AquaBota offre une expérience fiable avec des livraisons rapides et bien emballées, les plantes arrivant souvent en parfait état et prêtes à être installées. Les clients apprécient la qualité et la présentation des plantes, les emballages solides protégeant bien les plantes et les étiquettes utiles indiquant le nom et l’emplacement de plantation. Le service client est perçu comme réactif et sympathique, avec des échanges et solutions rapides en cas de besoin, renforçant la confiance et la satisfaction globale. Enfin, le choix varié et les prix compétitifs sont cités comme des points forts, avec des commandes répétées et des avis très positifs sur l’ensemble de l’offre.
Vous avez demandé et payé une livraison à un point de retrait, mais comme ce point de retrait n'était pas accessible, vous auriez pu faire livrer le colis à un autre point de retrait. Vous avez essayé plusieurs fois de faire livrer le colis à domicile. Il est normal que la communication avec le transporteur ne se passe pas bien si vous payez pour une pomme et demandez une poire, cela ne fonctionne pas...
B
Birgitte S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2025
Livraison rapide
Avis traduit
Y
Yves J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2025
Toujours satisfait.
A
Alexandre L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/07/2025
Quand il est question d'achat de plantes, mieux vaut voir ce qu'on achète sinon vive les mauvaises surprises. Je reste déçu de cette mésaventure qui, selon moi, est injustifiée concernant un produit en particulier. Sinon ça va, mais mieux vaut alors prendre que du In-vitro pour être relativement sûr de la fiabilité et qualité du produit.
S
Sébastien G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/07/2025
Suite à un délai de livraison trop long de la part de CHRONOPOST, les vallisneria sont arrivées abîmées. J'étais à mon domicile et le livreur les a déposé un avis de passage, sans même m'appeler au téléphone, et les a déposé en point relais à récupérer 24h00 plus tard. Les anubias ont mieux supporté le transport et sont magnifiques. Du coup j'ai perdu la moitié de ma commande de plantes. Sinon l'emballage était parfait mais délais de livraison trop long. Je suis bien déçu...
Réponse de AquaBota
Bonjour,
Merci pour votre message.
Après vérification, le transporteur s’est bien présenté à votre domicile et a laissé un avis de passage, comme vous le mentionnez.
Nous comprenons parfaitement votre déception et souhaitons vous apporter quelques précisions utiles.
En France, les chauffeurs-livreurs des transporteurs comme GLS, DPD ou Chronopost ne disposent pas de téléphone professionnel.
Ils ne sont donc pas tenus de contacter les destinataires en cas d'absence ou d’imprévu, bien que beaucoup prennent parfois cette initiative avec leur téléphone personnel.
Nous regrettons sincèrement que ce délai de retrait ait compromis la fraîcheur des Vallisneria.
Ces plantes étant particulièrement sensibles aux écarts de température et à la durée de transport, cela peut malheureusement impacter leur état, malgré tout le soin que nous apportons à l’emballage.
Pour rappel, la procédure en cas de plante endommagée est disponible :
dans le colis,
dans l’e-mail de confirmation livraison,
et sur notre site web à la page FAQ : https://www.aquabota.com/fr/content/14-faq
"Merci de nous faire parvenir dans les 24 heures suivant la réception les éléments suivants à l’adresse sales@aquabota.com :
Une photo du sachet fermé
Une photo du sachet ouvert"
Cordialement,
L’équipe Aquabota
L
Lamine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2025
Commande de matériel et de nourriture uniquement. La commande a mis un peu de temps à partir mais tout est dans l'ordre :-)
Réponse de AquaBota
Bonjour,
Effectivement, un des articles commandés était momentanément en réassort, ce qui a légèrement retardé le départ de votre commande. De plus, le jour de la fete national francaise a également impacté nos délais de livraison .
cordialement,
Kévin
B
Benjamin D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2025
Délais d'envoie et d'expédition trop long
Réponse de AquaBota
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés d’apprendre que les délais d’expédition n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. En fonction de la période et de la saturation des réseaux, il arrive effectivement que Mondial Relay subisse des retards indépendants de notre volonté.
