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Nederlands 
J
Note : 4 sur 5
Bien et a lecoute tres reactive
Avis clients de AquaBota
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 616 avis publiés
Résumé des avis
AquaBota offre une expérience fiable avec des livraisons rapides et bien emballées, les plantes arrivant souvent en parfait état et prêtes à être installées. Les clients apprécient la qualité et la présentation des plantes, les emballages solides protégeant bien les plantes et les étiquettes utiles indiquant le nom et l’emplacement de plantation. Le service client est perçu comme réactif et sympathique, avec des échanges et solutions rapides en cas de besoin, renforçant la confiance et la satisfaction globale. Enfin, le choix varié et les prix compétitifs sont cités comme des points forts, avec des commandes répétées et des avis très positifs sur l’ensemble de l’offre.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresF
Note : 4 sur 5
Suite à un problème au niveau de la réception de ma commande, le service client m’a contacté pour que l’on puisse échanger ensemble et avoir des réponses à mes remarques. Ils ont été très sympathique et commerçants
P
Note : 4 sur 5
toutes les plantes étaient en bonne état sauf une
J
Note : 4 sur 5
Produit conforme mais retard pour livraison
P
Note : 1 sur 5
Plus d une semaine pour recevoir le colis
B
Note : 1 sur 5
Produit scandaleux, je ne l'ai même pas reçu et ils ne donnent plus de nouvelles, ce n'est pas comme ça qu'on traite les clients
Avis traduit
R
Note : 4 sur 5
Très satisfait de ma commande sur Aquabota. Tout est arrivé en très bon état et les plantes sont fidèles aux photos du site. Service impeccable, merci !
A
Note : 1 sur 5
Vous avez envoyé mon colis avec le transporteur GLS, j'attends mon colis de plante depuis le 7/05, il n'ai toujours pas arrivé le 11/05, il est même reporté au lendemain, vous devriez vérifier votre transporteur, il ne donne pas assez d'informations, est le colis arrive très tard. Mes plantes seront sûrement endommagé par les jours passé dans ce colis...
R
Note : 4 sur 5
Great experience
Y
Note : 4 sur 5
Une des 2 bouteilles à sont filetage écraser !! L’emballage n’était pas d’une grande protection
A
Note : 4 sur 5
Livraisonrapide; Plantes bien emballées. Pas de dérogation. Seul bémol: identification peu pratique. Nécessite de découper l'auto-collant sur le cellophane et l'insérer entre la laine de roche et le pot. J'ai récupéré le colis dans l'après-midi. Le temps d'arriver chez moi, trop tard pour la plantation donc j'ai déballé et mis dans un aquarium en attente de plantation. Donc je devais les identifier n'étant pas un pro de la flore aquatique.
A
Note : 4 sur 5
Un article endommagé et un article livré à la place d'un autre. Confirmation de livraison avec modalités de réclamation envoyée à 22h30 (colis retiré à 15h), trop tard pour la photo du sac fermé, je le saurai pour la prochaine fois. Plantes assez jolies, parfois un peu petites, belles couleurs.
P
Note : 4 sur 5
Plantes de qualité, correctement emballée et livraison rapide
A
Note : 2 sur 5
Je suis déçu de l'envoi reçu. La photo présentée pour la vente du produit n'ont pas la même grandeur et volume que sur cette photo produit !
E
Note : 1 sur 5
Plante arriver sèche
E
Note : 2 sur 5
Pas conforme a la photo dutou Est très abîmé
Réponse de AquaBota
Bonjour,
Nous vous confirmons que le modèle reçu est bien conforme à celui acheté.
S’il s’agit d’une coco avec un trou au milieu, il correspond à la référence suivante :
Anubias Nana Bonsai sur coco (réf. 4001615300871)
👉 https://www.aquabota.com/fr/plante-sur-racine-aquarium/19294-anubias-nana-bonsai--4001615300871.html
Ce modèle dispose bien d’un orifice en façade, permettant aux poissons de circuler à l’intérieur.
