Français 
J
Note : 4 sur 5
Hormis le prix que je trouve trop élevé, le reste est très satisfaisant. Cordialement
Avis clients de Aqua-assainissement
Attestation de confiance
9,8
/10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 7 941 avis publiés
Résumé des avis
Les clients louent la rapidité et la fiabilité de la livraison, avec des envois rapides et des colis bien protégés, souvent conformes à la commande et livrés dans les délais. La qualité et la conformité des produits sont fréquemment confirmées, avec des articles livrés répondant aux attentes et fonctionnant correctement. Le service client est perçu comme réactif et professionnel, les techniciens et l’équipe étant décrits comme rapides, courtois et serviables, expliquant ce qu’il faut faire pour que l’installation soit conforme. Dans l’ensemble, l’expérience remporte des mentions très positives pour le sérieux, la réactivité et le respect des délais.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresG
Note : 4 sur 5
Commande bien reçue, pas de soucis, bien emballée et livrée dans les temps.
Réponse de Aqua-assainissement
Bonjour Gérard,
Merci beaucoup pour votre avis positif et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été bien reçue et que vous êtes satisfait de l'emballage et de la livraison. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs besoins.
Cordialement,
L'équipe Aqua-assainissement
Merci beaucoup pour votre avis positif et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été bien reçue et que vous êtes satisfait de l'emballage et de la livraison. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs besoins.
Cordialement,
L'équipe Aqua-assainissement
F
Note : 1 sur 5
tres bien
M
Note : 1 sur 5
J’ai reçu le compresseur un jour en retard avec une prise classique au lieu d’une IP66, impossible de rebrancher dans l’immédiat, il m’a fallu commander le connecteur sur internet avec délai. Aucune réponse du SAV dans un premier temps puis proposition du numéro d’un technicien, pas de chance, numéro non attribué! Bref j’ai dû me débrouiller seule. Votre SAV est donc hautement perfectible, je ne parle plus de l’entretien puisque vous m’avez viré de celui ci. Mariane Bonnaire
Réponse de Aqua-assainissement
Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés. Votre retour nous aide à améliorer la qualité de notre service et notre réactivité. Nous restons à votre disposition pour toute assistance complémentaire et espérons vous apporter une meilleure expérience à l’avenir.
L’équipe Aqua Assainissement
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés. Votre retour nous aide à améliorer la qualité de notre service et notre réactivité. Nous restons à votre disposition pour toute assistance complémentaire et espérons vous apporter une meilleure expérience à l’avenir.
L’équipe Aqua Assainissement
T
Note : 4 sur 5
Dommage que la cle ne soit pas fournie😩 Heureusement, j’en avais encore une!
Réponse de Aqua-assainissement
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous prenons en compte vos remarques.
Le service Client Aqua Assainissement
Merci pour votre retour. Nous prenons en compte vos remarques.
Le service Client Aqua Assainissement
J
Note : 4 sur 5
Conforme à la commande
D
Note : 4 sur 5
bien
D
Note : 4 sur 5
Bien
Réponse de Aqua-assainissement
Bonjour, si vous avez besoin d’assistance, notre équipe technique est à votre disposition. N’hésitez pas à nous écrire à l’adresse suivante : contact.aqua-assainissement@premiertech.com. Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.
S
Note : 3 sur 5
Bien
Réponse de Aqua-assainissement
Bonjour, nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et nous prenons vos commentaires très au sérieux.
N
Note : 3 sur 5
Personnel sympathique et volontaire, mais absence de conseil pour aider un choix pertinent en matière de pièces de rechange.
Réponse de Aqua-assainissement
Bonjour, Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que nos échanges à la suite de votre livraison ont pu améliorer votre satisfaction. N’hésitez pas à nous écrire à contact.aqua-assainissement@premiertech.com si vous avez d’autres questions. Nous restons à votre disposition.
J
Note : 4 sur 5
Résultat satisfaisant
E
Note : 4 sur 5
Très bonne prestation
G
Note : 3 sur 5
Une erreur c,est glissé lors de la commande. Je vous avais demandé de modifier ce nom . Cela n'a pas été pris en compte. Un peu déçu A modifié par GOURDON et non "GORUDON"
Réponse de Aqua-assainissement
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que notre réactivité n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons votre remarque très au sérieux et faisons notre maximum pour nous améliorer. N’hésitez pas à nous recontacter à contact.aqua-assainissement@premiertech.com.
D
Note : 4 sur 5
Bon Produit mais un peut cher
Réponse de Aqua-assainissement
Bonjour, nous restons disponibles pour répondre à vos questions ou vous apporter plus de détails. N’hésitez pas à nous écrire à contact.aqua-assainissement@premiertech.com.
