Avis clients de Aquaplante

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 6 465 avis publiés
5 5 509 85% 4 612 9% 3 200 3% 2 67 1% 1 77 1%

Résumé des avis

La boutique en ligne Aquaplante se distingue par la rapidité de ses livraisons, avec de nombreux clients soulignant que leurs commandes sont arrivées rapidement et dans de bonnes conditions. Les produits sont souvent décrits comme conformes à la commande et bien emballés, ce qui témoigne d'une attention particulière portée à la préparation des colis. La qualité des produits est également mise en avant, avec des retours positifs sur l'efficacité et la praticité des articles, notamment pour l'entretien des bassins.

Avis 1, 2 et 5 étoiles

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A
anonymous A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/11/2016
Le SITE de l Aquarium
A
anonymous A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/11/2016
Tres bon site
A
anonymous A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/10/2016
Pourrait on mettre 0 étoile ? Commande passée le 16 aout, à réception il manquait le nuancier pour comparer la couleur de l'eau testée. Sans ça les produits sont inutilisable... Mes contacts avec le site sont resté sans réponse... Un avis sur le site Trustpilot les ont fait réagir : la réponse sur Trustpilot était que qu'ils avaient déjà répondu à mes messages et qu'ils avaient même ENVOYE un autre nuancier... Plus tard j'ai un message privé qui me disait qu'ils ALLAIENT ENVOYER un nuancier. En fait ils n'ont jamais répondu à mes premiers messages et n'ont jamais envoyé de nuancier, ils juste minimisé mon avis sur Trustpilot... A ce jour Je n'ai pas envie de passer des heures pour essayer d'avoir ce nuancier, sans la certitude de l'avoir... J'attendais ces produits avant de mettre des poissons dans l'aquarium, aujourd'hui il est encore en eau, mais découragé, je crois que je vais tout revendre...
A
anonymous A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/10/2016
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
A
anonymous A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/10/2016
La moitié des plantes sont arrivée dans l'état de composte malgré le soit disant procédé d'emballage cité sur le site qui permet aux plantes de tenir entre 5 et 20 jours dans l'emballage. Mon colis n'a mis que 6 jours à arriver...........L'équipe Aquaplante me répond que les températures en France étaient très chaude lors de l'envoi...Alors je répond qu'avec une commande de 250 euro, j'aurais préféré qu'on me prévienne et j'aurais volontiers attendu......Aquaplante n'en a rien à faire de l'état de nos plante à l'arrivée..Et bien évidemment non remboursable..première et surtout dernière commande chez Aquaplante.
Réponse de Aquaplante
Bonjour,

Notre procédé permet aux plantes, "en fonction de la fragilité" de la variété de tenir entre 5 à 20 jours dans son emballage. (C'est une moyenne lorsque les températures sont clémentes.)

Les plantes que vous avez reçu "morte" sont toutes des plantes in-vitro, par expérience nous stockons chez nous des in-vitro plus d'un mois... Il me parait donc très peu probable que celle-ci soit morte au bout de 6 jours.

De plus nous vous avons déjà indiqué que nous ne pouvons garantir les délais de livraison à l'international car nous ne savons pas combien de temps un colis peux rester bloquer à la douane, c'est pour cela que dans les C.G.V que vous avez accepter nous précisons que lors d'une commande hors France métropolitaine nous conseillons une livraisons en express.

Pour finir vous nous avez demander de désactivé votre compte ce que nous avons fait.

Cordialement,
L'équipe Aquaplante.fr
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/10/2016
le site est bien fait mais les plantes ne sont pas de bonne qualité
Réponse de Aquaplante
Bonjour,

Je suis réelement désolé de votre mauvaise experience avec nos plantes, nous avons depuis changer de fournisseur affin de ne plus avoir ce type de soucis.
Nous ferrons tous notre possible pour vous satisfaire lors de votre prochaine commande.

