La boutique en ligne Aquaplante se distingue par la rapidité de ses livraisons, avec de nombreux clients soulignant que leurs commandes sont arrivées rapidement et dans de bonnes conditions. Les produits sont souvent décrits comme conformes à la commande et bien emballés, ce qui témoigne d'une attention particulière portée à la préparation des colis. La qualité des produits est également mise en avant, avec des retours positifs sur l'efficacité et la praticité des articles, notamment pour l'entretien des bassins.
Merci pour votre retour positif, Jean-Marie ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire rapidement avec votre commande sur notre site Aquaplante. Nous continuons à travailler dur pour vous offrir un service de qualité. Au plaisir de vous revoir bientôt parmi nos clients.
A
Antoine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2024
.
Réponse de Aquaplante
Bonjour Antoine, merci pour votre avis sur notre site Aquaplante. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience sur notre plateforme. Nous prenons en compte votre note de 4/5 et continuerons à améliorer nos services pour vous satisfaire davantage. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres suggestions ou remarques. Merci encore pour votre confiance. Bonne journée !
J
Jean-Luc P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2024
Envoi rapide, gratuit en relais pour moins de 49 euros. On n'a pas à se ruiner pour se faire plaisir, avec port cadeau.
Réponse de Aquaplante
Bonjour Jean-Luc, merci beaucoup d'avoir partagé votre avis sur notre site Aquaplante. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre service de livraison rapide et notre politique de frais de port gratuits. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site pour de nouveaux achats. Très bonne journée !
M
Maurizio R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/04/2024
J'ai bien reçu mon colis et rapidement, mais j'avais commandé et payé pour un filtre Oase BioMaster Thermo 600 avec chauffage alors que j'ai reçu le filtre Oase BioMaster 600 sans chauffage, on m'a proposé un échange ou le remboursement de la différence, j'ai choisi le remboursement , on me rembourse 12,65 euros alors qu'un chauffage de 300w Oase va me coûter 39euros ,je ne trouve pas ça très commerçant j'ai demandé qu'on m'envoie un nouveau chauffage à la place du remboursement mais on m'a dit que c'était trop tard. Alors qu'on pourrait me demander de rendre les 12,65euros et ainsi m'envoyer le chauffage manquant
Réponse de Aquaplante
Bonjour Maurizio, nous sommes désolés pour la confusion avec votre commande de filtre Oase BioMaster Thermo 600. Nous prenons note de vos remarques et allons faire en sorte d'améliorer la communication avec nos fournisseurs pour éviter ce genre de situation à l'avenir. Nous vous invitons à nous contacter directement pour toute autre demande concernant votre commande. Nous vous souhaitons une bonne journée.
B
Behchad G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2024
Conforme
Réponse de Aquaplante
Merci pour votre retour sur notre site Aquaplante. Nous attachons une grande importance à la conformité de nos produits et services, nous sommes donc ravis de voir que vous le constatez également. Nous continuerons à travailler pour maintenir ce niveau de qualité et espérons vous revoir bientôt sur notre site.
V
Valeria E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/04/2024
Les plantes sont arrivées très vite mais hélas il y en avait deux ou il y avait que des feuilles. J'ai posé la question au service après vente et il m'ont dit que c'est normal 🙄 J'attends de voir comment et si, elle vont pas s'installer et prospérer dans mon basin
Réponse de Aquaplante
Bonjour,
Nous vous confirmons qu'il est parfaitement normal qu'il n'y ai pas de racine sur des plantes en bouquet.
Elles vont pousser une fois mises en substrat.
Par contre j'espère que vous avez bien un aquarium et non un bassin, car vous n'avez commandé que des plantes pour aquarium dans votre commande.
Cordialement
L'équipe Aquaplante
C
Cyrille B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2024
Bonjour, service de vente rapide et réactif. Il manque la possibilité d'évaluer un produit. Le système de garantie est à revoir. Il n'est pas normal que nous devions payer les frais de retour!
Réponse de Aquaplante
Bonjour Cyrille, merci pour votre avis sur notre site Aquaplante. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service de vente rapide et réactif. Il vous est possible d'évaluer chaque produit commandé via le questionnaire de satisfaction envoyé par avis vérifié suite à votre commande.
