Aqua-assainissement se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des produits conformes à la commande et des délais respectés qui permettent une installation efficace et une reprise de service rapide. Les clients apprécient le professionnalisme et la réactivité du service, la facilité d’installation des produits et l’emballage soigné qui protège les articles tout au long du trajet. Le catalogue répond aux attentes avec des articles adaptés et une présentation fidèle à la description, renforçant la confiance et les recommandations répétées. Enfin, la relation client est perçue comme efficace et le service après-vente et les réponses rapides contribuent à une expérience fluide et satisfaisante.
Mon colis avait été perdu pour ma première commande.
Réponse de Aqua-assainissement
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour ce problème de livraison et la gêne occasionnée.
Aqua Assainissement
C
Christine F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/08/2026
Commande effectuée le 10 août 2026 et toujours pas reçue!!! J'ai un gîte, je reçois des familles avec des enfants en bas âges et l'assainissement n'est pas sécurisé. Merci de procéder à l'envoi rapidement.
Réponse de Aqua-assainissement
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce retard. Il semblerait que le transporteur ait rencontré du retard concernant la livraison de votre colis, qui a finalement été livré le 20/08 dans votre boîte aux lettres.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Aqua Assainissement
J
Jean Paul B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/07/2026
RAS
Réponse de Aqua-assainissement
Bonjour et merci pour votre retour.
Nous prenons note de votre évaluation et restons à votre disposition pour tout question ou remarque.
N'hésitez pas à nous contacter par email si vous souhaitez nous faire part d'axes d'amélioration.
S
Sophie C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/07/2026
- - - Produit correspond à la demande - - - Bien emballé - - - - - - Pompe à air pour ma microstation en panne , besoin de la pièce - - - - - - 5 jours avant la livraison - - -malgré le paiement du CRONOPOST à 12 euros ce qui est EXORBITANT , REVOYEZ à la baisse vos tarifs pour une lettre qui pèse 30 grammes - - - merci de la part de tous les clients . - - - - - - Peut être plus d'étoiles à ma prochaine commande cars ENTREPRISE SERIEUSE - - - - -- Cdt Mr B.C
Réponse de Aqua-assainissement
Bonjour,
Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que le produit corresponde à votre demande et que vous ayez apprécié son emballage. Nous prenons note de votre remarque concernant les frais de livraison et restons attentifs à l'amélioration de nos services.
Aqua Assainissement
D
David V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/05/2026
ce n'etait pas le bon article
Réponse de Aqua-assainissement
Bonjour et merci pour votre retour ! Après vérification, l'article livré correspondait bien à celui sélectionné lors de votre commande. Nous vous invitons à nous contacter par email avant tout achat, notre équipe se fera un plaisir de vous guider dans le choix de la pièce adaptée à vos besoins.
N
Nicole B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/05/2026
j 'ai reçu ma commande rapidement . elle était bien emballée et c'était la bonne pièce. Je met 3 car les frais de port sont élevé et surtout la notice est entièrement en anglais ce que je trouve idnadmissible
Réponse de Aqua-assainissement
Bonjour et merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée rapidement, bien emballée et conforme.
Concernant la notice en anglais, sachez que les notices en français sont disponibles en ligne directement sur nos fiches produits. Si vous ne la trouvez pas, n'hésitez pas à nous contacter par email, nous vous la transmettrons avec plaisir sur simple demande.
La boutique Aqua Assainissement – Premier Tech
D
Daniel A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/05/2026
le filetage sur la turbine en alu neuve était foiré .
Réponse de Aqua-assainissement
Bonjour et merci pour votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la turbine reçue présentait un défaut de filetage. Cela ne reflète pas la qualité que nous nous engageons à vous offrir. Nous aurions souhaité être informés afin de trouver une solution. Nous vous invitons à contacter notre service après-vente. Toutes nos excuses pour ce désagrément.
La boutique Aqua Assainissement - Premier Tech
N
Nicolas B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2026
pièces conformes, délais de livraison un peux long, prix des pièces élevé
Réponse de Aqua-assainissement
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que les pièces soient conformes. Nous prenons également en compte vos remarques concernant le délai de livraison et le prix des pièces afin d’améliorer notre service.
