Aqua-assainissement se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des produits conformes à la commande et des délais respectés qui permettent une installation efficace et une reprise de service rapide. Les clients apprécient le professionnalisme et la réactivité du service, la facilité d’installation des produits et l’emballage soigné qui protège les articles tout au long du trajet. Le catalogue répond aux attentes avec des articles adaptés et une présentation fidèle à la description, renforçant la confiance et les recommandations répétées. Enfin, la relation client est perçue comme efficace et le service après-vente et les réponses rapides contribuent à une expérience fluide et satisfaisante.
Le produit commandé est arrivé dans un état catastrophique : sale, rayé, mais surtout coupé à des endroits, voir limite cassé On ne m'a pas accepté d'échange, le vendeur me propose uniquement de le renvoyer, à mes frais, si je le souhaite. Le service client est vraiment pitoyable.
Réponse de Aqua-assainissement
Bonjour, nous sommes désolés pour ce désagrément. Un de nos conseillers vous contactera dans les meilleurs délais pour trouver une solution. Merci pour votre patience et votre confiance.
P
Pierre-Olivier R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2025
Parfait, délai respecté, conforme à ma demande. Merci
C
Claude M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2025
Très bien
G
Genevieve J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2025
correspond à la description, à voir la solidité avec le temps
I
Iwens I.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/06/2025
Cher/Chère, après plusieurs tests, j'ai dû conclure que votre logiciel ne fonctionnait pas correctement. J'ai commandé deux kits de membranes Secoh-el-s-60. Votre système le remplace automatiquement par 60N. Ce problème n'est pas isolé. Je n'ai pas non plus trouvé le formulaire de retour sur votre site. Il s'agit plutôt d'une fraude. Si vous ne pro Iwens Iwens Si vous ne proposez pas de solution, je signalerai l'incident à la commission des fraudes et au ministère de l'Économie
Réponse de Aqua-assainissement
Bonjour, merci pour votre retour. Après vérification, il semble qu'il y ait eu une confusion sur la référence du produit lors de votre commande. Nous attendons le retour du produit initial et nous constatons que vous avez déjà passé une nouvelle commande avec la bonne référence. Si vous avez besoin d’assistance supplémentaire ou pour toute autre question, nous sommes à votre disposition. Merci pour votre compréhension.
S
Sandra N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/06/2025
Service client très peu réactif
Réponse de Aqua-assainissement
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que notre réactivité n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons votre remarque très au sérieux et faisons notre maximum pour améliorer nos délais de réponse. N’hésitez pas à nous recontacter à contact.aqua-assainissement@premiertech.com pour toute demande urgente.
S
Salahdine E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/06/2025
Très déçu j'ai payer 15 la livraison pour recevoir 2 semaine après et de plus le livreur a mis qu'il était passer à 12h53 alors qu'il es passé a 14h28 vraiment honteux
Réponse de Aqua-assainissement
Bonjour, nous sommes désolés pour l’erreur de stock que vous avez rencontrée. Cela ne reflète pas nos standards, et nous travaillons à corriger ce problème.
K
Kevin P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/06/2025
Marchandise finalement pas en stock Délais de livraison non respecté Aucun geste commercial en contre partie Service mediocre
Réponse de Aqua-assainissement
Bonjour, nous sommes désolés pour l’erreur de stock que vous avez rencontrée. Cela ne reflète pas nos standards, et nous travaillons à corriger ce problème. N’hésitez pas à nous contacter à contact.aqua-assainissement@premiertech.com pour que nous puissions trouver une solution rapidement.
C
Christophe G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2025
Étant installateur PREMIER TECH, ce n’est pas la première fois que je commande sur ce site. Toujours satisfait sauf que le pack 6 filtres anti odeurs n’existe plus. Dommage. Par contre c’est le mode de livraison CHRONOPOST contre signature qui est très contraignant. Absent en journée, il me faut aller chercher le colis à la poste contre des horaires incompatibles avec les miens. La galère.
Réponse de Aqua-assainissement
Bonjour, merci pour votre fidélité en tant qu’installateur Premier Tech et pour votre retour positif. Nous comprenons votre déception concernant la disparition du pack de 6 filtres anti-odeurs, et nous transmettons votre remarque à notre équipe. Concernant la livraison contre signature, nous sommes conscients des contraintes que cela peut engendrer et réfléchissons à des solutions pour mieux répondre à vos besoins. N’hésitez pas à nous contacter pour toute suggestion ou question supplémentaire.
W
Wedelie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/06/2025
J'attends le remboursement de la piece qui ne convient pas et que je vous ai retournée le 30.06.25, observant ainsi mon droit à la rétractation et son délai de 14 jours.
