Français 
T
Note : 5 sur 5
Parfait ! Bons conseils. Je récupère mes articles à Sartrouville. Bon accueil
Avis clients de Aquaplante
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 6 544 avis publiés
Résumé des avis
Aquaplante est apprécié pour la rapidité des livraisons et la conformité des produits à la commande, avec des envois rapides et des articles reçus dans les délais ou même avant. La qualité des articles est régulièrement mentionnée comme correcte et fiable, notamment des produits et pièces détachées qui fonctionnent bien et qui restent en bon état à l’usage. Le service client et le sérieux de l’entreprise ressortent fortement, avec une expérience d’achat fluide, un emballage soigné et des échanges réactifs et professionnels. De nombreux clients recommandent le vendeur et répètent leur satisfaction, soulignant la disponibilité et la précision des envois, ainsi que le rapport qualité-prix.
Avis 1, 2, 3 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresF
Note : 5 sur 5
livraison rapide et commande conforme et très bien emballée. Je recommande.
S
Note : 5 sur 5
Commande arrivée très rapidement. Produit très bien emballer. Merci pour votre professionnalisme.
P
Note : 3 sur 5
Plante arrivée en mauvais état, pas mal de feuilles abîmées
B
Note : 5 sur 5
Aucun problème. Informations sur statut de prise en charge de la commande très rapides et précises. Livraison rapide (car non sous-traitée à Chronopost par DPD)
E
Note : 5 sur 5
Réponse dans les délais à ma question par mail. Envoi rapide et bien protégé. Dommage que la livraison en point relais ne soit pas proposée...
R
Note : 1 sur 5
bonjour,
suite a une commande passée sur le site aquaplante pour un tuyau a 15 euros trop petit je les ai contacte pour un échange afin de prendre le plus grand qui est également plus cher. on m'a répondu que ce n'était pas leur faute si on se trompait que je devais renvoyer le produit a mes frais et recommander ce que je voulais. prix final du tuyau 40euros merci aquaplante ! j'en ai eu pour plus de 700 euros de commandes chez eux en quelques jours, et bien entendu comme la plupart je n'ai jamais reçu le cadeau de bienvenue. je leur ai fais remarquer qu'il est très peu commerciale après avoir dépenser tant d'argent chez eux de me faire payer les frais de port alors que je voulais prendre plus cher. je leur ai dis que j'espérais qu'il tiennent a leurs client mécontents, "c'est votre faute" voila en gros la réponse du service client et qu'il ne fallait pas "exiger" un geste commercial de leur part en ces temps difficiles ! je déconseille a tous de commander chez eux car en cas de problèmes il ne seront pas responsables et ne feront que prendre votre argent. Aucune gratitude et reconnaissance pour leur client, grande déception pour ma part je ne recommanderais plus et le ferais savoir au plus grand nombre ! Quitte a payer les frais de port je pense leur renvoyer les 700euros de commandes.
Aucun professionnalisme dans la façon de répondre au mail.
suite a une commande passée sur le site aquaplante pour un tuyau a 15 euros trop petit je les ai contacte pour un échange afin de prendre le plus grand qui est également plus cher. on m'a répondu que ce n'était pas leur faute si on se trompait que je devais renvoyer le produit a mes frais et recommander ce que je voulais. prix final du tuyau 40euros merci aquaplante ! j'en ai eu pour plus de 700 euros de commandes chez eux en quelques jours, et bien entendu comme la plupart je n'ai jamais reçu le cadeau de bienvenue. je leur ai fais remarquer qu'il est très peu commerciale après avoir dépenser tant d'argent chez eux de me faire payer les frais de port alors que je voulais prendre plus cher. je leur ai dis que j'espérais qu'il tiennent a leurs client mécontents, "c'est votre faute" voila en gros la réponse du service client et qu'il ne fallait pas "exiger" un geste commercial de leur part en ces temps difficiles ! je déconseille a tous de commander chez eux car en cas de problèmes il ne seront pas responsables et ne feront que prendre votre argent. Aucune gratitude et reconnaissance pour leur client, grande déception pour ma part je ne recommanderais plus et le ferais savoir au plus grand nombre ! Quitte a payer les frais de port je pense leur renvoyer les 700euros de commandes.
Aucun professionnalisme dans la façon de répondre au mail.
Réponse de Aquaplante
Bonjour Rami, nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience. Nous nous efforçons d'offrir un excellent service client et veillons à ce que nos clients aient une expérience agréable. Nous sommes ouverts à écouter vos commentaires éventuels et nous voulons vous assurer que votre opinion compte pour nous. Nous sommes à votre écoute et mettons tout en œuvre pour vous satisfaire.
B
Note : 2 sur 5
Livraison rapide, pas de soucis concernant le matériel mais les vivants étaient en très mauvais état, sur les 6 pots de plantes, une est arrivée complètement morte et mes 3 pots contenant de la mousse était plus marron que vert et n'ont jamais repris dans mon bac.
J'ai également posé des questions sur Facebook sans jamais avoir de retour et un sav qui sur vols les questions avec des réponse bateau et qui offre un avoir qui ne paie même pas les frais de port pour s'excuser...
