Aquaplante est apprécié pour la rapidité des livraisons et la conformité des produits à la commande, avec des envois rapides et des articles reçus dans les délais ou même avant. La qualité des articles est régulièrement mentionnée comme correcte et fiable, notamment des produits et pièces détachées qui fonctionnent bien et qui restent en bon état à l’usage. Le service client et le sérieux de l’entreprise ressortent fortement, avec une expérience d’achat fluide, un emballage soigné et des échanges réactifs et professionnels. De nombreux clients recommandent le vendeur et répètent leur satisfaction, soulignant la disponibilité et la précision des envois, ainsi que le rapport qualité-prix.
Delai très long entre la saisie de la commande et la livraison.
Réponse de Aquaplante
Bonjour Carolane,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le délai de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Comme vous avez pu le constater nous avons expédié en 24h après votre commande, le délai n'est lié qu'au mode de transport utilisé (DPD Pickup) pour lequel nous indiquons d'ailleurs bien la lenteur de service :
Délai de livraison : 4 à 12 jours ouvrés après la commande vers plus de 5000 relais Pickup.
C'est d'ailleurs la raison pour laquelle nous conseillons à l'ensemble de nos clients de privilégier Mondial Relay s'ils souhaitent se faire livrer en point relais.
Nous gardons tout de même les deux car dans certaines zones éloignées mal desservies cela permet d'offrir une solution.
Sachez que nous travaillons continuellement à améliorer notre service pour offrir une expérience optimale à nos clients. Nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande. N'hésitez pas à choisir un autre mode de transport plus rapide si vous avez besoin de vos produits rapidement ;)
Cordialement,
L'équipe Aquaplante.
L
Lionel G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2025
Pompe fonctionne bien mais les ventouses pas de trop
Réponse de Aquaplante
Bonjour Lionel,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que la pompe fonctionne bien. Nous prenons note de vos remarques concernant les ventouses et nous nous efforcerons d’améliorer cet aspect. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres suggestions.
Cordialement,
L'équipe d'Aquaplante
M
Mark R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2025
Très bien
Réponse de Aquaplante
Bonjour Mark,
Merci beaucoup pour votre avis positif et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience sur notre site Aquaplante. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt. N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour que nous puissions nous améliorer encore davantage.
Cordialement,
L'équipe Aquaplante
M
Michelle C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2025
Une plante aquarium parfaite mais pour la deuxième les feuilles sont très tachées.
Réponse de Aquaplante
Chère Michelle,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur nos plantes d'aquarium. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la première plante, mais nous sommes désolés d'apprendre que la seconde présente des défauts. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer la qualité de nos produits. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter d'une solution.
Cordialement,
L'équipe d'Aquaplante
T
Thierry P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/02/2025
Rien à dire sur la qualité des produits livrés. Mais, payer pour une livraison à domicile et avoir son colis déposé en point relais, ça laisse comme un petit gout d'arnaque.....
Réponse de Aquaplante
Bonjour Thierry,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de nos produits. Concernant la livraison, nous nous excusons pour la confusion et allons veiller à améliorer ce service. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe Aquaplante.
P
Patrick G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2025
Satisfait bien que la plante soit petite pour ce prix
Réponse de Aquaplante
Bonjour Patrick,
Merci pour votre retour positif et constructif. Nous comprenons votre remarque concernant la taille de la plante et apprécions votre satisfaction globale. Nous faisons de notre mieux pour offrir un excellent rapport qualité-prix.
Nous pensons que vous avez choisi cette espèce par erreur car il s'agit d'une des 3 plus petites anubias sur le marché, au point que nous mettions une pièce de 2€ sur la deuxième photo représentation pour que ce ne soit pas une surprise.
Si vous souhaitez une plante de grande taille nous vous invitons plutôt à prendre une anubias nana ou une anubias barteri qui s'ont d'ailleurs moins chères, en effet le prix représente le temps de culture en serre ;)
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe d'Aquaplante
J
Jacques B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2025
Site clair. Prix raisonnables. Grand choix. Délais raisonnables. Bonne référence livrée. Colis bien protégé.
Réponse de Aquaplante
Merci pour votre avis positif sur notre site Aquaplante, nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos services et notre sélection de produits. Nous travaillons continuellement pour offrir une expérience d'achat agréable à nos clients. Merci encore pour votre confiance et votre soutien, nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. À bientôt !
D
Didier V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2024
Bien
Réponse de Aquaplante
Merci pour votre avis Didier ! Nous sommes heureux que vous trouviez notre site Aquaplante bien. Nous continuerons à apporter notre meilleure expérience et proposer des produits de qualité pour satisfaire vos besoins. Merci encore pour votre confiance et votre fidélité.
