Énième commande sur cette boutique en ligne. Dommage qu'il y ait tant de produits en rupture de stock mais sinon, toujours aussi bien pour mon loulou.
Réponse de A PET STORE
Merci beaucoup pour votre fidélité et votre retour ! ?? Nous comprenons votre frustration concernant les ruptures de stock. En début et fin d'année, nos fournisseurs prennent parfois des congés, ce qui impacte nos réapprovisionnements. Nous faisons notre maximum pour limiter ces désagréments et assurer un stock régulier. En tout cas, nous sommes ravis que votre loulou profite toujours de nos produits ! ??? À très bientôt sur notre boutique. ??
C
Coralie P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/11/2024
Je n'ai pas reçu l'intégralité de ma commande et après plusieurs relance je n'ai pas eu de réponse je ne pense plus commander sur ce site malgré mais nombreuses commandes.
T
Tifenn
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2024
Exellent produits de bonne qualité, très variée et très apprécié ! Mon chien a pue decouvir de nouvelle saveur qu'il n'avait jamais encore goûter (chèvre, faisan...). Des parfums que l'on ne trouve pas partout.
M
Mme B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/11/2024
J avais bien precise quand j ai passé commande du calendrier de Noël que j avais une chihuha de 4 kg et que il me fallait des friandises adaptees a sa petite bouche je me suis retrouve avec des friandises pour gros chiens ce n est pas honnete de votre part et je ne recommande pas votre site
E
Eva D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2024
Produits de qualité, et équipe rapide à répondre en cas de question. (Par contre envisagez de changé de service de livraison parce que chronoposte a fait n'importe quoi).
O
Océane E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2024
Je suis contente d'avoir pu acheter ces calendriers pour ma chienne et mon chat. Cependant, pour les chats surtout, je trouve dommage que ce n'ai pas assez varié. Il y a beaucoup de même choses même si c'est à d'autre saveur. Ca aurait été bien qu'un jour il y ai qlqch de solide et l'autre humide/liquiide. J'ai bien apprécié les jouets proposé.
L
Laura S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2024
très contente je met 4 car le carton est arrivé abîmé ce n'est pas la faute du vendeur et tout était dedans
Réponse de A PET STORE
Merci beaucoup pour votre retour et pour vos 4 étoiles ! ?? Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que le carton est arrivé abîmé, même si ce n'est pas de notre fait, et nous allons en informer notre transporteur pour améliorer cela. L'essentiel est que tout soit arrivé intact pour vous et votre compagnon ! ?? À très bientôt pour une prochaine commande !
B
Boucard
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/08/2024
Les quantités ne sont pas claire car la méthode de stockage varie selon les produits ( X produits par emballage). Pas assez de choix pour la mastication longue.
Réponse de A PET STORE
Merci d'avoir partagé votre expérience ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous revenez pour nos produits. Pour ce qui est des quantités, nous nous excusons si cela a causé de la confusion. Si vous avez déjà commandé les mêmes articles, vous auriez dû avoir une meilleure idée de leur contenu. Nous prenons note de votre retour afin d'améliorer la clarté des informations sur nos produits. N'hésitez pas à nous dire ce que vous aimeriez voir en termes de choix pour la mastication longue !
M
Manon D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2024
Produits de qualité, emballages pratiques avec les indications essentielles et quantités très correctes avec un bon rapport qualité/prix. Néanmoins, petit bémol car les mastications semblent salées... En effet, lorsque ma chienne mange une oreille de porc par exemple elle halète ensuite pendant assez longtemps et bois plus qu'avec les mastications d'autres marques que j'ai testées.
Réponse de A PET STORE
Bonjour Manon, Merci beaucoup pour votre retour détaillé sur nos produits ! Nous sommes ravis que vous appréciiez la qualité et le rapport qualité/prix de nos friandises. Concernant votre petite inquiétude sur les mastications, je tiens à vous rassurer : nos produits ne contiennent aucun sel ajouté après le séchage. Le comportement de votre chienne est probablement lié au niveau de déshydratation de l'oreille de porc. Lorsqu'un produit est correctement et suffisamment séché il est garanti exempt de bactéries et naturellement plus dur et moins riche en humidité/eau. Cela signifie que votre chienne doit faire un peu plus d'effort pour le mastiquer, ce qui peut expliquer pourquoi elle halète ensuite. De plus, pour réhydrater ce type de friandise dans son estomac, il est tout à fait normal qu'elle boive plus d'eau après. Il est aussi possible que la température ambiante joue un rôle : si elle mange sa friandise par une journée plus chaude, cela pourrait également augmenter sa consommation d'eau et ses halètements. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez surtout pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et pour garantir le bien-être de votre chienne ! Merci encore pour votre fidélité.
