La boutique en ligne Aquaplante se distingue par la rapidité de ses livraisons, avec de nombreux clients soulignant que leurs commandes sont arrivées rapidement et dans de bonnes conditions. Les produits sont souvent décrits comme conformes à la commande et bien emballés, ce qui témoigne d'une attention particulière portée à la préparation des colis. La qualité des produits est également mise en avant, avec des retours positifs sur l'efficacité et la praticité des articles, notamment pour l'entretien des bassins.
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait(e) de votre expérience sur Aquaplante.
M
Mathilde M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/08/2023
Presque 2 semaines pour recevoir un mini colis pour 5 balles de frais de port en point relais... Le site aquaplante n'étant par ailleurs pas intuitif du tout pour pouvoir suivre son colis.
Réponse de Aquaplante
Bonjour Mathilde, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre commande n'ait pas été à votre entière satisfaction. Nous nous efforçons de faire en sorte que nos clients soient satisfaits et nous sommes désolés que ce ne soit pas le cas.
J'attire votre attention sur le fait que vous avez choisi en transporteur "Mondial Relay" avec un délai affiché : "Délai de livraison : 4 à 12 jours" puisqu'il s'agit d'un transport très économique mais aussi très lent.
Nous proposons 5 autres modes de transport plus rapides.
Nous vous invitons donc à choisir un mode de transport adapté à vos besoins pour éviter toute désillusion.
Bien cordialement
L'équipe Aquaplante
N
Nicolas C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2023
Délais de livraison trop long
Réponse de Aquaplante
Merci Nicolas pour votre avis ! J'attire votre attention sur le fait que vous avez choisi en transporteur "Mondial Relay" avec un délai affiché : "Délai de livraison : 4 à 12 jours ouvrés" puisqu'il s'agit d'un transport très économique mais aussi très lent.
Nous proposons 5 autres modes de transport plus rapides.
Nous vous invitons donc à choisir un mode de transport adapté à vos besoins pour éviter toute désillusion.
Bien cordialement
L'équipe Aquaplante
F
Frederic C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/08/2023
Service après vente réactif ( Le produit était absent dans l'emballage ) . J'ai bien reçus un autre produit en retour . J'aurai apprécier une petite compensation car ma commande était payée en express et ressue beaucoup plus tard du coup
Réponse de Aquaplante
Nous sommes ravis que le service après-vente ait été à votre écoute et que votre commande ait bien été remplacée. Nous comprenons votre frustration, toutefois, la démarche que nous avons mise en œuvre a su vous satisfaire et répondre à votre problème. Merci pour votre avis !
B
Barthelemy L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/07/2023
Temps d'attente
Réponse de Aquaplante
Merci pour votre avis Barthelemy. J'attire votre attention sur le fait que vous avez choisi en transporteur "Mondial Relay" avec un délai affiché : "Délai de livraison : 4 à 12 jours" puisqu'il s'agit d'un transport très économique mais aussi très lent.
Nous proposons 5 autres modes de transport plus rapides.
Nous vous invitons donc à choisir un mode de transport adapté à vos besoins pour éviter toute désillusion.
Bien cordialement
L'équipe Aquaplante
R
Raymond T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2023
Rien à redire, rapidité d'intervention.
Réponse de Aquaplante
Merci Raymond d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de constater que vous êtes satisfait de votre expérience client avec Aquaplante et que vous avez apprécié votre rapidité d'intervention. Merci encore et à bientôt !
J
Jean Philippe G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/07/2023
Délais d expédition trop long je devais partir en congés et j avais demandé une expédition rapide hors le colis est parti trois jours après ma commande sinon pour le reste c est ok
Réponse de Aquaplante
Merci pour votre avis, Jean Philippe. Nous sommes désolés que le délai d'expédition n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
J'attire votre attention sur le fait que vous avez choisi en transporteur "Mondial Relay" avec un délai affiché : "Délai de livraison : 4 à 12 jours" puisqu'il s'agit d'un transport très économique mais aussi très lent.
Nous proposons 5 autres modes de transport plus rapides.
