Aquaplante est apprécié pour la rapidité des livraisons et la conformité des produits à la commande, avec des envois rapides et des articles reçus dans les délais ou même avant. La qualité des articles est régulièrement mentionnée comme correcte et fiable, notamment des produits et pièces détachées qui fonctionnent bien et qui restent en bon état à l’usage. Le service client et le sérieux de l’entreprise ressortent fortement, avec une expérience d’achat fluide, un emballage soigné et des échanges réactifs et professionnels. De nombreux clients recommandent le vendeur et répètent leur satisfaction, soulignant la disponibilité et la précision des envois, ainsi que le rapport qualité-prix.
Merci pour votre avis positif sur notre site Aquaplante. Nous sommes ravis de savoir que votre commande a été facile à passer et que la livraison a été rapide. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
N
Nicolas B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2024
produit fiable
Réponse de Aquaplante
Merci pour votre avis positif, Nicolas ! Nous sommes ravis de savoir que vous trouvez nos produits fiables. Nous faisons de notre mieux pour offrir une qualité irréprochable à nos clients. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. Bonne journée !
E
Eric T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2024
Livraison gratuite appréciable
Réponse de Aquaplante
Merci beaucoup pour votre retour, Eric ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service de livraison gratuite. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site pour d'autres achats.
M
Marie-Claude S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2024
rien a dire , livraison rapide
Réponse de Aquaplante
Merci pour votre retour positif sur notre site Aquaplante, Marie-Claude. Nous sommes ravis que vous ayez pu bénéficier d'une livraison rapide. Nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d'informations sur nos produits. Nous vous souhaitons une agréable journée !
C
Christophe P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2024
Je commande régulièrement sur ce site, et je n'ai jamais rencontré de soucis jusqu'à ma dernière livraison. Pour cette dernière il manquait un article, j'ai contacté le SAV, qui s'est excusé et m'a indiqué la marche à suivre. En 72H le problème était réglé, le SAV m'avait proposé soit une livraison soit un remboursement ou soit un avoir, j'opte pour la 3° solution, et le lendemain je recevais l'avoir sur mon compte client. Voilà : Des pros comme on aime.
Réponse de Aquaplante
Merci pour votre avis positif sur notre site Aquaplante. Nous sommes ravis que votre expérience globale ait été satisfaisante malgré le souci rencontré lors de votre dernière livraison. Nous faisons de notre mieux pour offrir un service de qualité à nos clients et sommes heureux que notre service client ait pu résoudre rapidement votre problème. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Merci encore pour votre confiance et votre fidélité.
M
Mickael F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/05/2024
Le produit ne fonctionne pas
Réponse de Aquaplante
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Le produit que vous avez acheté "AQUATIC SCIENCE BIO BOOSTER + 6000" est une formule destinée à booster l'activité bactérienne des bassins de jardins et de réduire ainsi fortement les pollutions organiques.
Ce produit bien que très efficace et reconnu chez les amateurs de bassin nécessite que la pièce d'eau soit correctement brassé, avec une filtration adéquate.
Il est aussi nécessaire que l'eau ai une température supérieure à 14°C pour que le produit agisse (ce qui n'est parfois pas le cas actuellement suivant la région vu la météo très compliquée cette année).
Retirer les déchets qui atteignent la surface. Plus on retire de déchets, meilleur sera le résultat.
La formation de mousse est normale et transitoire. L’eau peut prendre un aspect trouble pendant quelques jours.
Le traitement est à faire globalement tous les 15 jours.
Si le bassin est dans un état très compliqué avant le traitement il est normal que le résultat mette un peu plus de temps à arriver.
Etant donné que vous avez reçu le produit il y a 2 jours... C'est un peu court pour juger de son efficacité...
Cordialement
E
Eugénie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2024
Commande d'un joint pour filtre de bassin . Explications avec schéma pour être sûr de commander la bonne pièce . Très apprécié. Envoi rapide !!