Concernant le système de garantie, nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes et nous allons revoir nos procédures pour améliorer cette expérience pour nos clients. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir bientôt sur notre site.
L
Loïc S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2024
Produit conforme à mon achat et délai de livraison respecté donc bon service
Réponse de Aquaplante
Merci pour votre retour positif, Loïc ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre achat sur notre site Aquaplante. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et à la satisfaction de nos clients. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau dans le futur. Au plaisir de vous revoir sur notre site !
J
Jean-claude M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2024
Conforme à mon aspirateur
Réponse de Aquaplante
Bonjour Jean-Claude, merci pour votre avis sur notre site Aquaplante. Nous sommes ravis que notre aspirateur réponde à vos attentes. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer nos services. Bonne journée !
L
Ludovic C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2024
Très bon service,
Réponse de Aquaplante
Merci pour votre avis positif, Ludovic. Nous sommes ravis de vous offrir un bon service sur Aquaplante. Nous continuerons à faire de notre mieux pour vous satisfaire. Merci encore pour votre note de 4/5.
C
CHRISTINE L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2024
Points positifs: Produits souhaités en stock et prix intéressants Frais de transport gratuits à partir de 49 euros Livraison 48 heures après la commande en point relais Point négatif: D'avoir voulu placé COLOMBO NATURA MAERL 5000ml dans le carton du kit de filtration, le tout dans un carton d'emballage ajusté , ce qui en soit est bien, n'a pas été très judicieux, car le contenant du NATURA MAERL s'est trouvé éclaté et une partie du produit s'est répandu dans le carton du kit de filtration, mais aussi dans le carton d'emballage du tout, dans le magasin, mon coffre de voiture. j'ai joué au petit poucet! Heureusement que le flacon Oase AquaActiv BioKick fresh 500 ml ne s'est pas ouvert! Je vous laisse imaginer l'état du colis!
Réponse de Aquaplante
Bonjour Christine,
Nous sommes désolés pour l'incident avec le COLOMBO NATURA MAERL 5000ml. Nous allons prendre note de votre remarque et faire en sorte que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous espérons malgré tout que les autres produits de votre commande vous donnent entière satisfaction. Nous vous remercions pour votre confiance et votre avis. À bientôt sur Aquaplante.
J
Joel P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2024
Livraison dans les temps
Réponse de Aquaplante
Merci pour votre avis, Joel. Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire en termes de délai de livraison. Nous espérons continuer à vous offrir un service rapide et efficace à l'avenir. Merci de nous avoir choisis pour vos achats sur Aquaplante. Au plaisir de vous revoir sur notre site.
E
Eric R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2024
,
Réponse de Aquaplante
Merci pour votre avis, Eric. Nous sommes ravis que vous appréciiez notre site Aquaplante. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des suggestions pour améliorer notre service. Nous prenons en compte tous les retours de nos clients pour continuer à nous améliorer. Merci encore pour votre note élevée. À bientôt sur Aquaplante !
T
thierry P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2024
bon produit et arrivé vite
Réponse de Aquaplante
Merci pour votre avis positif sur notre site, nous sommes heureux que vous soyez satisfait de votre commande et de sa livraison rapide. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre demande ou renseignement. Merci encore et à bientôt sur Aquaplante !
L
Lionel A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2024
Produit conforme et livraison rapide.
Réponse de Aquaplante
Merci pour votre avis positif sur Aquaplante Lionel ! Nous sommes ravis de vous avoir satisfait avec notre produit et notre service de livraison rapide. Votre satisfaction est notre priorité, n'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d'informations sur nos produits ou services. Merci encore pour votre confiance et votre soutien ! Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site Aquaplante. Cordialement, L'équipe Aquaplante.
F
Francois C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2024
Commande conforme et livraison rapide
Réponse de Aquaplante
Merci pour votre retour positif, nous sommes heureux que votre commande vous ait satisfait. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres besoins en matière de plantes aquatiques. Bonne journée !
M
Marceau M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/02/2024
Impeccable Commande reçu très rapidement
Réponse de Aquaplante
Merci pour votre retour positif, Marceau. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le service de livraison rapide que nous offrons sur notre site Aquaplante. Nous espérons que vous continuerez à faire confiance à notre équipe pour vos futurs achats. Merci d'avoir choisi Aquaplante !