Aqua assainissement
D
Dutheil J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/04/2026
tous les éléments de station ne sont pas proposés.
Réponse de Aqua-assainissement
Merci beaucoup pour votre retour et le temps que vous avez pris pour nous laisser cet avis.
Vous avez tout à fait raison, et nous comprenons que cela puisse être frustrant de ne pas trouver directement l'ensemble des pièces détachées de votre station dans notre catalogue en ligne.
En effet, tous les éléments ne sont pas visibles sur la boutique. Il vous suffit de nous contacter directement et nous ferons notre possible pour vous aider dans les plus brefs délais :
- Via la boutique : en nous envoyant un message directement depuis la plateforme
- Via notre service SAV : notre équipe dédiée sera ravie de vous accompagner et de vous orienter vers les pièces dont vous avez besoin.
Nous travaillons continuellement à enrichir notre catalogue afin d'offrir une expérience toujours plus complète. Votre retour nous est précieux et nous aide à nous améliorer.
Encore merci pour votre confiance, et n'hésitez pas à nous solliciter !
J
Jean Loup J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/11/2025
Pas de schéma de branchement clair et en FRANCAIS (OBLIGATION LEGALE !)
Réponse de Aqua-assainissement
Bonjour,
Après vérification, nous ne disposons malheureusement pas de la notice ni du schéma de branchement en français.
Cordialement.
L'équipe Aqua assainissement
F
Franck R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/10/2025
tres bien
M
Mariane B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/10/2025
J’ai reçu le compresseur un jour en retard avec une prise classique au lieu d’une IP66, impossible de rebrancher dans l’immédiat, il m’a fallu commander le connecteur sur internet avec délai. Aucune réponse du SAV dans un premier temps puis proposition du numéro d’un technicien, pas de chance, numéro non attribué! Bref j’ai dû me débrouiller seule. Votre SAV est donc hautement perfectible, je ne parle plus de l’entretien puisque vous m’avez viré de celui ci. Mariane Bonnaire
Réponse de Aqua-assainissement
Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés. Votre retour nous aide à améliorer la qualité de notre service et notre réactivité. Nous restons à votre disposition pour toute assistance complémentaire et espérons vous apporter une meilleure expérience à l’avenir.
L’équipe Aqua Assainissement
S
Salvatore T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/09/2025
Bien
Réponse de Aqua-assainissement
Bonjour, nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et nous prenons vos commentaires très au sérieux.
N
Norbert H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/09/2025
Personnel sympathique et volontaire, mais absence de conseil pour aider un choix pertinent en matière de pièces de rechange.
Réponse de Aqua-assainissement
Bonjour, Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que nos échanges à la suite de votre livraison ont pu améliorer votre satisfaction. N’hésitez pas à nous écrire à contact.aqua-assainissement@premiertech.com si vous avez d’autres questions. Nous restons à votre disposition.
G
Gorudon D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/08/2025
Une erreur c,est glissé lors de la commande. Je vous avais demandé de modifier ce nom . Cela n'a pas été pris en compte. Un peu déçu A modifié par GOURDON et non "GORUDON"
Réponse de Aqua-assainissement
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que notre réactivité n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons votre remarque très au sérieux et faisons notre maximum pour nous améliorer. N’hésitez pas à nous recontacter à contact.aqua-assainissement@premiertech.com.
A
Alex R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/08/2025
J’ai acheté des membranes de remplacement pour ma pompe . Le châssis présente un jeu donc cela ne fonctionne pas ,la pompe ne démarre pas .j’ai fait une réclamation mais pas de nouvelles pour le moment .
Réponse de Aqua-assainissement
Bonjour,
Nous vous confirmons que votre demande a bien été traitée. Il est possible que le kit initial ait présenté un défaut de fabrication.
Un nouveau kit vous a été expédié et a été livré le 01/09/2025.
Nous restons à votre disposition,
Cordialement,
Service client Aqua assainissement
C
Christian B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/08/2025
Commande non reçue et pas de réponse au dernier mail .
Réponse de Aqua-assainissement
Bonjour, nous sommes désolés pour le désagrément. Après vérification, votre commande a bien été livrée le 22 août. Si vous avez des questions, nous restons disponibles pour vous aider.