Nous vous invitons donc à choisir un mode de transport adapté à vos besoins pour éviter toute désillusion.
Bien cordialement
L'équipe Aquaplante
N
Noel V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2023
petite commande / livrée en 48h / belles plantes
Réponse de Aquaplante
Merci beaucoup Noel, nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de votre commande. Nous ferons tout notre possible pour vous offrir une expérience de shopping toujours plus agréable et satisfaisante.
S
sylvie H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2023
tres bien
Réponse de Aquaplante
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfaits de nos produits et services.
F
Frederic F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2023
Prix et livraison rapide
Réponse de Aquaplante
Merci pour votre avis, Frederic. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos prix et de nos livraisons rapides. Nous apprécions votre soutien et nous espérons vous revoir bientôt.
O
Olivier V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/07/2023
Au depart commande avec des produits indisponibles Donc demande de retractation Aucun retour de l entreprise Aucune possibilité d avoir qq un au telephone Commande reçue complète malgré mon doc de rétractation …. Aucun pb sur le materiel mais bon communication défaillante
Réponse de Aquaplante
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré des difficultés lors de votre commande. Nous faisons de notre mieux pour garantir une expérience client satisfaisante. Nous sommes à votre disposition si vous avez besoin d'aide ou d'informations supplémentaires.
A
Adrian G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/07/2023
Très mauvaise expérience avec une livraison lente et une communication assez déficitaire (aucune solution apportée, en gros la lenteur est causée par le transporteur et le commerçant n’a aucune solution à proposer). 17 jours pour recevoir une marchandise à 45 min de voiture de leur site!. Première et dernière fois que je commande sur ce site, très décevant.
Réponse de Aquaplante
Bonjour Adrian,
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de votre expérience avec Aquaplante.
Comme vous l'avez constaté le problème ne provient pas de nos services (quelques heures pour expédier) mais de MondialRelay qui n'a pas été en mesure de traiter normalement ce colis vers son point de retrait prévu.
Notre service client a suivi le problème pendant toute la durée du transport en lançant plusieurs réclamations auprès du transporteur afin que le colis vous parvienne (ce qui est le cas)
Nous espérons que vous nous donnerez une chance de vous montrer ce que nous pouvons faire. Merci d'avoir partagé votre opinion avec nous.
J
Jean-Christophe C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/07/2023
Produit de qualité mais délai de livraison trop long. Commande passée le 4 juillet, réceptionnée le 18 juillet. 2 semaines !!!
S
Sandrine H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2023
Livraison un peu longue
Réponse de Aquaplante
Merci pour votre avis, Sandrine. Nous sommes désolés que la livraison ne soit pas arrivée aussi vite que vous l'auriez souhaité. Nous travaillons dur pour améliorer la rapidité de nos livraisons, notamment MondialRelay qui à partir de la semaine prochaine sera déposé directement en centre de tri au lieu du point relay le plus proche, ce qui permettra de gagner beaucoup de temps de traitement.
F
Florent A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/07/2023
Sur la société Aquaplante, j ai reçu mon colis très rapidement et très bien emballer !!! Cependant le produit en lui même pour l instant après 4 jours je n'ai pas de résultats, l eau de mon bassin et toujours aussi trouble verte bref aucun résultat probant pour l'instant !!! A voir dans les jours avenirs....
Réponse de Aquaplante
Merci beaucoup pour votre avis Florent ! Nous sommes désolés d'apprendre que vous ne constatez pas encore de résultat. Il faut souvent 2 bonnes semaines pour qu'un produit de ce type fasse effet. Nous sommes à votre disposition si vous avez besoin d'aide supplémentaire.
C
Claude L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2023
Satisfait
Réponse de Aquaplante
Merci Claude pour votre avis ! Nous sommes ravis que notre site vous ait satisfait et nous travaillons toujours pour améliorer notre offre et le service que nous apportons.
T
Thomas V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/07/2023
Manque des crevettes alors qu’on est obliger dans commande un minimum pour être livré
Réponse de Aquaplante
Merci beaucoup pour votre avis, Thomas. Nous travaillons dur pour améliorer notre service et offrir à nos clients la meilleure expérience possible. Nous nous excusons des inconvénients que vous avez rencontrés et apprécions votre opinion.
