Français 
J
Note : 4 sur 5
Hormis le prix que je trouve trop élevé, le reste est très satisfaisant. Cordialement
Avis clients de Aqua-assainissement
Attestation de confiance
9,8
/10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 7 941 avis publiés
Résumé des avis
Les clients louent la rapidité et la fiabilité de la livraison, avec des envois rapides et des colis bien protégés, souvent conformes à la commande et livrés dans les délais. La qualité et la conformité des produits sont fréquemment confirmées, avec des articles livrés répondant aux attentes et fonctionnant correctement. Le service client est perçu comme réactif et professionnel, les techniciens et l’équipe étant décrits comme rapides, courtois et serviables, expliquant ce qu’il faut faire pour que l’installation soit conforme. Dans l’ensemble, l’expérience remporte des mentions très positives pour le sérieux, la réactivité et le respect des délais.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresG
Note : 4 sur 5
Commande bien reçue, pas de soucis, bien emballée et livrée dans les temps.
Réponse de Aqua-assainissement
Bonjour Gérard,
Merci beaucoup pour votre avis positif et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été bien reçue et que vous êtes satisfait de l'emballage et de la livraison. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs besoins.
Cordialement,
L'équipe Aqua-assainissement
Merci beaucoup pour votre avis positif et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été bien reçue et que vous êtes satisfait de l'emballage et de la livraison. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs besoins.
Cordialement,
L'équipe Aqua-assainissement
T
Note : 4 sur 5
Dommage que la cle ne soit pas fournie😩 Heureusement, j’en avais encore une!
Réponse de Aqua-assainissement
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous prenons en compte vos remarques.
Le service Client Aqua Assainissement
Merci pour votre retour. Nous prenons en compte vos remarques.
Le service Client Aqua Assainissement
J
Note : 4 sur 5
Conforme à la commande
D
Note : 4 sur 5
bien
D
Note : 4 sur 5
Bien
Réponse de Aqua-assainissement
Bonjour, si vous avez besoin d’assistance, notre équipe technique est à votre disposition. N’hésitez pas à nous écrire à l’adresse suivante : contact.aqua-assainissement@premiertech.com. Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.
S
Note : 3 sur 5
Bien
Réponse de Aqua-assainissement
Bonjour, nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et nous prenons vos commentaires très au sérieux.
N
Note : 3 sur 5
Personnel sympathique et volontaire, mais absence de conseil pour aider un choix pertinent en matière de pièces de rechange.
Réponse de Aqua-assainissement
Bonjour, Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que nos échanges à la suite de votre livraison ont pu améliorer votre satisfaction. N’hésitez pas à nous écrire à contact.aqua-assainissement@premiertech.com si vous avez d’autres questions. Nous restons à votre disposition.
J
Note : 4 sur 5
Résultat satisfaisant
E
Note : 4 sur 5
Très bonne prestation
G
Note : 3 sur 5
Une erreur c,est glissé lors de la commande. Je vous avais demandé de modifier ce nom . Cela n'a pas été pris en compte. Un peu déçu A modifié par GOURDON et non "GORUDON"
Réponse de Aqua-assainissement
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que notre réactivité n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons votre remarque très au sérieux et faisons notre maximum pour nous améliorer. N’hésitez pas à nous recontacter à contact.aqua-assainissement@premiertech.com.
D
Note : 4 sur 5
Bon Produit mais un peut cher
Réponse de Aqua-assainissement
Bonjour, nous restons disponibles pour répondre à vos questions ou vous apporter plus de détails. N’hésitez pas à nous écrire à contact.aqua-assainissement@premiertech.com.
B
Note : 4 sur 5
RAS
A
Note : 4 sur 5
Satisfait
J
Note : 4 sur 5
Recu
J
Note : 3 sur 5
Dommage que la notice soit uniquement en anglais et les schémas peu explicites. Sinon, le produit est conforme aux attentes.
Réponse de Aqua-assainissement
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous prenons note de votre remarque sur la notice et les schémas, cela nous aidera à améliorer nos supports.
Nous restons disponibles si besoin.
Bonne journée,
Merci pour votre retour. Nous prenons note de votre remarque sur la notice et les schémas, cela nous aidera à améliorer nos supports.
Nous restons disponibles si besoin.
Bonne journée,
F
Note : 4 sur 5
Reçu rapidement, emballage un peu léger.
L
Note : 2 sur 5
Bonjour, à ce jour ma commande passée pour un produit en stock il y a deux semaines, j'ai un numéro de Suivi d'expédition vide et pourtant j'ai bien été débité de la totalité de commande. Ce n'est pas correct car visiblement le produit n'est pas en stock, j'ai reçu une réponse évasive indiquant que le fournisseur va envoyer ma pièce... Bref en attendant ma station reste en panne. J'espère encore recevoir mon compresseur rapidement.
Réponse de Aqua-assainissement
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette situation. Votre commande a été livrée le 18/08, après réception des produits de notre fournisseur. Nous comprenons votre frustration et travaillons à améliorer nos communications pour éviter ce type d'inconvénient à l'avenir.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute question.
Bonne journée,
Nous sommes désolés pour cette situation. Votre commande a été livrée le 18/08, après réception des produits de notre fournisseur. Nous comprenons votre frustration et travaillons à améliorer nos communications pour éviter ce type d'inconvénient à l'avenir.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute question.
Bonne journée,
J
Note : 4 sur 5
conforme , livraison rapide , tout est ok !!
L
Note : 4 sur 5
Ok
S
Note : 4 sur 5
Très efficace et livraison rapide mais comme c’est cher …. Je n’avais pas le choix mais presque 25€ (transport compris) pour un objet en plastique qui doit en coûter quelque centimes.
