Aquaplante est apprécié pour la rapidité des livraisons et la conformité des produits à la commande, avec des envois rapides et des articles reçus dans les délais ou même avant. La qualité des articles est régulièrement mentionnée comme correcte et fiable, notamment des produits et pièces détachées qui fonctionnent bien et qui restent en bon état à l’usage. Le service client et le sérieux de l’entreprise ressortent fortement, avec une expérience d’achat fluide, un emballage soigné et des échanges réactifs et professionnels. De nombreux clients recommandent le vendeur et répètent leur satisfaction, soulignant la disponibilité et la précision des envois, ainsi que le rapport qualité-prix.
vraiment très déçu, je commande une espèce de crevette et je reçois une autre espèce de crevette complètement déclassée autant vous dire qu'elle ne sont pas jolies du tout.... d'autant plus que sur 5 crevettes seulement 3 on survécu bien sûr le vendeur ne veut rien savoir et il prends même le soin de me bloquer des réseaux pour plus que je le contacte et que je lui laisse des mauvais avis... j'aurais dû m'en douter un site qui ne laisse pas son numéro de téléphone cache bien des choses et doit se reprocher pas mal de truc... je déconseille fortement cette personnes pas du tout sérieuse.
A
Anonymous A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/04/2020
J'ai commandé ce sol car il est complet (il est opaque et un substrat nutritif), c'est un très bon sol, il convient pour mes guppys néanmoint je le recommande pas pour ceux qui ont des poissons de fond, j'ai un ancistrus qui rampe principalement au sol et y cherche sa nourriture, je me retrouve avec des cratères partout. Ce n'est pas indiqué dans le descriptif que cela ne convient pas aux poissons de fonds, ça m'a déçu et l'un des sacs étaient troués, sachant que la notice du produit n'est pas en français j'ai dû la traduire en anglais fort pratique.
Réponse de Aquaplante
On m'a demandé mon avis concernant le produit, et c'est votre prestation puisque c'est vous qui le vendez.
Cordialement,
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2020
RAS il réponde a toute les questions bien.
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2020
Jai commandé sur stock et j'ai reçu un mail m'indiquant une rupture de stock et qu'il faudra patienter ! 2 fois sur 3 commandes.
Sur votre site si c'est marqué en stock noter le nombre restant, cela m'évitera d'avoir de mauvaises nouvelles.
Cordialement.
Réponse de Aquaplante
Bonjour,
Si j'ai bien compris votre réponse.
Je commande sur votre site et je reçois un mail automatique dans la minute après.
Moi aussi je me dois toutefois, d'attirer votre attention sur le fait que lorsque je remplis mon panier sans acheter, vous m'envoyez un mail dès le lendemain pour me relancer, c'est de bonne guerre
Pour ensuite me refaire un mail pour une rupture de stock
J'ai fait juste une remarque pour faire avancer l'équipe Aquaplante en proposant un nombre restant en stock sur votre site et je comprends bien aussi que si vous travaillez en flux tendu le risque est: de ne plus vendre.
Cordialement,
Ch. Boissière.
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2020
Prise en charge rapide de la commande ??
A
Anonymous A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/03/2020
Plantes arrivées dans un état calamiteux, plusieurs n'ont même pas su être plantées vu leur état. J'ai reçu du manado à la place de sansibar dark et j'ai payé 28€ pour être livré par GLS et c'est la poste qui m'a amené mon colis! Pour couronner le tout, le service client est inexistant malgré des tentatives par mail, messenger, leur site internet et téléphone!
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2020
Très bon site large choix
A
Anonymous A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/04/2020
Déçu au plus au point ! Cet article ne convient pas aux invertébrés et ce n'est pas précisé sur la description du site. Juste dans la notice du produit. Heureusement que je lis sinon j'aurai tué tous le monde. J'attends d'être remboursé et vite
Réponse de Aquaplante
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis, nous n'y pouvons malheureusement rien si la marque Tetra à décidé de modifier le contenu de son produit sans le notifier spécifiquement.
Dans tous les cas il est obligatoire de lire la notice d'un produit avant de s'en servir donc il n'y a pas de problème. Cordialement
A
Anonymous A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/03/2020
Plante arrivée en dehors de ce pot, les tiges en vrac. Colis déchiqueté et trempé.
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2020
commande arrivée très rapidement et correctement emballée
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2020
1er achat et c'est 4 étoiles pour vous encourager à continuer ??
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2020
Bien , j'ai eu affaire à eux à plusieurs reprises maintenant
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2020
Produit conforme de qualité, emballage soigné et expédition rapide. la télécommande dimmer est livrée sans pile et ce n'est pas indiqué, ni la référence du modèle (complexe sur les piles plates)
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2020
Livraison rapide ras
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2020
livraison rapide
A
Anonymous A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/03/2020
colis pas du tout adapté pour les plantes arrivées en piteux etat!!!