Réponse de Aquaplante
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider dans votre commande et de vous avoir envoyé votre pièce rapidement. Nous espérons que tout fonctionne à merveille désormais. Bonne journée !"
M
Michel M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/05/2024
MATERIEL RECU CASSSE.
Réponse de Aquaplante
Bonjour Michel, nous sommes désolés pour le désagrément que vous avez rencontré avec votre matériel. Nous prenons en compte votre avis afin d'améliorer notre service et veiller à ce que nos produits soient toujours de la meilleure qualité possible. Nous vous invitons à nous contacter pour trouver une solution à ce souci. Merci de votre confiance. Cordialement, l'équipe Aquaplante.
F
Fabrice G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2024
J'aurais souhaité que l'on me propose des articles utiles et presque nécessaires en lien avec mon achat pour éviter de faire une commande complémentaire. Exemple : je doit acheter un sac protecteur pour ma pompe de bassin ainsi q'un tuyaux pour faire évacuer l'eau du filtre.
Réponse de Aquaplante
Bonjour Fabrice, merci pour votre avis sur notre site Aquaplante. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas trouvé tous les articles dont vous aviez besoin lors de votre achat. Nous allons prendre en compte votre remarque pour améliorer notre offre et proposer des articles complémentaires en lien avec les produits que vous achetez. Merci pour votre retour et bonne journée.
J
Jean-Yves B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/05/2024
J'ai reçu 2 flacons de 250 ml d'un produit alors que j'attendais 2 flacons de 500 ml. Une promo sur 500 ml rendait le flacon très intéressant chez Aquaplante. Impossible de leur faire entendre raison. Finalement j'ai payé mes 2 flacons bien plus cher que le prix normal...
Réponse de Aquaplante
Bonjour Jean-Yves, merci pour votre avis. Nous sommes désolés pour cette erreur de notre part. Cela n'est pas représentatif de notre service habituel. Nous prenons en compte votre remarque et allons faire en sorte de mieux communiquer sur les promotions à l'avenir. Nous espérons que vous continuerez à nous faire confiance malgré cet incident.
G
Gilles V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2024
Rapidement livré conforme à mes attentes
Réponse de Aquaplante
Merci pour votre retour positif, Gilles. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et de vous avoir livré rapidement votre commande. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site Aquaplante. Votre satisfaction est notre priorité. Bonne journée !
J
Jean-Christophe A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2024
Commande d un décor d'aquarium : bien reçu, bien emballé et dans des temps corrects
Réponse de Aquaplante
Merci pour votre avis positif, nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre commande sur notre site Aquaplante. Nous mettons un point d'honneur à bien emballer nos produits et à respecter les délais de livraison. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre commande, nous serons heureux de vous aider à nouveau.
Y
Yannick D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/05/2024
Bonjour, j’ai voulu passer une commande sur ce site en quatre fois sans frais. Impossible de passer les commandes bizarrement j’ai passé la commande avec un règlement direct c’est passé
Réponse de Aquaplante
Bonjour,
Le système de financement en 4X est assujetti à l'acceptation du dossier par ALMA comme indiqué sur le site.
Ce système peut refuser le dossier pour différentes raisons :
-CB valable pour une durée inférieure au financement
-Incidents bancaires
-Type de CB non prises en charge
etc....
Par ailleurs nous proposons aussi PayPal ce qui vous permet la aussi de payer en plusieurs fois, si le dossier est la aussi accepté par PayPal.
J'attire toutefois votre attention sur le fait que tout cela est proposé par des prestataires externes à notre société et que nous n'avons pas la main quand à l'acceptation ou au refus d'un paiement en plusieurs fois.
Cordialement
L'équipe Aquaplante
J
Jean-Michel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2024
satisfait
Réponse de Aquaplante
Merci pour votre retour Jean-Michel. Nous sommes ravis que notre site Aquaplante ait été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d'informations ou de conseils pour votre prochain achat. Nous vous remercions également pour votre note de 4/5, cela signifie beaucoup pour nous. À bientôt sur notre site !
