Français 
G
Note : 4 sur 5
Très bien , suivi de la commande au top et livraison rapide , plante en super bon etat
Avis clients de Aquaplante
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 6 544 avis publiés
Résumé des avis
Aquaplante est apprécié pour la rapidité des livraisons et la conformité des produits à la commande, avec des envois rapides et des articles reçus dans les délais ou même avant. La qualité des articles est régulièrement mentionnée comme correcte et fiable, notamment des produits et pièces détachées qui fonctionnent bien et qui restent en bon état à l’usage. Le service client et le sérieux de l’entreprise ressortent fortement, avec une expérience d’achat fluide, un emballage soigné et des échanges réactifs et professionnels. De nombreux clients recommandent le vendeur et répètent leur satisfaction, soulignant la disponibilité et la précision des envois, ainsi que le rapport qualité-prix.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresE
Note : 2 sur 5
Bonjour , ravi pour la livraison très rapide ! Mais déçu par la qualité du produit abîmé ( boîtier du filtre plein de grosse rayures sur le PVC ! Hors est sensé être neuf !
Messages envoyé sans retour !
Messages envoyé sans retour !
Réponse de Aquaplante
Bonjour, Nous vous avons répondu et demandé d'envoyer des photographies du problème rencontré car comme vous avez pu le constater les produits que nous envoyons sont neufs, emballés et scellés. A partir de la le problème ne vient pas de nous mais de la fabrication et il nous faut donc des éléments à leur remonter si vous voulez que nous puissions gérer le problème. Cordialement
A
Note : 4 sur 5
Prix correct, livraison rapide, bon emballage
O
Note : 4 sur 5
Envoie rapide
E
Note : 4 sur 5
Site très complet, très grande variété de choix, livraison rapide et en bon état. Je recommande.
M
Note : 4 sur 5
Livraison rapide , plantes et poissons en pleine forme
J
Note : 4 sur 5
bon site rien a dire
G
Note : 4 sur 5
Conforme dommage une Pierre cassée en deux
B
Note : 3 sur 5
Très déçue de la petite taille des plantes et des escargots, sinon emballage et livraison corrects
Réponse de Aquaplante
Le problème c'est que lorsque l'on envoi des grands individus (qui par définition sont vieux) on prends les mêmes avis négatifs dans l'autre sens... Malheureusement n'étant pas magiciens, nous nous contentons de livrer des animaux et des plantes en pleine santé qui pourront donc vivre chez vous et se développer. Cordialement
C
Note : 1 sur 5
Je ne commanderai plus à l'avenir
Réponse de Aquaplante
Bonjour Corinne, je suis désolé que vous n'ayez pas été satisfaite de votre expérience avec Aquaplante. Nous tenons à vous assurer que nous faisons toujours de notre mieux pour fournir un service de qualité et des produits frais. Merci pour votre retour précieux.
C
Note : 1 sur 5
Ne me livrent que 5 plantes sur 6 et les plantes éco sont des déchets 1 voir 2 brins max. Le colis à été réceptionné par le voisin, personne n'est venu jusqu'à ma porte. ( du coup pas de retour possible pour contester à la livraison ) Le suivi de commande que j'ai reçu est hs j'ai jamais pu suivre le colis . Au vu des avis extrêmement bien noté vu ici j'avais passé commande mais sur https://fr.trustpilot.com/review/aquaplante.fr Aquaplante ne passe pas les 2 étoiles et je suis assez d'accord avec eux !
Réponse de Aquaplante
Nous sommes désolés de votre expérience, Charles-Henry. Nous nous efforçons à offrir la meilleure qualité et nous prenons très au sérieux tous les avis et commentaires de nos clients. Nous souhaiterions également en discuter avec vous afin de trouver une solution à votre insatisfaction. Merci de votre temps et de votre patience.
P
Note : 4 sur 5
bon site et bon chois de produits
L
Note : 3 sur 5
Seules quelques plantes sont identifiées. Pour les autres il est vraiment difficile de les reconnaître.
Un étiquetage serait une bonne solution.
Un étiquetage serait une bonne solution.
