La qualité des produits proposés par Aps-choice est unanimement reconnue, notamment les croquettes qui sont appréciées pour leur excellente composition et la tolérance de nombreux animaux. Les clients soulignent la rapidité de livraison, avec des colis reçus dans les délais annoncés et souvent en parfait état. Le service client est également mis en avant, avec une assistance compétente et réactive qui résout rapidement les éventuels soucis rencontrés.
Je l'ai reçu trop tard. J'en avais besoin pour mon spectacle. J'ai du en acheter un. vous pouvez le récupérer au relai. Je n'irai pas
Réponse de Aps-choice
Bonjour Franckie, merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes désolés que vous ayez reçu votre achat trop tard pour votre spectacle. Nous prenons note de votre contrariété et nous ferons de notre mieux pour améliorer la rapidité de nos livraisons à l'avenir. Si vous le souhaitez, nous pouvons vous rembourser le montant de votre achat ou vous envoyer un bon d'achat pour une prochaine commande. Nou
W
William B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/03/2024
Livraison effectuée en notre absence. Colis jeté dans le jardin
Réponse de Aps-choice
Cher William, nous sommes désolés que votre expérience avec notre service de livraison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de votre commentaire et nous excusons pour cet inconvénient. Nous ferons tout notre possible pour améliorer notre service de livraison à l'avenir. Merci de nous avoir fait part de votre avis. Bien à vous, l'équipe Aps-choice.
B
bernard E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2024
Très rapide et sans problème
A
Arnaud B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2024
Ras
B
Bernard T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2024
Parfait et merci, accueil téléphonique sympathique et livraison très rapide, je recommanderai c’est certain, et dans tous les sens de ce mot !
D
Dominique L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2024
efficace, rapide
D
dominique C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2024
Bonne commucation
J
jean marc R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/12/2023
Livraison non conforme en terme de délai.
Réponse de Aps-choice
Bonjour Jean Marc, merci pour votre avis. Nous nous excusons sincèrement pour le délai non-conforme de votre livraison. Nous prenons en compte vos remarques et travaillons activement pour améliorer notre service de livraison. Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine commande. Merci de votre confiance envers Aps-choice.
C
Christine L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/12/2023
Problème pour la livraison.. et un sac était eventré
Réponse de Aps-choice
Bonjour Mme L
Toutes nos excuses pour cette livraison.
Il peut malheureusement arriver ce type de désagrément lors du transport.
Dans cette situation, merci de nous contacter afin de mettre en place la procédure de litige avec le transporteur dans le but de vous indemniser.
Cordialement
F
Françoise L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2023
J ai choisi natyka gourmet . Mon shithzu les adore. Résultat plus de constipation , crottes moins importantes et non nauséabondes. Donc plus digestibles je pense. Très satisfaite
E
Elodie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2023
Délai parfaitement respecté
D
Dorine J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/10/2023
Super réactivité et très bonne prestation
Réponse de Aps-choice
Bonjour Dorine, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre expérience avec Aps-choice n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons tous les commentaires de nos clients très au sérieux et nous travaillons constamment à améliorer nos services pour offrir la meilleure expérience possible. Merci pour vos encouragements sur notre réactivité et nos prestations. Nous continuerons à nous efforcer de vous offrir un service de qualité. Nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire pleinement à l'avenir. Belle journée à vous.
C
Claudine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2023
Bonjour, fin septembre vous m'avez envoyé un message pour m'informer que j'avais une récompense de 1.90€ Lors demain commande je n'ai pas pu l'utiliser. C'est pas sympa
Réponse de Aps-choice
Bonjour Claudine B.
Vous n'avez pas eu la possibilité de récupérer votre bon de fidélité celui ci datant de 2021.
Merci de nous contacter afin de vous effectuer cette remise manuellement .
Toutes nos excuses pour ce désagrément.
Cordialement
G
Geneviève V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2023
Livraison trop chère
C
Corinne T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2023
Achat rapide, produit adapté et livraison rapide
C
Corinne B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2023
Le site est très bien par contre la société de livraison est moyenne il a fallu râler pour avoir la commande soi disant ils avaient perdu le colis et ensuite il l ont retrouvé au fond du camion
A
Annick B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/05/2023
J'ai fais une réclamation au sujet du livreur et toujours pas de nouvelles Très déçu
Réponse de Aps-choice
Bonjour Mme B,
Votre réclamation a bien été transmise au transporteur.
Nous savons que celle ci aura été indiquée au chauffeur dans le but d'améliorer le service de livraison, mais nous n'avons généralement pas de retour direct suite aux réclamations.
Cordialement
N
NICOLAS B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/04/2023
Prix augmente sévèrement sans être prevenu......
Réponse de Aps-choice
Bonjour Nicolas, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez été pris au dépourvu par l'augmentation de nos prix. Nous travaillons constamment à améliorer notre service et nous prendrons en compte votre retour pour nous assurer que nos clients sont bien informés à l'avance de tout changement tarifaire. Merci pour votre confiance et votre soutien.