À l’inverse, la demi-coco classique ne possède pas d’ouverture frontale permettant aux poissons d’entrer. Il s’agit donc d’un produit différent.
Cordialement,
Nous vous confirmons que le modèle reçu est bien conforme à celui acheté.
S’il s’agit d’une coco avec un trou au milieu, il correspond à la référence suivante :
Anubias Nana Bonsai sur coco (réf. 4001615300871)
👉 https://www.aquabota.com/fr/plante-sur-racine-aquarium/19294-anubias-nana-bonsai--4001615300871.html
Ce modèle dispose bien d’un orifice en façade, permettant aux poissons de circuler à l’intérieur.
À l’inverse, la demi-coco classique ne possède pas d’ouverture frontale permettant aux poissons d’entrer. Il s’agit donc d’un produit différent.
Cordialement,
M
Note : 4 sur 5
Niquel super les plante étais dans un super bonne état
A
Note : 2 sur 5
Là où les plantes que je n'étais pas satisfait n'avaient pas de racines, j'achète 6 plantes régulièrement chez vous. Cordialement, Ann De Voeght
Avis traduit
S
Note : 1 sur 5
Satisfesant
L
Note : 1 sur 5
Trop long, plantes arrivées au bout de 10 jours, Malheureusement certaines n'ont pas survécu.
S
Note : 4 sur 5
Commande bien emballée et reçue en 3 jours, je commanderai a nouveau.
M
Note : 4 sur 5
Les plantes sont parfaites. Mais la livraison laisse a désirer
B
Note : 4 sur 5
Je trouve les petites boutures de Hygrophila lancea trop petites. Difficile à intégrer dans le sol. Echinodorus était parfait à planter. L'expédition était rapide. Et très bien emballé.
Avis traduit
D
Note : 4 sur 5
Site claire, mais je trouve que l'envoi prend un peu trop de temps
Avis traduit
S
Note : 1 sur 5
Les plantes sont arrivées mortes
T
Note : 4 sur 5
Rapidité de l'envoie de la commande, les pierres correspondent !
V
Note : 4 sur 5
Très satisfaite des articles commandés et de leur conditionnement. Dommage que GLS ait, une fois encore, joué avec mes nerfs pour la livraison.
Réponse de AquaBota
Merci beaucoup pour votre retour Nous sommes ravis que les articles et leur conditionnement vous plaisent ! Pour vos prochaines commandes, vous avez le choix de choisir aussi choisir DPD comme transporteur
A
Note : 4 sur 5
Tope
J
Note : 2 sur 5
Plantes en pot de basse qualité pour la plupart sauf les microsorum et les cryptocorynes. Pour celles ci , il manque les étiquettes afin de les distinguer. Je n'ai pas eu la bonne anubias, j'avais demandé une coin mini pas une normale. Ainsi que deux plantes in vitro de mauvaise qualité. Bref 50% de la commande est satisfaisante.
P
Note : 2 sur 5
J'ai reçu une cartouche arka 1900 C2 non commandé et une cartouche filtre fin PP arka 1900 manquante donc déçu
T
Note : 4 sur 5
Super Bien domage qui n a pas la descriptions des plante en Lot sinon prope
P
Note : 1 sur 5
Très mauvaise communication !
Avis traduit
Réponse de AquaBota
Bonjour,
Vous avez demandé et payé une livraison à un point de retrait, mais comme ce point de retrait n'était pas accessible, vous auriez pu faire livrer le colis à un autre point de retrait. Vous avez essayé plusieurs fois de faire livrer le colis à domicile. Il est normal que la communication avec le transporteur ne se passe pas bien si vous payez pour une pomme et demandez une poire, cela ne fonctionne pas...
Vous avez demandé et payé une livraison à un point de retrait, mais comme ce point de retrait n'était pas accessible, vous auriez pu faire livrer le colis à un autre point de retrait. Vous avez essayé plusieurs fois de faire livrer le colis à domicile. Il est normal que la communication avec le transporteur ne se passe pas bien si vous payez pour une pomme et demandez une poire, cela ne fonctionne pas...
