La qualité des produits proposés par Aps-choice est unanimement reconnue, notamment les croquettes qui sont appréciées pour leur excellente composition et la tolérance de nombreux animaux. Les clients soulignent la rapidité de livraison, avec des colis reçus dans les délais annoncés et souvent en parfait état. Le service client est également mis en avant, avec une assistance compétente et réactive qui résout rapidement les éventuels soucis rencontrés.
Frequently send about to expire products: for ex. 2 kilo bag of cat food which will expire in 30 days.
Réponse de Aps-choice
Bonjour Ilya, merci pour votre avis. Nous sommes conscients de l'importance de la fraîcheur des produits et nous ferons tout notre possible pour améliorer ce point à l'avenir. Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer notre service. Au plaisir de vous servir à nouveau sur Aps-choice.
F
Françoise R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/05/2024
Produits très bien, mais il faut changer de transporteur!!! On ne sait jamais quand on va être livré et le colis arrive toujours défoncé...
Réponse de Aps-choice
Bonjour Françoise,
Nous vous remercions pour votre retour sur notre site Aps-choice et sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de nos produits. Cependant, nous sommes conscients qu'il y a des problèmes avec notre transporteur et nous nous efforçons d'y remédier au plus vite. Nous sommes désolés pour les désagréments causés et prenons note de votre commentaire pour améliorer notre service de livraison. Merci encore pour votre fidélité et votre confiance.
Cordialement, L'équipe Aps-choice.
J
Jean-Baptiste B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/05/2024
Je n’ai toujours pas réceptionné ma commande par GLS 👏👏
M
marie ange S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2024
Date de péremption trop proche !
A
Anne-Michelle B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2024
La livraison aurait pu être plus rapide si le poids du colis avait été en accord avec l'affranchissement ! Colis retenu par le centre de tri jusqu'au paiement du complément par mes soins.
Réponse de Aps-choice
Bonjour,
Surtout ne réglez aucun supplément de transport .
La facturation des services de livraison nous est effectuée suite pesée par leur soins , ce qui exclus tout supplément .
Merci de nous contacter afin de solutionner ce point.
Cordialement
F
Franckie C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/03/2024
Je l'ai reçu trop tard. J'en avais besoin pour mon spectacle. J'ai du en acheter un. vous pouvez le récupérer au relai. Je n'irai pas
Réponse de Aps-choice
Bonjour Franckie, merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes désolés que vous ayez reçu votre achat trop tard pour votre spectacle. Nous prenons note de votre contrariété et nous ferons de notre mieux pour améliorer la rapidité de nos livraisons à l'avenir. Si vous le souhaitez, nous pouvons vous rembourser le montant de votre achat ou vous envoyer un bon d'achat pour une prochaine commande. Nou
W
William B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/03/2024
Livraison effectuée en notre absence. Colis jeté dans le jardin
Réponse de Aps-choice
Cher William, nous sommes désolés que votre expérience avec notre service de livraison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de votre commentaire et nous excusons pour cet inconvénient. Nous ferons tout notre possible pour améliorer notre service de livraison à l'avenir. Merci de nous avoir fait part de votre avis. Bien à vous, l'équipe Aps-choice.
B
bernard E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2024
Très rapide et sans problème
A
Arnaud B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2024
Ras
B
Bernard T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2024
Parfait et merci, accueil téléphonique sympathique et livraison très rapide, je recommanderai c’est certain, et dans tous les sens de ce mot !
D
Dominique L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2024
efficace, rapide
D
dominique C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2024
Bonne commucation
F
Françoise L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2023
J ai choisi natyka gourmet . Mon shithzu les adore. Résultat plus de constipation , crottes moins importantes et non nauséabondes. Donc plus digestibles je pense. Très satisfaite
E
Elodie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2023
Délai parfaitement respecté
D
Dorine J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/10/2023
Super réactivité et très bonne prestation
Réponse de Aps-choice
Bonjour Dorine, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre expérience avec Aps-choice n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons tous les commentaires de nos clients très au sérieux et nous travaillons constamment à améliorer nos services pour offrir la meilleure expérience possible. Merci pour vos encouragements sur notre réactivité et nos prestations. Nous continuerons à nous efforcer de vous offrir un service de qualité. Nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire pleinement à l'avenir. Belle journée à vous.
H
Hubert H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/10/2023
le sac de croquettes s'est ouvert avec le transport et la manutention, c'est dommage sinon rien à dire, la chienne aime bien les croquettes...
Réponse de Aps-choice
Bonjour Mr Hubert H.
N'hésitez pas à notifier les dommages sur l'émargé du transporteur afin d'obtenir le remplacement de la marchandise détériorée .
Toutes nos excuses pour ce désagrément.
Cordialement
C
Claudine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2023
Bonjour, fin septembre vous m'avez envoyé un message pour m'informer que j'avais une récompense de 1.90€ Lors demain commande je n'ai pas pu l'utiliser. C'est pas sympa
Réponse de Aps-choice
Bonjour Claudine B.
Vous n'avez pas eu la possibilité de récupérer votre bon de fidélité celui ci datant de 2021.
Merci de nous contacter afin de vous effectuer cette remise manuellement .
Toutes nos excuses pour ce désagrément.
