Aquaplante est apprécié pour la rapidité des livraisons et la conformité des produits à la commande, avec des envois rapides et des articles reçus dans les délais ou même avant. La qualité des articles est régulièrement mentionnée comme correcte et fiable, notamment des produits et pièces détachées qui fonctionnent bien et qui restent en bon état à l’usage. Le service client et le sérieux de l’entreprise ressortent fortement, avec une expérience d’achat fluide, un emballage soigné et des échanges réactifs et professionnels. De nombreux clients recommandent le vendeur et répètent leur satisfaction, soulignant la disponibilité et la précision des envois, ainsi que le rapport qualité-prix.
Faire attention lors des commandes car cartons dans un mauvaise état mais bon le produit confectionne c'est le principal
Réponse de Aquaplante
Bonjour,
Normalement le rembourrage est la pour assurer le produit vis à vis du transport, c'est d'ailleurs ce qu'il s'est produit sur votre colis puisque votre réglette Juwel est arrivée chez vous en parfait état ;)
C'est le même principe qu'une voiture en cas d'accident, un emballage moins rigide et plus déformable absorbe mieux les impacts, le produit à l'intérieur n'en est que mieux protégé.
Cordialement
L'équipe Aquaplante
D
Daniel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2020
Très bien conçu
F
Francois D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2020
parfait
M
Maxime B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/11/2020
rapide serieux produit conforme. prix un peu plus cher
Réponse de Aquaplante
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis. Nos tarifs sont étudiés pour vous assurer un service qualitatif, c'est ainsi que vous avez pu trouver chez nous une pièce détachée pour votre filtre SERA en stock, ce service de stockage pour pouvoir vous dépanner rapidement à un coût, sans doute la raison d'ailleurs pour laquelle cette pièce n'est visiblement disponible en stock en France que chez nous...
Cordialement
L'équipe Aquaplante
P
Pierre C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2020
Première commande parfaite
M
Michèle G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/09/2020
Rapidité. Plante conforme. Dommage, livrée en pot sur laine de roche et non pas en coupelle in vitro comme indiqué, sans étiquette.
Réponse de Aquaplante
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis, nous attirons cependant votre attention sur le fait qu'il est bien précisé sur la fiche produit que cette variété peut être vendu en coupelle in vitro de 5cm ou en pot de 5cm suivant les arrivages. Il n'y a donc pas de surprise.
Cordialement
L'équipe Aquaplante
M
Muriel R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/09/2020
2 crevettes mortes a l arrivée, par contre superbe plante...
M
Mylene B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/09/2020
j'ai été déçu de mes dernières commandes les plantes étaient petites et abîmées
Réponse de Aquaplante
Bonsoir cétait ds mes dernières en tout cas
Cdlt.
J
James L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/09/2020
Deçu par tous les articles. Ils ne correspondent pas aux photos du site. Notamment les articles qui devaient être gris sont marron.
Réponse de Aquaplante
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis, cependant je me dois d'attirer votre attention sur 2 points :
-Le premier est que les deux articles en question sont de 2 marques différentes et que l'ensemble des photographies utilisées sont celles des fabricants.
-Le deuxième est qu'évidement en fonction de la couleur de votre éclairage en K° le rendu dans votre aquarium peut-être différent...
Raison pour laquelle les photographies présentent les produits sec dans leur emballage.
J'ai donc beaucoup de mal à comprendre la raison pour laquelle vous nous mettez une note aussi mauvaise sachant que le rendu de couleur vient de votre équipement...
Cordialement
L'équipe Aquaplante
L
Laurent P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2020
Envoie rapide
S
Stephane S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2020
Commande reçue en 24 h bien emballée j attends l aquarium de la première commande
S
Sandrine H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2020
L'article est conforme à la commande ; délai de livraison rapide. Petit bémol sur la livraison : personne à la maison pour réceptionner le colis. Le chauffeur a purement et simplement balancé le colis par dessus mon portail. Grâce au bon emballage, ma rampe d'éclairage LED était intact !
T
Thierry S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2020
Livraison dans les délais (le lendemain) et conforme.
R
René L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2020
Pas de rapport avec le service client , je trouve cela un peu décevant .
Réponse de Aquaplante
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis, j'attire votre attention sur le fait que vous ne nous avez pas contacté, à partir de la effectivement vous n'avez pas eu de rapport avec le service client...
Cordialement
L'équipe Aquaplante
D
Durand M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2020
Site clair, facile.
C
Christian O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2020
Bien fait mais il est regrettable qu'il faille aller sur internet pour trouver les produits
Réponse de Aquaplante
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
J'attire votre attention sur le fait que nous avons 3 magasins physiques en France ou vous pouvez trouver nos produits :
-Sartrouville (78)
-Calais (62)
-Les Andelys (27)
Cordialement
L'équipe Aquaplante
T
Thierry E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2020
Livraison rapide et pro.
