Avis clients de Aquaplante

Très satisfaite, j'ai fait plusieurs commandes pour l'acquisition de mon aquarium, j'ai tout reçu rapidement. Les plantes sont arrivées très fraîches. Je recommande ce site à 100 %

Jamais eu de problème site à recommander pour d'autres personnes. Je suis satisfaite.

5crevettes caridina blue aura commandées, 5 reçu dont une morte et 4 crevettes d'une autre espèce sans couleur, rien à voir avec l'espèce commandé. Après avoir contacté le service client j'ai eu un avoir du prix de la crevette morte soit 6.5€ sachant que les frais de port sont de 10€ je pensais plutôt être remboursé. Concernant les autres crevettes on m'a dit que c'était normal elles étaient petites qu'il fallait attendre. Maintenant elles ont leurs tailles adultes et ce sont des crevettes heteropoda transparentes avec taches grises autant dire que ça n'a rien à voir. Depuis que j'ai signalé ce problème je n'ai plus aucune nouvelle, service client inexistant alors que l'erreur vient d'eux c'est quand même aberrant!
Je ne recommande absolument pas ce site rien que pour leur service client, et visiblement les erreurs d'espèces de crevettes sont très fréquentes chez eux à en voir tous les forums.
Le prix du meilleur service client est un prix honorifique, je pense qu'on peut créer le prix du pire service client juste pour eux.

Toujours aussi rapide dans la livraison. Le conseil en magasin est très pro.
Qualité au rdv

Bonjour plusieurs commandes effectuées est toujours bien livré rien à dire ! Merci de votre réactivité ??

Site serieux .commande recue en un temps record!! Merci

Très contente de la gestion de la commande, plus rapide que je ne l'espérais en ces temps compliqués et très contente aussi du suivi. Colis reçu et sans surprise sur les produits commandés, tels que décrits sur le site.

très satisfaite de mes commandes

livraison non assurée aucun contacte possible et laisse le client en difficulté
problème non solutionné malgré nos réclamations

produits conforme livraison rapide

Articles livrés au complet et en bon état, bien protégés dans le carton qui avait absorbé les chocs liés au transport. La livraison est rapide, même en ces temps de perturbation, et mon aquarium va en bénéficier.

Commande et livraison parfaitement en ligne avec mes attentes malgré la période de confinement. Rien à redire.

Le site est super

Clair simple et super complet

Conforme, de qualité et en plus rapide.

Rapide

Site ou l'on s'y retrouve facilement. Très bien. Je recommande.

parfait

Produit impec livraison dans les delais

Commande de 2 plantes, 5 poissons et 3 crevettes. 127 euros au total (près de 28 euros de livraison, ça fait mal !).

Une plante arrivée bien abîmée (feuilles marron presque noires, toute sèche, morceaux arrachés) et les 5 poissons qui meurent les uns après les autres quelques heures après leur introduction dans l'aquarium (seules les crevettes vont bien). Paramètres de l'aquarium pourtant nickels, pas de nitrite, bac qui tourne depuis des semaines et je n'en suis pas à mon premier. Les poissons n'étaient vraisemblablement déjà pas en forme en arrivant.

Je contacte aussitôt le vendeur, pas de réponse. Je fais une relance via Facebook, mon message est bien lu mais pas de réponse. Je finis par ouvrir un litige sur Paypal pour demander un remboursement partiel de ma commande mais le vendeur ne donne pas signe de vie. Il finit par communiquer des infos à Paypal auxquelles je n'ai pas accès et Paypal clos le litige en sa faveur !! Scandaleux à tout point de vue : vendeur à déconseiller absolument, ignore totalement les réclamations de ses clients et Paypal se fait complice en lui donnant raison.

Ah oui et Aquaplante est référencé en tant que vendeur de fournitures de bureau auprès de Paypal : c'est moi ou il y a un truc qui cloche ??

Conclusion : allez plutôt dans une animalerie proche de vous, vous serez moins déçu et en cas de problème, vous pourrez toujours aller vous faire entendre sur place !!

2ème achat sur le site. Livraison en 2 jours suite à la commande et produits bien protégés par l'emballage

Excellent site marchand.
Livraison très rapide.Très grand choix.Très bons prix.
Emballage parfait.

Parfait comme toujours. Rapide fiable et très bon rapport qualité prix.

je suis très satisfait du produit

Beaucoup de choix2

Expedition rapide et conforme a la demande. Emballage soigné et accompagné des qques echantillons de produits

livraison très rapide et très bien emballer je recommande

Emballage très bien conditionné, et rapidité de livraison

Très bon produit et poissons magnifiques . Merci

pour ma part très sérieux

Satisfait d'un site dont la réputation de sérieux est depuis longtemps acquise.

Site très bien.

Parfait ! Produits conformes à la description et reçus rapidement.

Très bon site
Livraison rapide

Le site est très bien, les produits aussi et il y a du choix, la livraison dans les temps et très bien emballé je recommande.

Excellent site. Satisfait à chaque fois.

Produits fidèles. Rapidité de livraison et protection au top (pour le vivant). Une qualité Pro.

Commande conforme à ma commende
Et reçu dans les délais
Suptra superbe merci et a bientôt

Livraison correspondant à la commande, service après vente opérationnel

très bien