S
Stephane G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2023
Très bien
Réponse de Aquaplante
Merci Stephane pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire.
F
Franck L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2023
très bien
Réponse de Aquaplante
Merci de votre avis, Franck. Nous sommes ravis que notre site vous ait plu.
M
michel S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/07/2023
image trompe l'oeuil sur le site
Réponse de Aquaplante
Bonjour Michel, merci pour votre avis. Nous sommes désolés si notre image peut être trompeuse. Nous travaillons constamment à améliorer notre site et nous prenons en compte vos commentaires pour nous améliorer. Nous espérons que vous continuerez à nous faire confiance pour vos achats en ligne.
M
mickael W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/06/2023
Délais de livraison très long
Réponse de Aquaplante
Merci de votre avis. Nous travaillons pour améliorer la rapidité de livraison et vous proposer un service plus satisfaisant. Nous sommes désolés du délai que vous avez constaté.
C
Christian D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2023
Je suis satisfaite de la livraison rapide très bien emballé Par contre les lollies pour crevettes au meringua , il n’y a pratiquement rien dessus pour le prix c’est décevant Pour le reste nickel !!!!!!! Geneviève
Réponse de Aquaplante
Merci d'avoir partagé votre avis avec nous, Christian. Nous sommes désolés que les lollies pour crevettes ne vous aient pas satisfait. Nous allons vérifier nos fournisseurs pour nous assurer que nous vous offrons le meilleur rapport qualité-prix.
E
Eric F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2023
Livraison rapide mais les roches étaient mal emballées. Plusieurs demandes de renseignement par mail restées sans réponse.
Réponse de Aquaplante
Merci beaucoup pour votre avis, Eric ! Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide mais nous sommes désolés que les roches aient été mal emballées. Nous prenons également note de vos demandes de renseignements et nous vous contacterons dès que possible pour répondre.
M
Murielle M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2023
Livraison rapide. Jolies plantes sauf la mousse de java arrivée toute marron. J'enlève une étoile pour cela. Dommage !
Réponse de Aquaplante
Merci beaucoup pour votre avis, Murielle. Nous sommes désolés que la mousse de java n'ait pas répondu à vos attentes. Nous prenons la qualité de nos produits très au sérieux et vous invitons à nous contacter pour modifier votre commande et trouver une solution.
S
sylvain G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/05/2023
Le produit livré n'est pas celui commandé. J'ai envoyé un mail de réclamation, j'attends une réponse. SAV pas très réactif. Affaire à suivre...
Réponse de Aquaplante
Bonjour Sylvain, nous sommes désolés que le produit livré ne corresponde pas à vos attentes. Nous prenons votre réclamation très au sérieux et travaillons activement pour résoudre le problème au plus vite. Merci pour votre patience.
L
Laurence P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/04/2023
Commande incomplète et service client non joingnable.
Réponse de Aquaplante
Bonjour Laurence, nous sommes vraiment navrés que votre commande ne soit pas complète et que vous n'ayez pas obtenu une réponse rapidement. Nous faisons tout notre possible pour vous fournir le meilleur service possible et nous vous invitons à nous contacter directement pour que nous puissions trouver une solution ensemble. Merci de votre compréhension.
B
Bruno B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2023
Merci pour la rapidité du service Par contre je n ai pas compris votre offre de livraison gratuite pour une commande supérieure à 35 euros et les modalités de son application.. Ma commande les dépassant et le port ne fut pas gratuit Cordialement
Réponse de Aquaplante
Merci pour votre avis. Nous sommes heureux que vous soyez content de la rapidité de notre service. Nous travaillons chaque jour pour améliorer nos services et nous tenons à vous informer que, selon nos conditions générales de vente, les frais de port sont offerts pour les commandes dont le montant total est supérieur à 35 euros pour les produits livrables par Mondial Relay. Veuillez nous contacter si vous avez besoin d'informations supplémentaires. Nous restons à votre disposition. Cordialement.