Juste un bémol, je n'ai pas eu le cadeaux qui c'était rajouter lors de ma commande. Sinon très bien.
Je recommande
J
Jean-Paul S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2020
Livré rapidement et conforme
V
Virginie S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/09/2020
Bonjour,
A l'arrivé de mon colis, 2 crevettes extra red mortent sur 3 / 1 crevette blue velvet sur 3 morte et un escargot mangeur d'escargot sur 3.
Je veux bien qu'il y est 1 perte mais 4 sur 9 de mort c'est vraiment trop. Si pas de retour suite à cet incident de votre service client pour régler ce problème, je ne commanderai plus jamais sur votre site.
Cordialement
S
Sophie D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/08/2020
Moyen. Un peu déçue par les articles. Pas de cadeau de bienvenue alors que c'est noté partout...
Par contre, livraison rapide.
R
Romain F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/08/2020
colis reçus rapidement, un seule produit est défectueux
Y
Yannick M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2020
Envoi rapide, rien à redire
C
Claudine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2020
j enlève une étoile pour carton piteuse état c est tout
C
Chantal+' G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2020
Un grand merci ma commande est arrivée à temps emballage super les poissons sont vivants ainsi que les escargots et les plantes sont belles MERCI POUR VOTRE SERIEUX je vous recommanderai à mes amis MERCI
Chantal
G
Gerard V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2020
Produits conformes à la demande
P
Pascale C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/08/2020
Suite à une erreur de commande, j ai fais un retour sauf qu il a fallu le payé, je trouve ça dommage
C
Carlo+' P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/07/2020
Colis reçu éventré ainsi que la boîte contenant un tube de 80 gr. de colle JBL malheureusement l'embout n'était plus à l'intérieur !
Je contacte le service client avec envoi de 3 photos et voici la réponse :
« Etant donné l'état du colis vous auriez dû vérifier l'intégralité des produits avec le livreur et émettre de réserves en conséquence. Dans ce cas de figure nous ne pourrons pas prendre votre réclamation en compte. Vous pouvez contacter le transporteur pour faire une réclamation. »
Covid-19 oblige, les transporteurs ont la consigne de déposer le colis en échange d'un code transmis par SMS et de ne pas rentrer en contact avec le destinataire donc, le temps de descendre 6 étages avec ascenseur à mon arrivé il n'y avait plus que mon colis au sol et personne !
Attitude déplorable pour un petit embout pour d'application précise de colle en plastique à 2 sous mais qui me permettrait d'utiliser mon tube de 80 gr.
Mais j'ai moi aussi un remède très efficace à utiliser dans ce cas, c'est celui de changer de boutique et ne plus me servir chez Aquaplante !!
P
Pascale C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/08/2020
Pour le moment, erreur de commande de ma part et je suis en demande de retour pour prendre la bonne commande
N
Nicolas D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2020
Rien à dire livraison rapide
A
Annick B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/06/2020
Commande de 130€,87 sans nouvelle depuis le 27 06 2020 , aucune réponse à mes messages... je déconseille vivement ce site.
Réponse de Aquaplante
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis même si la commande en question n'a jamais été honorée puisqu'annulée suite à votre demande de remboursement.
Cordialement
J
Jean-Paul C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2020
plantes non identifiées
J
Jacques S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2020
globalement satisfait
C
Christiane T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2020
Livraison dans les délais (passée le 8/7, reçue le 9/7 . Je n'ai pas encore utilisé le produit, j'attends de recevoir ma commande de plantes (passée a part heureusement).
R
Robert B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2020
Site agréable et pratique
J
Jean-Pierre C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2020
Un seul petit bémol c'est le niveau de commande à atteindre afin d'obtenir la gratuité du transport. Un des plus élevé de tous les sites d'aquariophilie.
C
Christophe M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/07/2020
Produit conforme, traitement et expédition de la commande rapide. Mais le transporteur attention au colis. Si savais été du vivant Il y aurait eu des dégâts.
Réponse de Aquaplante
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
J'attire votre attention sur le fait que les poissons vivants sont livrés avec avec un transporteur agréé (France Express), qui n'a rien a voir avec DPD qui transporte le matériel et les plantes.
C
Cyril K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2020
Facile d'accès, choix, rapidité de livraison...que dire de plus ? Qualité !
P
Paul E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2020
satisfaisant
A
Axelle L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2020
Livraison rapide, emballage soigné.
M
Mouhamad Yaseen M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/06/2020
Naviguer sur un portable ça bloque sur un ordinateur pas de problème.
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 