Avis clients de AQUAGYMS.FR

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 641 avis publiés
5 561 88% 4 68 11% 3 6 1% 2 2 0% 1 4 1%

Résumé des avis

Les clients soulignent la conformité des produits par rapport à leur description, mettant en avant la beauté et la légèreté des aquabikes, qui répondent parfaitement à leurs attentes. La rapidité de livraison est fréquemment mentionnée, avec beaucoup d'acheteurs notant que leurs commandes ont été reçues dans les délais annoncés, parfois même en moins de trois jours. Le service client est également apprécié pour son efficacité et son écoute, offrant des conseils précieux qui facilitent les choix d'achat.

Avis 1, 2 et 3 étoiles

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Y
Yoan C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/03/2026
j'ai demandé 2 ou 3 fois à faire annuler la commande car le service client m'avait prévenu que les délais étaient très longs, j'ai donc demandé une annulation de la commande + remboursement. et puis plus de réponses du service client pendant des mois, j'ai finit par recevoir mon colis..... (sinon colis bien emballé)
Réponse de AQUAGYMS.FR
Bonjour Yoan,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre service client et les délais de livraison. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer nos procédures.

Nous sommes ravis d'apprendre que votre colis est bien arrivé et espérons que vous apprécierez votre achat. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou préoccupation future. Votre satisfaction est notre priorité.

Cordialement,
L’équipe AQUAGYMS.FR
L
Lyette V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/03/2026
Satisfaite !
E
Elsa G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/07/2024
Le boîtier connecté ne marche pas
G
Gilberta L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/09/2023
J'ai acheté des lests de 250 grammes a mettre aux chevilles, le velcro est de mauvaise qualité, cela ne tient pas. un achat inutile.
S
Stephane G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/01/2023
Étagère conforme à la commande. Pas de mail pour prévenir de l'envoi du colis. Frais d'envoi trop chère =150€. Pour un article , la moitié du prix de l'article. J'ai dû demander la facture
Réponse de AQUAGYMS.FR
En effet, les prix/transport pour ce type de produit volumineux, sont devenus élevés. Aquagyms ne fait qu'appliquer le montant exigé par le transporteur. Le montant de 150 € que vous citez, ne correspond pas à la moitié du prix, puisque le montant que vous avez réglé pour les étagères est de 439.00 €.

Nous rappelons que la majorité de nos produits (aquabikes / aquafitness...) sont livrés gratuitement partout en France.

Sportivement
Cécile
Responsable Service Client
T
Thierry A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/07/2022
Le matériel correspond tout à fait à ce que je souhaitais par contre les frais d'expédition sont élevés
F
Francoise A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/05/2022
Ce vélo n'est pas ergonomique pour des personnes d'1m55 il est bcp trop haut (en fait c'est surtout de la hauteur des jambes qu'il faut faire reference et non de la hauteur totale de la personne ) il serait donc préférable de donner la hauteur mini et maxi de réglages de la selle et des guidons plutôt que la taille humaine. Ensuite il a le défaut de sa qualité à savoir sa légèreté est appreciable mais du coup il n'est pas suffisamment stable pour des exercices autres que le pédalage assis (comme la danseuse par ex)
Réponse de AQUAGYMS.FR
Madame,

Votre avis client n'est pas juste car il est trompeur pour nos futurs utilisateurs.

En effet comme nous vous n'avons déjà expliqué dans l'heure où vous nous avez envoyé votre mail, vous avez très certainement monté votre aquabike à l'envers. Donc pour faire simple, le piètement équipé des roulettes doit être positionné à l'avant et quand vous regardez le cadre de votre aquabike vu de profil, le tube supportant la selle doit être celui qui est le plus bas et celui supportant le guidon, doit être le plus haut.

C'est également important pour nos futurs utilisatrices/teurs : les aquabikes équipés d'un quadruple réglage hauteur + profondeur de selle + de guidon, sont spécialement conçus pour les personnes "petites" et à l'inverse, "grandes", grâce justement aux réglages en profondeur.
Le Service Client
J
Joelle B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/05/2022
J’ai commandé un rouge et j’ai reçu un bleu …. 😞
Réponse de AQUAGYMS.FR
Madame,

Quel dommage de nous indiquer cette erreur logistique à travers un avis client... Il aurait été tellement plus simple et efficace pour vous de nous appeler au 09 81 39 22 30 afin de nous signaler le souci.

Ainsi, nous aurions tout simplement procédé à un échange ! C'était gratuit, simple et en quelques jours seulement, vous auriez eu la joie de recevoir l'aquabike dans la couleur que vous préfériez !

Sportivement
B
Bernadette V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/04/2022
Reçu rapidement, semble être du bon matériel solide. Et pourtant, essayé 2 fois en piscine, et à chaque fois un boulon de l'une des deux pédales se détache et tombe au fond de l'eau, il faut chaque fois le récupérer et le refixer
Réponse de AQUAGYMS.FR
Madame,

Comme cela arrive parfois, vous avez inversé le sens de montage de vos pédales.

Pédale A / B, serrage horaire/contre-horaire.
Nous vous invitons à reprendre le montage, et tout rentrera dans l'ordre de manière définitive.

Sportivement
Le service client
J
Jean-Marc F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2022
Bonjour Délai un peu long quand le colis viens à Lyon st genis Laval et repart à Paris or nous habitons à 50kms de Lyon donc colis reçu avec plein de coups heureusement polystyrène à l'intérieur. JmF
M
Martine C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/04/2022
pas encore utilisé
H
HENRI A.
Note : 1 sur 5
Très bonne communication mais appareil défectueux car impossible de mettre dans le pied correctement dans une pedale car la sangle du pied non réglable est trop serrée. Appareil a plus de 800 euro quand meme
Réponse de AQUAGYMS.FR
Bonjour,

L'Allure.S+ est un aquabike réputé pour sa grande qualité et son retour de satisfaction élevé.

Les foostraps pour la mise en place des pieds, sont normés et satisfont tous les utilisateurs.
Nous n'avions jamais rencontré ce type de réclamation et nous ne comprenons pas votre problème?
Afin de pouvoir le résoudre, pourriez-vous nous communiquer la taille de vos pieds svp?
Autre suggestion, n'auriez-vous pas monté votre vélo piscine à l'envers?

Cordialement
Le Service Client
Aquagyms
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