G
Note : 2 sur 5
Il manquait la clé qui devait être fourni avec le couvercle
Réponse de Aqua-assainissement
Bonjour,
Merci pour votre retour. La clé n'est pas incluse avec le couvercle. Nous allons mettre à jour la description du produit pour éviter toute confusion.
Nous restons disponibles pour toute question.
Merci pour votre retour. La clé n'est pas incluse avec le couvercle. Nous allons mettre à jour la description du produit pour éviter toute confusion.
Nous restons disponibles pour toute question.
J
Note : 4 sur 5
Mais j'ai demandé un renseignement pour savoir quelle kit de remplacement de membranes il faut pour ce surpresseur et je n'ai pas eu de réponse. Cordialement
B
Note : 3 sur 5
Rien à dire sur le fournisseur, par contre changez de transporteur svp... quand on paie un supplément pour une livraison rapide, on ne peut accepter plusieurs retards de chronopost...
Réponse de Aqua-assainissement
Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour les retards rencontrés avec le transporteur. Nous prenons en compte vos remarques et allons transmettre votre expérience à notre partenaire logistique afin d'améliorer le service.
S
Note : 2 sur 5
Le stock disponible des 2 références commandées pas suffisant pour honorer mon besoin.
Réponse de Aqua-assainissement
Bonjour, si vous avez besoin d’assistance, notre équipe technique est à votre disposition. N’hésitez pas à nous contacter à contact.aqua-assainissement@premiertech.com pour que nous puissions trouver une solution rapidement.
P
Note : 4 sur 5
Parfait, délai respecté, conforme à ma demande. Merci
C
Note : 4 sur 5
Très bien
G
Note : 4 sur 5
correspond à la description, à voir la solidité avec le temps
S
Note : 3 sur 5
Service client très peu réactif
Réponse de Aqua-assainissement
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que notre réactivité n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons votre remarque très au sérieux et faisons notre maximum pour améliorer nos délais de réponse. N’hésitez pas à nous recontacter à contact.aqua-assainissement@premiertech.com pour toute demande urgente.
T
Note : 2 sur 5
Pas tout à fait conforme à ce qui était annoncé. Très très dur à verrouiller
Réponse de Aqua-assainissement
Bonjour, si vous avez besoin d’assistance, notre équipe technique est à votre disposition. N’hésitez pas à nous écrire à l’adresse suivante : contact.aqua-assainissement@premiertech.com. Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.
C
Note : 4 sur 5
Étant installateur PREMIER TECH, ce n’est pas la première fois que je commande sur ce site. Toujours satisfait sauf que le pack 6 filtres anti odeurs n’existe plus. Dommage. Par contre c’est le mode de livraison CHRONOPOST contre signature qui est très contraignant. Absent en journée, il me faut aller chercher le colis à la poste contre des horaires incompatibles avec les miens. La galère.
Réponse de Aqua-assainissement
Bonjour, merci pour votre fidélité en tant qu’installateur Premier Tech et pour votre retour positif. Nous comprenons votre déception concernant la disparition du pack de 6 filtres anti-odeurs, et nous transmettons votre remarque à notre équipe. Concernant la livraison contre signature, nous sommes conscients des contraintes que cela peut engendrer et réfléchissons à des solutions pour mieux répondre à vos besoins. N’hésitez pas à nous contacter pour toute suggestion ou question supplémentaire.
E
Note : 3 sur 5
Ai payé pour une livraison plus rapide et le livreur Chronopost a fait semblant que j’étais absent lors de la livraison alors qu’il a vu pourtant qu’il y avait quelqu’un, inadmissible !
Réponse de Aqua-assainissement
Bonjour, merci pour votre retour. Nous prenons en compte vos remarques et allons transmettre votre expérience à notre partenaire logistique afin d'améliorer le service. Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.
N
Note : 4 sur 5
Livraison rapide mais frais de port excessifs.
Réponse de Aqua-assainissement
Bonjour, merci pour votre retour positif concernant la rapidité de la livraison. Nous comprenons vos remarques sur les frais de port et les prenons en compte dans notre démarche d'amélioration continue. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou suggestion !
V
Note : 4 sur 5
Commande exacte juste un délai plus long pour le colis mais sinon très réactif même pour les mails
K
Note : 4 sur 5
Just great
C
Note : 3 sur 5
Il me manque un joint dans le colis, et très compliqué de vous contacter. Malgré tout je suis satisfait d avoir reçu mon colis. Malgré une galère avec Chronopost. Qui n'a pas su livrer chez mon voisin enfin ... Merci a vous de me contacter pour récupérer mon joint. Cordialement M NICODEME Cédric
Réponse de Aqua-assainissement
Bonjour, nous sommes désolés d’apprendre qu’un produit manquait lors de la livraison. Nous avons pris contact avec vous pour vous fournir des informations afin de résoudre ce problème rapidement.
N’hésitez pas à nous écrire à contact.aqua-assainissement@premiertech.com si vous avez d’autres questions. Nous restons à votre disposition.
N’hésitez pas à nous écrire à contact.aqua-assainissement@premiertech.com si vous avez d’autres questions. Nous restons à votre disposition.
C
Note : 4 sur 5
Colis bien reçu dans les temps prévus.
R
Note : 4 sur 5
Produit conforme à la description, mais prix en hausse depuis dernière commande
A
Note : 4 sur 5
Colis arrivé rapidement et bien emballé
C
Note : 4 sur 5
Produit arrivé cassé, échanger rapidement.