B
Note : 4 sur 5
RAS
A
Note : 1 sur 5
J’ai acheté des membranes de remplacement pour ma pompe . Le châssis présente un jeu donc cela ne fonctionne pas ,la pompe ne démarre pas .j’ai fait une réclamation mais pas de nouvelles pour le moment .
Réponse de Aqua-assainissement
Bonjour,
Nous vous confirmons que votre demande a bien été traitée. Il est possible que le kit initial ait présenté un défaut de fabrication.
Un nouveau kit vous a été expédié et a été livré le 01/09/2025.
Nous restons à votre disposition,
Cordialement,
Service client Aqua assainissement
Nous vous confirmons que votre demande a bien été traitée. Il est possible que le kit initial ait présenté un défaut de fabrication.
Un nouveau kit vous a été expédié et a été livré le 01/09/2025.
Nous restons à votre disposition,
Cordialement,
Service client Aqua assainissement
C
Note : 1 sur 5
Commande non reçue et pas de réponse au dernier mail .
Réponse de Aqua-assainissement
Bonjour, nous sommes désolés pour le désagrément. Après vérification, votre commande a bien été livrée le 22 août. Si vous avez des questions, nous restons disponibles pour vous aider.
Merci de votre compréhension,
Merci de votre compréhension,
A
Note : 4 sur 5
Satisfait
J
Note : 1 sur 5
Jai passé commande le 30 juillet le jeudi, je devais le recevoir le samedi au final je l'ai reçu le mardi alors que j'ai payé 12euros de livraison frais de port et c'était une livraison expres!!
Réponse de Aqua-assainissement
Bonjour,
Merci pour votre message. Votre commande passée le 31/07 a été expédiée le 01/08 via Colissimo, avec un délai de livraison habituel de 3 à 4 jours. Nous n'utilisons pas de service express avec La Poste, et nous sommes désolés si cela a causé une confusion.
Nous restons disponibles pour toute question.
Bonne journée,
Merci pour votre message. Votre commande passée le 31/07 a été expédiée le 01/08 via Colissimo, avec un délai de livraison habituel de 3 à 4 jours. Nous n'utilisons pas de service express avec La Poste, et nous sommes désolés si cela a causé une confusion.
Nous restons disponibles pour toute question.
Bonne journée,
J
Note : 4 sur 5
Recu
T
Note : 1 sur 5
RAS
J
Note : 3 sur 5
Dommage que la notice soit uniquement en anglais et les schémas peu explicites. Sinon, le produit est conforme aux attentes.
Réponse de Aqua-assainissement
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous prenons note de votre remarque sur la notice et les schémas, cela nous aidera à améliorer nos supports.
Nous restons disponibles si besoin.
Bonne journée,
Merci pour votre retour. Nous prenons note de votre remarque sur la notice et les schémas, cela nous aidera à améliorer nos supports.
Nous restons disponibles si besoin.
Bonne journée,
C
Note : 1 sur 5
Toujours pas reçu ma commande de 2 semaine
Réponse de Aqua-assainissement
Bonjour,
Nous sommes désolés pour l'attente. Votre commande a été livrée le 14/08, après réception des produits de notre fournisseur. Nous espérons qu'elle vous donne entière satisfaction.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute question.
Nous sommes désolés pour l'attente. Votre commande a été livrée le 14/08, après réception des produits de notre fournisseur. Nous espérons qu'elle vous donne entière satisfaction.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute question.
F
Note : 4 sur 5
Reçu rapidement, emballage un peu léger.
J
Note : 4 sur 5
conforme , livraison rapide , tout est ok !!
L
Note : 4 sur 5
Ok
S
Note : 4 sur 5
Très efficace et livraison rapide mais comme c’est cher …. Je n’avais pas le choix mais presque 25€ (transport compris) pour un objet en plastique qui doit en coûter quelque centimes.
J
Note : 4 sur 5
Mais j'ai demandé un renseignement pour savoir quelle kit de remplacement de membranes il faut pour ce surpresseur et je n'ai pas eu de réponse. Cordialement
B
Note : 1 sur 5
J'avais commandé une pompe sans flotteur et j'ai reçu une pompe avec flotteur
Réponse de Aqua-assainissement
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette erreur. Nous allons prendre contact avec vous rapidement.
Bonne journée,
B
Note : 3 sur 5
Rien à dire sur le fournisseur, par contre changez de transporteur svp... quand on paie un supplément pour une livraison rapide, on ne peut accepter plusieurs retards de chronopost...
