La boutique en ligne Aquaplante se distingue par la rapidité de ses livraisons, avec de nombreux clients soulignant que leurs commandes sont arrivées rapidement et dans de bonnes conditions. Les produits sont souvent décrits comme conformes à la commande et bien emballés, ce qui témoigne d'une attention particulière portée à la préparation des colis. La qualité des produits est également mise en avant, avec des retours positifs sur l'efficacité et la praticité des articles, notamment pour l'entretien des bassins.
Navigation difficile sur le site, des lenteurs dans l'exécution des clics. Pied facile de mettre un article dans le panier, un comble pour un site marchand !
SAV pas toujours rapide dans ses réponses.
Sinon, prise en compte et envoi de la commande vraiment très rapide. Envoi soigné
K
KAIS D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2020
Site et onglets fluide, navigation facile
A
Alicia R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2020
Site complet et Livraison rapide (mais un peu chère...)
C
Cécile C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2020
Rien à redire
Produit conforme et livraison rapide
M
michel E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/05/2020
article recu endomage , tojours pas de reponses a ma reclamation , mais vous m'envoyez une demande d'avis .
L
Louis P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2020
Bien mais après plus de 500€ de commande sur le site ! Aucune remise même pas un petit 10% dommage cela permettrais de fidéliser sa clientèle !
D
dominique C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2020
bon produits
J
Jacques C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2020
Bien
T
Tibo L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2020
Navigation très difficile depuis un ipad, ok depuis un ordinateur windows.
R
Roland D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2020
Produit expédié rapidement.
Emballage correct.
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
Commande livrée très rapidement malgré le contexte, très bien emballée et conforme.
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2020
Rapide efficace rien a dire site de confiance malgré la crise actuel
T
Thomas F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2020
Produits souvent en stocks et rapidité de livraison
R
Richard G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2020
Sa été assez rapide....
S
Suzanne L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2020
Livraison rapide. Produit très bon, dommage notice pas clair.
P
PATRICK P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/04/2020
J'ai reçu les escargot tout mort
Réponse de Aquaplante
Bonjour Patrick, nous sommes désolés que les escargots ne soient pas arrivés en bon état chez vous ! Nous faisons notre possible pour offrir une qualité de produits et un service impeccable et vous invitons à nous contacter pour que nous puissions vous assister.
S
Samuel R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/04/2020
J'ai bien reçu ma commande mais il y a un article que je n'est pas reçu et j'ai reçu un article que je n'avais pas commandé... J'ai envoyé un mail mais jamais eu de réponse du coup je me retrouve en galère.
O
Olivier L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2020
Reçu en main propre
S
Sara W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/04/2020
Site sérieux, avec une diversité d'offre mais parfois des déceptions.
R
Roland G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/04/2020
Site sympa et livraison rapide
K
Kévin H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2020
Rien à dire au niveau des crevettes, escargots ou poissons que j'ai pu acheter.
Les pierres sont de très bonne qualité également.
Déçu d'un ciseau acheté qui c'est cassé à la deuxième utilisation et de certaine plante qui d'une commande à une autre sont très différentes, notamment l'eleocharis SP mini.
Y
Yves H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2020
Bonjour à vous. Globalement, je suis plutôt satisfait de cette première commande.
Y
Yoann L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/04/2020
déçu, les plants commandés n'étaient pas in vitro et n'avaine t pas du tut l'aspect que je recherchait...
Réponse de Aquaplante
Bonjour Yoann,
Nous sommes navré que les plants ne correspondent pas à vos attentes. Nous travaillons dur pour améliorer notre service et offrir less produits de qualité à nos clients. Nous vous prions de bien vouloir nous accorder une nouvelle chance et de nous donner le temps de vous montrer à quel point Aquaplante est engagé à vous offrir le meilleur.
A
anonymous A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/04/2020
Arrivées avec des dates sans arrêt repoussées et dans un état bon à mettre à la poubelle ou presque, pas d'eau du tout ni d'air dans les sacs et le tout dans un carton avec rien pour caler et garder frais. JE NE COMMANDERAIS PLUS.
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/04/2020
Commande rapide mais malheureusement incomplète. Un des articles a été livré sans sa ventouse de fixation et est de ce fait inutilisable. Apres message au service client, on me répond que la ventouse est dans le carton et que je doit bien regarder... ce que j'ai évidemment fait avant d'envoyer un message... c'est leur parole contre la mienne j'espère qu'ils ne vont pas camper sur leur position...
