Français 
J
Note : 4 sur 5
Produit conforme mais retard pour livraison
Avis clients de AquaBota
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 571 avis publiés
Résumé des avis
AquaBota se distingue par des plantes livrées dans des emballages soignés et des colis bien protégés, avec un conditionnement et une présentation qui correspondent souvent aux photos du site et inspirent confiance. La rapidité et la fiabilité de la livraison ressortent clairement, certains clients évoquant des envois en 2 jours et une livraison rapide, ainsi qu’un service client réactif et disponible pour guider ou décaler les livraisons selon les besoins. Le niveau de service est renforcé par des conseils de qualité et une expérience d’achat jugée sérieuse et satisfaisante, avec des produits conformes et des plants en bon état qui suscitent des recommandations fortes et des retours répétés de satisfaction.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresB
Note : 1 sur 5
Produit scandaleux, je ne l'ai même pas reçu et ils ne donnent plus de nouvelles, ce n'est pas comme ça qu'on traite les clients
Avis traduit
R
Note : 4 sur 5
Très satisfait de ma commande sur Aquabota. Tout est arrivé en très bon état et les plantes sont fidèles aux photos du site. Service impeccable, merci !
A
Note : 1 sur 5
Vous avez envoyé mon colis avec le transporteur GLS, j'attends mon colis de plante depuis le 7/05, il n'ai toujours pas arrivé le 11/05, il est même reporté au lendemain, vous devriez vérifier votre transporteur, il ne donne pas assez d'informations, est le colis arrive très tard. Mes plantes seront sûrement endommagé par les jours passé dans ce colis...
R
Note : 4 sur 5
Great experience
Y
Note : 4 sur 5
Une des 2 bouteilles à sont filetage écraser !! L’emballage n’était pas d’une grande protection
A
Note : 4 sur 5
Livraisonrapide; Plantes bien emballées. Pas de dérogation. Seul bémol: identification peu pratique. Nécessite de découper l'auto-collant sur le cellophane et l'insérer entre la laine de roche et le pot. J'ai récupéré le colis dans l'après-midi. Le temps d'arriver chez moi, trop tard pour la plantation donc j'ai déballé et mis dans un aquarium en attente de plantation. Donc je devais les identifier n'étant pas un pro de la flore aquatique.
A
Note : 4 sur 5
Un article endommagé et un article livré à la place d'un autre. Confirmation de livraison avec modalités de réclamation envoyée à 22h30 (colis retiré à 15h), trop tard pour la photo du sac fermé, je le saurai pour la prochaine fois. Plantes assez jolies, parfois un peu petites, belles couleurs.
P
Note : 4 sur 5
Plantes de qualité, correctement emballée et livraison rapide
H
Note : 3 sur 5
Site tres bien !! Mais livraison tres longue.. annonce en deux jours !! Une semaine apres
A
Note : 2 sur 5
Je suis déçu de l'envoi reçu. La photo présentée pour la vente du produit n'ont pas la même grandeur et volume que sur cette photo produit !
M
Note : 3 sur 5
Avis mitigé, dans l'ensemble bon package, mais cartons abîmé et certaines plantes sont arrivées comme cuite (vert foncé, gluant) sur les extrémités. J'attends le retour du sav, on verra.
Réponse de AquaBota
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Suite à notre conversation, nous avons bien pris note de votre remarque concernant la livraison. Nous allons remonter l’information auprès du transporteur afin que la situation ne se reproduise plus.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute information complémentaire.
Merci pour votre retour.
Suite à notre conversation, nous avons bien pris note de votre remarque concernant la livraison. Nous allons remonter l’information auprès du transporteur afin que la situation ne se reproduise plus.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute information complémentaire.
E
Note : 1 sur 5
Plante arriver sèche
D
Note : 3 sur 5
Bien livré chez moi mais ça a pris du temps de. La qualité est là
D
Note : 3 sur 5
Ok, mais plante plus petite que j'esperait
E
Note : 2 sur 5
Pas conforme a la photo dutou Est très abîmé
Réponse de AquaBota
Bonjour,
Nous vous confirmons que le modèle reçu est bien conforme à celui acheté.
S’il s’agit d’une coco avec un trou au milieu, il correspond à la référence suivante :
Anubias Nana Bonsai sur coco (réf. 4001615300871)
👉 https://www.aquabota.com/fr/plante-sur-racine-aquarium/19294-anubias-nana-bonsai--4001615300871.html
Ce modèle dispose bien d’un orifice en façade, permettant aux poissons de circuler à l’intérieur.
À l’inverse, la demi-coco classique ne possède pas d’ouverture frontale permettant aux poissons d’entrer. Il s’agit donc d’un produit différent.
Cordialement,
Nous vous confirmons que le modèle reçu est bien conforme à celui acheté.
