Français 
A
Note : 4 sur 5
Un peu cher mais livraison rapide et SAV réctif
Avis clients de Aquaplante
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 6 465 avis publiés
Résumé des avis
La boutique en ligne Aquaplante se distingue par la rapidité de ses livraisons, avec de nombreux clients soulignant que leurs commandes sont arrivées rapidement et dans de bonnes conditions. Les produits sont souvent décrits comme conformes à la commande et bien emballés, ce qui témoigne d'une attention particulière portée à la préparation des colis. La qualité des produits est également mise en avant, avec des retours positifs sur l'efficacité et la praticité des articles, notamment pour l'entretien des bassins.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Produit reçu rapidement et conforme à ma commande
A
Note : 4 sur 5
Rapidité de livraison
A
Note : 4 sur 5
Très large choix, commande vite préparée et livrée sans encombre, très rapide.
A
Note : 4 sur 5
tres bon site dommage on peut pas avoir un conseillé au telephone
A
Note : 4 sur 5
Plante recue rapidement, bien emballée malgré la livraison simple en colissimo.
A
Note : 2 sur 5
Envoi très rapide mai qualité très mauvaise des plante aquatique reçu !
A
Note : 4 sur 5
LIVRAISON OK ET PRODUITS CONFORMES....
A
Note : 4 sur 5
très bien
A
Note : 4 sur 5
Rapide
A
Note : 4 sur 5
Commande expédiée rapidement et bien emballée. la taille de certaine plante qui dépasse a peine du pot de 5cm est très surprenante.
A
Note : 4 sur 5
Très sérieux. Prix compétitifs. Livraison rapide avec suivi.
A
Note : 4 sur 5
TRES BIEN
A
Note : 3 sur 5
j'avais demander si le filtre supplémentaire que j'avais pris correspondez bien a la pompe de filtration et en fait non et ce n'a pas été rectifier donc je me retrouve avec un filtre qui ne me sert à rien ????????
A
Note : 4 sur 5
Livraison un peu longue, mais rien à dire sur la qualité des plantes. Colisage impeccable plantes bien fournies et en bon état. Reprise correcte pour l'instant.
Une étoile en moins juste pour le délai de livraison, sinon très bien. je reviendrai chez vous si besoin.
Philippe.P
Une étoile en moins juste pour le délai de livraison, sinon très bien. je reviendrai chez vous si besoin.
Philippe.P
A
Note : 4 sur 5
Très bon produit
A
Note : 4 sur 5
J'ai apprécié la livraison dans les temps, le site fonctionnel, le cadeau de bienvenue à la première commande. Je trouve dommage qu'on ne puisse pas commander de nourriture congelée nous les particuliers et de ne pas avoir d'échantillons gratuits pour tester éventuellement d'autres produits alimentaire pour poissons d'aquarium.
A
Note : 4 sur 5
La qualité des plantes et la rapidité de livraison sont agréables. De plus, le site est très clair et simple d'accès. Je regrette cependant ne pas avoir été prévenu dès le départ que certains articles étaient en rupture de stock. J'espère les recevoir au plus vite.
A
Note : 3 sur 5
décue par la qualité des plantes notamment l'Aponogeton Boivinianus en pot qui est arrivé hache, plus aucune feuille sur le bulbe. alors que d'habitude les plantes sont beaucoup plus vigoureuses alors que l'envoi a été plus rapide et le délai de livraison très court.
A
Note : 4 sur 5
livraison rapide et prix acceptables
A
Note : 4 sur 5
Site bien fait, nombreuses références, juste un bémol sur les prix plutôt dans une fourchette haute, justifié pour certains articles rares, moins pour d'autres je trouve...
A
Note : 2 sur 5
Plusieurs commandes satisfaisantes, mais très décu par la dernière.
Réponse de Aquaplante
Bonjour,
Léquipe Aquaplante vous remercie pour votre avis et votre note et vous souhaite une très belle année 2017.
Je suis désolé que vous n'ayez pas été pleinement satisfait de votre commande, pouvez m'expliquez ce qui vous à déplus.
Cordialement,
Léquipe Aquaplante
Léquipe Aquaplante vous remercie pour votre avis et votre note et vous souhaite une très belle année 2017.
Je suis désolé que vous n'ayez pas été pleinement satisfait de votre commande, pouvez m'expliquez ce qui vous à déplus.
Cordialement,
Léquipe Aquaplante
A
Note : 4 sur 5
Site tres fluide , les frais de ports ne sont pas accessifs et nous retrouvons un large choix de plantes
A
Note : 2 sur 5
déçu dans l'ensemble, ne pense pas refaire appel au service de ce site.
A
Note : 4 sur 5
Bon site et tres belles plantes bien emballees
A
Note : 4 sur 5
Est-ce que le prix d'expédition est justifié pour un si petit article ?
A
Note : 2 sur 5
Deux variétés de plante qui n'ont pas supporté le transport
Réponse de Aquaplante
Bonjour,
Merci pour votre avis et votre note.
Je vous invite à prendre contact avec notre service client pour régler cette situation.
Pensez à joindre à votre message la photo des plantes mentionnées ainsi que leur nom
Cordialement,
L'équipe Aquaplante.
Merci pour votre avis et votre note.
Je vous invite à prendre contact avec notre service client pour régler cette situation.
Pensez à joindre à votre message la photo des plantes mentionnées ainsi que leur nom
Cordialement,
L'équipe Aquaplante.