L
Note : 4 sur 5
Rapide et conforme comme souvant
J
Note : 4 sur 5
livraison rapide, sans problème ; équipe à l'écoute
je recommande
je recommande
E
Note : 4 sur 5
Site très sérieux que je recommande
J
Note : 4 sur 5
Très bien
D
Note : 4 sur 5
rapidité pour les commandes
F
Note : 1 sur 5
Première commande parfaite de plantes, deuxième livraison j'ai jeté la moitié de ma commande ,j'ai dû tomber sur un préparateur pas très sérieux c'est regrettable pour l'image d'aquaplantes .
François B.
François B.
Réponse de Aquaplante
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Je m'étonne toutefois que vous n'ayez pas contacté le service client pour remonter le problème. Un problème de transport peut toujours arriver sur des plantes et est vraisemblablement responsable du problème que vous avez rencontré puisque nos équipes sont formées et que chaque commande de plantes passe entre les mains de 3 personnes de façon successive avant sont emballage final, il n'est pas possible d'avoir un problème de qualité au départ. Cela n'empêche en revanche en rien de gérer le problème pour peu que le client nous en informe en joignant un justificatif (photos). Cordialement L'équipe Aquaplante
L
Note : 1 sur 5
Alors que je n'avais pas eu de problème par le passé, cette fois-ci la moitié des plantes sont arrivées écrasées ou avec les tiges cassées à la base du bulbe. ça m'étonnerait que j'arrive à les récupérer. Quand on travaille avec du vivant ou des matériaux fragiles, on prend les mesures d'emballage nécessaires pour que la qualité des produits ne dépende pas du transporteur. Et la réponse du "service client" est inacceptable : vous n'aviez qu'à émettre des réserves à la réception du carton. J'ai reçu un avoir qui ne correspond pas du tout au montant de la marchandise détruite et quand on n'a plus du tout envie de commander sur votre site, c'est une maigre compensation. J'ai l'impression d'avoir jeté mon argent par la fenêtre
Réponse de Aquaplante
Bonjour, Les plantes que vous avez commandées sont des plantes de bassin. A la vue de vos photographies les pots ont été effectivement secoués par le transporteur, cela dit nous sommes en début de période pour ce type de plantes, ce qui fait qu'elles n'ont que peu voir pas de feuillage et donc que vous avez l'impression que tout est cassé. Il suffit de les planter, et dans quelques semaines (normalement avec des conditions adéquates en 6 à 10 jours) elles vont redémarrer sans qu'il n'y ai de conséquence(de la même façon que si elles étaient arrivées avec un gros feuillage sur un achat de mai ou de juin par exemple, sauf que ce feuillage vous aurait donné l'impression que les pots étaient en parfait état et nous n'aurions pas cette discussion). Nous sommes donc désolés pour votre expérience, mais malheureusement le produit en tant que tel sur une plante de bassin reste le système racinaire dans le pot plus que les quelques feuilles qui elles vont prendre une croissance correcte une fois le pot planté. Cordialement L'équipe Aquaplante
M
Note : 3 sur 5
Plantes très petites et pas très vigoureuses. A voir si elles reprennent du poil de la bête.
Réponse de Aquaplante
Bonjour, Comme indiqué directement sur les fiches des plantes de bassin : Vendue en pot de 9cm plus ou moins développé suivant le moment de la saison Le problème n'est donc pas une quelconque qualité mais tout simplement la saison, certaines plantes sont déjà développé à cette date, d'autres pas, ce qui n'a d'ailleurs aucun impact sur leur reprise par la suite puisque l'essentiel est le système racinaire qui est présent dans le pot. Difficile donc d'être noté sur une quantité de feuillage alors même qu'avoir un feuillage très développé sur ces variétés serait un signe de traitement à l'engrais intensif puisque en dehors de la saison normale de la variété. Cordialement L'équipe Aquaplante
D
Note : 3 sur 5
Navigation sur le site excellente.
Livraison rapide...mais le poster reçu était abimé dans le colis!
Livraison rapide...mais le poster reçu était abimé dans le colis!