R
Romain F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2024
Livraison rapide, dommage que ce filtre fasse du bruit.
Réponse de Aquaplante
Merci pour votre avis, Romain. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la rapidité de la livraison. Nous sommes conscients que le bruit peut être gênant pour certains clients et nous prenons note de votre commentaire pour améliorer nos produits à l'avenir. Merci de votre confiance et votre note de 4 étoiles, nous espérons vous revoir bientôt sur notre site Aquaplante.
J
Jacques B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2024
Site de confiance. Bonne référence livrée. Delais de livraison OK. Prix raisonnables
Réponse de Aquaplante
Merci pour votre retour positif, Jacques ! Nous sommes ravis de savoir que notre site vous inspire confiance et que vous avez été satisfait de nos services. Nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir des produits de qualité à des prix raisonnables et des délais de livraison respectés. À bientôt sur Aquaplante !
J
Jean Marc G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/12/2023
les commandes mettent trop de temps pour etre livrees
Réponse de Aquaplante
Bonjour Jean Marc,
Merci pour votre avis sur notre site Aquaplante. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé nos délais de livraison trop longs. Nous tenons compte de votre remarque et avons modifié notre transport économique depuis mi janvier, vous pourrez ainsi constater que le délai de livraison est nettement raccourci (1 à 2 jours en moyenne)
Cordialement,
L'équipe Aquaplante.
C
Christian D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2024
Parfait
Réponse de Aquaplante
Merci pour votre retour, Christian ! Nous sommes ravis que notre site Aquaplante vous plaise. Nous mettons tout en œuvre pour proposer des produits de qualité et un service client efficace. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'autres informations. Nous sommes toujours à votre disposition. Merci encore pour votre note de 4/5, cela nous encourage à continuer dans ce sens. Belle journée à vous !
Y
YVES T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2024
Content de la rapidité des livraisons
Réponse de Aquaplante
Merci pour votre retour positif, Yves. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos délais de livraison. Cela nous encourage à continuer à vous offrir un service de qualité. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide ou de conseils pour vos prochains achats sur notre site. Au plaisir de vous revoir bientôt sur Aquaplante !
J
Julien B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2024
Efficace
Réponse de Aquaplante
Merci pour votre avis positif sur notre site Aquaplante. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre site efficace. Nous continuerons à travailler dur pour offrir un service de qualité à nos clients. Merci encore pour votre soutien !
M
Michel P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2024
Tout est bon.
Réponse de Aquaplante
Merci pour votre avis positif, nous sommes ravis que notre site Aquaplante vous plaise ! N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des suggestions. À bientôt sur Aquaplante !
B
Bernard C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2024
Je viens d'utiliser le produit il faut un peu de temps pour savoir si il est efficace.
Réponse de Aquaplante
Merci pour votre avis, Bernard. Nous sommes ravis que vous ayez essayé notre produit et espérons qu'il répondra à vos attentes. N'hésitez pas à nous faire part de votre expérience après avoir été en mesure de le tester pleinement.
C
Christian C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2024
Très satisfait, merci
Réponse de Aquaplante
Merci à vous pour votre confiance et votre satisfaction ! N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de renseignements supplémentaires. Nous sommes toujours heureux de pouvoir aider nos clients. À bientôt sur Aquaplante !
D
David C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2024
Colis bien reçu correspond a la cmd seul bémol tt le monde peut savoir ce que tu cmd car le colis est t'elle qu'elle
Réponse de Aquaplante
Merci pour votre retour.
Concernant l'emballage du produit, celui-ci est conçu pour permettre un transport en toute sécurité du produit qui comme vous avez pu le constater est arrivé en parfait état.
Nous considérons, comme bien d'autres e-commerçants que l'environnement est une cause prioritaire, et qu'en cas de commande d'un produit unique dont l'emballage est déjà conçu pour être transporté, rajouter un surcarton ne fait qu'augmenter le coût écologique de la livraison sans aucun bénéfice pour le produit ni pour le client.
A ce titre nous les avons donc supprimé les sur-cartons inutiles depuis plusieurs mois.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou remarque supplémentaire.
Bien à vous.