Merci de votre compréhension,
J
Julien C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/07/2025
Jai passé commande le 30 juillet le jeudi, je devais le recevoir le samedi au final je l'ai reçu le mardi alors que j'ai payé 12euros de livraison frais de port et c'était une livraison expres!!
Réponse de Aqua-assainissement
Bonjour,
Merci pour votre message. Votre commande passée le 31/07 a été expédiée le 01/08 via Colissimo, avec un délai de livraison habituel de 3 à 4 jours. Nous n'utilisons pas de service express avec La Poste, et nous sommes désolés si cela a causé une confusion.
Nous restons disponibles pour toute question.
Bonne journée,
T
Tony B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/08/2025
RAS
J
Joël H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/08/2025
Dommage que la notice soit uniquement en anglais et les schémas peu explicites. Sinon, le produit est conforme aux attentes.
Réponse de Aqua-assainissement
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous prenons note de votre remarque sur la notice et les schémas, cela nous aidera à améliorer nos supports.
Nous restons disponibles si besoin.
Bonne journée,
C
Charly B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/07/2025
Toujours pas reçu ma commande de 2 semaine
Réponse de Aqua-assainissement
Bonjour,
Nous sommes désolés pour l'attente. Votre commande a été livrée le 14/08, après réception des produits de notre fournisseur. Nous espérons qu'elle vous donne entière satisfaction.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute question.
B
Bertrand H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/07/2025
J'avais commandé une pompe sans flotteur et j'ai reçu une pompe avec flotteur
Réponse de Aqua-assainissement
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette erreur. Nous allons prendre contact avec vous rapidement.
Bonne journée,
B
Benoit F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/07/2025
Rien à dire sur le fournisseur, par contre changez de transporteur svp... quand on paie un supplément pour une livraison rapide, on ne peut accepter plusieurs retards de chronopost...
Réponse de Aqua-assainissement
Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour les retards rencontrés avec le transporteur. Nous prenons en compte vos remarques et allons transmettre votre expérience à notre partenaire logistique afin d'améliorer le service.
J
Jonathan C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/07/2025
Le produit commandé est arrivé dans un état catastrophique : sale, rayé, mais surtout coupé à des endroits, voir limite cassé On ne m'a pas accepté d'échange, le vendeur me propose uniquement de le renvoyer, à mes frais, si je le souhaite. Le service client est vraiment pitoyable.
Réponse de Aqua-assainissement
Bonjour, nous sommes désolés pour ce désagrément. Un de nos conseillers vous contactera dans les meilleurs délais pour trouver une solution. Merci pour votre patience et votre confiance.
I
Iwens I.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/06/2025
Cher/Chère, après plusieurs tests, j'ai dû conclure que votre logiciel ne fonctionnait pas correctement. J'ai commandé deux kits de membranes Secoh-el-s-60. Votre système le remplace automatiquement par 60N. Ce problème n'est pas isolé. Je n'ai pas non plus trouvé le formulaire de retour sur votre site. Il s'agit plutôt d'une fraude. Si vous ne pro Iwens Iwens Si vous ne proposez pas de solution, je signalerai l'incident à la commission des fraudes et au ministère de l'Économie
Réponse de Aqua-assainissement
Bonjour, merci pour votre retour. Après vérification, il semble qu'il y ait eu une confusion sur la référence du produit lors de votre commande. Nous attendons le retour du produit initial et nous constatons que vous avez déjà passé une nouvelle commande avec la bonne référence. Si vous avez besoin d’assistance supplémentaire ou pour toute autre question, nous sommes à votre disposition. Merci pour votre compréhension.
S
Sandra N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/06/2025
Service client très peu réactif
Réponse de Aqua-assainissement
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que notre réactivité n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons votre remarque très au sérieux et faisons notre maximum pour améliorer nos délais de réponse. N’hésitez pas à nous recontacter à contact.aqua-assainissement@premiertech.com pour toute demande urgente.
S
Salahdine E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/06/2025
Très déçu j'ai payer 15 la livraison pour recevoir 2 semaine après et de plus le livreur a mis qu'il était passer à 12h53 alors qu'il es passé a 14h28 vraiment honteux
Réponse de Aqua-assainissement
Bonjour, nous sommes désolés pour l’erreur de stock que vous avez rencontrée. Cela ne reflète pas nos standards, et nous travaillons à corriger ce problème.