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2020
Livraison et emballage parfait, malgré le contexte actuel
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2020
La livraison fut rapide 2 jours plus tard. Les choses ont bien ete emballee. Quant aux plantes y a eu un brin de mort... mais dans ds l'ensemble je suis tres satisfaite
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2020
Peut-être légèrement cher sur certains produits mais rien de bien grave .
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2020
livraison rapide, produits bien emballés et conformes à la commande
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2020
Plutôt satisfaite des produits commandés,
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/04/2020
une des 3 plantes était mal en point... sinon livraison très rapide, et la qualité des 2 autre irréprochables.
A
anonymous A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/04/2020
vraiment très déçu, je commande une espèce de crevette et je reçois une autre espèce de crevette complètement déclassée autant vous dire qu'elle ne sont pas jolies du tout.... d'autant plus que sur 5 crevettes seulement 3 on survécu bien sûr le vendeur ne veut rien savoir et il prends même le soin de me bloquer des réseaux pour plus que je le contacte et que je lui laisse des mauvais avis... j'aurais dû m'en douter un site qui ne laisse pas son numéro de téléphone cache bien des choses et doit se reprocher pas mal de truc... je déconseille fortement cette personnes pas du tout sérieuse.
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/04/2020
Reçu le colis ttrs rapidement malgré le confinement.
Par contre très déçu de la commande...
Les plantes ne sont pas répertorié donc on cherche qui est qui...
Et en plus de cela le colis est dit complet ce qui est totalement faux car sur toute les plantes commandés il en manque 3...
Je ne retrouve pas les 2 ludwigia super red mini ni les cryptocorybe constata ni les cryptocoryne albanais que j'avais logiquement dans ma commande...
Un peu décevant de dépenser et ne pas recevoir les plantes...
Et le SAV j'ai peur...
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/04/2020
J'ai commandé ce sol car il est complet (il est opaque et un substrat nutritif), c'est un très bon sol, il convient pour mes guppys néanmoint je le recommande pas pour ceux qui ont des poissons de fond, j'ai un ancistrus qui rampe principalement au sol et y cherche sa nourriture, je me retrouve avec des cratères partout. Ce n'est pas indiqué dans le descriptif que cela ne convient pas aux poissons de fonds, ça m'a déçu et l'un des sacs étaient troués, sachant que la notice du produit n'est pas en français j'ai dû la traduire en anglais fort pratique.
Réponse de Aquaplante
On m'a demandé mon avis concernant le produit, et c'est votre prestation puisque c'est vous qui le vendez.
Cordialement,
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2020
RAS il réponde a toute les questions bien.
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2020
Jai commandé sur stock et j'ai reçu un mail m'indiquant une rupture de stock et qu'il faudra patienter ! 2 fois sur 3 commandes.
Sur votre site si c'est marqué en stock noter le nombre restant, cela m'évitera d'avoir de mauvaises nouvelles.
Cordialement.
Réponse de Aquaplante
Bonjour,
Si j'ai bien compris votre réponse.
Je commande sur votre site et je reçois un mail automatique dans la minute après.
Moi aussi je me dois toutefois, d'attirer votre attention sur le fait que lorsque je remplis mon panier sans acheter, vous m'envoyez un mail dès le lendemain pour me relancer, c'est de bonne guerre
Pour ensuite me refaire un mail pour une rupture de stock
J'ai fait juste une remarque pour faire avancer l'équipe Aquaplante en proposant un nombre restant en stock sur votre site et je comprends bien aussi que si vous travaillez en flux tendu le risque est: de ne plus vendre.
Cordialement,
Ch. Boissière.
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2020
Prise en charge rapide de la commande ??
A
anonymous A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/03/2020
Plantes arrivées dans un état calamiteux, plusieurs n'ont même pas su être plantées vu leur état. J'ai reçu du manado à la place de sansibar dark et j'ai payé 28€ pour être livré par GLS et c'est la poste qui m'a amené mon colis! Pour couronner le tout, le service client est inexistant malgré des tentatives par mail, messenger, leur site internet et téléphone!
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/04/2020
plusieurs problèmes : déjà la commande a été mise en attente de réapprovisionnement et malgré ma demande d'annulation a quand même été maintenue ...Du coup les daphnies dont j'avais un besoin urgent pour des poissons sont arrivées un mois après ...
je n'ai pas reçue la limnophyla hippuroides qui a été remplacée par Dieu sait quoi , vu que les plantes ne sont même pas identifiées . (et surement moins chère que les 8.95€ facturés )
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2020
Très bon site large choix
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