S
Stéphane G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2024
Commande, bien arrivée, rien à redire
Réponse de Aquaplante
Merci Stéphane pour votre retour positif sur notre site Aquaplante. Nous sommes ravis que votre commande soit bien arrivée et que vous soyez satisfait de nos services. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous revoir bientôt sur notre site pour de nouvelles commandes. À bientôt !
C
Camille H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2024
Pièce reçue en temps et en heure. Délai de livraison de 5 jours.
Réponse de Aquaplante
Je vous remercie pour votre avis positif sur notre site Aquaplante. Nous sommes ravis d'avoir pu vous livrer votre pièce dans les délais prévus. Nous mettons un point d'honneur à proposer un service rapide et efficace à nos clients. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre demande ou remarque. Merci encore pour votre confiance et votre note de 4/5.
S
SEBASTIEN B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2024
Emballage un peux juste je le carton du matériel acheter pas un notre en plus pour et voter les cout
Réponse de Aquaplante
Merci pour votre retour.
Concernant l'emballage du produit, celui-ci est conçu pour permettre un transport en toute sécurité du produit qui comme vous avez pu le constater est arrivé en parfait état.
Nous considérons, comme bien d'autres e-commerçants que l'environnement est une cause prioritaire, et qu'en cas de commande d'un produit unique dont l'emballage est déjà conçu pour être transporté, rajouter un surcarton ne fait qu'augmenter le coût écologique de la livraison sans aucun bénéfice pour le produit ni pour le client.
A ce titre nous les avons donc supprimé les sur-cartons inutiles depuis plusieurs mois.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou remarque supplémentaire.
Bien à vous.
F
Florent M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2024
Livraison rapide comme prévu
Réponse de Aquaplante
Merci pour votre retour positif, Florent ! Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié notre service de livraison rapide. Nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients et nous espérons que vous pourrez profiter pleinement de vos produits Aquaplante. À bientôt !
S
Serge C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2024
Commande conforme et livraison rapide
Réponse de Aquaplante
Merci beaucoup pour votre retour positif Serge ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre commande et de notre service de livraison rapide. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide pour quoi que ce soit à l'avenir.
T
thierry P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/02/2024
bon produit et livraison rapide
Réponse de Aquaplante
Merci pour votre retour positif sur notre site Aquaplante. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos produits ainsi que notre service de livraison rapide. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre. À bientôt !
G
Gilles D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2024
Livraison très rapide emballage, abîmé comme souvent avec Chronopost mais le matériel à l’air en bon état. Bon fonctionnement à contrôler lors de la mise en service.
Réponse de Aquaplante
Je suis ravi de voir que vous avez apprécié la rapidité de livraison de votre commande sur notre site Aquaplante. Nos produits sont soigneusement emballés avant d'être expédiés, cependant nous prenons note de votre remarque concernant l'état de l'emballage et nous allons améliorer cela à l'avenir. Nous espérons que tout fonctionne correctement lors de la mise en service de votre matériel. Merci pour votre confiance et à bientôt sur Aquaplante !
J
Jan J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/01/2024
Je suis très satisfait du produit, mais l'un des deux ne fonctionne pas correctement et j'en ai maintenant informé le service après-vente.
Réponse de Aquaplante
Bonjour Jan, je suis navré d'apprendre que vous rencontrez un problème avec l'un de nos produits. Notre service après-vente est à votre disposition pour vous aider à résoudre ce souci au plus vite. Je vous remercie pour votre retour et votre confiance envers Aquaplante.
H
Herve C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2024
Dommage que ce soit l'emballage du produit d'origine....celui ci aurait pu être mis ds un carton sans identifié le produit...
Réponse de Aquaplante
Merci pour votre retour.
Concernant l'emballage du produit, celui-ci est conçu pour permettre un transport en toute sécurité du produit qui comme vous avez pu le constater est arrivé en parfait état.
Nous considérons, comme bien d'autres e-commerçants que l'environnement est une cause prioritaire, et qu'en cas de commande d'un produit unique dont l'emballage est déjà conçu pour être transporté, rajouter un surcarton ne fait qu'augmenter le coût écologique de la livraison sans aucun bénéfice pour le produit ni pour le client.
De plus notre prestataire de transport suit avec attention le transit des colis, ainsi aucun vol de colis n'a eu lieu sur nos livraisons ces derniers mois.