S’il s’agit d’une coco avec un trou au milieu, il correspond à la référence suivante :
Anubias Nana Bonsai sur coco (réf. 4001615300871)
👉 https://www.aquabota.com/fr/plante-sur-racine-aquarium/19294-anubias-nana-bonsai--4001615300871.html
Ce modèle dispose bien d’un orifice en façade, permettant aux poissons de circuler à l’intérieur.
À l’inverse, la demi-coco classique ne possède pas d’ouverture frontale permettant aux poissons d’entrer. Il s’agit donc d’un produit différent.
Cordialement,
G
Note : 3 sur 5
Recu 6 jours après la commande et une lplante en pot avec sachet ouvert ! Mais commande intact
M
Note : 4 sur 5
Niquel super les plante étais dans un super bonne état
A
Note : 2 sur 5
Là où les plantes que je n'étais pas satisfait n'avaient pas de racines, j'achète 6 plantes régulièrement chez vous. Cordialement, Ann De Voeght
Avis traduit
S
Note : 1 sur 5
Satisfesant
L
Note : 1 sur 5
Trop long, plantes arrivées au bout de 10 jours, Malheureusement certaines n'ont pas survécu.
S
Note : 4 sur 5
Commande bien emballée et reçue en 3 jours, je commanderai a nouveau.
M
Note : 4 sur 5
Les plantes sont parfaites. Mais la livraison laisse a désirer
T
Note : 3 sur 5
Je n'ai pas reçu les 5€ de bienvenue qui est restée sur l'ancienne commande qui avait disparu de mon panier
Réponse de AquaBota
Bonjour,
Vous n’avez pas droit à 5 € de réduction, mais bien à 5 %.
Nous avons essayé de vous joindre à deux reprises et avons laissé un message sur votre boîte vocale, sans retour de votre part pour le moment.
Votre commande n’a pas disparu : vous avez choisi le mode de paiement virement SEPA, elle est donc en attente de réception du paiement.
Comme vous avez déjà utilisé votre code de réduction sur cette commande, il n’est malheureusement pas possible de le réutiliser sur la seconde.
Vous n’avez pas droit à 5 € de réduction, mais bien à 5 %.
Nous avons essayé de vous joindre à deux reprises et avons laissé un message sur votre boîte vocale, sans retour de votre part pour le moment.
Votre commande n’a pas disparu : vous avez choisi le mode de paiement virement SEPA, elle est donc en attente de réception du paiement.
Comme vous avez déjà utilisé votre code de réduction sur cette commande, il n’est malheureusement pas possible de le réutiliser sur la seconde.
B
Note : 4 sur 5
Je trouve les petites boutures de Hygrophila lancea trop petites. Difficile à intégrer dans le sol. Echinodorus était parfait à planter. L'expédition était rapide. Et très bien emballé.
Avis traduit
D
Note : 4 sur 5
Site claire, mais je trouve que l'envoi prend un peu trop de temps
Avis traduit
S
Note : 1 sur 5
Les plantes sont arrivées mortes
T
Note : 4 sur 5
Rapidité de l'envoie de la commande, les pierres correspondent !
V
Note : 4 sur 5
Très satisfaite des articles commandés et de leur conditionnement. Dommage que GLS ait, une fois encore, joué avec mes nerfs pour la livraison.
Réponse de AquaBota
Merci beaucoup pour votre retour Nous sommes ravis que les articles et leur conditionnement vous plaisent ! Pour vos prochaines commandes, vous avez le choix de choisir aussi choisir DPD comme transporteur
L
Note : 3 sur 5
Trois étoiles pour le livreur, la plante est arrivée en retard et un peu souffrante, j'espère qu'elle va se rétablir. Concernant la disponibilité d'aquabota, rien à dire, courtois et disponibles. Ils devraient faire quelque chose pour les expéditions, une plante d'aquarium, même si bien emballée, si elle arrive en retard, c'est un problème.
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
Tope
D
Note : 3 sur 5
Pas reçu que j'ai commandé maintenant je peux me démerder pour tout renvoyer
Réponse de AquaBota
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre remarque et, après vérification, nous avons constaté qu’une inversion s’est produite lors de la préparation de votre commande. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette erreur.
Je vois que mon collègue vous a contacté le jour même afin de vous proposer l’envoi d’une étiquette de retour prépayée et d’organiser l’échange du produit.
Nous avons bien pris connaissance de votre remarque et, après vérification, nous avons constaté qu’une inversion s’est produite lors de la préparation de votre commande. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette erreur.
Je vois que mon collègue vous a contacté le jour même afin de vous proposer l’envoi d’une étiquette de retour prépayée et d’organiser l’échange du produit.
J
Note : 2 sur 5
Plantes en pot de basse qualité pour la plupart sauf les microsorum et les cryptocorynes. Pour celles ci , il manque les étiquettes afin de les distinguer. Je n'ai pas eu la bonne anubias, j'avais demandé une coin mini pas une normale. Ainsi que deux plantes in vitro de mauvaise qualité. Bref 50% de la commande est satisfaisante.