E
Elodie S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/02/2023
J'ai systématiquement des soucis avec l'entreprise de livraison avec laquelle vous travaillez, colis défoncé, laissé dans le hall, pas livré alors que je suis bien là...
Réponse de Aps-choice
Bonjour Elodie, nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés avec notre partenaire de livraison. Nous faisons de notre mieux pour améliorer constamment nos services. Si vous avez un problème, n'hésitez pas à nous contacter pour qu'un membre de l'équipe puisse vous aider. Merci.
F
Françoise R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2022
Achat facile, livraison rapide, informations sur la commande régulières. Satisfaite. Dommage qu'il n'y ait pas des petits sachets de croquettes à l'essai pour les chiens.
C
CLAIRE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2022
produit conforme à ma commande. le service de livraison laisse à désirer
V
valérie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2022
Bonjour, votre partenaire de transport ne tient pas ses promesses : Je n'ai pas été livrée à domicile comme prévu initialement. C'est dommageable car si cela se reproduit, je serai dans l'obligation de me fournir ailleurs pour éviter d'avoir à courir pour chercher mon colis... En effet, ce n'est pas la première fois que j'ai des problèmes avec ce transporteur, je fuis donc expressément cette entreprise. Et je me doute que vous le garderez. Sinon, rien à dire sur votre prestation : envoi rapide, prix correct selon le marché. Bien à vous.
O
Ombeline A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2022
Toujours satisfaite du produit et de la rapidité de l’envoi. Par contre les cartons dans lesquels arrivent les sacs de croquettes sont TOUJOURS défoncés. Parfois les sachets éventrés (heureusement rarement).
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Gerard A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2022
Malgré un paiement par chèque le délais d’acheminement a été rapide. 9 sur 10 Paiement par carte difficile à faire. Temps de sécurité trop court pour saisir le code donné par la banque Cordialement Gérard Albaret
S
SIRIKANYA T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2022
Livraison rapide
C
Coralie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2022
Une boîte était cassé
J
Joelle B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2022
Ok pour moi ! Commande bien reçue rapidement !
C
CECILE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2022
Très bon commercialement et à priori car je n'ai pas gouté mais très bon aussi au gout !!! Notre golden les adore...
J
Josette L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2022
Très satisfait de la commande à la réception.
S
Sylvie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2022
Satisfaite des produits mais difficile de faire accepter le changement aux minous habitués à des choses plus appétentes. Livraison rapide et emballage soigné. Je recommande
B
Béatrice B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2022
Bon
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Ombeline A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2022
Équipe toujours réactive. Produits reçus rapidement. Le seul bémol ce sont les cartons d’envoi des croquettes. À chaque fois qu’ils nous parviennent ils sont complètement défoncés et rafistolés. Parfois même les paquets de croquettes sont ouverts (trous dedans).
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Nathalie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2022
Très bien
C
Claude C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/07/2022
Je n’ai reçu aucun message, me signalant l’arrivée de mon colis ! Impossible de joindre le transporteur ni par téléphone, ni via Messenger. Je leur ai laissé un message, aucune réponse !
Réponse de Aps-choice
Bonjour Claude, merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été informé de l'arrivée de votre colis. Nous allons nous assurer que votre message a bien été reçu par le transporteur et que vous recevrez une réponse dans les plus brefs délais. Nous nous efforçons toujours d'améliorer notre service et prenons votre avis en considération. Merci pour votre patience et votre confiance envers Aps-choice.
D
Dominique L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2022
Très efficace rapide
S
sylvie A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/07/2022
Rien à dire sur le tarif mais emballage en boîte plastique inadéquat pour des croquettes : un des deux est arrivé cassé sur le couvercle, embêtant pour de la nourriture à conserver! Il vaut mieux rester sur des sacs.
Réponse de Aps-choice
Bonjour Sylvie, merci pour votre retour et votre note. Nous tenons à nous excuser pour le problème rencontré avec l'emballage de vos croquettes. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et nous allons immédiatement remonter l'information à notre équipe en charge des emballages pour trouver une solution. Nous espérons que cela ne vous empêchera pas de continuer à profiter de nos tarifs avantageux et de la qualité de nos produits. Merci encore pour votre conf
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Igor G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2022
Produits onéreux mais de qualité donc... Service livraison impeccable. Rien à redire, c'est une société à connaître.
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Denis B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2022
Les croquettes ENOVA SIMPLE FORMULA 12KG sont tops pour chienne berger allemand. Une étoile en moins pour la livraison de GLS, qui ne sonne jamais et balance le carton par dessus le portail (carton ouvert) ou pire ouvre le portail et ne le referme pas (ma chienne s’est enfuie).
J
Josette L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2022
très satisfaisant
J
Joelle B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2022
Toujours livraison très rapide, merci ! Je suis satisfaite
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