Nous les avons donc supprimé les sur-cartons inutiles depuis plusieurs mois.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou remarque supplémentaire.
Bien à vous.
B
Bruno S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2024
Bien reçu, la cascade et 3 filtres exhausteurs très satisfait. Par contre le clapet anti retour siffle énormément c'est insupportable j'ai dû faire sans ...trop bruyant
Réponse de Aquaplante
Bonjour Bruno, merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site Aquaplante. Nous sommes heureux d’apprendre que la cascade et les 3 filtres exhausteurs vous satisfont. Nous sommes désolés d’apprendre que le clapet anti retour vous pose problème. Nous prendrons en compte votre remarque pour améliorer la qualité de nos produits. N'hésitez pas à nous contacter pour tout autre problème rencontré. Cordialement.
L
Lionel G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/01/2024
Assez content de mon achat Le plus tarifs très intéressant, rapidité d'envoi, très bonne réactivité suite à un oubli dans ma commande, il manquait une plante dans le colis je l'ai reçu 3 jours après les avoir contacter 👍. Le moins : emballage très moyen des plantes , elles arrivent dans un état pas terribles 😕, ça n'empêche pas la reprise de la plante mais c'est moins bien par rapport à ce que j'ai pu trouvé sur d'autres sites
Réponse de Aquaplante
Bonjour Lionel,
Merci pour votre retour sur notre site Aquaplante. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de votre achat en termes de tarifs et de réactivité suite à un oubli dans votre commande. Cependant, nous prenons note de votre remarque concernant l'emballage des plantes. Nous ferons en sorte d'améliorer cela à l'avenir afin de garantir une meilleure réception de vos articles. Merci encore pour votre avis, votre satisfaction est notre priorité. À bientôt sur Aquaplante ! L'équipe Aquaplante.
J
jean C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2023
Commande difficile, produits non dispos et attente de solution sur au moins 15 jours... Mais tout va bien tout de même, la personne avec qui j'étais en contact m'a trouvé une solution de remplacement que j'ai accepté. Colis ok, et bonne expédition rapide ensuite.
P
Philippe A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/01/2024
Bonjour, Concernant la prise de contact humain, j'ai pu en effet avoir une seule fois la personne qui se trouve en magasin. L'échange a été très sympathique et pas mal en détails. Par contre je n'arrive JAMAIS à joindre le second numéro et de ce fait les échanges ne se font que par mail. De plus ils ne répondent pas aux questions, les réponses sont bâclée et "bateau ". En fait c'est une usine, une machine totalement impersonnelle et ils en ont rien à faire à par vendre des articles par clic. De plus mon colis de la pompe n'était pas emballé, aucun carton. Pour un appareil tel que celui-ci, la moindre des choses serait de protéger l'article avec un carton et des bulles. De ce fait jf passerai par un autre prestataire, pour les mêmes tarifs car heureusement Aquaplante n'a pas le monopole. Je ne saisis si les fameux avis sont vraiment lud et analysés, j'en saurai plus à attendre votre réponse à mon insatisfaction. Affaire à suivre donc. Cdlt
Réponse de Aquaplante
Bonjour Philippe, merci d'avoir partagé votre avis avec nous.
Nous sommes désolés que votre expérience avec Aquaplante n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Notre SAV téléphonique est tout simplement très souvent contacté par nos clients, il faut simplement ne pas hésiter à rappeler plus tard.
Par ailleurs nous répondons au mails en 24H ouvrées.
Concernant l'emballage du produit, celui-ci est conçu pour permettre un transport en toute sécurité du produit qui comme vous avez pu le constater est arrivé en parfait état.
Nous considérons, comme bien d'autres e-commerçants que l'environnement est une cause prioritaire, et qu'en cas de commande d'un produit unique dont l'emballage est déjà conçu pour être transporté, rajouter un surcarton ne fait qu'augmenter le coût écologique de la livraison sans aucun bénéfice pour le produit ni pour le client.
A ce titre nous les avons donc supprimé les sur-cartons inutiles depuis plusieurs mois. (Il est à noter que nous n'avons jamais eu de retour de casse ou de dégradation sur le produit concerné depuis ce changement malgré plusieurs centaines d'unités livrées)
Nous restons à votre disposition pour toute question ou remarque supplémentaire.
Bien à vous.
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