P
Note : 2 sur 5
J'ai reçu une cartouche arka 1900 C2 non commandé et une cartouche filtre fin PP arka 1900 manquante donc déçu
T
Note : 4 sur 5
Super Bien domage qui n a pas la descriptions des plante en Lot sinon prope
P
Note : 1 sur 5
Très mauvaise communication !
Avis traduit
Réponse de AquaBota
Bonjour,
Vous avez demandé et payé une livraison à un point de retrait, mais comme ce point de retrait n'était pas accessible, vous auriez pu faire livrer le colis à un autre point de retrait. Vous avez essayé plusieurs fois de faire livrer le colis à domicile. Il est normal que la communication avec le transporteur ne se passe pas bien si vous payez pour une pomme et demandez une poire, cela ne fonctionne pas...
Vous avez demandé et payé une livraison à un point de retrait, mais comme ce point de retrait n'était pas accessible, vous auriez pu faire livrer le colis à un autre point de retrait. Vous avez essayé plusieurs fois de faire livrer le colis à domicile. Il est normal que la communication avec le transporteur ne se passe pas bien si vous payez pour une pomme et demandez une poire, cela ne fonctionne pas...
B
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
Avis traduit
Y
Note : 4 sur 5
Toujours satisfait.
A
Note : 2 sur 5
Quand il est question d'achat de plantes, mieux vaut voir ce qu'on achète sinon vive les mauvaises surprises. Je reste déçu de cette mésaventure qui, selon moi, est injustifiée concernant un produit en particulier. Sinon ça va, mais mieux vaut alors prendre que du In-vitro pour être relativement sûr de la fiabilité et qualité du produit.
S
Note : 3 sur 5
Suite à un délai de livraison trop long de la part de CHRONOPOST, les vallisneria sont arrivées abîmées. J'étais à mon domicile et le livreur les a déposé un avis de passage, sans même m'appeler au téléphone, et les a déposé en point relais à récupérer 24h00 plus tard. Les anubias ont mieux supporté le transport et sont magnifiques. Du coup j'ai perdu la moitié de ma commande de plantes. Sinon l'emballage était parfait mais délais de livraison trop long. Je suis bien déçu...
Réponse de AquaBota
Bonjour,
Merci pour votre message.
Après vérification, le transporteur s’est bien présenté à votre domicile et a laissé un avis de passage, comme vous le mentionnez.
Nous comprenons parfaitement votre déception et souhaitons vous apporter quelques précisions utiles.
En France, les chauffeurs-livreurs des transporteurs comme GLS, DPD ou Chronopost ne disposent pas de téléphone professionnel.
Ils ne sont donc pas tenus de contacter les destinataires en cas d'absence ou d’imprévu, bien que beaucoup prennent parfois cette initiative avec leur téléphone personnel.
Nous regrettons sincèrement que ce délai de retrait ait compromis la fraîcheur des Vallisneria.
Ces plantes étant particulièrement sensibles aux écarts de température et à la durée de transport, cela peut malheureusement impacter leur état, malgré tout le soin que nous apportons à l’emballage.
Pour rappel, la procédure en cas de plante endommagée est disponible :
dans le colis,
dans l’e-mail de confirmation livraison,
et sur notre site web à la page FAQ : https://www.aquabota.com/fr/content/14-faq
"Merci de nous faire parvenir dans les 24 heures suivant la réception les éléments suivants à l’adresse sales@aquabota.com :
Une photo du sachet fermé
Une photo du sachet ouvert"
Cordialement,
L’équipe Aquabota
Merci pour votre message.
Après vérification, le transporteur s’est bien présenté à votre domicile et a laissé un avis de passage, comme vous le mentionnez.
Nous comprenons parfaitement votre déception et souhaitons vous apporter quelques précisions utiles.
En France, les chauffeurs-livreurs des transporteurs comme GLS, DPD ou Chronopost ne disposent pas de téléphone professionnel.
Ils ne sont donc pas tenus de contacter les destinataires en cas d'absence ou d’imprévu, bien que beaucoup prennent parfois cette initiative avec leur téléphone personnel.
Nous regrettons sincèrement que ce délai de retrait ait compromis la fraîcheur des Vallisneria.
Ces plantes étant particulièrement sensibles aux écarts de température et à la durée de transport, cela peut malheureusement impacter leur état, malgré tout le soin que nous apportons à l’emballage.
Pour rappel, la procédure en cas de plante endommagée est disponible :
dans le colis,
dans l’e-mail de confirmation livraison,
et sur notre site web à la page FAQ : https://www.aquabota.com/fr/content/14-faq
"Merci de nous faire parvenir dans les 24 heures suivant la réception les éléments suivants à l’adresse sales@aquabota.com :
Une photo du sachet fermé
Une photo du sachet ouvert"
Cordialement,
L’équipe Aquabota