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2020
J'ai trouvé les accessoires que j'avais besoin.
A
Anonymous A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/03/2020
RAS pour le site proprement dit ( mais une information erronée concernant le matériel acheté )
En revanche la société de livraison ( GLS ) s' est plusieurs fois emmêlé les pinceaux , en envoyant quasi simultanément des messages contradictoires : livraison effectuée et en même temps livraison repoussée au lendemain !
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2020
Rien à dire
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2020
Simple et clair
A
Anonymous A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/03/2020
Bonjour, sur cette commande je voulais les deux joints torique que je n'ai pas trouvé !
A
Anonymous A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/02/2020
commande reçue avec un manquant, je l'ai signalé et reponse du site: Nous n'avons fait aucune erreur!
Consternant
A
Anonymous A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/01/2020
2 plantes commandées en qualité premium; taille ridiculement petite pour la qualité visée, et arrivées dans un état lamentable; malgré 2 relances auprès du service après vente, aucune réponse reçue; extrêmement déçue, tant par la qualité médiocre des produits que du service après vente absent et dédaigneux
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2020
Super
A
Anonymous A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/02/2020
Plante beaucoup trop petite et la qualité pas top pour le prix
Réponse de Aquaplante
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis même si nous considérons que la taille n'est absolument pas un signe de qualité bien au contraire.
La plupart des plantes vendues de très grosses tailles sont des plantes cultivées avec des engrais intensifs qui ont donc du mal à reprendre par la suite faute d'un apport en nutriment équivalent.
Etant donné que vous avez passé 8 commandes en un peu plus de 18 mois sur notre site, j'imagine que la qualité de reprise des plantes reste très bonne.
Cordialement
A
Anonymous A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2020
il me manquait un produit!; heureusement il a été retrouvé dans la salle commande si non on ne me le remplaçait pas. pour l instant j attends de le recevoir....
Réponse de Aquaplante
Bonjour,
Il nous semble parfaitement normal de procéder à la vérification entre chaque colis et en fin de journée des pôles d'emballage et de pouvoir ainsi y détecter des anomalies s'il y en a ce qui fut le cas pour votre commande. Raison pour laquelle nous vous avons renvoyé le produit manquant sans délai.
Cordialement
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2020
Commande traitée dans les temps. RAS.
A
Anonymous A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/01/2020
Déçu par la qualité des plantes, leurs quantités et leurs tailles.
C'est ma 1ere et dernière commande chez Aquaplante
Réponse de Aquaplante
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis même si nous considérons que la taille n'est absolument pas un signe de qualité bien au contraire.
La plupart des plantes vendues de très grosses tailles sont des plantes cultivées avec des engrais intensifs qui ont donc du mal à reprendre par la suite faute d'un apport en nutriment équivalent.
Je note par ailleurs que vous notez comme "ridiculement petit" la cryptocoryne parva qui n'est ni plus ni moins qu'une variété naine... Si vous souhaitiez une plante plus grande avec le même aspect une nevelli ou une amicorum aurait été parfaite.
Il en est de même pour l'anubias nana "bonzai" dont je pense tout le monde aura compris que son côté "bonzai" l'empêche vraisemblablement d'être de grande taille (idem si vous en vouliez des grandes il fallait choisir de la nana ou de la barteri, qui sont en plus... moins chères...)
Vous indiquez aussi avoir reçu une chaufferette froide alors que ce sont des chaufferettes qui fonctionnent 40H et que vous avez été livré en Express sous 24H...
Je pense que nos clients seront donc à même de se faire un avis.
Cordialement
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2020
Service client contacté par mail le 28/01, toujours pas de réponse au 01/02 !
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2020
Praticité, ergonomie sont à la hauteur de mes attentes et répondent à mon besoin.
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2020
Bonjour
Il manque quelque information sur la puissance nécessaire
Sinon produit conforme a mes attentes
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2020
Rien a redire sur la livraison et sur les produits pour le moment.
A
Anonymous A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/01/2020
à noter que sur ma commande de mes 3
Limnopilos naiyanetri 1 était mort .
A
Anonymous A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/01/2020
Colis reçu endommagé .
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2020
Seul bémol (de taille) déjà signalé : On ne peut pas joindre le service client par téléphone "en direct".
A
Anonymous A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/01/2020
Livraison recus rapidement, mais carton d'embalage éventré à deux endroits, la pince de plantation en inox posé sans protection sur le sac de sable aurait pue le percer, de plus le service de livraison GLS repousse au dernier moment la livraison
Réponse de Aquaplante
Bonjour, la pince n'etait pas dans un sachet mais il y avait bien la protection au bout. Je suis totalement satisfait du delais de livraison mais moins de la communication de GLS.
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2020
Site très bien
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2020
Le colis est arrivé dans le délai mais cabossé
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2019
Très bien
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2019
Très bien
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