Déçu, nous verrons bien la prochaine fois...
J'ai également posé des questions sur Facebook sans jamais avoir de retour et un sav qui sur vols les questions avec des réponse bateau et qui offre un avoir qui ne paie même pas les frais de port pour s'excuser...
Déçu, nous verrons bien la prochaine fois...
J
Note : 5 sur 5
livraison en 2 jours
L
Note : 5 sur 5
tout était OK :info site et livraison dans les délais avec fiabilité transporteur
R
Note : 5 sur 5
Complet, conforme livraison rapide.
A recommander
A recommander
J
Note : 5 sur 5
Supers prix
Envoi rapide et soigné
Envoi rapide et soigné
M
Note : 5 sur 5
J'ai bien reçu ce que j'avais commandé en très bonne état et rapidement !
A
Note : 5 sur 5
Très rapide
Q
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, rien à dire tout est parfait
P
Note : 5 sur 5
Site bien expliqué. Livraison rapide. Contente de mes achats
R
Note : 5 sur 5
Tous les produis sont conformes a la présentation sur le site.
Un des sites les moins cher et produits identiques avec plus de choix.
A recommander
Un des sites les moins cher et produits identiques avec plus de choix.
A recommander
R
Note : 5 sur 5
R.A.S, nickel.
J
Note : 5 sur 5
très vite expédié/reçu
I
Note : 5 sur 5
Je commande régulièrement chez Aquaplante car c'est un professionnel de qualité. Je n'ai jamais été déçue , les produits et le service client sont de grande qualité.
J
Note : 5 sur 5
je suis satisfait de ma commande et de la livraison, cordialement J.Landry
D
Note : 5 sur 5
Produit de qualité, bien emballé.
Je recommande ce site.
Je recommande ce site.
M
Note : 5 sur 5
Super rapide commandé lundi reçu le mardi.
Les produits et le service est parfait
Je recommande
Les produits et le service est parfait
Je recommande
H
Note : 3 sur 5
La qualité des plantes n'est pas bonne vallisneria et echynodorus sont petites et abîmées.
Très bon protocole d'expédition/livraison
Très bon protocole d'expédition/livraison
J
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et mise en carton très soignée et très protèger ??
E
Note : 5 sur 5
Grande rapidité
A
Note : 5 sur 5
Parfait
C
Note : 5 sur 5
Parfait RAS
M
Note : 5 sur 5
J'ai toujours trouvé ce qui correspond aux besoins de mon aquarium
F
Note : 3 sur 5
Emballage nickel et livraison dans les délais mais seulement un escargot en pleine forme les 2 autres morts alors forcément grosse déception.
Réponse de Aquaplante
Bonjour, Nous vous invitons dans ce cas à contacter le Service Client qui pourra ainsi vous dédommager des escargots reçus morts. Je constate en effet que vous ne nous avez jamais contacté par e-mail, raison pour laquelle nous n'avons rien pu faire. Cordialement L'équipe Aquaplante
S
Note : 5 sur 5
Très bonne commande comme d'habitude
J
Note : 5 sur 5
Très bon site, bien illustré.. si on fait abstraction des résultats aux recherches via le moteur interne pas toujours pertinents, toutes les informations essentielles sont fournies et on sait ce que l'on commande. La communication avec les vendeur est très bonne, suite à une erreur sur un produit, j'ai eu droit à un avoir correspondant.
R
Note : 5 sur 5
tres content
B
Note : 5 sur 5
Un site facile a utiliser.
X
Note : 5 sur 5
Article commandé et reçu le lendemain. Merci Aquaplante !
P
Note : 1 sur 5
Site malhonnête qui ne livre pas la totalité des produits commandés.
Réponse de Aquaplante
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis même si nous ne sommes pas du tout d'accord avec celui-ci. Cordialement
J
Note : 5 sur 5
Très bien.
P
Note : 2 sur 5
frais de port trop cher et cadeaux insignifiant
j'appelle plutôt cela échantillon gratuit et non cadeau de bienvenu
j'appelle plutôt cela échantillon gratuit et non cadeau de bienvenu
Réponse de Aquaplante
Bonjour,
Le transport est facturé à son coût réel emballage inclus, ce n'est sans aucun doute pas le moins cher mais avec plus de 90% de clients livrés en 24H c'est sans aucun doute le plus efficace dans cette période troublée.
En ce qui concerne le cadeau de bienvenue celui-ci va en conséquence du montant de la commande.
Cordialement
L'équipe Aquaplante
Le transport est facturé à son coût réel emballage inclus, ce n'est sans aucun doute pas le moins cher mais avec plus de 90% de clients livrés en 24H c'est sans aucun doute le plus efficace dans cette période troublée.
En ce qui concerne le cadeau de bienvenue celui-ci va en conséquence du montant de la commande.
Cordialement
L'équipe Aquaplante
Y
Note : 5 sur 5
tres bien
D
Note : 5 sur 5
Envoi très rapide et colis très bien emballé. Vendeur de confiance.