C
Note : 1 sur 5
Commande passée le 8/05/2020. Reçue le 13/05/20. Problème : ce n'est pas ma commande, facture à l'appuie dans le colis (facture pas à mon nom, contenu qui n'est pas ce que j'ai payé). Je contacte le sav sur le site et sur leur fb (en commentaire et mp). Pas de réponse. J'ai du les menacer d'envoyer un recommandé avec AR de mise en demeure pour avoir une réponse comme quoi ils avaient inversé des chiffres lors de l'envoie bref, qu'ils se sont planté, mais rien d'autre. Je leur avais donné une semaine pour me donner un retour sur ma commande, en les prévenant quand sans nouvelle, j'enverrais une mise en demeure. Le lundi 25, sans nouvelles d'eux, j'ai donc envoyé le recommandé avec AR. Le lendemain midi je recevais un email automatique d'aquaplante d'envoie de ma commande. Ajd le 28/05/2020, commande reçue conforme si ce n'est que sur la facture, il y a écrit "nombre de produits : 5 " (incluant du coup le cadeau de bienvenue) alors que ce-dit cadeau est absent de ma commande. On repassera pour un sav digne de ce nom : repond seulement sous menace judiciaire, aucune communication, commande incomplette selon facture. De plus, ils suppriment les mauvais commentaires sur leur page FB (normalement, X nombre de commentaires sous certaines publications alors que lorsqu'on veut tous les voir, il n'en reste plus qu'un ou deux, quand il en reste). Site à fuir absolument. Je ne recommanderais plus jamais chez eux. Je me suis faite avoir par leur note sur avis vérifiés, qui est bizarrement très élevée. Ah, de plus, le seul numéro de tel du sav que l'on peut trouver est sur messagerie automatique pour soit disant "optimiser le sav informatique".
Ah, et la personne avec qui ma commande avait été inversée n'a jamais rien reçu de leur part ! Ni ma commande ni la sienne. C'est moi qui lui ai renvoyé ce que j'avais reçu qui était à lui (à ses frais le renvoie ! ).
Ah, et la personne avec qui ma commande avait été inversée n'a jamais rien reçu de leur part ! Ni ma commande ni la sienne. C'est moi qui lui ai renvoyé ce que j'avais reçu qui était à lui (à ses frais le renvoie ! ).
Réponse de Aquaplante
Bonjour, Vous parlez d'une commande qui à eu lieu en plein confinement 2020, toute l'équipe était mobilisée sur les cartons même le service client! Par ailleurs contrairement à ce que vous indiquez nous avons géré le problème en vous renvoyant votre commande bien avant de recevoir votre courrier AR, vu les délais d'expéditions bien plus long à cette période exceptionnelle. Nous vous avouons volontiers que malgré notre bonne volonté nous avons fait comme tout le monde en cette période : ce que nous avons pu (ce qui dans 99% des cas à fonctionné). De la à venir nous pourrir 1 an après... Mais bon pas de soucis c'est le jeu... de ceux qui étaient sans doute à l'arrêt chez eux... Bien cordialement L'équipe Aquaplante
D
Note : 2 sur 5
Aquarium de luxe qui arrive avec des rayures... C'est pas sérieux.
Réponse de Aquaplante
Bonjour, c'est malheureusement faux et vous devez le savoir :
- les cartons DOOA be sont jamais sellés
- Vous aviez mis les autres articles de la commande à l'intérieur de l'aquarium, donc après avoir ouvert vous-même le carton. Sans doute pour faire des économies d'emballage ? Ces articles étaient tassés dans l'aquarium au point d"écraser le carton des accessoires de l'aquarium. Les rayures viennent probablement de cette opération.
- les cartons DOOA be sont jamais sellés
- Vous aviez mis les autres articles de la commande à l'intérieur de l'aquarium, donc après avoir ouvert vous-même le carton. Sans doute pour faire des économies d'emballage ? Ces articles étaient tassés dans l'aquarium au point d"écraser le carton des accessoires de l'aquarium. Les rayures viennent probablement de cette opération.