A
Note : 4 sur 5
Vendeur sérieux et rapide, frais de port un peu élevés
A
Note : 4 sur 5
Bien, aucun problème à signaler.
A
Note : 3 sur 5
bien fait, beaucoup de choix, livraison rapide. Mais certaines plantes reçues en mauvais état
A
Note : 3 sur 5
bien, mais j'attend toujours une réponse a ma demande faite pat mail
A
Note : 3 sur 5
Emballage soigné envoi rapide, plantes vraiment très petitesse rapport à la photo et pour le prix
A
Note : 4 sur 5
très bon site avec un très beau choix de belle plante et de poissons rare que l'on trouve pas partout
A
Note : 1 sur 5
Il y a maintenant un mois que j'ai commandé, et je n'ai pas réussi á sauver mes plantes.... (sauf une)
Elles m'ont étaient livrés SANS QUE JE SOIS AU COURANT, trois jours après le départ du dépôt, dans un carton, et misent individuellement dans des sachets plastiques. Puis misent dans ma boîte aux lettres pleins soleil la journée complète.
Autant vous dire que les plantes cuites, ça ne réussis pas!!!
Trés dessus par la livraison
(Autrement le site est très sympa a visiter)
Elles m'ont étaient livrés SANS QUE JE SOIS AU COURANT, trois jours après le départ du dépôt, dans un carton, et misent individuellement dans des sachets plastiques. Puis misent dans ma boîte aux lettres pleins soleil la journée complète.
Autant vous dire que les plantes cuites, ça ne réussis pas!!!
Trés dessus par la livraison
(Autrement le site est très sympa a visiter)
Réponse de Aquaplante
Bonjour,
Merci pour votre avis et votre note, je suis désolée de la mauvaise expérience que vous savez eu avec votre livraison.
Pourquoi ne pas avoir contacter le service client pour signalez ce problème de livraison ??
De notre coté le suivie de votre colis sur le site de GLS Nous montre que nous avons expédiez votre commande le 21/09/2016 à 16h52 et vous avez été livrée le 22/09/2016 à 14H18. Donc en moins de 24H .
Concernant le fait que vous n'aillez pas été prévenu de l'envoi, cela me semble curieux car nous envoyons de façon automatique un e-mail avec le numéro de suivie de votre colis lors de la mise en livraison de votre commande. Il est possible qu'il y est eu un soucis technique lors de l'envoi de cet e-mail.
Dans tous les cas, nous avons décidé de changer de transporteur dans les semaine à venir affin de ne plus avoir ce type de problème.
Jespère que vous aurais une meilleurs expérience de livraisons lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
L'équipe Aquaplante
Merci pour votre avis et votre note, je suis désolée de la mauvaise expérience que vous savez eu avec votre livraison.
Pourquoi ne pas avoir contacter le service client pour signalez ce problème de livraison ??
De notre coté le suivie de votre colis sur le site de GLS Nous montre que nous avons expédiez votre commande le 21/09/2016 à 16h52 et vous avez été livrée le 22/09/2016 à 14H18. Donc en moins de 24H .
Concernant le fait que vous n'aillez pas été prévenu de l'envoi, cela me semble curieux car nous envoyons de façon automatique un e-mail avec le numéro de suivie de votre colis lors de la mise en livraison de votre commande. Il est possible qu'il y est eu un soucis technique lors de l'envoi de cet e-mail.
Dans tous les cas, nous avons décidé de changer de transporteur dans les semaine à venir affin de ne plus avoir ce type de problème.
Jespère que vous aurais une meilleurs expérience de livraisons lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
L'équipe Aquaplante
A
Note : 4 sur 5
Bon accueil
A
Note : 4 sur 5
Très bon site et l envoi a été rapide
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 1 sur 5
Pompe arrivée cassée, pour l'instant aucunes nouvelle du service client (3 jours)
Réponse de Aquaplante
Bonjour,
Merci pour votre avis et votre note, j'ai prévenu la personne en charge du service client.
Il rentrera en contact avec vous dés que possible affin de régler ce problème.
Cordialement,
L'équipe Aquaplante
Merci pour votre avis et votre note, j'ai prévenu la personne en charge du service client.
Il rentrera en contact avec vous dés que possible affin de régler ce problème.
Cordialement,
L'équipe Aquaplante
A
Note : 4 sur 5
Dans l'ensemble produit de qualité . grand choix de plantes et matériel . bien détaillés dans la description , bémol souvent livraisons trop longue du a des ruptures de produits nous sommes en attente sans détails sur l'avancement de la commande ni compensé en contre partit décevant sur ceux point
A
Note : 1 sur 5
Pourrait on mettre 0 étoile ? Commande passée le 16 aout, à réception il manquait le nuancier pour comparer la couleur de l'eau testée. Sans ça les produits sont inutilisable... Mes contacts avec le site sont resté sans réponse... Un avis sur le site Trustpilot les ont fait réagir : la réponse sur Trustpilot était que qu'ils avaient déjà répondu à mes messages et qu'ils avaient même ENVOYE un autre nuancier... Plus tard j'ai un message privé qui me disait qu'ils ALLAIENT ENVOYER un nuancier. En fait ils n'ont jamais répondu à mes premiers messages et n'ont jamais envoyé de nuancier, ils juste minimisé mon avis sur Trustpilot... A ce jour Je n'ai pas envie de passer des heures pour essayer d'avoir ce nuancier, sans la certitude de l'avoir... J'attendais ces produits avant de mettre des poissons dans l'aquarium, aujourd'hui il est encore en eau, mais découragé, je crois que je vais tout revendre...