Réponse de Aqua-assainissement
Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour les retards rencontrés avec le transporteur. Nous prenons en compte vos remarques et allons transmettre votre expérience à notre partenaire logistique afin d'améliorer le service.
J
Note : 1 sur 5
Le produit commandé est arrivé dans un état catastrophique : sale, rayé, mais surtout coupé à des endroits, voir limite cassé On ne m'a pas accepté d'échange, le vendeur me propose uniquement de le renvoyer, à mes frais, si je le souhaite. Le service client est vraiment pitoyable.
Réponse de Aqua-assainissement
Bonjour, nous sommes désolés pour ce désagrément. Un de nos conseillers vous contactera dans les meilleurs délais pour trouver une solution. Merci pour votre patience et votre confiance.
P
Note : 4 sur 5
Parfait, délai respecté, conforme à ma demande. Merci
C
Note : 4 sur 5
Très bien
G
Note : 4 sur 5
correspond à la description, à voir la solidité avec le temps
I
Note : 1 sur 5
Cher/Chère, après plusieurs tests, j'ai dû conclure que votre logiciel ne fonctionnait pas correctement. J'ai commandé deux kits de membranes Secoh-el-s-60. Votre système le remplace automatiquement par 60N. Ce problème n'est pas isolé. Je n'ai pas non plus trouvé le formulaire de retour sur votre site. Il s'agit plutôt d'une fraude. Si vous ne pro Iwens Iwens Si vous ne proposez pas de solution, je signalerai l'incident à la commission des fraudes et au ministère de l'Économie
Réponse de Aqua-assainissement
Bonjour, merci pour votre retour. Après vérification, il semble qu'il y ait eu une confusion sur la référence du produit lors de votre commande. Nous attendons le retour du produit initial et nous constatons que vous avez déjà passé une nouvelle commande avec la bonne référence. Si vous avez besoin d’assistance supplémentaire ou pour toute autre question, nous sommes à votre disposition. Merci pour votre compréhension.
S
Note : 3 sur 5
Service client très peu réactif
Réponse de Aqua-assainissement
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que notre réactivité n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons votre remarque très au sérieux et faisons notre maximum pour améliorer nos délais de réponse. N’hésitez pas à nous recontacter à contact.aqua-assainissement@premiertech.com pour toute demande urgente.
S
Note : 1 sur 5
Très déçu j'ai payer 15 la livraison pour recevoir 2 semaine après et de plus le livreur a mis qu'il était passer à 12h53 alors qu'il es passé a 14h28 vraiment honteux
Réponse de Aqua-assainissement
Bonjour, nous sommes désolés pour l’erreur de stock que vous avez rencontrée. Cela ne reflète pas nos standards, et nous travaillons à corriger ce problème.
K
Note : 1 sur 5
Marchandise finalement pas en stock Délais de livraison non respecté Aucun geste commercial en contre partie Service mediocre
Réponse de Aqua-assainissement
Bonjour, nous sommes désolés pour l’erreur de stock que vous avez rencontrée. Cela ne reflète pas nos standards, et nous travaillons à corriger ce problème. N’hésitez pas à nous contacter à contact.aqua-assainissement@premiertech.com pour que nous puissions trouver une solution rapidement.
C
Note : 4 sur 5
Étant installateur PREMIER TECH, ce n’est pas la première fois que je commande sur ce site. Toujours satisfait sauf que le pack 6 filtres anti odeurs n’existe plus. Dommage. Par contre c’est le mode de livraison CHRONOPOST contre signature qui est très contraignant. Absent en journée, il me faut aller chercher le colis à la poste contre des horaires incompatibles avec les miens. La galère.
Réponse de Aqua-assainissement
Bonjour, merci pour votre fidélité en tant qu’installateur Premier Tech et pour votre retour positif. Nous comprenons votre déception concernant la disparition du pack de 6 filtres anti-odeurs, et nous transmettons votre remarque à notre équipe. Concernant la livraison contre signature, nous sommes conscients des contraintes que cela peut engendrer et réfléchissons à des solutions pour mieux répondre à vos besoins. N’hésitez pas à nous contacter pour toute suggestion ou question supplémentaire.
W
Note : 1 sur 5
J'attends le remboursement de la piece qui ne convient pas et que je vous ai retournée le 30.06.25, observant ainsi mon droit à la rétractation et son délai de 14 jours.
Réponse de Aqua-assainissement
Bonjour, nous sommes désolés pour l’attente concernant votre remboursement. Nous avons pris contact avec vous afin de vous tenir informé de l’avancement de votre demande et nous assurer que celle-ci soit traitée dans les meilleurs délais.