J
Jean-Marie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2024
rapidité, conforme à ma commande Merci
Réponse de Aquaplante
Merci pour votre retour positif, Jean-Marie ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire rapidement avec votre commande sur notre site Aquaplante. Nous continuons à travailler dur pour vous offrir un service de qualité. Au plaisir de vous revoir bientôt parmi nos clients.
A
Antoine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2024
.
Réponse de Aquaplante
Bonjour Antoine, merci pour votre avis sur notre site Aquaplante. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience sur notre plateforme. Nous prenons en compte votre note de 4/5 et continuerons à améliorer nos services pour vous satisfaire davantage. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres suggestions ou remarques. Merci encore pour votre confiance. Bonne journée !
J
Jean-Luc P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2024
Envoi rapide, gratuit en relais pour moins de 49 euros. On n'a pas à se ruiner pour se faire plaisir, avec port cadeau.
Réponse de Aquaplante
Bonjour Jean-Luc, merci beaucoup d'avoir partagé votre avis sur notre site Aquaplante. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre service de livraison rapide et notre politique de frais de port gratuits. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site pour de nouveaux achats. Très bonne journée !
M
Maurizio R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/04/2024
J'ai bien reçu mon colis et rapidement, mais j'avais commandé et payé pour un filtre Oase BioMaster Thermo 600 avec chauffage alors que j'ai reçu le filtre Oase BioMaster 600 sans chauffage, on m'a proposé un échange ou le remboursement de la différence, j'ai choisi le remboursement , on me rembourse 12,65 euros alors qu'un chauffage de 300w Oase va me coûter 39euros ,je ne trouve pas ça très commerçant j'ai demandé qu'on m'envoie un nouveau chauffage à la place du remboursement mais on m'a dit que c'était trop tard. Alors qu'on pourrait me demander de rendre les 12,65euros et ainsi m'envoyer le chauffage manquant
Réponse de Aquaplante
Bonjour Maurizio, nous sommes désolés pour la confusion avec votre commande de filtre Oase BioMaster Thermo 600. Nous prenons note de vos remarques et allons faire en sorte d'améliorer la communication avec nos fournisseurs pour éviter ce genre de situation à l'avenir. Nous vous invitons à nous contacter directement pour toute autre demande concernant votre commande. Nous vous souhaitons une bonne journée.
B
Behchad G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2024
Conforme
Réponse de Aquaplante
Merci pour votre retour sur notre site Aquaplante. Nous attachons une grande importance à la conformité de nos produits et services, nous sommes donc ravis de voir que vous le constatez également. Nous continuerons à travailler pour maintenir ce niveau de qualité et espérons vous revoir bientôt sur notre site.
V
Valeria E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/04/2024
Les plantes sont arrivées très vite mais hélas il y en avait deux ou il y avait que des feuilles. J'ai posé la question au service après vente et il m'ont dit que c'est normal 🙄 J'attends de voir comment et si, elle vont pas s'installer et prospérer dans mon basin
Réponse de Aquaplante
Bonjour,
Nous vous confirmons qu'il est parfaitement normal qu'il n'y ai pas de racine sur des plantes en bouquet.
Elles vont pousser une fois mises en substrat.
Par contre j'espère que vous avez bien un aquarium et non un bassin, car vous n'avez commandé que des plantes pour aquarium dans votre commande.
Cordialement
L'équipe Aquaplante
C
Cyrille B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2024
Bonjour, service de vente rapide et réactif. Il manque la possibilité d'évaluer un produit. Le système de garantie est à revoir. Il n'est pas normal que nous devions payer les frais de retour!