Pour une livraison plus rapide en France, nous vous conseillons d’opter pour GLS en point relais, qui livre généralement en 2 à 3 jours ouvrés. La différence de tarif est minime (environ 1,50 €) et peut faire une réelle différence en période chargée.
Cordialement,
L’équipe Aquabota
B
B. S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2025
Après malheureusement une commande disparue, rembourser tout de même le montant d'achat.
Avis traduit
Réponse de AquaBota
Cher client,
Merci pour votre message.
Nous regrettons en effet que le chauffeur ait livré le colis à un mauvais endroit, sans aucune information claire sur l'endroit où il a été laissé. Ce n'est évidemment pas le service que nous visons.
Nous avons immédiatement pris les mesures nécessaires auprès du transporteur et, en attendant des clarifications, nous vous avons déjà remboursé le montant de l'achat.
Nous nous excusons pour le désagrément et vous remercions encore pour votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Aquabota
C
Christophe V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/07/2025
Pas reçu les produits
Réponse de AquaBota
Bonjour,
Après vérification auprès du transporteur, il s’avère que votre colis a bien été livré dans votre rue, mais à une mauvaise adresse. Nous avons immédiatement transmis l’information à GLS afin que cette erreur ne se reproduise plus.
J
Jean Marie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2025
Ok
M
Marie Claire V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2025
The shipping time is respected, and well packaged.
Avis traduit
L
Laurent N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2025
Plante reçue correctement et de bonne qualité, en revanche gros retard sur l'expédition (pas de la faute de GLS).
Réponse de AquaBota
Bonjour,
Nous tenons à vous confirmer qu’il n’y a aucun retard du côté d’Aquabota ni de GLS. Nous appliquons nos procédures d’expédition spécifiques à la France pour l’envoi des plantes.
Votre commande a été passée le mardi 20/05/2025 à 23:45:01. Comme précisé sur notre site, les expéditions de plantes à destination de la France quittent notre entrepôt uniquement le lundi soir et le mardi matin, en fonction du département de livraison.
Vous pouvez retrouver toutes les informations de livraison sur notre page dédiée :
👉 https://www.aquabota.com/fr/content/1-livraison
Ainsi que sur les 400 descriptions des fiches produits.
Expédition des colis contenant des plantes pour la France : le lundi.
Expédition des colis contenant des plantes pour la Belgique, les Pays-Bas et le Luxembourg : du lundi au mardi.
Pour toute commande passée entre le mercredi et le dimanche, l’expédition se fait la semaine suivante afin de garantir la fraîcheur et la qualité des plantes.
Important : les envois ont lieu uniquement entre le lundi et le mercredi pour préserver la qualité des végétaux.
Nous restons à votre disposition pour toute autre question.
Cordialement,
Kévin
Ž
Žans J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2025
Bonjour ! Merci d'avoir reçu votre commande. Les plantes sont arrivées en bon état, mais le Bocopa est arrivé en mauvais état. J'ai dû m'en débarrasser.
Avis traduit
M
Michael W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2025
Bien reçu et personne très sympathique mais un petit hic, les portes filtres sont pliés malheureusement
D
Didier H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2025
…
T
Teddy M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2025
Bon produit seul bémol, commande reçue tardivement
M
Michel A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/03/2025
Arrivée en mauvais état moitié pourri et beaucoup de flottant sec !! Pourtant c'est arrivé en 2 jours !
D
Dirk S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/03/2025
Vous êtes trompé par des photos erronées sur leur site web (emballages plus petits que ceux indiqués). En réponse à mon e-mail, ils ont affirmé qu'ils n'étaient pas en faute, mais par la suite, ils ont rapidement modifié la photo, ce qui, à mes yeux, était une admission de leur erreur.
Avis traduit
N
Nordine A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2025
Livraison rapide. Plantes en pot en bonne santé. Plante in vitro un peu abimé. Un seul service de livraison (GLS) disponible qui reste un peu chère pour 3 plantes à livrer.
S
Sébastien H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/02/2025
Certaine plante pas très belle ( feuillage signe de carences)
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
English 
Français 
Italiano 
Nederlands 