M
Note : 1 sur 5
Une première commande catastrophique. Ma Alternanthera RosaNervig PREMIUM était tout simplement cassée sur toutes les tiges. Il m'a fallut me battre pour obtenir un avoir.
J'avais également un lotus rouge qui est arrivé avec des feuilles déja en état de décomposition. A éviter
J'avais également un lotus rouge qui est arrivé avec des feuilles déja en état de décomposition. A éviter
Réponse de Aquaplante
Bonjour, Il est étonnant de voir un avis de ce type 5 mois après avoir été livré, mais tout est possible : la preuve. Je rappelle le contexte de votre livraison puisque nous étions en plein mois de décembre en période de gel, par conséquent il peut toujours arriver un soucis sur les plantes malgré les précautions d'emballage que nous prenons (rembourrage d'isolation, chaufferette, etc...) En tout cas comme vous l'indiquez, et cela rassurera sans doute nos clients, nous traitons systématiquement les problématiques rencontrées en cas de gel ou autre sur nos produits raison pour laquelle vous avez bénéficier d'un avoir pour le problème que vous avez eu en raison des températures négatives sur votre plante. Enfin pour répondre à ce que vous indiquez, si vous considérez que /"vous battre pour obtenir un avoir/" est le fait d'envoyer une photographie pour justifier du problème, nous n'avons pas l'impression que ce soit le /"parcours du combattant/", mais chacun est libre de fixer les lignes de ce qu'il considère être un /"combat/". Cordialement L'équipe Aquaplante
J
Note : 4 sur 5
Très-bien
R
Note : 4 sur 5
Très bien
D
Note : 4 sur 5
Livraison super rapide
P
Note : 4 sur 5
bien aucun souci
P
Note : 3 sur 5
Première commande pas 100% satisfait par les produits"
C
Note : 4 sur 5
C'est le seul site que j'ai trouvé ma plante.
S
Note : 2 sur 5
Emballage soigné, et expédition rapide. 4 plantes, 2 escargots et 6 poissons commandés. 2 plantes sur 4 ne valaient pas la mention premium qui leur était attribué, 1 des 2 escargot non conforme a la description. Les plantes in vitro étaient très jolies. 1 des 2 escargots, n'a pas bougé depuis 24h, mais il faut envoyé une photo de l'animal décédé dans son sachet dans les 24h ... comment faire dans le cas d'un escargot. Promesse d'un cadeau de bienvenue, absent . Service client absolument pas commerçant, j'ai la sensation d'avoir perdu mon argent. Dommage, j'avais pour habitude de fréquenter la boutique, j'irais désormais voir ailleurs. Et ce n'est pas la promesse du service client d'avoir le "cadeau de bienvenue" dans une prochaine commande qui va me motiver a reitérer l'experience.
Finalement l'escargot décède a été compensé par un bon d'achat. Mais je n'ai pas trop envie de réitérer l'expérience.
Finalement l'escargot décède a été compensé par un bon d'achat. Mais je n'ai pas trop envie de réitérer l'expérience.
D
Note : 2 sur 5
Je suis déçu de ma commande.
L
Note : 4 sur 5
livraison facile et rapide. satisfaite !!!
B
Note : 3 sur 5
L'ensemble des plantes fournies est jolie. Je m'attendais a des pieds de meilleures qualités pour des plantes premium. En revanche les plantes en bouquet étaient vraiment abimées.
S
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide emballage impeccable.
Je n ai juste pas fait attention à la taille de la plante qui était petite mais c etzit bien écrit sur l article.
Dans l ensemble très satisfait je recommande
Je n ai juste pas fait attention à la taille de la plante qui était petite mais c etzit bien écrit sur l article.
Dans l ensemble très satisfait je recommande
L
Note : 4 sur 5
Commande dans les delais en revanche impossible d'avoir une reponse par mail et sans numeros de telephone...