K
Kevin P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/06/2025
Marchandise finalement pas en stock Délais de livraison non respecté Aucun geste commercial en contre partie Service mediocre
Réponse de Aqua-assainissement
Bonjour, nous sommes désolés pour l’erreur de stock que vous avez rencontrée. Cela ne reflète pas nos standards, et nous travaillons à corriger ce problème. N’hésitez pas à nous contacter à contact.aqua-assainissement@premiertech.com pour que nous puissions trouver une solution rapidement.
W
Wedelie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/06/2025
J'attends le remboursement de la piece qui ne convient pas et que je vous ai retournée le 30.06.25, observant ainsi mon droit à la rétractation et son délai de 14 jours.
Réponse de Aqua-assainissement
Bonjour, nous sommes désolés pour l’attente concernant votre remboursement. Nous avons pris contact avec vous afin de vous tenir informé de l’avancement de votre demande et nous assurer que celle-ci soit traitée dans les meilleurs délais.
E
Etienne L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/06/2025
Ai payé pour une livraison plus rapide et le livreur Chronopost a fait semblant que j’étais absent lors de la livraison alors qu’il a vu pourtant qu’il y avait quelqu’un, inadmissible !
Réponse de Aqua-assainissement
Bonjour, merci pour votre retour. Nous prenons en compte vos remarques et allons transmettre votre expérience à notre partenaire logistique afin d'améliorer le service. Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.
S
Saleheddine E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/06/2025
Je n’ai toujours pas reçu ma commande, malgré plusieurs mail envoyés
Réponse de Aqua-assainissement
Bonjour, nous sommes navrés d’apprendre que vous n’avez pas encore reçu votre commande. Nous avons pris contact avec vous afin de vous tenir informé des dernières nouvelles concernant la livraison de votre produit.
N’hésitez pas à nous écrire à contact.aqua-assainissement@premiertech.com si vous avez d’autres questions. Nous restons à votre disposition.
C
Cedric N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/06/2025
Il me manque un joint dans le colis, et très compliqué de vous contacter. Malgré tout je suis satisfait d avoir reçu mon colis. Malgré une galère avec Chronopost. Qui n'a pas su livrer chez mon voisin enfin ... Merci a vous de me contacter pour récupérer mon joint. Cordialement M NICODEME Cédric
Réponse de Aqua-assainissement
Bonjour, nous sommes désolés d’apprendre qu’un produit manquait lors de la livraison. Nous avons pris contact avec vous pour vous fournir des informations afin de résoudre ce problème rapidement.
N’hésitez pas à nous écrire à contact.aqua-assainissement@premiertech.com si vous avez d’autres questions. Nous restons à votre disposition.
Y
Yannic O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/06/2025
impossible de monter la turbine sur le moteur. apparemment problème d'alésage sur la turbine.
Réponse de Aqua-assainissement
Bonjour, si vous avez besoin d’assistance, notre équipe technique est à votre disposition. N’hésitez pas à nous écrire à l’adresse suivante : contact.aqua-assainissement@premiertech.com. Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.
S
Stephen D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/06/2025
mon produit n'a pas été livré !
Réponse de Aqua-assainissement
Bonjour, nous sommes désolés pour le désagrément initial. Après vérification, nous constatons que votre produit a bien été livré le vendredi 27 juin. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions. Merci pour votre compréhension
M
Michel K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/04/2025
Le filtre n'est pas adequoit
O
Olivier G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2024
reçu un peu plié
P
Pascal H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/06/2023
Bonjour bon produit mais livraison trop lente.
D
Denis S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/09/2022
un retard d'expédition m'empêche de mettre une meilleure note
T
Thierry O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/06/2022
Je n'ai pas reçu ce que j'ai commandé. Le couvercle de regard reçu était perforé alors que j'avais commandé un couvercle sans perforations. Donc je suis très mécontent.
S
Serge C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/08/2020
Malgres le temps d'attente du produit que je comprends dû à la conjoncture actuelle , il manque le mode de montage des pièces en FRANCAIS.!!
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