S
Sabrina
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/06/2024
Livraison plus d un mois ! Fromage a mastiquer terminé en 2 h Celui de l animalerie a duré plusieurs jours Pas d intérêt pour moi de commander
C
Cantaluppi C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2024
Commande bien reçue dans un carton Lego ?? assez étonnant mais j'imagine que c'était pour recycler des vieux cartons. À mon humble avis il manquerait juste un papier avec les produits dans le carton qui récapitule la commande pour être sûr que tout y est mais si en soit l'on peut le voir sur notre compte. En attendant il ne manque rien, Pinnochia (ma chatte) est encore mitigée sur les différents produits mais apprécié la peau de saumon si elle est coupée en petits morceaux ?? j'espère qu'avec le temps elle comprendra que c'est elle qui doit le mastiquer. Merci et bonne continuation !
M
Morgane D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2024
Très bonne qualité des produits. En revanche, plusieurs produits oubliés dans les colis, parfois renvoyés, parfois non. Globalement satisfaite
Réponse de A PET STORE
Bonjour Morgane, n'hésitez pas à nous appeler directement lorsqu'il que vous rencontrez le moindre souci, nous avons mis en place une nouvelle technique de logistique afin d'éviter cela au maximum à l'avenir !
B
Baptiste P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/02/2024
Beaucoup de choix
L
Leane.brx
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2024
J'ai commandé deux fois, les produits proposés sont très intéressants et plaisent beaucoup à mon chien. Cependant le délais d'envoi de la commande est de plus d'une semaine, c'est beaucoup trop long.
C
Charle M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/02/2024
Je trouve que la livraisons et super longues comparé a d autre boutique
A
amandine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2024
top vraiment ! seulement 4 étoiles parce que des difficultés a les joindre à la réception de la commande mais pour le reste vraiment rien a dire, sauf peut être merci ??
E
Estelle
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/01/2024
S'engage à faire des avoirs sur des commandes dont le délai n'a pas été respecté et ne réponds plus ensuite aux messages de relance ... Déçue car les produits sont pas mal....
C
Camille
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/12/2023
Déçue produits ouverts, les sachets étaient ouverts et se baladaient dans le colis. Une arnaque
C
CHRIS W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2023
Délai de livraison un peu long. Articles conformes à la description
F
Fabienne C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/10/2023
Aucun délai de livraison , 15 jours pour avoir la commande en relais colis , pas prévenue par mail ou sms du suivi de commande , ma portée de chiot sera partie dans trois jours , cette commande n'aura servie a rien( 80 euros prévus pour que mes chiots puissent soulager leurs dents en mastiquant ) .
J
Jess
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2023
Assez contente des 2 commandes, la 1ere était longue à arriver la 2eme moins tout dépend du nombres de commandes, de la périodes etc je pense sinon dans l'ensemble très bien
N
Nina M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2023
Friandise de bonne qualitée, et de bonne taille.
E
Eve C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2023
Produits de qualité, prix accessibles et mode de conservation (sous vide) très bien, c'est hygiénique. Seul point négatif : la livraison qui est assez longue.
A
Arnaud S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/09/2023
Les produits sont top ???? Par contre, il manque une partie de la commande alors que j'ai payé la totalité.
T
Thomas B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2023
Grand choix et bonne qualité. Top.
A
Aby I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2023
Je suis très satisfaite des produits ?? une petite croix en moins car les livraisons sont particulièrement longues. Mais je continue d'acheter chez vous car au delà d'aimer les produits et engagements, il est important pour moi de soutenir les petites sociétés (surtout celles créées par des femmes) ????
V
Valérie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2023
Beaucoup de produits non disponibles
H
Helene
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2023
Snoopy est tres compliqué mais il aime bien ce que je lui ai proposé! merci
J
Jade A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2023
J'aime. Bien les produits proposé qui sont naturel
T
TIKA
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2023
Je suis satisfaite de tout sauf une chose. Je trouve les prix bien élevés. Je comprends qu'à l'heure actuelle tout est cher mais bon, ça pique quand même à l'achat.