G
Guillaume B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2025
Conforme à la description
Réponse de Aquaplante
Merci pour votre retour Guillaume, nous sommes ravis que notre site corresponde à vos attentes. Nous attachons une grande importance à fournir des informations claires et précises sur nos produits. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide supplémentaire. Merci encore pour votre confiance, nous espérons vous revoir bientôt sur Aquaplante. Bien à vous.
T
Thierry S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2024
.
Réponse de Aquaplante
Merci pour votre retour positif Thierry ! Nous sommes ravis que notre site Aquaplante vous plaise et espérons continuer à vous satisfaire. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions d'amélioration pour que nous puissions répondre au mieux à vos attentes. Merci encore pour votre note de 4/5 !
J
John S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
Livraison dans les délais, merci.
Réponse de Aquaplante
Bonjour John, merci pour votre retour positif sur notre site Aquaplante. Nous sommes ravis de savoir que la livraison a été effectuée dans les délais. Nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'autres produits ou informations. Merci pour votre confiance et votre note de 4/5 !
X
Xavier W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2024
OK
L
Lucas T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/12/2024
J’ai acheté une peluche et ce n’est pas la bonne que j’ai reçu très déçu, c’était pour Noël.
Réponse de Aquaplante
Bonjour Lucas,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu le bon produit et comprenons votre déception, surtout en cette période festive. Nous vous invitons à nous contacter directement afin de résoudre ce problème dans les meilleurs délais. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe d'Aquaplante
P
Pascale R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2024
Commande arrivée rapidement. Le filtre très facile à installer et fonctionne très bien
Réponse de Aquaplante
Merci beaucoup pour votre retour positif, Pascale ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaits de votre commande et que notre produit réponde à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide ou de conseils pour votre filtre. Nous apprécions votre note de 4/5 et espérons vous revoir bientôt sur notre site Aquaplante. Bonne journée ! L'équipe Aquaplante.
P
Pierre A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2024
Mes plantes sont arrivées en temps et en heure, en bon état. Mon unique réserve est que j'ai trouvé certaines d'entre elles un peu petites et pas très fournies en regard de leur prix (qualité "premium" annoncée).
S
Stephane C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2024
Plante de plutôt bonne qualité cependant peu de différence entre le standard et premium. Et surtout il manque le nom de la plante pour les reconnaître car peu de différence entre les plantes de même type lorsqu'elles sont en pleine croissance (ex sur les echino...)
A
Arnaud P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/11/2024
J'ai trouvé que les plantes étaient chères😱 par rapport à d'autres sites, mais je les ai commandées car je ne trouvais pas exactement ce que je voulais ailleurs. Grosse déception sur la taille d'une de mes bolbitis, vu son prix je la voyais plus grande
Réponse de Aquaplante
Merci pour votre avis, Arnaud. Nous sommes désolés que la taille de votre bolbitis ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Nous faisons de notre mieux pour proposer des prix compétitifs tout en offrant des plantes de qualité supérieure à nos clients. Nous prenons note de votre commentaire mais nous sommes au regret de vous indiquer que les prix ne sont pas liés à la taille de la plante mais à son temps de culture en serre. Les plantes avec la meilleure reprise sont loin d'être celles poussées avec de l'engrais à outrance et donc immense et à bas prix... Merci de votre confiance et de votre soutien.
P
Patrice R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2024
Satisfait
Réponse de Aquaplante
Merci pour votre avis positif sur notre site Aquaplante, nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos produits et services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide ou de conseils pour vos prochains achats. À bientôt !
T
Thierry V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/10/2024
Aucun nom de plantes associé... Très mal fait pour un débutant...
Réponse de Aquaplante
Cher Thierry, nous sommes désolés que vous ayez eu une expérience décevante sur notre site Aquaplante.
Nous prenons en compte vos remarques et travaillons constamment à améliorer notre service pour satisfaire nos clients débutants et expérimentés. Nous espérons avoir l'opportunité de vous montrer notre large sélection de plantes et vous offrir un service de qualité à l'avenir. Merci pour votre avis. L'équipe Aquaplante.
G
Guy V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2024
Carton abîmé
Réponse de Aquaplante
Je vous remercie pour votre retour, Guy. Nous sommes désolés que vous ayez reçu votre commande avec un carton endommagé. Nous ferons tout notre possible pour améliorer notre emballage à l'avenir. Cependant, nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre site en général. Merci pour votre confiance et votre note positive.