Réponse de Aqua-assainissement
Bonjour, nous sommes désolés pour l’attente concernant votre remboursement. Nous avons pris contact avec vous afin de vous tenir informé de l’avancement de votre demande et nous assurer que celle-ci soit traitée dans les meilleurs délais.
E
Etienne L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/06/2025
Ai payé pour une livraison plus rapide et le livreur Chronopost a fait semblant que j’étais absent lors de la livraison alors qu’il a vu pourtant qu’il y avait quelqu’un, inadmissible !
Réponse de Aqua-assainissement
Bonjour, merci pour votre retour. Nous prenons en compte vos remarques et allons transmettre votre expérience à notre partenaire logistique afin d'améliorer le service. Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.
S
Saleheddine E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/06/2025
Je n’ai toujours pas reçu ma commande, malgré plusieurs mail envoyés
Réponse de Aqua-assainissement
Bonjour, nous sommes navrés d’apprendre que vous n’avez pas encore reçu votre commande. Nous avons pris contact avec vous afin de vous tenir informé des dernières nouvelles concernant la livraison de votre produit.
N’hésitez pas à nous écrire à contact.aqua-assainissement@premiertech.com si vous avez d’autres questions. Nous restons à votre disposition.
N
Nathalie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2025
Livraison rapide mais frais de port excessifs.
Réponse de Aqua-assainissement
Bonjour, merci pour votre retour positif concernant la rapidité de la livraison. Nous comprenons vos remarques sur les frais de port et les prenons en compte dans notre démarche d'amélioration continue. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou suggestion !
V
Virginie V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2025
Commande exacte juste un délai plus long pour le colis mais sinon très réactif même pour les mails
K
Keith W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2025
Just great
C
Cedric N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/06/2025
Il me manque un joint dans le colis, et très compliqué de vous contacter. Malgré tout je suis satisfait d avoir reçu mon colis. Malgré une galère avec Chronopost. Qui n'a pas su livrer chez mon voisin enfin ... Merci a vous de me contacter pour récupérer mon joint. Cordialement M NICODEME Cédric
Réponse de Aqua-assainissement
Bonjour, nous sommes désolés d’apprendre qu’un produit manquait lors de la livraison. Nous avons pris contact avec vous pour vous fournir des informations afin de résoudre ce problème rapidement.
N’hésitez pas à nous écrire à contact.aqua-assainissement@premiertech.com si vous avez d’autres questions. Nous restons à votre disposition.
Y
Yannic O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/06/2025
impossible de monter la turbine sur le moteur. apparemment problème d'alésage sur la turbine.
Réponse de Aqua-assainissement
Bonjour, si vous avez besoin d’assistance, notre équipe technique est à votre disposition. N’hésitez pas à nous écrire à l’adresse suivante : contact.aqua-assainissement@premiertech.com. Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.
S
Stephen D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/06/2025
mon produit n'a pas été livré !
Réponse de Aqua-assainissement
Bonjour, nous sommes désolés pour le désagrément initial. Après vérification, nous constatons que votre produit a bien été livré le vendredi 27 juin. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions. Merci pour votre compréhension
C
Chantal G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2025
Colis bien reçu dans les temps prévus.
R
Raphaël D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2025
Produit conforme à la description, mais prix en hausse depuis dernière commande
A
Annick B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2025
Colis arrivé rapidement et bien emballé
C
Claude L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2025
Produit arrivé cassé, échanger rapidement.
G
Gaetan D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2025
Très bien
F
Francis J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2025
Bon matériel
S
Sci L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2025
Attention: emballage du colis insuffisant (partiellement déchiré à la livraison
S
Serge T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2025
conforme à ma commande avec délai de livraison respecté, seul bémol les frais de port élevés
K
Kamel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2025
le service est tres bon (rapide etc...) mais le site web est a améliorer
B
Benjamin O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2025
Au top
S
Simon R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2025
Conforme à la commande expédition rapide
M
Michel K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/04/2025
Le filtre n'est pas adequoit
J
J Louis C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2025
Parfait nickel...
O
Olivier P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2025
Produit parfait mais le coût de la livraison est prohibitif
V
Valerie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2025
Top!
C
Cedric O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2025
Réactif et produit correspondant à ma recherche. Frais de port à revoir, trop excessifs.
L
Laurent Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2025
Produit conforme et réactif
J
Jacques V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2025
le soin à apporter au montage ainsi que les conditions d'installation ne sont pas assez mis en points à particulièrement surveiller.
D
Didier T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2025
Ok
E
Eirl Fauchard S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2025
Dommage que le livreur n'ai pas assuré la livraison correctement...
A
Alain B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2024
Livraison conforme à la commande et délai respecté
R
Rodrigue M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2024
Bien
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