C
Carole
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2023
Produits de qualité et variés pour s'adapter aux goûts de notre louloute, proposition de jeux notamment de flair plutôt large et très appréciée, livraison rapide et service sympathique (super petite attention à chaque commande !)
M
Maeva
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/05/2023
Bon choix de produit dans l'ensemble ça change des magasins mais, livraison très longue presque 7 pour être livré au bout de 13 jours .. malgré avoir contacter le tchat j'ai eu une seule réponse puis plus rien donc aucun suivi .. Pas de « mode d'emploi » pour les morceaux de fromage à souffler que se soi sur le site ou l'emballage
S
Solène G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/04/2023
Déception avec les peaux de chameau pour la seconde fois. 1ère fois aucun souci pourtant ????, et là, trop sèches et cassantes ???????. Problème de lot peut-être. Je vais attendre avant de recommander.
S
Severine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2023
Satisfaite des produits commandés mais de gros soucis avec le transporteur
J
Jordane S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2023
Expédition rapide, grand choix de produits et de très bonne qualité. Mon chien les adore ! Seul petit bémol, je trouve que le colis n'est pas bien emballé de ce fait il est arrivé à moitié ouvert.
S
Sylvain G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2023
Rien a dire sur les articles pour nos compagnons Juste a la commande j'ai du la refaire 3 fois sois disant il fallait changer de moyen de paiement ou de CB ( c'est vrai que tout le a plusieurs CB) bizarrement la 3 ème fois pas de problème J'ai connu apetitestore sur une woofrun ??
Réponse de A PET STORE
Ravie de voir que les produits vous ont plu à la woofrun et encore plus que ayez repassé commande ! Notre site étant extrêmement sécurisé parfois il faut s'y reprendre à plusieurs fois pour payer mais cela garantit une sécurité mutuelle :D
C
Canelle
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2023
Très bon site, l'envoi et rapide et les produits sont top pour nos amis à 4 pattes. Petit bémol sur le coût de la livraison. 6,50 pour à peine 40 de produits je trouve ça excessif.
Réponse de A PET STORE
Bonjour Canelle, malheureusement nous subissons une très lourde augmentation des frais de livraison de la part de nos transporteurs suite à la hausse du prix de l'essence. En revanche la livraison est gratuite à partir de 79 ! Pensez-y la prochaine fois :)
F
Fiona R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2023
Je mets 4 étoiles car je considère qu'on peux toujours améliorer quelque chose. J'ai mis du temps avant de me décider à commander car je fais partie des personnes qui aime voir de ses yeux avant d'acheter mais je ne regrette pas et mes coons non plus. Voir boutique en ligne est vraiment canon ! Très belle continuation à vous !!!
Réponse de A PET STORE
Bonjour Fiona, n'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions d'amélioration cela nous aide beaucoup ! Merci pour tout, caresses à vos coons !
L
Lilou D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2023
Les produits sont bien emballé et correspondent bien, cependant mon staffie n'ayant pas compris la mastication de la peau de saumon il a failli s'étouffer en avalant la peau de saumon heuresement que lorsque c'est une friandise nouvelle je reste avec lui à le surveiller, je coupe alors la peau et l'intègre dans des jeux de réflexion
Réponse de A PET STORE
Bonjour Lilou, vous avez eu les bon réflexes. Nous conseillons clairement sur les fiches produits de toujours donner des friandises et mastication sous surveillance (nouvelles ou pas) car on ne sait jamais surtout avec des chiens un peu gloutons ! Continuez à l'encourager à mastiquer, c'est pas forcément inné chez tous les chiens mais ça va venir !
L
Ludivine
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/01/2023
Pas de retour possible sur des sachets non ouvert. Comment claquer 40 balles par les fenêtres. Je ne recommande pas du tout cette entreprise
Réponse de A PET STORE
Bonjour Ludivine, Nous sommes désolée pour votre expérience atypique, vous ne pouviez pas savoir pour vos loulous... Malheureusement les retours sur les produits contenant une DLC sont impossibles, cela est bien indiqué dans nos CGV !
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