F
Fabien M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2024
Rien n'a redir produit très bonne qualité livraison rapide
Réponse de Aquaplante
Merci pour votre avis positif Fabien ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre achat sur Aquaplante. Nous travaillons continuellement pour offrir des produits de qualité et une livraison rapide à nos clients fidèles comme vous. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide pour votre prochaine commande. Bonne journée !
G
Gilles L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/10/2024
j ai commandé des poissons(8 hemigrammus rhodostomus ,5 trichopsis pumila)et des plantes.Pour les poissons un hemigrammus était mort dans le sac-celà arrive-Aquariophile depuis plus de 30 ans j'ai réalisé l'acclimatation (équilibration des températures puis goutte à goutte)Peu de temps après les avoir lachés dans l'aquarium ,les 7 poissons étaient morts(vos poissons ne sont pas acclimatés?)Pour les trichopsis un est mort (total 8 morts sur 13 poissons c'est énorme!) c'est la premiere fois en 30 ans que celà m'arrive!!Je suis vraiment très très déçu pour ne pas dire plus(le prix payé était quand même conséquentmême conséquent.
Réponse de Aquaplante
Bonjour Gilles, nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience avec nos poissons et plantes. L'ensemble de nos animaux sont acclimatés par nos équipes, ils sont d'ailleurs visibles en magasin par l'ensemble de nos clients.
Comme nous l'indiquons dans le guide d'acclimatation dans chaque caisse de transport l'équilibrage des température doit être réalisé en prenant le temps pour éviter tout choc thermique et donc en ne faisant pas flotter les sacs dans un premier temps.
En période fraiche le respect de ce guide est primordial pour ne pas tuer les animaux lors de l'acclimatation.
Bien cordialement
G
Gilles V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2024
carton en mauvais état + paquets substrat déchiré, conséquence du substrat partout dans le carton pas trop cool cette livraison à voir pour les prochaines
Réponse de Aquaplante
Bonjour Gilles,
Merci pour votre avis sur notre site Aquaplante.
Nous sommes désolés pour l'état du carton et des paquets de substrat lors de la livraison. Nous allons faire remonter votre remarque à notre service de livraison afin que cela ne se reproduise plus à l'avenir.
Nous espérons que cela n'a pas affecté la qualité de nos produits et restons à votre disposition si besoin.
Bien cordialement, L'équipe Aquaplante.
C
Casimir T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2024
J ai essayé mon produit un p galère on niveau amorçage a cause de l air une fois parti c top pour moi
Réponse de Aquaplante
Merci pour votre avis, Casimir. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu des difficultés lors de l'amorçage de notre produit. Nous prenons en compte votre retour et ferons de notre mieux pour améliorer cette étape à l'avenir. Nous sommes ravis de voir que vous êtes satisfait avec le produit une fois qu'il a été amorcé correctement. Nous vous remercions pour votre confiance et votre fidélité à Aquaplante. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nos clients satisfaits.
J
Jean-Paul F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2024
tres bien
Réponse de Aquaplante
Merci pour votre retour positif sur notre site Aquaplante, nous sommes ravis que vous l'appréciiez. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions d'amélioration pour que nous puissions continuer à vous satisfaire pleinement.
F
Françoise B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2024
Produit conforme à ma commande
Réponse de Aquaplante
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site Aquaplante. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre commande et espérons pouvoir vous servir à nouveau dans le futur. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des remarques à nous faire part. Nous vous souhaitons une excellente journée.
L
Ludovic L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/09/2024
Tout est parfaitement bien protégé et emballé, par contre une des plantes n’était pas conforme au visuel (rouge vive en illustration et plutôt verte en réalité)
Réponse de Aquaplante
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Il est parfaitement normal que le feuillage émergé soit différent du feuillage en eau, c'est d'ailleurs le cas pour prêt de 40% des espèces de plantes aquatiques.
Le feuillage changera une fois planté en aquarium au bout de 8 à 20 jours suivant les conditions de votre aquarium.
Pour information la photographie de la plante en pot est présente dans la fiche produit, cela vous permettra de voir qu'elle est systématiquement verte à la livraison ;)
Bonne plantation!
L'équipe Aquaplante
B
Bertrand M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/09/2024
Commande pour 17 plantes, 16 reçues ?
Réponse de Aquaplante
Bonjour Bertrand,
Nous vous remercions pour votre avis sur notre site Aquaplante. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas reçu l'ensemble de votre commande. Pouvez-vous nous contacter afin que nous puissions résoudre ce problème au plus vite ? Nous ferons en sorte de trouver une solution satisfaisante pour vous.