Cordialement
G
Geneviève V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2023
Livraison trop chère
C
Corinne T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2023
Achat rapide, produit adapté et livraison rapide
C
Corinne B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2023
Le site est très bien par contre la société de livraison est moyenne il a fallu râler pour avoir la commande soi disant ils avaient perdu le colis et ensuite il l ont retrouvé au fond du camion
O
Ombeline A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/06/2023
Produits rapidement commandés, rapidement reçus. Toujours dans des cartons qui arrivent déchiquetés. On croise les doigts à chaque fois pour que les sachets de croquettes ne soient pas éventrés.
Réponse de Aps-choice
Merci pour votre avis, Ombeline. Nous sommes heureux de savoir que vous avez reçu vos produits rapidement, malgré les problèmes avec les cartons. Nous allons travailler pour améliorer l'emballage de nos produits à l'avenir. Nous apprécions votre confiance en notre site et espérons continuer à répondre à vos attentes.
A
Annick B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/05/2023
J'ai fais une réclamation au sujet du livreur et toujours pas de nouvelles Très déçu
Réponse de Aps-choice
Bonjour Mme B,
Votre réclamation a bien été transmise au transporteur.
Nous savons que celle ci aura été indiquée au chauffeur dans le but d'améliorer le service de livraison, mais nous n'avons généralement pas de retour direct suite aux réclamations.
Cordialement
D
Denis B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/03/2023
Rien a dire sur la qualité des croquettes et la livraison. Mais les prix ont augmenté énormément, 20% environ en 3 mois. Donc l’intérêt d’acheter en ligne sur pas choice diminue d’autant plus. Je pense donc changer et le fournir localement
Réponse de Aps-choice
Merci pour votre retour, Denis. Nous sommes désolés d'apprendre que nos prix ne sont plus compétitifs pour vous. Nous faisons de notre mieux pour offrir des produits de qualité à des tarifs raisonnables, mais malheureusement, certains facteurs peuvent entraîner une augmentation de nos coûts. Nous comprenons v
E
Elodie S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/02/2023
J'ai systématiquement des soucis avec l'entreprise de livraison avec laquelle vous travaillez, colis défoncé, laissé dans le hall, pas livré alors que je suis bien là...
Réponse de Aps-choice
Bonjour Elodie, nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés avec notre partenaire de livraison. Nous faisons de notre mieux pour améliorer constamment nos services. Si vous avez un problème, n'hésitez pas à nous contacter pour qu'un membre de l'équipe puisse vous aider. Merci.
L
Laurent G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/01/2023
J’ai bien reçu le produit mais le sac de croquettes était eventré à l’intérieur du carton. Ce qui est peu pratique et agréable. J’en ai fait part à APS, je n’ai eu aucun retour par rapport à ce désagrément.
Réponse de Aps-choice
Bonjour Mr G,
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Après vérification, un retour mail et une compensation sur votre compte ont été établis le 01/02/2023 .
N'hésitez pas à nous contacter par téléphone pour tout renseignement.
Cordialement
Le service commande.
F
Françoise R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2022
Achat facile, livraison rapide, informations sur la commande régulières. Satisfaite. Dommage qu'il n'y ait pas des petits sachets de croquettes à l'essai pour les chiens.
C
CLAIRE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2022
produit conforme à ma commande. le service de livraison laisse à désirer
V
valérie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2022
Bonjour, votre partenaire de transport ne tient pas ses promesses : Je n'ai pas été livrée à domicile comme prévu initialement. C'est dommageable car si cela se reproduit, je serai dans l'obligation de me fournir ailleurs pour éviter d'avoir à courir pour chercher mon colis... En effet, ce n'est pas la première fois que j'ai des problèmes avec ce transporteur, je fuis donc expressément cette entreprise. Et je me doute que vous le garderez. Sinon, rien à dire sur votre prestation : envoi rapide, prix correct selon le marché. Bien à vous.
O
Ombeline A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2022
Toujours satisfaite du produit et de la rapidité de l’envoi. Par contre les cartons dans lesquels arrivent les sacs de croquettes sont TOUJOURS défoncés. Parfois les sachets éventrés (heureusement rarement).
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Gerard A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2022
Malgré un paiement par chèque le délais d’acheminement a été rapide. 9 sur 10 Paiement par carte difficile à faire. Temps de sécurité trop court pour saisir le code donné par la banque Cordialement Gérard Albaret
G
Geneviève V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/10/2022
La Livraison n est pas à domicile. Le prix est excessif
Réponse de Aps-choice
Merci pour votre avis, Geneviève. Nous sommes désolés que notre service de livraison ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de votre remarque concernant le prix et ferons de notre mieux pour améliorer notre offre. Nous espérons que malgré cela, vous avez tout de même pu profiter de notre sélection de produits de qualité.
S
SIRIKANYA T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2022
Livraison rapide
C
Coralie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2022
Une boîte était cassé
J
Joelle B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2022
Ok pour moi ! Commande bien reçue rapidement !
C
CECILE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2022
Très bon commercialement et à priori car je n'ai pas gouté mais très bon aussi au gout !!! Notre golden les adore...
J
Josette L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2022
Très satisfait de la commande à la réception.
S
Sylvie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2022
Satisfaite des produits mais difficile de faire accepter le changement aux minous habitués à des choses plus appétentes. Livraison rapide et emballage soigné. Je recommande
B
Béatrice B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2022
Bon
O
Ombeline A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2022
Équipe toujours réactive. Produits reçus rapidement. Le seul bémol ce sont les cartons d’envoi des croquettes. À chaque fois qu’ils nous parviennent ils sont complètement défoncés et rafistolés. Parfois même les paquets de croquettes sont ouverts (trous dedans).
N
Nathalie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2022
Très bien
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