J
jluc F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2023
plantes de qualité mais prix un peu élevé surtout avec les fdp qui sont excessifs
Réponse de Aquaplante
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les frais de port soient trop élevés pour vous. Nous essayons de trouver des moyens pour réduire leur coût.
R
Rodolphe P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/03/2023
Délai et suivi au top . Mais la pompe fonctionne mal !! En attente réponse
Réponse de Aquaplante
Bonjour Rodolphe, merci pour votre avis. Nous réalisons tout notre possible pour que nos produits et notre service soient toujours d’une qualité irréprochable. Nous prenons en compte vos remarques afin de nous améliorer et de répondre à vos attentes. Nous nous efforçons de trouver une solution à votre problème dans les plus brefs délais. Merci de votre patience et de votre confiance.
H
Hubert H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/03/2023
Pompe défectueuse, le joint fuit... encore une mauvaise expérience avec cette entreprise, cette fois ci c'est la qualité des produits vendu ...
Réponse de Aquaplante
Bonjour Hubert,
Je suis désolé que vous ayez eu une mauvaise expérience avec notre entreprise, et tenez à vous assurer que nous prenons votre commentaire au sérieux et ferons tout notre possible pour y remédier. Nous sommes déterminés à vous offrir un produit de qualité et nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance.
A
Antoine S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2023
Très satisfait de la qualité et du conseil. Il est toutefois dommage que l'on n'ait pas d'information sur le délai prévisionnel de préparation de la commande quand on vient la récupérer sur place. Mais c'est un inconvénient mineur.
Réponse de Aquaplante
Merci Antoine pour votre avis positif et votre suggestion ! Nous travaillons à améliorer l'expérience client et l'information sur les délais de préparation des commandes.
P
Philippe F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/03/2023
Produits arrives défectueux
Réponse de Aquaplante
Bonjour Philippe, veuillez accepter nos plus sincères excuses pour les produits arrivés défectueux. Nous prenons des mesures pour rectifier la situation et nous vous assurons que votre satisfaction est notre principale priorité.
Y
Yves L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2023
envoi rapide toujours informe en temps utile JE RECOMMANDE
Réponse de Aquaplante
Merci beaucoup pour votre avis Yves, nous sommes ravis que votre achat vous ait satisfait. Nous nous efforçons d'offrir le meilleur service et une livraison rapide, nous sommes heureux que cela ait été le cas pour vous. Nous espérons vous revoir bientôt sur Aquaplante !
F
Frederic B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2023
Colis bien reçu, un petit message un petit cadeau aurait été top
Réponse de Aquaplante
Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de votre livraison et nous nous excusons de ne pas vous avoir offert un petit quelque chose. Nous apprécions vraiment notre clientèle et nous espérons vous revoir bientôt.
J
Jerome M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/02/2023
Sachet arrivé percé
Réponse de Aquaplante
Bonjour Jerome, veuillez accepter nos sincères excuses pour le souci que nous vous avons causé. Nous nous engageons à résoudre la situation dans les plus brefs délais. Merci pour votre compréhension.
A
Armand B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2023
Produit conforme à mes attentes site très sérieux 👌
R
Rodolphe V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/01/2023
Bon produit, rapidité d’envoi, la seule ombre au tableau la date de péremption pour juillet 2023 achat en janvier c short…
Réponse de Aquaplante
Merci Rodolphe pour votre commentaire. Nous vous remercions de l'avoir partagé et nous sommes ravis que vous appréciiez notre produit et nos services. Nous vous encourageons néanmoins à vous assurer que nos produits respectent leurs dates de péremption avant de les acheter. Nous vous remercions encore une fois pour votre avis.
Q
Quentin D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2023
Au top.
P
Pascale L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2023
C'est parfait, dommage que pour 1 article en commande j’ai attendu aussi longtemps. Commande passée le 3 janvier et reçue le 18 !
F
Fabien S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2023
Super, hemianthus de tres tres bonne qualitée pour de la qualité normale. Sauf une de tres mauvaise qualité. Sinon, j'aurais mis 5 étoiles. Livraison rapide.
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