B
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
Avis traduit
Y
Note : 4 sur 5
Toujours satisfait.
A
Note : 2 sur 5
Quand il est question d'achat de plantes, mieux vaut voir ce qu'on achète sinon vive les mauvaises surprises. Je reste déçu de cette mésaventure qui, selon moi, est injustifiée concernant un produit en particulier. Sinon ça va, mais mieux vaut alors prendre que du In-vitro pour être relativement sûr de la fiabilité et qualité du produit.
L
Note : 4 sur 5
Commande de matériel et de nourriture uniquement. La commande a mis un peu de temps à partir mais tout est dans l'ordre :-)
Réponse de AquaBota
Bonjour,
Effectivement, un des articles commandés était momentanément en réassort, ce qui a légèrement retardé le départ de votre commande. De plus, le jour de la fete national francaise a également impacté nos délais de livraison .
cordialement,
Kévin
Effectivement, un des articles commandés était momentanément en réassort, ce qui a légèrement retardé le départ de votre commande. De plus, le jour de la fete national francaise a également impacté nos délais de livraison .
cordialement,
Kévin
B
Note : 4 sur 5
Délais d'envoie et d'expédition trop long
Réponse de AquaBota
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés d’apprendre que les délais d’expédition n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. En fonction de la période et de la saturation des réseaux, il arrive effectivement que Mondial Relay subisse des retards indépendants de notre volonté.
Pour une livraison plus rapide en France, nous vous conseillons d’opter pour GLS en point relais, qui livre généralement en 2 à 3 jours ouvrés. La différence de tarif est minime (environ 1,50 €) et peut faire une réelle différence en période chargée.
Cordialement,
L’équipe Aquabota
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés d’apprendre que les délais d’expédition n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. En fonction de la période et de la saturation des réseaux, il arrive effectivement que Mondial Relay subisse des retards indépendants de notre volonté.
Pour une livraison plus rapide en France, nous vous conseillons d’opter pour GLS en point relais, qui livre généralement en 2 à 3 jours ouvrés. La différence de tarif est minime (environ 1,50 €) et peut faire une réelle différence en période chargée.
Cordialement,
L’équipe Aquabota
B
Note : 4 sur 5
Après malheureusement une commande disparue, rembourser tout de même le montant d'achat.
Avis traduit
Réponse de AquaBota
Cher client,
Merci pour votre message.
Nous regrettons en effet que le chauffeur ait livré le colis à un mauvais endroit, sans aucune information claire sur l'endroit où il a été laissé. Ce n'est évidemment pas le service que nous visons.
Nous avons immédiatement pris les mesures nécessaires auprès du transporteur et, en attendant des clarifications, nous vous avons déjà remboursé le montant de l'achat.
Nous nous excusons pour le désagrément et vous remercions encore pour votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Aquabota
Merci pour votre message.
Nous regrettons en effet que le chauffeur ait livré le colis à un mauvais endroit, sans aucune information claire sur l'endroit où il a été laissé. Ce n'est évidemment pas le service que nous visons.
Nous avons immédiatement pris les mesures nécessaires auprès du transporteur et, en attendant des clarifications, nous vous avons déjà remboursé le montant de l'achat.
Nous nous excusons pour le désagrément et vous remercions encore pour votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Aquabota
C
Note : 1 sur 5
Pas reçu les produits
Réponse de AquaBota
Bonjour,
Après vérification auprès du transporteur, il s’avère que votre colis a bien été livré dans votre rue, mais à une mauvaise adresse. Nous avons immédiatement transmis l’information à GLS afin que cette erreur ne se reproduise plus.
Après vérification auprès du transporteur, il s’avère que votre colis a bien été livré dans votre rue, mais à une mauvaise adresse. Nous avons immédiatement transmis l’information à GLS afin que cette erreur ne se reproduise plus.
J
Note : 4 sur 5
Ok