Merci pour votre confiance et votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Aquaplante.
C
Caroline G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/09/2024
Bonjour j'ai commandé une rampe led 28w hors j'ai reçu une 24w
Réponse de Aquaplante
Bonjour Caroline, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que la rampe led que vous avez reçue n'ait pas correspondu à vos attentes. Nous prenons en compte votre remarque et allons faire en sorte de mieux préciser les caractéristiques de nos produits à l'avenir pour éviter toute confusion. Nous espérons que malgré cela, vous continuerez à nous faire confiance pour vos prochaines commandes. Belle journée à vous.
P
Philippe P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2024
Livraison très rapide et très bon suivi
Réponse de Aquaplante
Merci pour votre avis positif, Philippe. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de notre livraison ainsi que notre suivi. Nous espérons que nos produits répondent à vos attentes et nous vous remercions pour votre confiance. À bientôt sur Aquaplante !
K
Karine N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2024
RAS
Réponse de Aquaplante
Merci pour votre avis, Karine. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre site Aquaplante. Votre note de 4 sur 5 est très encourageante pour nous. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres besoins en matière de plantes aquatiques. À bientôt !
C
Christophe R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/08/2024
J'ai commandé un filtre super fish 18000 et l'uvc ne fonctionne pas et impossible de les joindre, email envoyé et pas de réponse !!!
Réponse de Aquaplante
Bonjour Christophe, Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre filtre Super Fish 18000. Nous ferons tout notre possible pour trouver une solution à ce problème et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous en informer. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons pouvoir vous aider au plus vite. Cordialement, L'équipe d'Aquaplante.
M
Marie-Christine G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/08/2024
Satisfaite
Réponse de Aquaplante
Merci beaucoup pour votre retour, Marie-Christine. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de notre site Aquaplante. N'hésitez pas à nous suivre pour découvrir nos nouveautés et conseils pour entretenir au mieux vos plantes aquatiques.
C
Cécile H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2024
Belle qualite et commande bien emballee. Pas de soucis
Réponse de Aquaplante
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site Aquaplante ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos produits et que votre commande soit bien emballée. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site pour d'autres achats. Merci encore pour votre note de 4/5 !
D
David C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2024
J’ai reçu mon sable en moins de 24h et ai pu finir à temps mon aquarium de 120 L. . Merci
Réponse de Aquaplante
Merci pour votre avis positif sur notre site Aquaplante, David. Nous sommes ravis que vous ayez reçu votre sable rapidement et que vous ayez pu terminer votre aquarium à temps. Nous travaillons constamment pour fournir un service de qualité à nos clients. Nous espérons que votre aquarium vous apportera des heures de plaisir et de détente. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quelque chose d'autre pour votre aquarium. Merci encore pour votre confiance et votre soutien.
J
Jean Noel D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/08/2024
!
Réponse de Aquaplante
Bonjour JEAN NOEL, merci pour votre avis sur notre site Aquaplante. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été entièrement satisfait de votre expérience sur notre site. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions d'amélioration afin que nous puissions continuer à nous améliorer. Merci pour votre confiance. Cordialement, l'équipe Aquaplante.
M
Mélanie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2024
commande en temps petit défaut sur une plante qui était pas en forme sinon rien a signaler.
D
David L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2024
livraison rapide, prix tres bien vaste choix sur le site
Réponse de Aquaplante
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site Aquaplante. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre livraison rapide ainsi que notre large choix de produits à des prix attractifs. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site pour de nouveaux achats.
C
Christophe F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2024
colis reçu rapidement et conforme a la commande . mais 4 étoiles seulement car le produit a été envoyé dans son emballage original , et n a pas été renforcer avec du scotch . du coup l'emballage était abîmé et ouvert . mais rien manquais
Réponse de Aquaplante
Merci pour votre avis, Christophe. Nous sommes heureux que vous ayez reçu votre colis rapidement et que le produit correspondait à vos attentes. Nous sommes désolés pour l'état de l'emballage, nous allons faire remonter l'information à notre service logistique pour qu'ils puissent renforcer l'emballage à l'avenir. Nous espérons que cela ne vous a pas causé trop de désagrément et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Bonne journée ! L'équipe Aquaplante
G
Ghislaine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2024
Un peu tôt pour émettre un avis
Réponse de Aquaplante
Merci Ghislaine pour votre avis sur notre site Aquaplante. Nous prenons note de votre commentaire et espérons que vous pourrez bientôt vous faire une opinion plus complète sur nos produits et services. Nous sommes à votre disposition si vous avez des questions ou des préoccupations. Merci encore pour votre intérêt pour notre site.
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