Réponse de Aquaplante
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous n'avons pas répondu à votre e-mail puisque vous nous demandiez si le produit était disponible alors qu'il à été expédié de nos entrepôts dans les minutes qui ont suivi votre e-mail, vous avez donc reçu l'avis de mise en livraison ainsi que le numéro de suivi. (Il était par ailleurs indiqué en stock lorsque vous l'avez ajouté dans votre panier, nous fonctionnons sur des stocks réels)
Pour le reste le numéro du service client est disponible sur le site, sur google et même sur avis vérifié : 06.73.47.56.13
Cordialement
L'équipe Aquaplante
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous n'avons pas répondu à votre e-mail puisque vous nous demandiez si le produit était disponible alors qu'il à été expédié de nos entrepôts dans les minutes qui ont suivi votre e-mail, vous avez donc reçu l'avis de mise en livraison ainsi que le numéro de suivi. (Il était par ailleurs indiqué en stock lorsque vous l'avez ajouté dans votre panier, nous fonctionnons sur des stocks réels)
Pour le reste le numéro du service client est disponible sur le site, sur google et même sur avis vérifié : 06.73.47.56.13
Cordialement
L'équipe Aquaplante
P
Note : 4 sur 5
Pour ma première commande je devais recevoir un cadeau de bienvenu.
A ce jour je n'ai rien reçu.
A ce jour je n'ai rien reçu.
L
Note : 1 sur 5
Très mauvais service apres vente .
Première et derniere fois que je commanderais sur ce site .
Plantes reçus ne correspondants pas aux photos présentées sur le site( 2 sur 3).
Aucun geste comercial .
Pire du mépris lorsque l'on souhaite argumenter et demontrer avec photos à l'appui , que c'est bien different.
Je ne demandais aucun remboursement , mais juste faire reconnaitre leurs erreurs d'envoie.
Se dechargent de totale responsabilité .
Plantes reçus , payées un certains prix, qu'en fait on peut trouver ailleurs moins cher.
J'aurais du mieux me renseigner avant sur cette boutique.
Apparemment, je suis loin d'etre le seul à etre ainsi considéré.
Tres mauvaise experience.
Première et derniere fois que je commanderais sur ce site .
Plantes reçus ne correspondants pas aux photos présentées sur le site( 2 sur 3).
Aucun geste comercial .
Pire du mépris lorsque l'on souhaite argumenter et demontrer avec photos à l'appui , que c'est bien different.
Je ne demandais aucun remboursement , mais juste faire reconnaitre leurs erreurs d'envoie.
Se dechargent de totale responsabilité .
Plantes reçus , payées un certains prix, qu'en fait on peut trouver ailleurs moins cher.
J'aurais du mieux me renseigner avant sur cette boutique.
Apparemment, je suis loin d'etre le seul à etre ainsi considéré.
Tres mauvaise experience.
Réponse de Aquaplante
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis toutefois comme nous vous l'avons déjà indiqué les variétés concernées sont bien les bonnes (Limnophila Aquatica et Ludwigia Repens Rubin).
Nous allons donc fournir à avis vérifié nos factures d'achats / bon de livraison de façon à leur permettre de valider les faits tels qu'ils sont.
Comme nous vous l'avons indiqué nous n'y pouvons rien si un produit vivant est un produit vivant et que sa forme / couleur se modifie entre son aspect en pot émmergé et une fois poussé en aquarium, raison pour laquelle chaque fiche produit montre bien les deux produits en eau mais aussi en pot.
Cordialement
L'équipe Aquaplante
Nous vous remercions pour votre avis toutefois comme nous vous l'avons déjà indiqué les variétés concernées sont bien les bonnes (Limnophila Aquatica et Ludwigia Repens Rubin).
Nous allons donc fournir à avis vérifié nos factures d'achats / bon de livraison de façon à leur permettre de valider les faits tels qu'ils sont.
Comme nous vous l'avons indiqué nous n'y pouvons rien si un produit vivant est un produit vivant et que sa forme / couleur se modifie entre son aspect en pot émmergé et une fois poussé en aquarium, raison pour laquelle chaque fiche produit montre bien les deux produits en eau mais aussi en pot.
Cordialement
L'équipe Aquaplante
P
Note : 4 sur 5
Site correct dans l'ensemble.