La boutique en ligne Aquaplante se distingue par la rapidité de ses livraisons, avec de nombreux clients soulignant que leurs commandes sont arrivées rapidement et dans de bonnes conditions. Les produits sont souvent décrits comme conformes à la commande et bien emballés, ce qui témoigne d'une attention particulière portée à la préparation des colis. La qualité des produits est également mise en avant, avec des retours positifs sur l'efficacité et la praticité des articles, notamment pour l'entretien des bassins.
Beaucoup de maladresses accumulées : cadeau de bienvenue absent, plantes commandées non disponibles comptées unilatéralement comme un avoir (mais finalement remboursées après réclamation), deux commandes regroupées, mais frais de port comptés pour une des commandes (finalement remboursés après réclamation), deux lots de plantes "premium" qui ne méritent pas cette appellation, deux plantes qui meurent immédiatement à cause d'un "coup de chaud" (finalement renvoyées après tergiversations et à titre exceptionnel, même si j'attends toujours). Les autres plantes semblent repartir.
Donc bilan de mon avis : moyen, pas plus !
Dépression estivale ? A voir.
Réponse de Aquaplante
Bonjour,
Je vous remercie pour votre avis et votre note.
Je comprend votre mécontentement et nous en avons bien pris note dans la mesure ou nous nous somme efforcer de répondre à toutes vos demande depuis le début .
Demande de groupage de commande - > effectuer sans discuter
Remboursement de frais de transport de la deuxième commande -> effectuer à titre exceptionnelle
Demande De remboursement de plantes manquante -> effectuer
Demande de renvoi de plante "mortes" dans votre aquarium sans justificatif -> nous les avons expédies
Je peux comprendre votre mécontentement mais je ne comprend pas votre avis car nous avons fait de notre mieux pour régler des problèmes qui sont due au transport et vous n'avais fait aucune resserve sur le bon de livraison, nous aurions pue nous arrêter là, mais souhaitons satisfaire au mieux nos clients et nous avons donc répondu à toutes vos demandes en moins de 24H.
En espérant pleinement vous satisfaire lors de vos prochaines commandes nous vous souhaitons une bonne réception
Cordialement,
L'équipe Aquaplante
A
anonymous A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/07/2017
très bien, livraison rapide et bien emballé
A
anonymous A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/07/2017
Super
A
anonymous A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/07/2017
Plantes arrivée en excellent état, idem pour la racine, et dans les temps c'est parfait
A
anonymous A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/07/2017
Nous avons trouvé ce qui ne se vend plus dans le commerce .
A
anonymous A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/07/2017
Parfait
A
anonymous A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/07/2017
Super rien à dire plante de qualité site vraiment sérieux je recommande fortement merci à vous
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/07/2017
Site fiable mais cher et envoie pas du tout soigné.
Réponse de Aquaplante
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
J'ai bien noté vos différentes remarques, je me permettrai toutefois de vous indiquer que votre commande à été expédiée en moins de 24H, qu'elle a fait l'objet d'une livraison en point relais dès le lendemain.
Colis qui est resté en point relais 3 jours avant que vous ne le retiriez, l'état des plantes en a pâti de façon certaine, raison d'ailleurs pour laquelle nous ne garantissons pas l'état des plantes si vous n'allez pas chercher votre commande dans les 24h suivant sa mise à disposition en point relais.
Pour que l'expérience de la livraison se passe correctement il est obligatoire que le client comme le vendeur fasse leur maximum l'un pour emballer correctement, l'autre pour réceptionner au plus vite son colis.
Cordialement
L'équipe Aquaplante
A
anonymous A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/07/2017
Colis parfaitement livré en temps et éléments en parfait état
A
anonymous A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/07/2017
De très belles plantes, saines et de qualité à prix attractifs.
Les débutants comme moi peuvent poser des questions et trouver des conseils adaptés.
Je recommande ce site et/ou le déplacement en magasin.
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/07/2017
beau site mais probleme dans les livraisons
Réponse de Aquaplante
bonjour
le probleme que j ai rencontré n est pas dans la livraison mais un probleme de conditionnement car le carton était impeccable .de plus me repondre, je site , que le produit etant de la poudre je pouvais le remettre dans la boite ,sans une excuse que dire !!!
cordialement
A
anonymous A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/07/2017
très bien
A
anonymous A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/07/2017
très bon produit
A
anonymous A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/07/2017
Très bons conseils, plantes de qualité, beaucoup de choix.
A
anonymous A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/07/2017
Excellent service - livraison tres rapide, bien emballé
A
anonymous A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/07/2017
Je n'ai pas testé la livraison puisque je suis allé récupérer mon aquarium en boutique. Bon conseil du vendeur.
A
anonymous A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/06/2017
Clair, précis. Les explications sont bien compréhensibles. Aucune difficulté pour effectuer les recherches et la commande.
A
anonymous A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/07/2017
Gestion commande facile, livraison impeccable, emballage très sécurisé. Très satisfaite.
A
anonymous A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/07/2017
Vraiment o top je recomende
A
anonymous A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/07/2017
Très bon site, rapide et efficace. Merci
A
anonymous A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/07/2017
Commande récupéré au magasin sans problème et toujours avec des bons conseils
A
anonymous A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/06/2017
Plantes de qualité et envoi pratique
A
anonymous A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/06/2017
site serieux et rapide
A
anonymous A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/07/2017
Très bon site avec beaucoup de choix
A
anonymous A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/06/2017
Produits arrivés en très bon état, rien à redire.
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/06/2017
Le produit est très bien mais le cadeau de bien venu n'était pas dans le colis.
A
anonymous A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/06/2017
Très bien service génial à recommander
A
anonymous A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/06/2017
Commande complète et rapide. Je recommanderai c'est sur.
A
anonymous A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/06/2017
Livraison dans les délais services en boutique au rdv à recommandé prix très attractif !
A
anonymous A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/06/2017
Produit conforme recu tres rapidement !
A
anonymous A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/06/2017
Une super commande rapide et en bon état
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/06/2017
Rapide au niveau des livraisons et réponde rapidement par mail mais une de leur variété de plante n était pas de bonne qualité, il aurait pu me faire un avoir ou autre
A
anonymous A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/06/2017
Je suis super content de ma commande. Livrée en moins de 48h. Je recommande à tous le monde
A
anonymous A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/06/2017
Superbe rien à dire , site sérieux .
A
anonymous A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/06/2017
juste parfait et dans les temps, rien a redire =]
A
anonymous A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/06/2017
bonjour les plantes très jolie bien emballé merci ;
A
anonymous A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/06/2017
site très sérieux, livraison ultra rapide
A
anonymous A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/06/2017
Site très bien fait et structuré.
A
anonymous A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/06/2017
Ce site est très bien construit
A
anonymous A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/06/2017
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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