Avis clients de Aquaplante

bien

Très rapide , par contre je n'ai reçu que 9 crevette red Crystal sur 10 commandé et payé...

Rapide, bien emballé. Première fois sur ce site mais pas la dernière vu le large choix.

5crevettes caridina blue aura commandées, 5 reçu dont une morte et 4 crevettes d'une autre espèce sans couleur, rien à voir avec l'espèce commandé. Après avoir contacté le service client j'ai eu un avoir du prix de la crevette morte soit 6.5€ sachant que les frais de port sont de 10€ je pensais plutôt être remboursé. Concernant les autres crevettes on m'a dit que c'était normal elles étaient petites qu'il fallait attendre. Maintenant elles ont leurs tailles adultes et ce sont des crevettes heteropoda transparentes avec taches grises autant dire que ça n'a rien à voir. Depuis que j'ai signalé ce problème je n'ai plus aucune nouvelle, service client inexistant alors que l'erreur vient d'eux c'est quand même aberrant!
Je ne recommande absolument pas ce site rien que pour leur service client, et visiblement les erreurs d'espèces de crevettes sont très fréquentes chez eux à en voir tous les forums.
Le prix du meilleur service client est un prix honorifique, je pense qu'on peut créer le prix du pire service client juste pour eux.

livraison non assurée aucun contacte possible et laisse le client en difficulté
problème non solutionné malgré nos réclamations

Livraison rapide, produit très bien protégé. A recommander

Commande de 2 plantes, 5 poissons et 3 crevettes. 127 euros au total (près de 28 euros de livraison, ça fait mal !).

Une plante arrivée bien abîmée (feuilles marron presque noires, toute sèche, morceaux arrachés) et les 5 poissons qui meurent les uns après les autres quelques heures après leur introduction dans l'aquarium (seules les crevettes vont bien). Paramètres de l'aquarium pourtant nickels, pas de nitrite, bac qui tourne depuis des semaines et je n'en suis pas à mon premier. Les poissons n'étaient vraisemblablement déjà pas en forme en arrivant.

Je contacte aussitôt le vendeur, pas de réponse. Je fais une relance via Facebook, mon message est bien lu mais pas de réponse. Je finis par ouvrir un litige sur Paypal pour demander un remboursement partiel de ma commande mais le vendeur ne donne pas signe de vie. Il finit par communiquer des infos à Paypal auxquelles je n'ai pas accès et Paypal clos le litige en sa faveur !! Scandaleux à tout point de vue : vendeur à déconseiller absolument, ignore totalement les réclamations de ses clients et Paypal se fait complice en lui donnant raison.

Ah oui et Aquaplante est référencé en tant que vendeur de fournitures de bureau auprès de Paypal : c'est moi ou il y a un truc qui cloche ??

Conclusion : allez plutôt dans une animalerie proche de vous, vous serez moins déçu et en cas de problème, vous pourrez toujours aller vous faire entendre sur place !!

Malheureusement la plante a souffert à cause de la livraison et de la chaleur, je verrais bien si elle repart.

Navigation difficile sur le site, des lenteurs dans l'exécution des clics. Pied facile de mettre un article dans le panier, un comble pour un site marchand !
SAV pas toujours rapide dans ses réponses.
Sinon, prise en compte et envoi de la commande vraiment très rapide. Envoi soigné

Site et onglets fluide, navigation facile

Site complet et Livraison rapide (mais un peu chère...)

Rien à redire
Produit conforme et livraison rapide

article recu endomage , tojours pas de reponses a ma reclamation , mais vous m'envoyez une demande d'avis .

Bien mais après plus de 500€ de commande sur le site ! Aucune remise même pas un petit 10% dommage cela permettrais de fidéliser sa clientèle !

bon produits

Bien

Navigation très difficile depuis un ipad, ok depuis un ordinateur windows.

Produit expédié rapidement.
Emballage correct.

Rapide efficace rien a dire site de confiance malgré la crise actuel

Produits souvent en stocks et rapidité de livraison

Sa été assez rapide....

Livraison rapide. Produit très bon, dommage notice pas clair.

J'ai reçu les escargot tout mort

J'ai bien reçu ma commande mais il y a un article que je n'est pas reçu et j'ai reçu un article que je n'avais pas commandé... J'ai envoyé un mail mais jamais eu de réponse du coup je me retrouve en galère.

Reçu en main propre

Rien à dire au niveau des crevettes, escargots ou poissons que j'ai pu acheter.
Les pierres sont de très bonne qualité également.
Déçu d'un ciseau acheté qui c'est cassé à la deuxième utilisation et de certaine plante qui d'une commande à une autre sont très différentes, notamment l'eleocharis SP mini.

Bonjour à vous. Globalement, je suis plutôt satisfait de cette première commande.

déçu, les plants commandés n'étaient pas in vitro et n'avaine t pas du tut l'aspect que je recherchait...

Arrivées avec des dates sans arrêt repoussées et dans un état bon à mettre à la poubelle ou presque, pas d'eau du tout ni d'air dans les sacs et le tout dans un carton avec rien pour caler et garder frais. JE NE COMMANDERAIS PLUS.

Livraison et emballage parfait, malgré le contexte actuel

La livraison fut rapide 2 jours plus tard. Les choses ont bien ete emballee. Quant aux plantes y a eu un brin de mort... mais dans ds l'ensemble je suis tres satisfaite

Peut-être légèrement cher sur certains produits mais rien de bien grave .

livraison rapide, produits bien emballés et conformes à la commande

Plutôt satisfaite des produits commandés,

 vraiment très déçu, je commande une espèce de crevette et je reçois une autre espèce de crevette complètement déclassée autant vous dire qu'elle ne sont pas jolies du tout.... d'autant plus que sur 5 crevettes seulement 3 on survécu bien sûr le vendeur ne veut rien savoir et il prends même le soin de me bloquer des réseaux pour plus que je le contacte et que je lui laisse des mauvais avis... j'aurais dû m'en douter un site qui ne laisse pas son numéro de téléphone cache bien des choses et doit se reprocher pas mal de truc... je déconseille fortement cette personnes pas du tout sérieuse.

Reçu le colis ttrs rapidement malgré le confinement.
Par contre très déçu de la commande...
Les plantes ne sont pas répertorié donc on cherche qui est qui...
Et en plus de cela le colis est dit complet ce qui est totalement faux car sur toute les plantes commandés il en manque 3...
Je ne retrouve pas les 2 ludwigia super red mini ni les cryptocorybe constata ni les cryptocoryne albanais que j'avais logiquement dans ma commande...

Un peu décevant de dépenser et ne pas recevoir les plantes...
Et le SAV j'ai peur...

RAS il réponde a toute les questions bien.

Jai commandé sur stock et j'ai reçu un mail m'indiquant une rupture de stock et qu'il faudra patienter ! 2 fois sur 3 commandes.
Sur votre site si c'est marqué en stock noter le nombre restant, cela m'évitera d'avoir de mauvaises nouvelles.
Cordialement.

Prise en charge rapide de la commande ??

Plantes arrivées dans un état calamiteux, plusieurs n'ont même pas su être plantées vu leur état. J'ai reçu du manado à la place de sansibar dark et j'ai payé 28€ pour être livré par GLS et c'est la poste qui m'a amené mon colis! Pour couronner le tout, le service client est inexistant malgré des tentatives par mail, messenger, leur site internet et téléphone!