Avis clients de Aquaplante

Site clair, facile.

Bien fait mais il est regrettable qu'il faille aller sur internet pour trouver les produits

Livraison rapide et pro.
Juste un bémol, je n'ai pas eu le cadeaux qui c'était rajouter lors de ma commande. Sinon très bien.
Je recommande

Livré rapidement et conforme

Bonjour,
A l'arrivé de mon colis, 2 crevettes extra red mortent sur 3 / 1 crevette blue velvet sur 3 morte et un escargot mangeur d'escargot sur 3.
Je veux bien qu'il y est 1 perte mais 4 sur 9 de mort c'est vraiment trop. Si pas de retour suite à cet incident de votre service client pour régler ce problème, je ne commanderai plus jamais sur votre site.
Cordialement

Moyen. Un peu déçue par les articles. Pas de cadeau de bienvenue alors que c'est noté partout...
Par contre, livraison rapide.

colis reçus rapidement, un seule produit est défectueux

Envoi rapide, rien à redire

j enlève une étoile pour carton piteuse état c est tout

Un grand merci ma commande est arrivée à temps emballage super les poissons sont vivants ainsi que les escargots et les plantes sont belles MERCI POUR VOTRE SERIEUX je vous recommanderai à mes amis MERCI
Chantal

Produits conformes à la demande

Suite à une erreur de commande, j ai fais un retour sauf qu il a fallu le payé, je trouve ça dommage

Colis reçu éventré ainsi que la boîte contenant un tube de 80 gr. de colle JBL malheureusement l'embout n'était plus à l'intérieur !
Je contacte le service client avec envoi de 3 photos et voici la réponse :

« Etant donné l'état du colis vous auriez dû vérifier l'intégralité des produits avec le livreur et émettre de réserves en conséquence. Dans ce cas de figure nous ne pourrons pas prendre votre réclamation en compte. Vous pouvez contacter le transporteur pour faire une réclamation. »

Covid-19 oblige, les transporteurs ont la consigne de déposer le colis en échange d'un code transmis par SMS et de ne pas rentrer en contact avec le destinataire donc, le temps de descendre 6 étages avec ascenseur à mon arrivé il n'y avait plus que mon colis au sol et personne !

Attitude déplorable pour un petit embout pour d'application précise de colle en plastique à 2 sous mais qui me permettrait d'utiliser mon tube de 80 gr.

Mais j'ai moi aussi un remède très efficace à utiliser dans ce cas, c'est celui de changer de boutique et ne plus me servir chez Aquaplante !!

Pour le moment, erreur de commande de ma part et je suis en demande de retour pour prendre la bonne commande

Rien à dire livraison rapide

Commande de 130€,87 sans nouvelle depuis le 27 06 2020 , aucune réponse à mes messages... je déconseille vivement ce site.

plantes non identifiées

globalement satisfait

Livraison dans les délais (passée le 8/7, reçue le 9/7 . Je n'ai pas encore utilisé le produit, j'attends de recevoir ma commande de plantes (passée a part heureusement).

Site agréable et pratique

Un seul petit bémol c'est le niveau de commande à atteindre afin d'obtenir la gratuité du transport. Un des plus élevé de tous les sites d'aquariophilie.

Produit conforme, traitement et expédition de la commande rapide. Mais le transporteur attention au colis. Si savais été du vivant Il y aurait eu des dégâts.

Facile d'accès, choix, rapidité de livraison...que dire de plus ? Qualité !

satisfaisant

Livraison rapide, emballage soigné.

Naviguer sur un portable ça bloque sur un ordinateur pas de problème.

Super rapide et beau site

Rien a dire! Merci

plantes et matériels réception en parfait état . j ai commande de sp mini et je me suis retrouvé avec une taille maxi

Je suis satisfait des délais de livraison. Les frais de port (surtout) et le prix de base des produits sont trop élevés.

Service rapide, pas de mauvaise surprise à l'arrivée, le produit est conforme et bien emballé. Seul bémol, une livraison gratuite est indiquée sur le site, mais des frais de port sont facturés lors de la validation de la commande.

navigation aisée sur le site, beaucoup de réf et ça c'est cool. Par contre beaucoup d'indisponibilité. la livraison c'est bien passé et les produits conforme a ma commande

bien

Très rapide , par contre je n'ai reçu que 9 crevette red Crystal sur 10 commandé et payé...

Rapide, bien emballé. Première fois sur ce site mais pas la dernière vu le large choix.

5crevettes caridina blue aura commandées, 5 reçu dont une morte et 4 crevettes d'une autre espèce sans couleur, rien à voir avec l'espèce commandé. Après avoir contacté le service client j'ai eu un avoir du prix de la crevette morte soit 6.5€ sachant que les frais de port sont de 10€ je pensais plutôt être remboursé. Concernant les autres crevettes on m'a dit que c'était normal elles étaient petites qu'il fallait attendre. Maintenant elles ont leurs tailles adultes et ce sont des crevettes heteropoda transparentes avec taches grises autant dire que ça n'a rien à voir. Depuis que j'ai signalé ce problème je n'ai plus aucune nouvelle, service client inexistant alors que l'erreur vient d'eux c'est quand même aberrant!
Je ne recommande absolument pas ce site rien que pour leur service client, et visiblement les erreurs d'espèces de crevettes sont très fréquentes chez eux à en voir tous les forums.
Le prix du meilleur service client est un prix honorifique, je pense qu'on peut créer le prix du pire service client juste pour eux.

livraison non assurée aucun contacte possible et laisse le client en difficulté
problème non solutionné malgré nos réclamations

Livraison rapide, produit très bien protégé. A recommander

Commande de 2 plantes, 5 poissons et 3 crevettes. 127 euros au total (près de 28 euros de livraison, ça fait mal !).

Une plante arrivée bien abîmée (feuilles marron presque noires, toute sèche, morceaux arrachés) et les 5 poissons qui meurent les uns après les autres quelques heures après leur introduction dans l'aquarium (seules les crevettes vont bien). Paramètres de l'aquarium pourtant nickels, pas de nitrite, bac qui tourne depuis des semaines et je n'en suis pas à mon premier. Les poissons n'étaient vraisemblablement déjà pas en forme en arrivant.

Je contacte aussitôt le vendeur, pas de réponse. Je fais une relance via Facebook, mon message est bien lu mais pas de réponse. Je finis par ouvrir un litige sur Paypal pour demander un remboursement partiel de ma commande mais le vendeur ne donne pas signe de vie. Il finit par communiquer des infos à Paypal auxquelles je n'ai pas accès et Paypal clos le litige en sa faveur !! Scandaleux à tout point de vue : vendeur à déconseiller absolument, ignore totalement les réclamations de ses clients et Paypal se fait complice en lui donnant raison.

Ah oui et Aquaplante est référencé en tant que vendeur de fournitures de bureau auprès de Paypal : c'est moi ou il y a un truc qui cloche ??

Conclusion : allez plutôt dans une animalerie proche de vous, vous serez moins déçu et en cas de problème, vous pourrez toujours aller vous faire entendre sur place !!

Malheureusement la plante a souffert à cause de la livraison et de la chaleur, je verrais bien si elle repart.