Réponse de Aquaplante
Bonjour Cyrille, merci pour votre avis sur notre site Aquaplante. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service de vente rapide et réactif. Il vous est possible d'évaluer chaque produit commandé via le questionnaire de satisfaction envoyé par avis vérifié suite à votre commande.
Concernant le système de garantie, nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes et nous allons revoir nos procédures pour améliorer cette expérience pour nos clients. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir bientôt sur notre site.
L
Loïc S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2024
Produit conforme à mon achat et délai de livraison respecté donc bon service
Réponse de Aquaplante
Merci pour votre retour positif, Loïc ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre achat sur notre site Aquaplante. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et à la satisfaction de nos clients. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau dans le futur. Au plaisir de vous revoir sur notre site !
J
Jean-Claude M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2024
Conforme à mon aspirateur
Réponse de Aquaplante
Bonjour Jean-Claude, merci pour votre avis sur notre site Aquaplante. Nous sommes ravis que notre aspirateur réponde à vos attentes. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer nos services. Bonne journée !
L
Ludovic C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2024
Très bon service,
Réponse de Aquaplante
Merci pour votre avis positif, Ludovic. Nous sommes ravis de vous offrir un bon service sur Aquaplante. Nous continuerons à faire de notre mieux pour vous satisfaire. Merci encore pour votre note de 4/5.
C
Christine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2024
Points positifs: Produits souhaités en stock et prix intéressants Frais de transport gratuits à partir de 49 euros Livraison 48 heures après la commande en point relais Point négatif: D'avoir voulu placé COLOMBO NATURA MAERL 5000ml dans le carton du kit de filtration, le tout dans un carton d'emballage ajusté , ce qui en soit est bien, n'a pas été très judicieux, car le contenant du NATURA MAERL s'est trouvé éclaté et une partie du produit s'est répandu dans le carton du kit de filtration, mais aussi dans le carton d'emballage du tout, dans le magasin, mon coffre de voiture. j'ai joué au petit poucet! Heureusement que le flacon Oase AquaActiv BioKick fresh 500 ml ne s'est pas ouvert! Je vous laisse imaginer l'état du colis!
Réponse de Aquaplante
Bonjour Christine,
Nous sommes désolés pour l'incident avec le COLOMBO NATURA MAERL 5000ml. Nous allons prendre note de votre remarque et faire en sorte que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous espérons malgré tout que les autres produits de votre commande vous donnent entière satisfaction. Nous vous remercions pour votre confiance et votre avis. À bientôt sur Aquaplante.
J
Joel P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2024
Livraison dans les temps
Réponse de Aquaplante
Merci pour votre avis, Joel. Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire en termes de délai de livraison. Nous espérons continuer à vous offrir un service rapide et efficace à l'avenir. Merci de nous avoir choisis pour vos achats sur Aquaplante. Au plaisir de vous revoir sur notre site.
E
Eric R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2024
,
Réponse de Aquaplante
Merci pour votre avis, Eric. Nous sommes ravis que vous appréciiez notre site Aquaplante. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des suggestions pour améliorer notre service. Nous prenons en compte tous les retours de nos clients pour continuer à nous améliorer. Merci encore pour votre note élevée. À bientôt sur Aquaplante !
T
Thierry P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2024
bon produit et arrivé vite
Réponse de Aquaplante
Merci pour votre avis positif sur notre site, nous sommes heureux que vous soyez satisfait de votre commande et de sa livraison rapide. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre demande ou renseignement. Merci encore et à bientôt sur Aquaplante !
L
Lionel A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2024
Produit conforme et livraison rapide.
Réponse de Aquaplante
Merci pour votre avis positif sur Aquaplante Lionel ! Nous sommes ravis de vous avoir satisfait avec notre produit et notre service de livraison rapide. Votre satisfaction est notre priorité, n'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d'informations sur nos produits ou services. Merci encore pour votre confiance et votre soutien ! Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site Aquaplante. Cordialement, L'équipe Aquaplante.