Cordialement,
L’équipe Aquaplante.fr
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/10/2016
J'ai noté 2 étoiles car le produit que j'ai commandé est brusquement "tombé" en rupture de stock quelques instants après la validation de mon paiement... j'ai dû attendre le réapprovisionnement (une bonne semaine) plus les délais normaux de livraison avant de recevoir le traitement pour mes poissons.
Bref, quasiment deux semaines pour recevoir le flacon de preis coly et assister à l'amaigrissement d'un discus (vers de branchies) heureusement hors de danger aujourd'hui.
A
anonymous A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/10/2016
Bon site, rapide et efficace mais un peu cher.
A
anonymous A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/10/2016
Livraison en temps et en heure, produit bien protégé. Je suis très satisfait du sérieux de cette entreprise et je la recommande!
A
anonymous A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/10/2016
Parfait conforme à la demande à refaire !
A
anonymous A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/10/2016
Conforme à la commande et livraison rapide
A
anonymous A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/10/2016
Livraison dans les temps.
C est parfait.
A
anonymous A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/10/2016
rapide, ras
A
anonymous A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/10/2016
Un peu eu peur en voyant les commentaires négative, j'a tenté et pas de souci de livraison rapide et conforme à la commande. Je précise aussi que ce n'était pas des plantes.
A
anonymous A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/10/2016
site sérieux , commande expédié rapidement
A
anonymous A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/10/2016
Excellent site, des pièces très interessantes et de bons produits bien choisis, de bonnes gammes et marques, je recommende !
A
anonymous A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/10/2016
Toujours aussi rapide et efficace !
A
anonymous A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/10/2016
Beaucoup de choix, réception rapide, produits d'excellente qualité.
A
anonymous A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/10/2016
excellent site.
A
anonymous A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/10/2016
mes ampoules HQL 80 W sont arrivées rapidement et super bien protégées
je suis très content de mon achat chez vous ayant du mal à les trouver dans mon departement
A
anonymous A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/10/2016
De belles plantes, envoi rapide et soigné. Une seule plante qui n'a pas tenu le coup sur l'ensemble de la commande.
A
anonymous A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/10/2016
très bien, très belles plantes, emballage soigné, expédition rapide !
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/10/2016
Commande reçut 1 mois et demis après .....??
Sinon rien à en redire
Réponse de Aquaplante
Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir laissé une note et un commentaire sur notre boutique.

En effet votre commande à pris du temps, mais lors de votre commande cet article était indiqué hors stock avec un délais de réapprovisionnement de 5 à 20 jours ouvrées, et nous avons effectivement dépassé ce délais en raison de la période estival.

Nous nous en excusons et espérons mieux vous satisfaire lors de votre prochaine commande.

Cordialement,L'équipe Aquaplante.fr
A
anonymous A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/10/2016
Très intuitif, facile à utiliser
A
anonymous A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/10/2016
Beaucoup de choix, les produits proposés sont de bonne qualité et surtout arrivent bien emballés et en très bon état
A
anonymous A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/10/2016
ma racine à plus de 100 euros est arrivée cassée en trois morceau
Réponse de Aquaplante
Bonjour,

Comme nous vous l'avons expliqué sur le service clients et comme cela est indiqué dans nos C.G.V, vous n'avez pas fait de réclamations auprès du transporteur lors de votre livraison hors FRANCE et ne pouvons donc pas faire de réclamations auprès du transporteur.

Lors de votre prochaine commande pensez à ouvrir votre colis en présence du livreur affin de faire les réserves nécessaire le cas échéant.

Cordialement,
L'équipe aquaplante.
A
anonymous A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/10/2016
Colis dit livre mais jamais reçut on me répond que pas leur faute mais celle de collisimo
Réponse de Aquaplante
Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir laissé une note et un commentaire sur notre boutique.

Le suivie de colis la poste nous indique que votre colis à été remis à votre gardien et nous ne somme donc pas responsable de votre problème de livraison. Nous vous invitons à effectuer une réclamation auprès de la poste concernant ce problème et nous vous aiderons dans cette démarche si vous en avez besoin.

Dans cette attente je me permet de demander au modérateur d'avis vérifiées de ne pas publié votre avis.

Cordialement,
L'équipe Aquaplante.fr
A
anonymous A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/10/2016
au top
A
anonymous A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/10/2016
site tres pratique et tres serieux je le recommande
A
anonymous A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/10/2016
sérieux, bien présenté,prix dans l'attente du produit.
A
anonymous A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/10/2016
Toujours satisfait, rien à redire.
A
anonymous A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/10/2016
Comme toujours avec Aquaplante commande rapide et toujours impeccable. Des plantes livrées pendant la canicule aucune perte et des plantes de belle qualité.
A
anonymous A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/10/2016
Cette nourriture très haut de gamme japonaise,très peu de sites Internet ou de magasins l'ont en chalandise en France, bravo.
A
anonymous A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/10/2016
Très bien présenté
A
anonymous A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/10/2016
Beaucoup de choix et prix attractifs
A
anonymous A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/10/2016
Je le conseille autour de moi et pousse les parisiens à se rendre à Sartrouville pendant les heures d'ouverture.
Réponse de Aquaplante
Bonjour,

Je vous remercie pour votre avis et votre note,

Je vous dis à bientôt sur notre site ou en boutique.

Cordialement,

L'équipe aquaplante
A
anonymous A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/10/2016
site très sérieux et très bon produit
A
anonymous A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/10/2016
dans l'ensemble belle plante ,mais le cadeau a revoir, un petit sachet de nourriture!!c'est vraiment peu
A
anonymous A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/10/2016
Site clair et complet
A
anonymous A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/10/2016
Site à conseiller
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