'envoi
et le choix de la sté de transport.
Le livreur a repoussé 3 fois la date de livraison
Réponse de Aquaplante
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis, j'attire toutefois votre attention sur le fait que le montant facturé pour le transport n'est autre que le coût réel de celui-ci.
De la même façon nous proposons pas moins de 5 modes de transport différent, il appartient ensuite à chaque client de choisir le plus adapté à ses besoins.
Cordialement
L'équipe Aquaplante
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2019
Sérieux et livraison rapide
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2019
J'ai reçu de très belles pièces! Le seul inconvénient était qu'elles sont flottantes, j'ai du acheter des pierres plus grosses et plus lourdes pour les caler. Mais maintenant plus de soucis, elles embellissent mon aquarium!! ( a noter qu'elles colorent un peu l'eau)
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2019
Une étoile en moins car les filtres sur mobile ne sont pas pratique a revoir donc pour éviter de perdre des ventes
A
anonymous A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/06/2019
La Cryptocoryne Usteriana Verte que j'ai reçu était dans un état lamentable malgré un prix élevé. Difficile d'appeler un "cadeau de bienvenue" un échantillon gratuit de nourriture tetra bas de gamme. Un mois pour renvoyer un colis perdu... un carton souple sans même un autocollant "fragile" quand pour envoyer un tube led en verre. Le service client est lent, condescendant et tout sauf commercial.
Réponse de Aquaplante
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis même si nous ne sommes pas d'accord avec celui-ci.
Cordialement
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2019
livraison rapide et commande facile
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2019
site très sérieux mais service de livraison à revoir c'est bien domage cela donne une mauvaise image du site.
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2019
rien à dire sur les articles commandés.
promettent cadeau de bienvenue aux nouveaux clients mais jamais reçu malgré réclamation !!!!
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2019
Parfaitement conforme à mon attente pour ce qui est du matériel commandé.
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2019
Bon site juste dommage du prix pour l'envoi si on ne commande pas pour un certain montant
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2019
Colis arrivé dans les délais annoncés, cependant le colis était endommagé et le sac de substrat percé, une bonne partie s'était écoulé hors du colis.
Les plantes étaient bien conditionnées, une qualité correcte, aucune perte de ce côté la.
Je recommande Aquaplante, l'accident du colis venant très certainement de la délicatesse des livreurs.
A
anonymous A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/04/2019
Boîte Tetra min complètement cassée. 20% des granulés dans le carton d'emballage. Mauvais conditionnement
Réponse de Aquaplante
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis, toutefois vous n'avez pas contacté le service client.
Je m'étonnes donc de votre commentaire.
Cordialement
L'équipe Aquaplante
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/04/2019
grand choix de plantes
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2019
Très belles plantes, et livraison rapide, très contente de ma commande une chose se serait bien que le nom des plantes soi sur chaque pots sinon plante en excellente santé très contente
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2019
correct
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2019
Serieux
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/04/2019
très beau site bien fait bien expliquer mais dans la livraison des deux produit une plante complétement pourrie impossible de les plantés pas de racine
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2019
Bien
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2019
Tres bien
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/03/2019
Le temps de livraison est bien respecté mais les livreurs n'ont même pas pris la peine de sonner. Mais vue que les plantes sont bien arrivé en super état sa va.
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2019
Bien
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2019
J'ai commandé chez exprès pour le film Hobby auto-adhésive noir.
Je suis extrêmement déçu par ce produit. Si j'avais su j'aurais pris un simple film avec du gel, ou de la peinture. Pour le prix, c'est franchement inadmissible.
D'ailleurs ne serait-ce pas un article reconditionné ? Car le film protecteur était légèrement décollé au centre. Qui fait une belle marque sur le poster... (en plus des bulles et autres marques)
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2019
Bien
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/02/2019
Bon magasin mais le site mérite d'être plus explicite concernant les conditions d vente
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2019
good
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2019
site sérieux
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