F
Francois C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2024
Commande conforme et livraison rapide
Réponse de Aquaplante
Merci pour votre retour positif, nous sommes heureux que votre commande vous ait satisfait. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres besoins en matière de plantes aquatiques. Bonne journée !
M
Marceau M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/02/2024
Impeccable Commande reçu très rapidement
Réponse de Aquaplante
Merci pour votre retour positif, Marceau. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le service de livraison rapide que nous offrons sur notre site Aquaplante. Nous espérons que vous continuerez à faire confiance à notre équipe pour vos futurs achats. Merci d'avoir choisi Aquaplante !
R
Romain F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2024
Livraison rapide, dommage que ce filtre fasse du bruit.
Réponse de Aquaplante
Merci pour votre avis, Romain. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la rapidité de la livraison. Nous sommes conscients que le bruit peut être gênant pour certains clients et nous prenons note de votre commentaire pour améliorer nos produits à l'avenir. Merci de votre confiance et votre note de 4 étoiles, nous espérons vous revoir bientôt sur notre site Aquaplante.
J
Jacques B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2024
Site de confiance. Bonne référence livrée. Delais de livraison OK. Prix raisonnables
Réponse de Aquaplante
Merci pour votre retour positif, Jacques ! Nous sommes ravis de savoir que notre site vous inspire confiance et que vous avez été satisfait de nos services. Nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir des produits de qualité à des prix raisonnables et des délais de livraison respectés. À bientôt sur Aquaplante !
J
Jean Marc G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/12/2023
les commandes mettent trop de temps pour etre livrees
Réponse de Aquaplante
Bonjour Jean Marc,
Merci pour votre avis sur notre site Aquaplante. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé nos délais de livraison trop longs. Nous tenons compte de votre remarque et avons modifié notre transport économique depuis mi janvier, vous pourrez ainsi constater que le délai de livraison est nettement raccourci (1 à 2 jours en moyenne)
Cordialement,
L'équipe Aquaplante.
C
Christian D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2024
Parfait
Réponse de Aquaplante
Merci pour votre retour, Christian ! Nous sommes ravis que notre site Aquaplante vous plaise. Nous mettons tout en œuvre pour proposer des produits de qualité et un service client efficace. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'autres informations. Nous sommes toujours à votre disposition. Merci encore pour votre note de 4/5, cela nous encourage à continuer dans ce sens. Belle journée à vous !
Y
Yves T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2024
Content de la rapidité des livraisons
Réponse de Aquaplante
Merci pour votre retour positif, Yves. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos délais de livraison. Cela nous encourage à continuer à vous offrir un service de qualité. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide ou de conseils pour vos prochains achats sur notre site. Au plaisir de vous revoir bientôt sur Aquaplante !
J
Julien B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2024
Efficace
Réponse de Aquaplante
Merci pour votre avis positif sur notre site Aquaplante. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre site efficace. Nous continuerons à travailler dur pour offrir un service de qualité à nos clients. Merci encore pour votre soutien !
M
Michel P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2024
Tout est bon.
Réponse de Aquaplante
Merci pour votre avis positif, nous sommes ravis que notre site Aquaplante vous plaise ! N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des suggestions. À bientôt sur Aquaplante !
B
Bernard C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2024
Je viens d'utiliser le produit il faut un peu de temps pour savoir si il est efficace.
Réponse de Aquaplante
Merci pour votre avis, Bernard. Nous sommes ravis que vous ayez essayé notre produit et espérons qu'il répondra à vos attentes. N'hésitez pas à nous faire part de votre expérience après avoir été en mesure de le tester pleinement.
C
Christian C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2024
Très satisfait, merci
Réponse de Aquaplante
Merci à vous pour votre confiance et votre satisfaction ! N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de renseignements supplémentaires. Nous sommes toujours heureux de pouvoir aider nos clients. À bientôt sur Aquaplante !
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